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ADMINISTRACIÓN EMPRESRIAL
BOGOTÁ
2010
EVIDENCIA DE PRODUCTO
INFORME
LUCY PANTEVIS
INSTRUCTORA
ADMINISTRACIÓN EMPRESRIAL
BOGOTÁ
2010
CONTENIDO
INTRODUCCION ..................................................................................................... 4
JUSTIFICACION ...................................................................................................... 5
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................. 6
1. PYME: XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO SAS .............................................. 7
1.1. MISION ....................................................................................................... 7
1.2. VISION........................................................................................................ 7
1.3. OBJETIVO .................................................................................................. 7
2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................. 8
3. SERVICIOS ..................................................................................................... 11
4. TALLER EVIDENCIA DE PRODUCTO ........................................................... 12
CONCLUSIONES .................................................................................................. 31
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 32
INTRODUCCION
A todo este conjunto de factores los une un término denominado “mercadeo”, que
es hacer todo lo posible para promover una actividad, desde el momento que se
concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el
producto o servicio en una base regular promover una actividad, desde el
momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a
adquirir el producto o servicio en una base regular.
Por medio de este trabajo podemos analizar y corregir las falencias que tiene una
empresa sobre algún proyecto o producto establecido por esta, sobre todo en la
parte de mercadeo de dicha empresa, servicio o producto.
Este trabajo nos ayuda a entender el por qué es tan importante mirar
detalladamente la oferta, la demanda y la segmentación de mercados de la
empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.1. MISION
Ser los ALIADOS ESTRATÉGICOS generadores de publicidad y comunicación
efectiva entre el consumidor y la Marca para que contribuyan al negocio de
nuestros clientes.
1.2. VISION
Poder ser en el año 2015 la agencia reconocida por tener un pensamiento
estratégico para la construcción de las marcas adjudicadas.
1.3. OBJETIVO
Prestar a nuestros clientes cada día un mejor servicio y poder vender un producto
creativo impactante y efectivo.
2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
ASAMBLEA DE ACCIONISTAS
ASESOR JURÍDICO
GERENTE
DIRECCION ADMINISTRATIVA
DIRECCION FINANCIERA
DIRECTOR DE CUENTAS
La función específica es velar por el buen manejo de los clientes adquiridos por la
agencia y que los ejecutivos de cuentas cumplan con la función de atender y logar
las metas impuestas para cada cliente.
Dentro de las funciones de este cargo esta velar por el buen manejo y logística
para las actividades del departamento de BTL (eventos y activaciones de Marca).
PLANIFICACION ESTRATEGICA
DIRECCION CREATIVO
Es la persona que vigila, guía y organiza la ejecución de la estrategia creativa que
es elaborada por él para su grupo creativo.
DUPLAS CREATIVAS
Son todas a aquellas empresas que están dedicadas a cada una de las áreas de
la publicidad en cuestión de producción externa, en este intervienen producción de
litográfico, digital, cuñas de radio, comerciales de televisión y producción de
merchandising y accesorios para desarrollos de BTL.
1. Publicidad y Marketing
2. Investigación de Mercados
3. Relaciones Públicas
4. Marketing Directo
6. Imagen Corporativa
7. Diseño de Empaques
8. Creación y Producción de
9. Piezas Publicitarias.
11. Merchandising
Hace siete años, tiempo en el que la empresa inicio su actividad, los clientes
potenciales de XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO requerían tener un
posicionamiento claro de las marcas, es decir, darse a conocer en el mundo
empresarial atrayendo clientes a sus organizaciones, para esto necesitaban
de un aliado estratégico en comunicaciones que les ayudara a innovar o
mejorar su imagen. Hoy en día dichos clientes potenciales se han convertido
en reales, siendo fieles y constantes pues los resultados obtenidos han sido
satisfactorios, adicionalmente XIEN PUBLICIDAD Y MERCADEO se
encuentra abierto al mercado potencial sin descuidar su mercado real.
El perfil del cliente se ve afectado por diversas variables, que a través del
tiempo se manifiesta de diversas formas. Hoy por hoy se sabe que en general
los clientes cada vez son más exigentes, están más preparados y quieren
escuchados.
ENCUESTAS
1. Ta
amaño de la
l empresa
a
A. Micro C. Mediana
M
B. Pequeña D. G
Grande
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14
12
A 9
10
B 7
8
C 6
6
D 16
4
2
0
TAMAÑ
ÑO DE LA EMP
PRESA
2. Ub
bicación de
e la empresa
A. Local
B. Nacional
21
20,5
20
A
A 21
19,5
B
B 19
19
18,5
18
UBICACIÓN DE LA EM
MPRESA
3. Si su empressa está ubicada a nivvel naciona
al en cuanttas ciudades se
ncuentra
en
A. 2 ciudadees
B. 3 a 5 ciud
dades
C. Más de 10 ciudades
30
25
20 A 30
15 B 7
10 C 3
5
0
UBICAION DE LAS EMPRESAS
4. Se
egún los crriterios eco
onómicos, ¿Cómo se e clasifica ssu empresa
a?
A. Explotaciión de recuursos naturales
B. Prestació
ón de servicios
C. Intermediarios entre e el producctor y el co
onsumidor
mación de la materia
D. Transform a prima en un produccto determinado
20
15 A 0
B 9
10
C 18
5 D 13
0
CRITERIOS ECO
C ONOMICOS
5. Se
egún los crriterios de capital,
c ¿C
Cómo se clasifica su empresa?
A. Proviene del estado o
B. Particularr
C. Mixta
30
25
20 A 0
15 B 30
10 C 10
5
0
CRITTERIOS DE CAP
PITAL
egún la fun
6. Se nción sociaal, ¿Cómo sse clasifica
a su empreesa?
A. Con ánimmo de lucroo C. Trabajo a
asociado
B. Sin ánimoo de lucro D. Economía a solidaria
35
30
25 A 35
5
20 B 0
15 C 4
10 D 1
5
0
FUNCION SOCIAL
7. Se
egún su forrma de aso
ociación, ¿Cómo
¿ se clasifica su
u empresa
a?
A. De capita
al B. de persona C. mixta
20
15
A 8
10 B 12
2
C 20
0
5
0
FOR
RMA DE ASOCIACION
8. Se
egún el pag
go de impuuestos, ¿C
Cómo se cla
asifica su e
empresa?
A. Persona natural C. Réégimen com mún
do
B. Régimen simplificad D. Grran contribuyente
14
12
10 A 14
8 B 4
6 C 11
4 D 11
2
0
P
PAGO DE IMPU
UESTOS
9. Según la cantidad de
d propieta
arios, ¿Cómmo se classifica su em
mpresa?
A. Comandita simple
B. Comandita por acciones F. De hecho
C. d limitada
Sociedad G. uniipersonal
D. Sociedad
d anónima
E. Sociedad
d anónima Simplificad
da
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A 1
20
B 1
15 C 14
D 21
10 E 0
F 0
5
G 3
0
CANTIDAD DE PROPIETARIO
OS
10
0. ¿Con qu
ue frecuenccia utiliza su
s empresa
a producto
os de public
cidad?
A. Constanttemente C. por tempo
oradas
B. ocasionalmente D. nunca
16
14
12 A 14
10 B 6
8
C 16
6
D 4
4
2
0
UTILIDAD
D DE PRODUC
CTOS PUBLICITTARIOS
11. En qué época del año
a compra a o requierre producto
os publicita
arios?
A. Enero/ma arzo C. jullio/septiem
mbre
B. Abril/ juniio D. occtubre/dicieembre
12
10
8 A 1
11
B 1
10
6
C 6
6
4
D 1
12
2
0
REQUER
RIMIENTOS DEE PRODUCTOSS
PUBLICITAR
RIOS
12
2. Cuál es el
e producto o o servicioo que adqu uiere con mmás frecuencia?
A. Piezas publicita arias. (vola
antes, tarje
etas, folleto
os, etc.)
B. Mercchandising. (esferos, botones, impulsadores.)
C. Mateerial P.O.P
P (afiches, avisos,
a valllas, pendo ones, etc.)
D. Dise
eño de iden ntidad visual e image en corporattiva (diseño o del logo
empresarial, membretes,
m , sobres.)
E. Atennción al clie
ente
F. Ningguno
1
16
1
14 A 16
1
12
B 4
1
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C 11
8
D 4
6
E 5
4
2 F
0
ADQUISICIO
ON DE PRODU
UCTOS
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3. A la hora de adquirir el produccto publicittario, ¿Qué
é suele ten
ner en
cuenta?
A. Calidad D. PPromocion nes
B. Precio E. Atención
A al cliente
C. Cantidad F. Diseño
D
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12 B 8
10 C 2
8 D 4
6 E 1
4
F 7
2
0
IMPORTTANCIA DEL PRODUCTO
4. ¿Cómo conoció
14 c ustted la venta de estos
s productoss?
A. Vía intern
net
B. Referenccias person nales
C. Actividaddes de merrcadeo porr parte de la empresaa(via telefó
ónica o pue
erta
a puerta)
o telefónico
D. Directorio o
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12
A 9
10
8 B 9
6 C 14
4 D 8
2
0
CONOCIM
MIENTO DEL P
PRODUCTO
15
5. ¿Qué obs sequia a sus clientes
s antes o después
d de
e realizar la
a compra??
A. Degustac ciones
B. Folletos
C. Artículos promocion nales con el
e logo de la empresa
a (botones s, esferos,
musg.)
D. Otro ¿Cu uál?______ __
E. Ninguno
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10 A 11
8 B 11
6 C 8
4 D 0
2 E 10
0
OBSEQ
QUIO A LOS C
CLIENTES
6. ¿Utiliza alguno
16 a de los siguientes medioss de comunicación para
p
promocio onar sus prroductos?
A. Radio D. Interne
et
B. Televisión E. Ningunno
C. Prensa
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10
A 7
8 B 8
6 C 3
4 D 10
2 E 1
12
0
MEDIOSS PUBLICITARIIOS
17
7. ¿Con quee frecuenc
cia su emprresa utiliza
a asesoría en la orga
anización
eventos relacionado
r os con su actividad comercial?
c ?
A. Contanteemente C. En fesstividades
B. Ocasiona almente D. Nunca a
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18
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14 A 4
12 B 12
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C 20
8
6 D 4
4
2
0
Categorría 1
8. En cuanto
18 o al manejo de su im
magen corpporativa ¿Q
Qué es ese
encial para
a su
compañíaa?
A. Diseño C. precio
B. Unidad de imagen D. La marca de la e
empresa no
o es esenccial
16
14
12 A 16
10 B 8
8
C 10
6
4 D 6
2
0
IMAGEN CORPORA
ATIVA
19
9. ¿Cuál de
e los siguientes medio
os digitales
s utiliza su
u empresa?
?
A. Pagina web
w
B. Animacioones 2D
C. Animacioones en 3D D
D. Ninguno de los ante eriores
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20
A 10
0
15 B 3
C 2
10
D 25
5
0
M
MEDIOS DIGIT
TALES
5. Ejecute la segmentación y la identificación del perfil del cliente en la
unidad productiva seleccionada por el Gaes, Teniendo presente las políticas
de la empresa.
Tamaño de la empresa: Las empresas que necesitan más publicidad son las
grandes, pero debido a que estas empresas ya tienen sus referencias personales
no optan por contratar otras empresas de publicidad. Xien publicidad puede optar
por buscar como clientela a las microempresas porque éstas necesitan hacerse
conocer más y llamar la atención del público. También pueden optar por crear
publicidad a establecimientos comerciales que necesiten servicios publicitarios, ya
que estos lugares no tienen asesoría para una buena publicidad.
Ubicación de la empresa: Las empresas con las que se puede tener un mayor
contacto son con las empresas locales porque son clientes que necesitan más
asesoría publicitaria debido a su pequeño tamaño, mientras que las empresas
nacionales son generalmente grandes y como antes se había mencionado, ya
tienen sus referencias personales; aunque también hay empresas nacionales pero
de tamaño mediano, en este tipo de empresas también se puede aplicar la venta
de estos productos.
Criterios de capital: Las empresas particulares son las que contratan sus propias
agencias de publicidad debido a que con su dinero pueden contratar estas
agencias, mientras que las empresas mixtas y del estado no necesitan de mucha
publicidad por el simple hecho de ser entes del gobierno. El estado tiene sus
contactos publicitarios dentro del propio ente por si tienen que promocionar o
publicar sus servicios.
Función social: Las empresas con ánimo de lucro necesitan de publicidad para
aumentar sus ventas y sus ganancias, en este tipo de empresas se pueden
enfocar más Xien Publicidad y Mercadeo. Las empresas sin ánimo de lucro,
economía solidaria y trabajo asociado necesitan poca publicidad, debido a que
ellos no necesitan ganancia sino que necesitan más personas que ayuden a
dichas empresas.
Pago de impuestos: Las empresas que son personas naturales o también los
establecimientos comerciales requieren de nuestros productos para hacer de su
establecimiento un lugar más productivo y que sus ganancias aumenten, este es
nuestro mercado objetivo. Pero las empresas de régimen común también
necesitan de nuestros productos para los mismos fines que las empresas antes
mencionadas.
Generalmente las empresas que son pequeñas, tienen pocos propietarios o que
iniciaron su actividad comercial hace muy poco tiempo necesitan de una mayor
cantidad de publicidad para poder crecer y obtener utilidades, en este tipo de
empresas estamos enfocados Para realizar la actividad comercial que implementa
Xien Publicidad y Mercadeo.
Otro mercado objetivo es el de los establecimientos comerciales o empresas de
persona natural porque tienen los mismos objetivos de expansión y ganancia.
Otro ítem para segmentar el mercado que se maneja, es que las empresas que
requieren publicitación se dedican casi equitativamente a prestar servicios, ó son
intermediarios entre el productor y el consumidor, o transforman materia prima en
productos. Teniendo en cuenta lo anterior se puede decir que el mercado que se
abarca es muy grande, debido a que la mayoría de las empresas a que se aplico
la encuesta tienen sedes en 2 ó más ciudades y también están en más de un
punto de la capital, (exceptuando las microempresas).
AÑOS X Y X.Y X2
2005 1 192 192 1
2006 2 204 408 4
2007 3 228 684 9
2008 4 216 864 16
2009 5 252 1260 25
2011 7 271,2 1898,4 49
15 1092 3408 55
Años X Y X.y X2
2005 1 20 20 1
2006 2 25 50 4
2007 3 32 96 9
2008 4 37 141 16
2009 5 40 200 25
2011 7 48,8 341,6 49
22 202,8 848,6 104
10. Reporte de precios fijados para el producto “pendón”
Materiales
Banner: $5000
Tubos: $5000
Producción
Impresión: $15.000
Servicios: $10.000
UTILIDAD: 50%
PRECIO FIJADO_______________Æ$67.500
PARA UN PENDON
CONCLUSIONES
SENA
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