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A ciência que estuda as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a
execução de uma tarefa chama-se {A}. Os 3 tipos de {A} são {B}, {C} e {D}. As
opções referentes à {A}, {B}, {C} e {D}, respectivamente, são:
Somente a II e III.
Somente a I e II.
Somente a i e III.
Somente a II.
I, II e III
II e III
I e II
Somente II
I e III
Gabarito Comentado
4. Atualmente, o mundo globalizado gera maior competitividade por parte das empresas, e
a maneira como os funcionários produzem influencia no posicionamento dessas empresas
no mercado. Nesse aspecto, a ergonomia cumpre um papel primordial no que diz
respeito à produtividade do trabalhador.
III, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
Gabarito Comentado
Ergonomia Abstrata
Ergonomia Física
Ergonomia do Pensamento
Ergonomia Cognitiva
Ergonomia Organizacional
Física
Cognitiva
Operacional
Organizacional
Técnica
1. A presença de um _____________ implica na acumulação de prejuízos para os que operam e
para os que adquiriram o sistema.
Barreira
Ruído
Polimorfismo
Interpretativo
Obstáculo
memorização
erro
portabilidade
eficiência
intuitividade.
Gabarito Comentado
Menus profundos e com submenus permitem um controle maior sobre as tarefas que
podem ser executadas pelos dispositivos móveis, sendo assim os mais indicados.
Não existe para computadores de mão uma tecnologia padronizada, para entrada e
saída de dados, variando de um modelo para outro. Exemplos comuns são as teclas
ou botões de controle, miniteclado, tela sensível ao toque, reconhecimento de voz e
até mesmo movimentos do usuário.
O tamanho reduzido das telas dos dispositivos móveis pode dificultar a leitura das
informações, exigindo modos de apresentação de conteúdo para a maximização de
espaço, sem sobrecarregar a área de visualização.
Para dispositivos móveis deve-se permitir a personalização da interface de acordo
com as necessidades do usuário.
A interface para um dispositivo móvel deve ser projetada considerando suas
limitações físicas e a perspectiva do usuário móvel.
Gabarito Comentado
3ª Geração
4ª Geração
1ª Geração
2ª Geração
Gabarito Comentado
Barreira
Ruído
Obstáculo
Interpretativo
Polimorfismo
1. São heurísticas de usabilidade:
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
3. Uma GUI (Graphical User Interface) deve ser amigável e facilitar a interação da aplicação
com o usuário. Para ser amigável, uma GUI deve possuir as características listadas
abaixo, EXCETO:
Prover maneiras de evitar que o usuário cometa erros. Os projetistas de GUI podem
antecipar e desabilitar ações que possam levar a erros, bem como oferecer dicas,
lembretes, listas de opções e outras formas de ajuda ao usuário.
Sempre permitir que o usuário desfaça uma ação, finalize ou cancele um comando
fornecendo uma maneira clara de como ele pode fazer isso. Se uma ação não puder
ser desfeita, a GUI deve fornecer uma caixa de diálogo com esta notificação.
Ser organizada de forma a prover todos os objetos, funções e informações que o
usuário possa necessitar, bem como, opções muito avançadas para atender a
usuários melhor capacitados. Deve-se eliminar o espaço extra das imagens para
salvar espaço da tela.
Tornar representações visuais, como ícones e suas formas de controle, intuitivas para
o usuário. Sempre que for adequado, uma GUI deve usar representações e ações
diretas semelhantes às do mundo real. Isso provê uma maior familiaridade e torna o
aprendizado mais intuitivo.
Oferecer diversas maneiras de executar uma tarefa de forma a atender usuários com
diferentes níveis de habilidade. Por exemplo, permitir que uma mesma ação possa
ser realizada usando teclas do mouse, opções de menu, comandos de voz ou teclas
de atalho.
Gabarito Comentado
5. O sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que está acontecendo por meio de
feedback apropriado dentro de um tempo razoável. Esta descrição está associada a qual
heurística de usabilidade de Nielsen?
Consistência e Padrões
Prevenção de erro
6. Um usuário está diante de uma interface e precisa localizar a opção que lhe permita
imprimir um determinado tipo de relatório. Ele observa a barra de ferramentas, navega
pelo menu, mas não consegue encontrar o que precisa. Que heurística poderia propor
uma solução para a situação?
Forneça feedback.
1. "A preocupação com o direcionamento dos usuários está presente quando o projetista da
interface define, por exemplo, mensagens, avisos sonoros e rótulos." Qual critérios
ergonômico para a Interação Humano-Computador está sendo observado no trecho
acima? Marque a resposta correta.
Adaptabilidade
Carga de trabalho
Controle Explícito
Gestão de erros
Condução ou direcionamento
Gabarito Comentado
I. O modelo FURPS pode ser utilizado para categorizar os requisitos não funcionais de um
software.
III. Tempo de resposta e consumo de recursos, como memória RAM e processador, são
características de requisitos de um software, relacionadas, no acrônimo FURPS, à letra
"P", que significa "Performance".
Apenas I
Apenas III
Apenas II
Todas as alternativas
Apenas I e III
3. Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário
na interação com o computador. Este conceito está associado a qual Critério de
Ergonômico de Usabilidade?
Carga de Trabalho
Condução
Controle Explícito
Homogeneidade
Adaptabilidade
projeto de usabilidade
fluxo de usabilidade
teste de usabilidade
esquema de usabilidade
escopo de usabilidade
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-
critérios do Critério de Gestão de erros;
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga
de trabalho perceptiva e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para
conjuntos de entradas;
II, III e IV
III e IV
I, II e III
I, III e IV
I e III
Secundário
Operativo
Interpretativo
Restritivo
Principal
1. As estruturas de menu são consideradas _______________.
objetos de seleção
objetos de dados
painel de controle
Conceito de informação.
Caixa de edição.
Caixa de seleção.
Painel de controle.
Caixa de texto.
formulários.
botões.
objetos.
sites.
painéis de controle.
2. Uma figura explora uma semelhança ou relação entre seres ou noções essencialmente
diferentes. Exemplo: taça de cristal usada como símbolo de fragilidade.
Atributo
Símbolo
Emblema
Analogia
Arquétipo
3. Pressupõe a implementação de programas de software que simulem o sistema final com mais
fidelidade. Podem ser de alta e de baixa fidelidade, dependendo da semelhança com o futuro
sistema.
Brainstorming
Prototipagem rápida
Card sorting
Diagramas de afinidade
Gabarito Comentado
protótipos de alta fidelidade apesar de levarem mais tempo para serem construídos,
tendem a ter um baixo custo de desenvolvimento por utilizarem materiais simples e
baratos.
um protótipo de alta fidelidade tem seu foco no conteúdo, não sendo o mais
indicado para exploração e realização de testes sobre questões técnicas.
apesar de levar mais tempo em seu desenvolvimento, os protótipos de baixa
fidelidade são úteis para abordar questões de leiaute de tela.
um protótipo de baixa fidelidade é utilizado nas fases finais do projeto por ser
desenvolvido com os mesmos materiais que se espera que o produto final venha a
ser desenvolvido.
outra classificação que pode ser considerada para protótipos é em relação à forma
como abordam o contexto do software, se de maneira mais abrangente (protótipos
horizontais), ou de forma mais detalhada (protótipos verticais).
Maquetagem
The Bridge
Usage-centered design
Narrativa gráfica
Brainstorming
6. O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador
transmitindo informações, chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de
interação.
Dessa forma a cor ________________ deve ser utilizada para perigo, alarme, atenção, alerta,
calor e comandos de interrupção.
laranja
verde
amarela
azul
1. Em Projeto de Interfaces de Software, estilos de interação são as formas por meio das quais os
usuários se comunicam ou interagem com os sistemas computacionais. Dentre as formas
abaixo, qual NÃO representa um estilo de interação de uma interface de software?
Linguagem Estruturada
Linguagem Polimórfica
Linguagem de Comandos
Gabarito Comentado
2. Tipo de interface que Interage com a interface do utilizador para prover resultados e
respostas que possam ser necessárias a funcionabilidade e usabilidade de um sistema:
Interface do utilizador
Interface tátil
Interface adaptável
Interface homem-máquina
Gabarito Comentado
Usage-centered design
Diagramas de afinidade
The Bridge
Card sorting
Brainstorming
4. A participação do usuário tende a ser mais seletiva, e as decisões de projeto priorizam a
produtividade (eficácia e eficiência) na interação. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo
de técnica de modelagem relacionado a descrição:
Maquetagem
Prototipagem
The Bridge
Brainstorming
Usage-centered design
5. Trata-se de uma metodologia sistemática que faz uso de modelos abstratos para criar um
sistema pequeno e simples que apoie total e diretamente as tarefas que os usuários
precisam executar em certa aplicação. Esta assertiva está se referindo a
_______________.
the bridge
check-in street
user feedback
usage-centered design
Gabarito Comentado
The Bridge
Prototipagem
Brainstorming
Usage-centered design
Maquetagem
1. São processos cognitivos:
Somente audição.
Somente percepção.
2. "Um modelo criado a partir do formalismo GOMS é uma _____________ que o usuário
deve ter para _______________ em um dispositivo ou sistema."
Tarefa e criar.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
4. Dentre os cinco aspectos considerados na avaliação da usabilidade de interfaces estão:
5. O avaliador percorre a interface como uma árvore de menus e seus possíveis encadeamentos.
Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem?
estocástica
de pesquisa de opinião
empírica
1. Assinale a alternativa que contém SOMENTE parâmetros observados durante a técnica
Ensaios de Interação:
2. Que tipo de teste de usabilidade é uma técnica usada na avaliação de um produto? Essa
técnica é realizada com usuários reais ou representativos do grupo de usuários para o
qual a aplicação está sendo desenvolvida?
Teste de Usabilidade
Teste de Durabilidade
Teste de Credibilidade
Teste de Cores
Teste de Massa
instruir aos usuários que permaneçam em silêncio durante a realização das tarefas,
para que o conhecimento de seu modelo mental não influencie nos resultados dos
testes.
usar os tempos e as taxas de sucesso coletados na realização de cada tarefa para
posterior geração de relatórios com resultados dos testes.
solicitar aos usuários o uso do menor número de comandos possível para realizar
cada tarefa, no caso de haver mais de uma maneira de realizá-la.
apresentar os casos de uso do sistema aos usuários, para que indiquem
inconsistências entre os casos apresentados e a interface gráfica correspondente.
assegurar que os usuários que realizam as diversas tarefas tenham o mesmo nível
de experiência na realização das tarefas e já tenham sido treinados no uso do
sistema.
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
utilizar um software robot de teste para fazer acessos aleatórios ao sistema, tentando usar
elementos da interface e registrando os erros encontrados.
apresentar o sistema para um grupo de foco e coletar a opinião dos participantes sobre a
interface, os conceitos e as metáforas utilizadas na mesma.
apresentar, para um usuário por vez, um protótipo da interface do sistema ou o próprio
sistema, e solicitar que o usuário realize algum tipo de tarefa, observando suas reações à
interface, erros cometidos, dificuldades e eficiência no cumprimento da tarefa.
distribuir um questionário para os usuários iniciais do sistema com perguntas sobre a
interface e mapear as respostas.
submeter o sistema a um software robot de teste e verificar os tempos de resposta a cada
padrão de navegação, comparando-os com os requisitos não funcionais do sistema.
Gabarito Comentado
livre.
orgânica.
confiável.
acessível.
diferenciada.
O objetivo é fazer com que esse conteúdo possa adequar-se aos desejos dos usuários em
função de restrições de diferentes ordens. Dentre os itens abaixo indique os que
representam a(s) restrição (s) mencionada(s) :
I - De hardware;
II - De software;
III - De contexto.
somente a II.
somente a II e III.
somente a I e III.
somente a I e II.
Informação
Ergonomia
Avaliação
Transparência
Acessibilidade
5. Quando uma pessoa, mesmo que deficiente, consegue usar a interface, realizar mesmas
funções e atingir os mesmos resultados que outras pessoas não deficientes, com
conhecimentos e treinamento semelhantes, chamamos essa aplicação de?
Aplicação técnica
Aplicação financeira
Aplicação dedutiva
Aplicação dedicada
Aplicação acessível
problemas visuais
problemas auditivos
problemas cognitivos
problemas motores
problemas epistemológicos
1a Questão (Ref.: 660171) Pontos: 1,0 / 1,0
A ciência que estuda as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma
tarefa chama-se {A}. Os 3 tipos de {A} são {B}, {C} e {D}. As opções referentes à {A}, {B}, {C} e {D},
respectivamente, são:
Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de dados
em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas
que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção
"Forçar desligamento". Sobre a persistência da mensagem de alerta, podemos afirmar que a mesma é
Gabarito Comentado.
Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de análise financeira, deve utilizar um
manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de
Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual?
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-critérios do Critério de
Gestão de erros;
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações apresentadas na tela
que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação;
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga de trabalho perceptiva
e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para conjuntos de entradas;
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e conforme as
necessidades e preferências do usuário.
II, III e IV
III e IV
I e III
I, III e IV
I, II e III
As atividades de planejamento, controle, análise de contexto de uso, definição das funções do produto,
prototipação de requisitos de interface, definição de requisitos e metas de usabilidade, revisão da análise de
usabilidade, definição do estilo de interação, desenho da interação, revisão do desenho da interação, avaliação
de usabilidade e balanço final, referem-se ao _______________.
projeto de usabilidade
fluxo de usabilidade
escopo de usabilidade
esquema de usabilidade
teste de usabilidade
(1) Janela
(2) Painel de Controle
(3) Tela
(4) Caixa de Diálogo
( ) Objeto composto que fornece ao usuário um cenário adequado, em termos dos diferentes tipos de
mostradores, de controles e de comandos necessários para a realização de sua ação ou tarefa.
( ) Deve possuir um título único, curto e significativo localizado em sua barra superior, centrado ou alinhado
pela esquerda.
A seqüência correta é:
2-1-4-3
1-2-3-4
4-4-1-3
2-1-4-4
3-4-4-1
Gabarito Comentado.
Com relação aos objetos de interação qual corresponde a seguinte descrição: "Chamam a atenção para a
execução de operações perigosas e demandam total atenção do usuário."?
Resposta: Carga de Trabalho: Refere-se a qunatidade de vezes que o usuario precisa interagir com o sistema
para chegar em um determinado local do sistema, quanto maior o acesso, a carta de trabalho sera maior,
quanto menor for, o usuario tera uma carga de trabalho melhor aproveitada e eficiente. Consistencia -
Gabarito: Carga de trabalho: refere-se a todos os elementos da interface responsáveis por corroborar na
redução da carga de processamento perceptual e cognitiva do usuário. Consistência: avalia as escolhas da
interface em termos de aparência e procedimentos.
Resposta: É uma técnica tempestade de ideias, onde varias pessoas se reunem numa sala para colocam suas
ideias em evidencia, para encontrar a melhor solução para o projeto.
Gabarito: O brainstorming é um dos métodos mais antigos para estímulo da criatividade em grupo. Para que
ocorra, algumas pessoas se reúnem e se concentram na discussão de um problema ou proposta buscando
soluções para os mesmos.
Os problemas de usabilidade configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma
aplicação computadorizada. Segundo o grau de severidade (do mais grave para o menos problemático), eles são
classificados, respectivamente, como:
"_______________ não é um objeto, mas um conceito de organização. Trata-se de uma coletânea de objetos
de todos os outros tipos (manipulação, seleção, edição e informação) que, juntos, viabilizam a execução de uma
tarefa"
Conceito de informação.
Caixa de texto.
Caixa de seleção.
Caixa de edição.
Painel de controle.
O emprego das cores serve para comunicar significados nas Interfaces Humano-Computador transmitindo informações,
chamando a atenção, contrastando e associando os objetos de interação.
Dessa forma, a cor ________________ deve ser utilizada para advertência, teste e lentidão.
laranja
verde
azul
amarela
vermelha
A participação do usuário tende a ser mais seletiva, e as decisões de projeto priorizam a produtividade (eficácia e
eficiência) na interação. Marque a alternativa que diz respeito ao tipo de técnica de modelagem relacionado a descrição:
Prototipagem
The Bridge
Brainstorming
Usage-centered design
Maquetagem
8a Questão (Ref.: 201401872394) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual das seguintes afirmativas sobre a técnica de Ensaio de Interação está correta?
Durante uma sessão de ensaios de interação, o comportamento dos usuários pode ser observado e
comparado com os outros usuários que realizam uma mesma tarefa.
Uma desvantagem de realizar ensaios de interação com uso de software e com a presença de usuários é
o baixo custo de investimento necessário.
Uma vantagem de realizar ensaios de interação em ambiente de laboratório é a possibilidade de
ocorrerem interferências durante sua execução.
Quanto maior for o número de usuários envolvidos no ensaio de interação, maior o número de problemas
de usabilidade que serão encontrados pelo avaliador.
Para realizar um ensaio de interação, deve-se executar os seguintes passos: planejar o ensaio (local e
tarefas) e coletar os resultados.
"É essencial que a web esteja disponível, de modo a promover acesso e oportunidades igualitários a todas as
pessoas, mas não existe necessidade de promover pessoas com alguma deficiência, pois são minoria e para
atender a todas seria impossível."
é uma definição errada dentro do principal conceito da web que é para todos.
sempre pensamos no público alvo e não precisamos pensar em todos.
está correto afirmar isso, pois sempre fazemos web desta forma.
sempre temos que pensar em todos, mas nesse caso não é necessário.
é uma definição que leva a colocar todos usando o mesmo tipo de site.
ENGENHARIA DE USABILIDADE
Muito melhor que boas mensagens de erro é um projeto cuidadoso que, em primeiro lugar, previna a ocorrência de
problemas. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
Aceleradores da tarefa não visíveis a usuários novatos ou com pouca habilidade na utilização do software podem
aumentar a velocidade de interação para o usuário experiente, de forma que o sistema possa atender tanto aos usuários
experientes quanto aos inexperientes. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
Ajuda e documentação
Reconhecer ao invés de relembrar
Estética e design minimalista
Flexibilidade e eficiência de uso
Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro
Sobre o feedback a ser fornecido pela aplicação aos usuários, podemos afirmar que
Um usuário está diante de uma interface e precisa localizar a opção que lhe permita imprimir um determinado
tipo de relatório. Ele observa a barra de ferramentas, navega pelo menu, mas não consegue encontrar o que
precisa. Que heurística poderia propor uma solução para a situação?
Forneça feedback.
Previna a ocorrência de erros.
Exiba mensagens de erro claras.
Marque com clareza as saídas.
Crie um sistema de ajuda.
No aplicativo Excel, do Microsoft Office, o usuário é auxiliado pela interface ao longo da digitação das
informações necessárias à criação da função. Ao mudar de parâmetro, uma nova explicação contextualizada é
mostrada. Ao fazer isso, o sistema operacional está colaborando em qual aspecto?
Carga de trabalho
Gestão de erros
Direcionamento
Consistência
Controle explícito
Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente o problema, e sugerir
construtivamente uma solução. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de dados
em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas
que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção
"Forçar desligamento". Ao fazer isso, o sistema operacional está colaborando em qual aspecto?
Direcionamento
Consistência
Gestão de erros
Controle explícito
Carga de trabalho
Os problemas de usabilidade configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma
aplicação computadorizada. Segundo o grau de severidade (do mais grave para o menos problemático), eles
são classificados, respectivamente, como:
A gestão de erros preocupa-se com a prevenção e o tratamento de erros da aplicação. Dentre seus subcritérios
estão:
Podemos dizer que o critério ergonômico intitulado "condução" preocupa-se com aspectos como:
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