Las Malas Relaciones Humanas Pueden ser Perjudiciales:

El no practicar buenas relaciones humanas puede tener también efectos adversos sobre una
carrera. Tomemos el caso del asesor que lo trató a usted mal. Si el asesor es siempre tosco o
indiferente, los clientes pueden escoger a otro empleado o, incluso, dejar de comprar o adquirir el
servicio en esa empresa. Antes de que pase mucho tiempo, el supervisor del vendedor se dará
cuenta de la situación o recibirá reclamaciones. Si continúa la conducta inadecuada, el asesor no
progresará en su empleo. Pueden aun llegar a despedirlo.

Este ejemplo del modo en que las malas relaciones humanas pueden dañar a un empleado debe
servir para convencerlo a usted de que las relaciones humanas son muy importantes para su
trabajo. La capacidad para entenderse con otros en una empresa no debe darse por sentada, sino
que es preciso analizarlas, estudiarla y practicarla en forma consciente.

Usted será sometido a prueba:

Dedique unos minutos a pensar en alguien que conozca y que tenga éxito en los negocios. Hay
grandes probabilidades de que gran parte del éxito de esa persona se deba a su capacidad para
entenderse con otros. Las buenas relaciones humanas son importantes no sólo para los
vendedores, sino también para todos cuantos intervengan en el servicio al cliente.

La razón primordial por la que los jefes realizan entrevistas antes de conceder el empleo es tratar
de evaluar las habilidades de los candidatos en lo que se refiere a relaciones humanas. Cuando
solicita un empleo, el entrevistador puede hacer muchas preguntas sobre lo que haya respondido
por escrito al llenar la solicitud.

Las preguntas tienen como fin determinar lo bien que habla usted, hasta que punto es sincero, su
cortesía, si sabe o no escuchar y cuáles son sus intereses. El entrevistador tomará nota del modo
en que se vista, su acicalamiento y su estado de salud. Todas esas características son importantes
para las buenas relaciones humanas en el servicio al cliente.

En el trabajo, su supervisor y sus compañeros de trabajo evaluarán constantemente su capacidad

para entenderse con ellos y los demás. Su supervisor directo determinará su utilidad y eficacia en
el empleo, y evaluará su potencial para los ascensos. Sus compañeros decidirán si les agrada o no
trabajar con usted. El no entenderse bien con sus compañeros de trabajo puede ser perjudicial
para su eficacia y utilidad en los negocios. Las buenas relaciones humanas mejorarán su moral y la
de los otros empleados. Fomentarán la cooperación y generarán felicidad y armonía.

De acuerdo a la lectura anterior responda la siguiente pregunta. Escriba todos sus

comentarios y diga. ¿Qué importancia considera usted que tienen las relaciones
humanas en el proceso de servicio al cliente?
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Claro lo que dice en texto es muy cierto en muchas empresa

se han visto la falta de comunicación y la mala relación de
cada empleo con sus compañeros por eso y mucho mas se
crean conflictos internos y externos en la empresa y el
ambiente no es nada agradable.

¿Qué importancia considera usted que tienen las relaciones

humanas en el proceso de servicio al cliente?

Es muy importante en el sentido de tanto el vendedor como el

cliente establecen una comunicación directa para vender o
saber acerca de algún producto…. Si no se estable una buena
relación humana entre ellos el producto no se venderá y se
pasaran quejas al director por el mal trato ya sea verbal
físico o psicológicos entre las dos partes y el director
procederá o hacer un llamado de atención o a realizar su
carta de despido…. Sepamos como seres humanos que somos
saber expresarnos y resaltar siempre los valores y las
virtudes que cada uno presentan para lograr grandes metas
en el presente y en futuro.