PROCESOS ESTRATEGICOS

DIRECCION GENER
LEGA

PROCESOS MISIO

DIRECCION DE ENT

BASES DE
DATOS
ANALISIS ENTREG

COORDINACION
ESPEC
 COORDINACION
ESPEC

PROCESOS DE AP

COORDINACI
S ESTRATEGICOS

IRECCION GENERAL Y ASUNTOS

LEGALES DIRECCION DE OPERA

ESOS MISIONALES

RECCION DE ENTREGAS ESPECIALES

ENVI
ANALISIS ENTREGAS ESPECIALES PRODUCTOS F

COORDINACION DE ENTREGAS
ESPECIALES
COORDINACION DE ENTREGAS
ESPECIALES

ESOS DE APOYO

COORDINACION S.I.G DIRECCION DE DESARROLLO

DE NEGOCIOS Y
MEJORAMIENTO CONTINUO
 DIRECCION COMERCIAL
CCION DE OPERACIONES COMPRAS

CONTROLADORES DE
ENTREGAS ESP

ENVIOS
PRODUCTOS FINANCIEROS

ANALISIS DE SERVICI
 ANALISIS DE SERVICI

DIRECCION TALENTO SOPORTE TE

ARROLLO HUMANO
SY
ONTINUO
ON COMERCIAL Y
COMPRAS

ROLADORES DE OPERACIONES
ENTREGAS ESPECILAES

CL

LISIS DE SERVICIO AL CLIENTE

LISIS DE SERVICIO AL CLIENTE

SOPORTE TECNICO
CLIENTES
 DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA LA GESTION DE LAS ASIGNACIONES DE ENVIOS
TOTAL SAS A NVEL NACIONAL

Proponer e implementar un modelo de información para la mejora del manejo d

OBJETIVO empresa DOMINA ENTREGA TOTAL SAS a nivel nacional, con el fin de preven
satisfacción del cliente.
El sistema a desarrollar llevara el registro de cada aliado existente, con el fin de o
ALCANCE una manera organizada, confiable y correcta que permita la adecuada utiliza
económicos y de personal), así mismo evitara la perdida de clientes
RESPONSABLE Director de entregas especiales de DOMINA EN
PROVEEDORES ENTRADAS
DIRECCION GENERAL Y DE
normas, decretos, politicas , planes
ASUNTOS LEGALES
de accion , licitaciones

DIRECCION DE
planes de accion. Estrategias
OPERACIONES
logisticas

DIRECCION COMERCIAL Y DE
ordenes de compra según plan de
COMPRAS
accion

bases de datos productos

BASES DE DATOS
financieros
datos de los envios , fechas de
BOVEDAS
vencimiento y sedes a despachar

COORDINADORES Y Presenta la informacion de salida

AUXILIARES de los productos, Fecha de egreso

Recursos Documentos
Hardware, software, soporte Manifiestos de asignacion a ciudad,
infraestructura tecnologico para relacion de guias
la creación del sistema,
plataforma web. Lector codigo
de barras. Personal

Medición
Indicador

Aplicación de encuestas a los encargados de realizar las asignaciones en

cada sede
MACION PARA LA GESTION DE LAS ASIGNACIONES DE ENVIOS A LOS DISTRIBUIDORES ALIADOS DE DOMINA ENTREGA
TOTAL SAS A NVEL NACIONAL

ar un modelo de información para la mejora del manejo de las asignaciones a los distribuidores aliados en la
TREGA TOTAL SAS a nivel nacional, con el fin de prevenir las demoras en las gestiones y mejorar el nivel de
satisfacción del cliente.
evara el registro de cada aliado existente, con el fin de obtener todos los datos necesarios de cada producto de
ada, confiable y correcta que permita la adecuada utilización de los recursos de la empresa (tecnológicos,
s y de personal), así mismo evitara la perdida de clientes por vencimientos de fechas de entrega
Director de entregas especiales de DOMINA ENTREGA TOTAL SAS
PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
asignacion de recursos, desarrolo de plan estrategico y contrato
gerente general y subgerente
planes de accion, ans

asignacion de recursos, estrategias plan ans, sectorizacion

directores de operaciones
ans logistica

director de compras y
asignacion de proveedores asignacion de recursos
auxiliares de compras

contrato ans
recolectar y analizar los datos
suministrados, separar por sede
Recolectar información, llevar el
contero de salidas. Llevar un registro diseño del software necesario
de clientes y aliados
Registros
Registros de aliados , registro de
ciudades, registros de tiempos,
registro de guias, registros de
ingresos y salidad
Medición
productos financieros
diseño del software necesario
Requisitos
ART 365 de la constitucion
politica, ley 1369 de 2009
contratos de interconexion,
ART 3 d ela resolucion 2567
de 2010, numeral 14.3 del
ART 14 de la resolucion 3038
de 201 de los objetos
postales
Frecuencia
Medición
bancos, corporaciones
financieras
analistas, coordinadores y
auxiliares
analistas, coordinadores y
auxiliares
Seguimiento
Revisión por parte de
coordinaodres y analistas
Indicadores de gestión.
Verificación de registro de
asignaciones

trimestral respuesta libre y mensual respuestas con opcion multiple