Gestión de Calidad

Título del Control

Aplicación Seis Sigma
Nombre Alumno
Victor Vera Cisternas
Instituto Profesional IACC
23-07-2018
1. Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo aprendido en los
contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego genere un listado donde se
identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios de esta implementación.

El método Seis Sigma, consiste en la aplicación, proyecto a proyecto, de un proceso estructurado

en cinco fases:

Definición
Medición
Análisis
Mejora
Control

En esencia estos pasos suponen definir, medir, analizar con la finalidad de descubrir las causas
raíz del problema y después mejorar y controlarlo para impedir que el problema se presente de
nuevo.

Definición. En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben
ser evaluados por la dirección para evitar la infrautilización de recursos. Una vez seleccionado el
proyecto se prepara su misión y se selecciona el equipo más adecuado para el proyecto, asignándole
la prioridad necesaria.

Medición. La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los

requisitos clave de los clientes, las características clave del producto (o variables del resultado) y
los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las
características o variables clave. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y
se mide la capacidad del proceso.
Análisis. En la tercera fase, análisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e
históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto
utilizando las herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el equipo confirma los
determinantes del proceso, es decir las variables clave de entrada o "pocos vitales" que afectan a
las variables de respuesta del proceso.

Mejora. En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relación causa-efecto (relación

matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir,
mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por último se determina el rango operacional
de los parámetros o variables de entrada del proceso.

Control. La última fase, consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para asegurar
que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan
implantado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misión se dé por finalizada, el
equipo informa a la dirección y se disuelve.

Beneficios de la implementación del seis sigma:

Alineamiento entre los resultados y la eficacia: la mejora de la calidad de un proceso

implica aumento de la rentabilidad para la empresa.

Aplicación de la metodología en diversas áreas de la empresa: finanzas, logística, ventas,

sistemas, administración, etc., no restringiendo los trabajos a las áreas productivas de la
empresa.

Posibilidad de toma de decisiones basadas en datos estadísticos.

Desarrollo de una sistemática que promueva el vínculo entre planeamiento estratégico y

herramientas estadísticas y de calidad.

Busca el Modelo Ideal de Eficiencia de los sistemas

 Eliminar de los procesos el valor no agregado.

Reducir al mínimo posible la variación natural de los procesos.

Procesos robustos, capaces de entregar lo que el cliente demanda.

Objetivos del seis sigma.

Una puesta en práctica de una estrategia basada en mediciones que se centre en la mejora
de proceso con la aplicación de proyectos.
Mejorar la gestión y los procesos de la empresa.
Eliminar todos los aspectos que impidan o dificulten que el producto no cumpla con los
requerimientos del cliente, reduciendo al máximo sus defectos en la entrega final.
conseguir clientes satisfechos con la calidad producto.
2.- Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología Seis Sigma
con el proceso elegido. Realice además un esquema donde señale de forma detallada los
pasos necesarios para la implementación de esta metodología en la organización creada.

Constructora Versali S.A dedicada a la Mantención de túneles en faenas mineras, requiere

implementar un sistema de gestión de calidad en los procesos de fortificación de túneles
(acuñadora, perforación, instalación de pernos, mallas y shokret, por ende implementa el sistema
SEIS SIGMA, para realizar el seguimiento de a los procesos que se le desarrollan actualmente a
la empresa mandante ANGLO AMERICAN CHILE.

Nuestra empresa tiene la tarea de realizar controles de calidad de cada uno de sus procesos
(acuñadora, perforación, instalación de pernos,etc) cada uno de estos controles se debe realizar
diariamente, en los cuales los supervisores deben capturar la información y luego enviarlas a cada
una de las faenas en donde se desarrollen los mismos procesos.

Lo que se busca en nuestra empresa es dar una solución a la información que es recabada de
forma diaria e informar por vía correo electrónico a los distintos puntos en donde se esté
realizando el mismo proceso. Cada uno de los controles consta de control de calidad de torque
de los pernos en las perforaciones, cantidad de shokret proyectado, etc.

1.- Definir: En el proyecto se definen sistema de capturacion de datos al cual se realiza una
investigación de los controles realizados en 2 años.

2.- Medición: Se recepciona la información y los datos más relevantes al proyecto en el control
de calidad de perforaciones, instalación de pernos, shokret, etc.
 3.- Analizar: Recopilación de datos e información entregada por los supervisores a la cual se
analizan las variables de cada uno de los procesos de los controles de calidad.

4.- Implementación: Una vez que se analiza los procesos estos se ejecutan y se optimizan los
recursos en conjunto con los controladores de calidad.

5.- controlar: Se controlaran y se realizaran seguimientos de cada uno de los procesos de

fortificación de túnel, para realizar mejoras para llevar acabo la información de los datos y así
estos sean entregados en forma eficaz y eficiente.

Esquema Implementación Seis Sigma Constructora Versali S.A

DEFINIR

Historial de datos
MEDIR ANALIZAR

Recoleccion de Datos Información en el proceso

IMPLEMENTAR CONTROLAR

Recurso para Ejecución Proceso Mejora Continua

Bibliografía

Contenido Semana 7 Instituto IACC

Material Empresa
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