UNIVERSIDAD VALLE DEL GRIJALVA

UVG
TUXTLA PONIENTE

ADMINISTRACIÓN MERCADOLÓGICA

ENSAYO DE MERCADOTECNIA

2DO CUATRIMESTRE
GRUPO C
2DO PARCIAL

VASSALLO JIMÉNEZ JOSÉ IAN

TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS. MÉXICO. A 10

DE MARZO DEL 2019
 INTRODUCCIÓN

En este ensayo observaremos los 6 primeros temas que estudiamos en el

libro de mercadotecnia. Estos temas van desde el comportamiento del
consumidor, qué es un mercado, hasta conceptos cómo porqué debería
hacerse una investigación de mercado. Este ensayo será breve en su
mayoría, pero tajante en la información seleccionada para dedicarle la más
pura visión de entendimiento.
Ian Vassallo.
 1. ASPECTOS GENERALES DE LA
MERCADOTECNIA

En esta parte, aprendí muchos conceptos acerca de la mercadotecnia.

Muchos fueron datos como los diferentes tipos de antecedentes o historia del
comercio en Latinoamérica. También va desde el simple hecho de definir qué
es la mercadotecnia hasta las variables que puede haber en esta.
Lo que me captó la atención fue la evolución de esta. Existe la mercadotecnia
masiva. Que fue de masiva a segmentos, de segmentos a nichos (que está
presente en el e-comerce de manera gigante), mercadotecnia personalizada;
de fue de hacia mercadotecnia global y hasta glocal. También en este
capítulo, aprendí sobre las orientaciones de la empresa. Muchas empresas
se orientan a la producción, que sería orientarse a los objetivos comerciales
de la organización hacia adentro, tácticamente hacia la capacidad de
producción; orientada hacia el producto, que es donde compran más
productos que soluciones a sus necesidades. Orientación a las ventas, en
esta parte me atrajo mucho porque soy un fanático de las ventas. Esta
aparece como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar
ancladas a una orientación que no da resultados. Orientación al consumidor,
esta se detiene a pensar solo y casi exclusivamente hacia lo que el
consumidor desea y necesita, poniéndolo como base hacia todo.
En este tema se vio misión, los objetivos, la ética, y metas de la
mercadotecnia. La misión podría simplificarse como buscar la satisfacción de
las necesidades y deseos además de las expectativas que se desean
alcanzar a lo largo de toda la carrera organizacional.
Los objetivos de la mercadotecnia es satisfacer las necesidades, deseos y
expectativas de los consumidores, buscando y generar riqueza. El simple
planteamiento de los objetivos de la mercadotecnia ha provocado que
muchas personas expresen su incomodidad por la forma en que muchos
mercadólogos se esfuerzan por alcanzarlos.
Ética, en otras áreas especializadas de la mercadotecnia se han hecho
códigos de ética. Todo esto para resguardar la responsabilidad de las
empresas hacia los consumidores.
Metas, estas metas, no solo nos dicen hacer llegar el producto a los
consumidores, sino que además debe continuar adaptándolos y
modificándolos con el fin de mantenerlos actualizados.
Todo esto es al menos lo que considero importante sobre este capítulo, y así
lo haré en los capítulos que prosigan.
 2. ADMINISTRACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA

Aquí, lo esperado resultó ser: Conocer la función de la administración y su

relación con la mercadotecnia, conocer los diferentes tipos de planeación que
se utilizan en la mercadotecnia y aplicar las demás etapas de estos procesos.
Eso fue lo que se buscaba en este capítulo, y lo que comprendí de todo esto
fue lo siguiente: Administración de la mercadotecnia, que en esta parte consta
de 5 elementos o subtemas. En la administración de la mercadotecnia se
deben de tener en cuenta sus planes (planeación) y las fases de estas; la
dirección que tomará la empresa (Dirección); la organización que tendrá esta
(Organización); y el control que tendrá sobre la calidad de sus productos
(Control). En la parte de la planeación es importante mencionar que podría
constar de estas partes, La parte No planeada, la etapa de sistema de
presupuestos. La parte que conlleva la planeación anual por igual. Todo esto
conlleva la planeación. Y las fases de la planeación, de la cual me quedó muy
estructurado en mi cabeza, sería de este modo. Primero se hace un
diagnóstico, después los pronósticos, de allí la fijación de objetivos, selección
de estrategias y la evaluación de resultados. En la dirección se menciona las
decisiones no programadas, las programadas, y más temas, pero por ahora
estas bastarán, es más preciso decir (en un sentido) que la dirección desde
afuera pareciera fácil (“estar arriba”) pero conlleva llevar todo un barco. La
organización de la empresa se debe de poner ya sea por funciones, regiones,
por productos, por clientes o por más situaciones también. El control es una
de las partes más tediosas y laboriosas, además de que posee una
responsabilidad abundantemente amplia. En esta parte de la empresa se fija
si el resultado obtenido es el esperado o hasta se fija si sobrepasa los
objetivos. Esta parte de la administración tiene por etapas: El establecimiento
de normas, el análisis de ventas, el análisis de participación, el análisis de
costo, la evaluación y la efectuación de acciones correctivas. Esta última
parte requiere un peso y conciencia absoluta además de una visión a futuro
muy clara. De esta manera fue en como comprendí este capítulo del libro de
mercadotecnia.
 3. MEDIO AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA

Los objetivos que nos planteamos en este capítulo o los esperados eran
conocer los factores del medio ambiente que afectan a nuestro campo de
trabajo/investigación, o mejor dicho mercadotecnia. Analizar los factores
económicos, tecnológicos, ecológicos, políticos, sociales, culturales y
demográficos, además de su relación con las decisiones mercadológicas.
Otro objetivo pegado en la pared fue analizar la importancia de la
competencia de, los intermediarios y proveedores dentro de las decisiones
de la empresa. De todo esto, lo que puedo sacar de los factores que nos
afectan en nuestro campo sería: la tecnología, el sistema económico, el
sistema político las leyes y reglamentos, el propio y majestuoso consumidor,
la competencia (ya sea si el leal o desleal), los proveedores (muy pero muy
importante) y el mercado exterior. Estos son las variables que maneja este
libro, y las veo muy completas, aunque también puede haber como los
desastres naturales. Y por eso hablo y entraré en tema de los factores macro
ambientales, donde se ven afectados por el sistema político y legal, que son
las normas que posee cada país en el mundo y difiere o hace diferente la
manera en hacer negocios. Los factores sociales y culturales también influyen
en la mercadotecnia. Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la
dinámica de los individuos y grupos, así como en unos problemas más
importantes. La cultura es considerada como la representación de una serie
de factores como son: conocimientos, creencias, valores, arte, moral, leyes y
costumbres. Es también tangible abarcar los factores demográficos que
afectan a toda una zona y más que nada a nuestra burbuja de acción. En
estas decisiones están las decisiones mercadológicas de las empresas,
encontramos la edad, sexo, nivel socioeconómico, ocupación, profesión,
nacionalidad, estado civil, tamaño de familia, ingresos, ciclo de vida familiar
religión y actividad. Los factores ecológicos entran junto con los ambientales.
Cada vez son aún más importantes, desde los noventa estos vienen
avanzando más y más. Los factores económicos influyen desde que entra la
palabra “empresa”. Estas relaciones influyen en las relaciones de los
consumidores ante las decisiones de mercadotecnia de una empresa. Así es
como resumo el tercer tema del libro.
 4. MERCADO Y SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS

Mercado, la palabra que queremos definir ahora es esta. Un mercado es el

lugar donde se reúnen ofertantes y demandantes y ahí es donde se
determinan los precios de los bienes y servicios a través del comportamiento
de la oferta y la demanda. Para que la mercadotecnia tenga un buen efecto,
el libro también nos dice que el mercado está conformado por los
consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Según esta
definición existen 3 buenos elementos. Que serían: uno o varios individuos
con necesidades y deseos por satisfacer. El segundo es que debe existir un
producto que pueda satisfacer esas necesidades y el tercero sería que
personas que ponen los productos a disposición de los individuos con
necesidades a cambio de una remuneración. El libro también nos ofrece unos
conceptos muy reales que son estos. Los mercados reales son las personas
que normalmente compran un producto y el mercado potencial que son las
personas que podrían comprar un producto. Aunque una de las cosas que sí
pude comprender a profundidad, son los tipos de mercado desde el punto de
vista geográfico. Entendí que existen desde el local hasta el internacional, y
estos son: mercado local, metropolitano, intercambio comercial al mayoreo,
regional, nacional e internacional. Los tipos de mercado desde el tipo de vista
de cliente serían el mercado de consumidor, que son los bienes y servicios
que son rentados o comprados por individuos para su uso personal, no para
ser comercializados. Esto es en sí lo que el tema número 4 del libro quiere
dar a comprender a nosotros los aprendices, la verdad siento que ya abarque
los más importante de esta sección así que pasaré a la siguiente.
 5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Los objetivos que se quieren lograr van desde comprender el estilo de vida
del consumidor y los factores que influyen en sus decisiones de compra,
comprender las diferencias que existen entre las necesidades y las
motivaciones de los consumidores, conocer cuáles son los participantes en
el proceso de compra, analizar los modelos que se siguen en el
comportamiento del consumidor también se encuentra entre los modelos
planeados. El comportamiento del consumidor se define como los actos,
procesos y relaciones sociales sostenidos por individuos, grupos y
organizaciones para la obtención. Uso y experiencia consecuente con
productos, servicios y otros recursos. Otro concepto que se me viene a la
mente y recopilé su importancia, sería el de que la conducta del consumidor,
es social por naturaleza; esto significa que los consumidores deben ser
considerados en función de sus relaciones con los demás. En el proceso de
compra, el consumidor reúne información acerca de las alternativas, procesa
esa información, aprender acerca de los productos disponibles y determina
qué alternativa es la más acorde con las necesidades percibidas. Los factores
que influyen en el estilo de vida de los consumidores se toma en cuenta hasta
en la hora segmentar el mercado, con esto atrás, los factores básicos que
influyen en el estilo de vida de los consumidores son de dos tipos, externos e
internos. Los externos serían la cultura, valores, aspectos demográficos,
estatus social, grupos de referencia, hogar. Entre los segundos están,
personalidad, emociones, motivos, percepciones y aprendizaje. También algo
que me llamó mucho la atención, fue la segmentación de personas de nivel
socio-económico que existe en la tabla en México, muy reveladora.
 6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Los objetivos que se quieren alcanzar es que nosotros podamos precisar la

información de investigación de mercado, objetivos que perseguimos y la
importancia, además de saber la importancia del sistema de información en
Mercadotecnia (SIM), otro punto es conocer la planeación y diseño de la
investigación. Por lo que los conceptos serían que la investigación es la
obtención, registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas
relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el producto
hasta el consumidor. O también puede definirse como enfoque sistemático y
objetivo del desarrollo y la obtención de información aplicable al proceso de
toma de decisiones en la gerencia de mercados. O puede decirse también
que es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el
comerciante a través de la información. Hay que enfocarse en las razones
por las que se lleva a cabo una investigación. Estas serían conocer al
consumidor, uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es el
consumidor, y el fin de esta actividad es la adaptación del plan de
mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones de
aquel. Para poder adecuar el la de mercadotecnia a los consumidores es
necesario conocerlos y para ello se debe realizar un buen estudio de
mercado.
 CONCLUSIÓN

La mercadotecnia para mi es la manera de vender científicamente usando

toda clase de mezclas de habilidades para poder llevar lo que ofreces a las
personas que lo demandas y sobresalir de la competencia. Si se sabe usar
eficazmente, puede llevar toda clase de negocios a muy elevada clase de
mercados. La mercadotecnia va de la mano con muchas habilidades y
concentración para realizar lo que se debe hacer, pero siempre deberá de
existir si existe un mundo donde exista la competencia de empresas.