ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

TERCER MES

GERENCIA HACIA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 1

1.1 Analice dos empleos clásicos en los que la monotonía o rutina sea el ingrediente
principal y según el empleo del concepto de enriquecimiento del trabajo, explique
cómo lograría usted aplicar las dimensiones centrales para lograr una mejor CVT.

Empleo Clásico No. 1

Recepcionista telefónico
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Variedad en la tarea
Manejo de internet en cuanto a los mails internos para envío y recepción de mensajes.
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Identificación con la tarea
El personal de recepción telefónica deberá ser el único encargado del manejo tanto de
llamadas entrantes como de salientes así como el manejo del internet interno.
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Significado de la tarea
El operador telefónico debe estar consiente de que sin el la comunicación de la empresa no
funcionara así que tiene sobre el gran responsabilidad.
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Autonomía
Si se le presentan problemas será el único responsable de resolverlos como ha bien tuviera
pero obviamente apegado a los principios de la organización.
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Retroalimentación
Cada llamada será registrada por el operario el mismo que emitirá un informe diariamente
con el fin de retroalimentar el sistema de comunicaciones de la empresa.
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Empleo Clásico No. 2

Asistente de contabilidad

Variedad en la tarea
Realización de presupuestos mensuales, trato con proveedores para pago de facturas, trato
de clientes para cobro de trabajos.
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Identificación con la tarea
El asistente de contabilidad deberá estar plenamente identificado con la tarea a el
encomendada, y será el único encargado del manejo financiero en ausencia del contador.
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Significado de la tarea
La tarea financiera es un eje de mucha importancia para toda organización, por tal razón el
asistente deberá asumir con un alto grado de madurez la responsabilidad a este
encomendado y sobre todo debemos reconocerle el trabajo por el desempeñado.
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Autonomía
Es importante que nadie intervenga en las actividades del asistente y además brindarle a
este total confianza para la toma de decisiones que ayudaran a la empresa a avanzar.
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Retroalimentación
Este paso esta por demás ya que el asistente constantemente genera retroalimentación a sus
superiores mediante los informes y balances.
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1.2 En la pág. 261 se presenta el Caso de Estudio 10.1 del Empleado Noctámbulo,
indique 3 de las dimensiones de Hackman y Oldham que no se cumplieron para
enriquecer el trabajo de este empleado. Explique cada una.

Variedad en el Trabajo

La monotonía que enfrento Rodrigo Sánchez durante un período tan extenso en su trabajo
no permitió que este tenga tiempo para realizar actividades diferentes que le permitan
romper con el mecanisísmo por el llevado a cabo en la empresa.

Identificación de la tarea

Rodrigo Sánchez no pudo apreciar su trabajo en los últimos tiempos, ya que jamás hubiese
descuidado sus actividades, por otra parte la monotonía mencionada anteriormente le hizo
desapegarce de sus labores.

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Significado de la tarea

Rodrigo Sánchez nunca tubo presente el valor que tenía para la empresa su trabajo, pero
tampoco nunca nadie le hizo saber lo importante que el es dentro de la organización, este
desconocimiento y falta de comunicación provoco la desgracia sucedida.

Trabajo por objetivos

Este primer factor hace que el empleado sepa que su trabajo es indispensable y si el tiene
resultados positivos tendrá mejores beneficios y esos beneficios serán trasladados a su
familia.

Beneficios

El brindar servicios como son la guardería genera satisfacción al empleado y por ende sus
resultados serán mejor aparte de la seguridad de la madre o el padre de que su hijo
tiene un cuidado eficiente.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE No 2

2.1.- Defina un objetivo personal de su carrera y relacione las acciones que deberá
concretar con cada fase del proceso de la APO, figura11.2, pág. 267 de su texto guía.

OBJETIVO PERSONAL

Definir en coordinación con la gerencia de personal, las actividades relacionadas con el

proceso de capacitación.

En cuanto a lo a las acciones que deberé concretar con cada fase del proceso de la APO
están:

FIJACION CONJUNTA DE OBJETIVOS POR EL COLABORADOR Y LOS

SUPERVISORES

Para poder lograr este objetivo me reuniré con mi supervisor para plantear los objetivos
estratégicos que le hacen falta implantar al departamento de Recursos Humanos, para
mantenerles satisfechos a todos los empleados en el área de capacitación al personal de la
empresa.

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ACUERDO PARA MEDIR EL ALCANCE DE LOS OBJETIVOS

En la reunión que se sostuvo con mi supervisor, se llego al acuerdo (aceptabilidad) de que

todos los objetivos estratégicos deberán estar elaborados y presentados el día 1 de julio del
año en curso (especificidad), estos objetivos deberán ser diseñados de tal modo que puedan
ser modificados en caso necesario (flexibilidad). Por lo menos se deberá plantear cuatro
objetivos estrategias (mensurabilidad).

DESEMPEÑO DEL COLABORADOR EN EL TRABAJO

En calidad de colaborador, investigaré en diversas fuentes de recolección de información y

realizaré una encuesta a los empleados de la empresa, para saber que es cursos de
capacitación les gustaría tomar.

REVISIONES INTERMITENTES DEL DESEMPEÑO EN CURSO, SEGÚN SE

REQUIERAN

Una vez que se haya implantado los objetivos estratégicos al departamento de Recursos
Humanos y éstos ya hayan aplicado al personal de la empresa, se hará las revisiones
intermitentes o alternas una vez por semana, o dos veces al mes para poder saber si el
personal se encuentra satisfecho.

REVISION DEL FIN DE PERIODO POR EL COLABORADOR Y EL

SUPERVISOR

Cuando ya se tenga los resultados de todas las revisiones intermitentes que se ha aplicado
al personal, me reuniré con mi supervisor para evaluar o medir los resultados obtenidos.

En esta reunión llevaré información de los resultados pasados con estos nuevos resultados
a fin de compararlos y de esta forma pasar al siguiente paso que es……

PREPARACIÓN POR EL COLABORADOR DE LOS OBJETIVOS DEL PERIODO

SIGUIENTE

Como los objetivos estratégicos si dieron buenos resultados al personal de la empresa, mi

supervisor me pidió que plantee nuevos objetivos para el año próximo y asi poder mejorar
hechos futuros.

2.2.- Analice la operatividad e interrelación que deben guardar los siguientes

elementos básicos de la APO.

a) Establecimiento de metas: consiste en desarrollar acciones con el fin de alcanzar

los objetivos que pretende lograr la organización.

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 b) Participación de los subordinados: Esta parte es indispensable en un sistema de
administración por objetivos ya que son ellos quienes conocen sus tareas diarias y
permitirán de esta manera que los objetivos estén orientados a los proyectos,

c) Puesta en práctica y la evaluación del desempeño: Es la operatividad de las

acciones planteadas inicialmente entre los administradores y los trabajadores, para
posteriormente realizar la evaluación de los resultados a los que ha llevado esa
aplicación de los objetivos planteados.

d) Retroalimentación: Consiste en retomar las acciones positivas y descartar las

acciones negativas para nuevamente iniciar el proceso con un establecimiento de
objetivos y metas nueva.

Como se puede apreciar en el análisis anterior sobre la operatividad de esos elementos

básicos existen una total relación entre estas partes, ya que sin la participación de los
empleados no se lograra establecer metas adecuadas, sino hay metas no se puede poner en
marcha ningún proyecto y sin proyectos no hay nada que evaluar.

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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE No 3

3.1.- Con la ayuda de un cuadro clasifique el tipo de recompensas que las

organizaciones utilizan y explique el tipo de ventajas y desventajas para mejorar la
productividad en las organizaciones.

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7
8
VENTAJAS

Es necesario remunerar todo el tiempo que las personas dedican a la organización, pero no
es suficiente. Por eso es preciso incentivarlas continuamente a cumplir lo mejor posible,
superar el desempeño actual y alcanzar metas y resultados desafiantes formulados para el
futuro.

En la actualidad, la mayor parte de las organizaciones exitosas se dirigen con rapidez

hacia programas de remuneraciones flexibles y variables, capaces de motivar, incentivar y
despertar el entusiasmo de las personas.

Por esto los sistemas de recompensas mejoran cuatro aspectos de la eficacia organizacional
que son:

Motivan al personal a unirse a la organización, claro, ya que un personal que es

tomado en cuenta para un sistema de recompensas aumenta la conciencia y la
responsabilidad de cada empleado y del grupo en la organización, es decir,
incentivan el espíritu de misión de la empresa.

Influyen sobre los trabajadores para que acudan a su trabajo, claro ya que los
empleados se sienten motivados y felices por ir todos los días al trabajo, un empleado
que en su empresa no tengan un sistema de recompensas sentirá que su trabajo es
aburrido, que le toca trabajar porque no le queda otra.

Los motivan para actuar de manera eficaz, claro ya que existe en las empresas
recompensas relacionadas con el desempeño claramente excepcional, este tipo de
recompensas exigen diferenciación en el desempeño y mejoramiento salarial con
valor de motivación.

Refuerzan la estructura de la organización para especificar la posición de sus

diferentes miembros, claro ya que las recompensas obtenidas actúan como refuerzo
para mejorar cada vez más el desempeño, además comparan uno con otro de acuerdo
con sus niveles de responsabilidad

DESVENTAJAS

No existe desventajas ya que si una empresa crea un sistema de recompensas para con sus
empleados mejorara la productividad de la misma.

3.2.- Analice los problemas a los que podrían enfrentarse los empleados de una
organización que adoptó un programa de remuneraciones con base en su capacidad,
concrete su análisis con un ejemplo.

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Cuando una empresa adopta un programa de remuneración con base en la capacidad de los
empleados enfrenta los siguientes problemas:

Generación de discordia entre empleados

Por conseguir objetivos personales se puede perjudicar generando engaños
provocando al otro (trampas)
Requiere cierta flexibilidad en la administración salarial
Modifica las estructuras lógicas y rígidamente establecidas, instalando la
contingencia en lugar del desempeño
Rompe con la estabilidad de las ganancias dentro de la empresa
Reduce el control centralizado de los salarios
Puede provocar quejas de los empleados no beneficiados, y posibles presiones
sindicales, este problema se dará solo en empresas estatales.

Ejemplo:

Voy a ejemplificar el siguiente problema:

Reducción del control centralizado de salarios:

En el departamento de contabilidad y recursos humanos se ha desatado un grave

descontento en cuanto a los salarios que deberán cobrar los empleados de la empresa, una
vez que se adoptó el programa de remuneración por habilidades, ya que el departamento de
Recursos Humanos debe estar pendiente de cuales fueron los empleados que demostraron
más capacidad durante todo el mes y pasar enseguida el informe al departamento de
Contabilidad, para que haga el cálculo respectivo. Además de la Jefe de Recursos
Humanos y sus asistentes ahora la Contadora deberá no descuidarse de este tema, por que
sino emitiría los cheques por los valores no ofrecidos por parte de la Gerencia.

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