ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

EVIDENCIA 1

TALLER “GLOBAL COUNTRY”

FLOR YOLHANDA LAVERDE GARCIA.

Código 51.836.693

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

NEGOCIACION INTERNACIONAL (1792955)

2019
 Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las

características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que con
su análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y desarrollar
estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas de la
población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de
aprendizaje y adicionalmente el siguiente material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie
la tabla que se encuentra a continuación:

SEGMENTACION: La segmentación consiste en definir a los grupos de consumidores con

los mismos gustos, necesidades, comportamientos y hábitos de compra que establecen una
respuesta homogénea a determinada estrategia de promoción.

Variables psicograficas

Las variables psicográficas hacen referencia a valores menores de segmentación,

atendiendo a su personalidad y costumbres, que a pesar de adquirirse de acuerdo a una
educación concreta tienen un impacto significativo sobre la motivación de compra. La
segmentación psicografica está siendo cada vez más utilizada porque tiene unos grandes
índices de efectividad.
Variables conductuales

La conducta de las personas dirige su comportamiento y guía sus acciones de compra.

No sólo hablamos del mero hecho de comprar, sino de aquellas variables conductuales
que pueden influir en la percepción que el cliente tiene acerca de un producto.

Este criterio se basa en el análisis del comportamiento del consumidor para establecer
una serie de métricas y parámetros comunes que permitan realizar distintas agrupaciones
por conducta dentro de un mismo mercado.

Variables socioeconómicas

El poder adquisitivo de un cliente va a limitar su preferencia acerca de un producto,

en relación a la cuantía económica de su precio. Así mismo, en función de las variables
socioeconómicas es posible que se establezcan distintos baremos que definan el por qué
un producto resulta interesante para un grupo social, y otro en cambio, no merezca ningún
interés.

Variables Demográficas

La demografía es un factor muy importante en el sector comercial, porque condiciona el

estilo de vida y por tanto, el tipo de producto que va a resultarle atractivo. La demográfica
no se implica únicamente en la medición, sino que también se ocupa de analizar e
interpretar ciertas variables como la edad, tamaño de la familia, el estatus o la religión.

Variables Geográficas

La localización geográfica define las costumbres de un grupo social e incide de forma

directa sobre la cultura del cliente. Este tipo de segmentación es muy útil para establecer
estudios de mercado y poder dirigir la venta de un producto o servicio, a un área en
concreto bien delimitada, ahorrando en costos de distribución y mejorando la efectividad
comercial.

Variables por tipo de uso

Esta segmentación se basa en el criterio de analizar el mercado en distintos grupos,

según el momento en el que el consumidor desea comprar el producto, realiza la compra
o para qué va a utilizarlo.

Variables según estilos de vida

Este criterio de segmentación de mercado amplía la cuestión a factores menos precisos

que hacen referencia a los estilos de vida del consumidor, y todo aquello que se relaciona
de forma directa o indirecta con su comportamiento social.

BASE DE
VARIABLE CARACTERISTICAS
SEGMENTACION

Global Country dividido en 4 regiones

geograficas North,South,West,East, tienen
GEOGRAFICA
Region del Mundo terrenos llanos los cuales ocupan el 70% del
pais y el 30% es montañosos especialamente
en la zona West

Region del pais Norte extremo del Continente tropical

Poblacion 10.350.200 Habitantes

Sus habitantes viven en un 70%

Densidad de la poblacion principlamente en las areas urbanas y el 30%
en areas rurales
Su clima es agradable y las temperaturas
Condiciones geograficas oscilan en verano con un promedio de 30C y
en invierno de 10C
 Este es un país con población joven en la que
el 12% son menores de 5 años, el 18% entre 5
Edad y 15 años, el 20% entre 10 y 20 años, el 20%
entre 20 y 40 años,15% entre 40 y 60 años y el
15% mayores de 60 años.

distribuida en un 55% por hombres y un 45 %

mujeres con una gran variedad racial
Genero
distribuida así: blancos 35%, negros 35%,
extranjeros 15%, indígenas 15%

Las personas se casan con una edad promedio

de 28 años y es por esto que las personas
Estado Civil solteras con edad mínima para contraer
matrimonio (mayores de 18 años) solo
representan 30%

quieren conformar familias de gran tamaño

por lo que se encuentran familias con menos
Tamaño de la familia
de 3 miembros el 25%%, entre 3 y 6 miembros
el 35%y más de 6 miembros el 40%.

Su población tiene el ingreso promedio por

persona es de US$1.500 mensuales y el 50%
Ingreso
de esta es económicamente activa, y el nivel
de desempleo es de solo el 1%.

Tiene un alto nivel de vida, ya que tiene el

100% de su población alfabetizada y el 50%
está adelantando estudios de nivel primaria y
Educación
secundaria el 50% es profesional y de estos el
45% tiene especialización, el 35% maestría y el
20% doctorado.

Tiene una gran variedad racial distribuida así:

Raza blancos 35%, negros 35%, extranjeros 15%,
indígenas 15%
 La actividad principal del país es la industria y
la tecnología y sus mayores ingresos de este se
generan por las exportaciones de vehículos,
software, dispositivos móviles, productos
electrónicos.
Ocupación El sector comercial es representativo ya que
cuenta con grandes centros comerciales en las
principales ciudades y las personas acuden a
estos durante la semana para adquirir los
productos alimenticios, ropa, calzado y demás
artículos de primera necesidad.

El país tiene libertad de cultos por lo que se

profesan diferentes religiones en las cuales el
Religión 50% es católica, el 20% cristiana, 15%
protestante, 5% judía, 5% musulmana, hindú
el 5%.

quieren conformar familias de gran tamaño

por lo que se encuentran familias con menos
Generación
de 3 miembros el 25%%, entre 3 y 6 miembros
el 35%y más de 6 miembros el 40%.

Su índice de pobreza es solo del 1% y el resto

Social de la población está repartida el 40% en clase
alta y el 59% en clase media.

Les gusta practicar deportes al aire libre,

reunirse los fines de semana para compartir
PSICOGRAFICA con sus familias en el campo y sitios de
esparcimiento alejados de la ciudad. A los
Estilo de vida solteros les gusta disfrutar la vida nocturna y a
los mayores de 30 años les gusta salir en
pareja y compartir con sus amigos, saliendo a
restaurantes para debatir sobre la vida política
del país y comportamiento de la economía.
 Global Country es un país considerado como
uno de los más felices del mundo, en el cual
sus habitantes se caracterizan por su
Personalidad
amabilidad, por el amor por su país, sociable y
trabajador para contribuir al desarrollo de
este.

Los habitantes son personas que se preocupan

por conservar el medio ambiente, por lo que la
Valores cultura del reciclaje está muy arraigada y se
promociona en todos los ámbitos de la vida
del país.

Cuenta con una gran riqueza de fuentes

hídricas representadas en áreas marítimas,
Frecuencia de Uso ríos, lagos y lagunas ubicadas en las diferentes
regiones del país. Lo que permite que cuente
con gran variedad de recursos naturales.

CONDUCTUAL Leal a la marca Absoluta

Ocasión de uso Habitual
Tasa de uso Todos los Usuarios
Tipo de usuario Habitual
Actitud hacia el producto Positiva
Beneficios esperados Calidad

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden encontrar

en Global Country.

Teniendo en cuenta que la segmentación de clientes es el proceso de dividir clientes en

grupos basados en características comunes para que las compañías puedan mercadear cada
grupo efectiva y apropiadamente, en Global Country, se pueden segmentar las personas que
trabajan en la industria y la tecnología, teniendo en cuenta que estas son las actividades
principales de ese país, también teniendo en cuenta que sus mayores ingresos se generan
por las exportaciones de vehículos, software, dispositivos móviles, productos electrónicos,
por estar partes se puede segmentar, También el sector comercial es representativo ya que
cuenta con grandes centros comerciales en las principales ciudades y las personas acuden
a estos durante la semana para adquirir los productos alimenticios, ropa, calzado y demás
artículos de primera necesidad, ya que son grupos basados en características comunes con
los cuales las compañías pueden mercadear efectiva y apropiadamente.

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda

vender en Global Country exitosamente.

Se toma como ejemplo una CIGARRERA, la Matriz se desarrolla así:

Matriz Mercado - Producto

CIGARRERIA LICORES - DULCERIA

SEGMENTOS DEL MERCADO Galletas Yogures Golosinas Cerveza Whisky

PODER ADQUISITIVO ALTO

Niños entre 10 a 15 años 20 30 10 0 0
Jóvenes entre 15 a 25 años 10 20 11 25 5
Mujeres entre 20 a 40 años 5 12 30 10 10
Hombres entre 20 a 40 años 5 8 18 50 50

PODER ADQUISITIVO MEDIO

Niños entre 10 a 15 años 5 9 5 0 0

Jóvenes entre 15 a 25 años 8 11 4 18 0
Mujeres entre 20 a 40 años 10 15 10 20 5
Hombres entre 20 a 40 años 10 12 10 25 30

Clave:50 mercado grande, 30 = mercado intermedio, 5 = mercado pequeño,0 = no es un

mercado
Después se debe hacer una estimación de las ventas de cada producto que se espera vender
a cada segmento de mercado; las estimaciones del mercado van desde un mercado grande
(50) hasta ningún mercado (0).

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los
segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

Con los cambios del comportamiento de compras en las personas, se pueden

implementar las siguientes acciones de mercadeo:

 La motivación para comprar

 Búsqueda y experiencia para una mejor atención y calidad en los productos
ofrecidos
 Incentivar la decisión de compra
 Utilizar redes sociales para dar a conocer el negocio
 Buscar como motivar la compra en el negocio que en la competencia
 Repartir volantes con propagandas alusivas a promociones, descuentos, etc
 Envió sistemático de emails de marketing con información relevante a los
productos ofrecidos.
 Conocer la competencia en cuanto a precios y productos ofrecidos, como entrega,
que estrategias de venta utiliza (descuentos, regalos a clientes habituales, tipo de
carteles??)
 Conversar con el cliente más allá del proceso de ventas, con el fin de pedir opinión
sobre el negocio , con el fin de saber qué aspectos hay que mejorar
 Pensar en clientes de otros sectores distintos
BIBLIOGRAFIA

1. Material Segmentación y Plan de Acción Mercadeo

2. Caso Global Country
3. Internet,