Foro 1

Imagine que en la organización donde trabaja, los directivos han estado

estudiando opciones a corto y largo plazo para reducir costos, mejorar la eficiencia
y así poder afrontar la fuerte competencia nacional e internacional.
Para ello, consideraron la fusión de la empresa con otra más grande, que inyectará
fondos e invertirá en la adquisición de una nueva oficina y maquinaria.
Este nuevo escenario implicará el despido de trabajadores y la incorporación de
otros proveniente de diferentes países. Asimismo, se generarán cambios
tecnológicos producto de la incorporación de un software de última generación y,
por lo mismo, cambiarán los procesos establecidos.

1. Señale, considerando el modelo tradicional del comportamiento

organizacional, cómo impactará el cambio en los 3 niveles del modelo.

Revisando lo expuesto anteriormente, se puede indicar que “El Modelo Tradicional de

Comportamiento Organizacional”, analizará tres niveles en la organización, uno que es de
forma “Individual” o “Micro Perspectiva”, el de forma “Grupal” o “Perspectiva
Intermedia” y el de forma “Organizacional” o “Macro Perspectiva”, dichos niveles se
deben relacionar entre ellos, teniendo sus grados en complejidad, cada nivel se debe
elaborar a partir del modelo anterior. Al revisar los impactos en forma individual cada
modelo, podemos definir lo siguiente:

 Micro Perspectiva: A nivel individual afecta al comportamiento del trabajador, su

personalidad se ve afectada en los nuevos desafíos que se presentarán en los procesos
productivos, basándose en la motivación y su satisfacción del antiguo proceso, se verá
afectada su productividad, al tener que capacitarse en las nuevas tecnologías de las
máquinas, y que no siempre están con toda su predisposición a realizar.
 Perspectiva Intermedia: A nivel grupal afecta en primera instancia por la predisposición
del trabajador al cambio, ya que un grupo o un equipo de trabajo, se conforman por
varios trabajadores en una misma línea productiva, al no poder alinear a todo el grupo o
equipo, la organización se ve afectada por la baja en la productividad, como también en
las calidades de sus productos finales, si no se posee una buena dinámica para el grupo
o el equipo, el trabajo productivo simplemente fallara.
 Macro Perspectiva: A nivel empresa u organización, al no estar los grupos o los equipos
alineados, afectará a todo el conjunto de la organización, se deberán adoptar medidas y
 decisiones, para coordinar que los grupos y equipos puedan coordinar y manejar los
conflictos o diferencias en el trabajo.

Respondiendo al caso de estudio de la semana, en el que podemos ver que diversos cambios
afectan a una organización a nivel macro, intermedio y micro organizacional y con ello existen
repercusiones que impactan directamente a los colaboradores y por ende sus conductas.
Como bien mencionan en genérico en sus respuestas, en el caso podemos ver cómo se
conjugan una serie de factores que crean malos entendidos y caos en la organización,
probablemente por la poca o nula bajada de información previa de los directivos. Ahora bien,
situándose en éste contexto ¿Qué rol consideran que debería tomar Recursos Humanos?

Indudablemente una de las mayores fallas en las organizaciones, es la comunicación, uno

de los detonantes de ésa falla, es la información, generalmente hay una gran cantidad de
información, que no es canalizada y distribuida como corresponde, la mayor parte de las
veces esa información queda hasta la línea de supervisión, desde ese punto comienzan las
especulaciones por parte de los trabajadores, creando un roce con la organización de forma
innecesaria, el rol del departamento de “Recursos Humanos” para el nivel Micro, es
simplemente entregar la información directa al trabajador, cuando se trata de cambios
importantes a sus funciones, como así en lo referente a cambios en cláusulas de contrato o
en lo relacionado a lo monetario, para el nivel Intermedio, debe entregar la información
básicamente de los nuevos beneficios y servicios adquiridos para cada área de trabajo, y
para el nivel Macro, la información que debe canalizar a toda la organización, son los
convenios con las diferentes empresas asociadas ya sean cajas de compensación, bancos,
farmacias, tiendas comerciales, etc., debe entregar la información relacionada al día de
pago de sus remuneraciones, éste tipo de información que debe entregar el departamento de
Recursos Humanos, aunque no está directamente relacionado con los indicadores
productivos, o con las metas de la organización, es una de las informaciones principales
para que los trabajadores se sientan parte importante de la misma, además de ver un
compromiso por parte de la organización con ellos, al preocuparse de tener diferentes
beneficios que no son directamente relacionado con lo laboral (producciones).
 Micro Perspectiva (Individual): la organización siempre genera desconfianza al
enfrentar despidos de sus trabajadores, sus trabajadores se ven afectados en su
comportamiento hacia la organización. Siendo claramente el comportamiento una de las
bases para lograr la estabilidad en el tiempo, como en los mercados, cuando hay un
quiebre entre el trabajador y la organización, obviamente afecta la relación personal y
laboral, la mayor parte de las veces, el mayor de los problemas se ven con los
trabajadores emblemas, que siempre han entregado y demostrado un compromiso
mayor hacia la organización, de una u otra forma al largo plazo terminan creando
diferencias y distancias que afectan indudablemente a la organización, éste nivel es uno
de los más afectados a nivel organizacional, ya que al estar en una gran incertidumbre si
continuará o no con trabajo, genera un gran caos que afecta directamente en el
comportamiento de toda la organización. A su vez, al incorporar personal de otras
naciones, crea primeramente un conflicto cultural y muchas veces racial, por otra parte,
los trabajadores se ven intimidados por sus puestos de trabajos, pensando y alegando
que los ocuparán los nuevos integrantes extranjeros, muchas veces esto no se ve con la
altura de mira que corresponde, ya que hay culturas que podemos copiar lo bueno e
implementar en la organización, para así buscar el bien en común.
 Perspectiva Intermedia (Grupal): siempre los grupos y equipos en la organización, se
amoldan y fortalecen por el tiempo, al conformar dichos grupos u equipos, la
organización pasa a ser su segundo hogar, ya que los trabajadores se conforman y
comportan como una gran familia, no solamente se toma por el tiempo que pasan
juntos, si no al compartir las mismas metas y proyecciones, el mayor inconveniente es
cuando realizan cambios en los integrantes del grupo o equipo, creando a veces una
incompatibilidad y un posterior fracaso del grupo u equipo, para que un nuevo
integrante, pueda adaptarse al grupo, pasa un tiempo considerable, ya que no solamente
se afecta al área productiva, como que también, al área afectiva de sus miembros,
obviamente el cambio afecta de manera inmediata al grupo, deberán adaptarse a nuevas
formas de trabajo, nuevas culturas, nuevas tecnologías, etc., todo cambio en su primera
etapa de implementación, afecta directamente a la producción ya sea grupal, como
organizacional, siempre los cambios demoran en mostrar sus avances, para que no sea
un factor negativo para la organización, se deberán implementar objetivos en común y
 así buscar las mejores opciones para alcanzar metas y poder mantener a la organización,
en competencia en los diferentes mercados.
 Macro Perspectiva (Organización): para la organización, genera cambios directamente
en su administración, como en su nivel de supervisión, donde se deben encontrar
nuevas estructuras y formas de trabajo, para alcanzar los objetivos y metas,
primeramente es necesario conversar y conversar a nivel individual a sus trabajadores,
para que así puedan comprometerse con su grupo de trabajo, y logren internalizar los
nuevos cambios, para el beneficio mutuo, cuando logran fortalecer sus grupos,
directamente la organización, se ve mejorada en su parte productiva, como en su
imagen en el mercado, son más confiables, y más seguros para sus
clientes. Indudablemente hay alteraciones en la organización, ya sea en la incorporación
de nuevas tecnologías, como en lo relacionado en lo interpersonal de sus trabajadores,
donde los estamentos de la organización, cumplirán un rol fundamental en lograr dichos
cambios, la administración en conjunto a recursos humanos, son los mayores
encargados en buscar la mejor alternativa en difundir y lograr los cambios en sus
trabajadores, la comunicación efectiva, es uno de los mayores pilares de toda
organización moderna, ya que si no hay comunicación, es muy difícil implementar los
nuevos cambios.