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Los Sistemas son aquellos que se encuentra en cualquier parte, como lo pueden ser los
vehículos, el cuerpo humano, un reloj, etc. La Teoría General de Sistemas es la
herramienta que nos define que es un sistema, como se encuentra compuesto, si tienen
aplicaciones o no y como están identificados. Para conocer mejor como funciona un
sistema es importante conocer conceptos que hacen parte de los sistemas como lo son
las entradas, salidas, ambiente, entropía, objetivo, retroalimentación, ingestión, reacción
del ambiente, etc.
Objetivos
Sentar las bases teóricas de la TGS en busca de fundamentar su aplicabilidad.
1 cajas negras
1. Negentropía
Mecanismo que utiliza la empresa a través de promocionar los muebles, analizar
Es la medida de organización,
ventas, preferencias, gustos y necesidades, tanto de los clientes actuales como de los
mantiene el control y el orden de una
potenciales con el objetivo de aumentar las ventas futuras, para mantener el control,
empresa para conservar su
equilibrio y orden de la economía de la empresa.
supervivencia en el mercado.
2. Equifinalidad
Lograr mantener un estado de
DURAFLEX S.A, tiene como objetivos próximos la producción y venta quincenal, que
equilibrio, sin importar la forma
posibilite el cumplimiento de los pedidos pendientes y futuros, minimizando tiempos
o estrategía para poder haberlo
de entrega, para lograr la satisfacción del cliente, logrando un importante total
alcanzado, lo que importa es
llegar a la meta o alcanzar facturado que supere el 40% con respecto al último mes.
cumplir el mismo objetivo.
3. Homeostasis
Mecanismo de mantener la El mecanismo por el cual DURAFLEX opto fue en realizar grandes campañas de
estabilidad o equilibrio a pesar de promoción y ofertas que no afectaron los resultados de las ventas de muebles de
los cambios de crecimientos cocina, por el contrario, sirvieron para aumentar ventas de muebles de oficina y
generados en la empresa. dormitorio. El cual este mecanismo de las ofertas daba muy buenos resultados para la
Así mismo debe adaptarse al venta principalmente de muebles de oficina.
ritmo competitivo del mercado
para no quedar resagada en Se agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres tipos
relación a la competencia del de muebles que se fabrican en DURAFLEX S.A.: cocina, dormitorio y oficina; se
mercado. modificó la maquinaria empleada en la producción para obtener mayor calidad
4. Isomorfismo
y eficiencia en el producto final. Luego se incorporó diversidad de la materia
Construir modelos similares al modelo
prima empleada para la producción muebles de cocina teniendo en cuenta la
original, esto con el fin de aumentar o
información que períodicamente la empresa recibe acerca de los gustos
mejorar el desempeño de las ventas
tendencias y costumbres de la sociedad a la que vende sus productos.
en la empresa.
Sector de programación de la producción: Se encarga de definir los pedidos de
fabricación de muebles.
Sector de ventas: Permite la venta de los muebles fabricados a clientes de la
zona.
Sector de distribución: Se encarga de realizar las acciones necesarias para
envíar los muebles adquiridos por los clientes.
Sector de modelado: Define los modelos de muebles que seran fabricados y
capacita al personal de producción.
5. Relación simbiótica Sector de producción: Realiza el control de calidad de los muebles fabricados y
luego envían los muebles fabricados con calidad aceptable a deposito.
Se presenta entre organismos u
Sector de administración y abastecimiento: Se encarga de administrar y
organizaciones diferentes que
controlar a los demas sectores de la empresa y proporciona los recursos
satisfacen mutuamente sus requeridos.
necesidades. Sector de planeamiento estratégico: Encargado de promocionar los muebles,
Por ejemplo: la empresa analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades de los clientes, con el
DURAFLEX S.A y sus vendedores objetivo de aumentar las ventas.
se necesitan mutuamente. Depósito: Encargado de mantener en buen estado la mercancía, acceder con
facilidad a ella, y mantener actualizada la información de existencia de los
muebles y la materia prima para la producción.
Se pudo advertir que solo se produce quincenalmente desde hace un mes un 80% de
6. Retroalimentación
los artículos solicitados por los clientes, no se ha podido asegurar el cumplimiento
negativa oportuno de las entregas.
Busca que el equilibrio o estado
original se mantenga, Las maquinarias empleadas en algunas etapas finales de la producción no son muy
respondiendo con el objetivo de avanzadas, por lo que estos trabajos de terminación insume más tiempo del
aceptable, comparando con otras empresas de la competencia y se han recibido
reducir los efectos de las acciones
quejas de los clientes por plazos de entregas excesivos.
que provocaron algún cambio.
7. Retroalimentación MUEBLES DURAFLEX S.A. Está íntimamente conectado con la información generada
por la oficina de comercialización y por el sector de modelado de la fábrica de
positiva
muebles, recibe informes de ventas, distribución y modelado; y en base delos
Se da cuando se resultados obtenidos de la actuación del sistema, de los posibles modelos a
promueven cambios, como incorporar, dela situación real del mercado, propone cambios, iniciativas y estrategias
respuesta a acciones que a seguir, para mejorar el funcionamiento del sistema, o bien para aprovechar
provocaron alguna alteración en oportunidades que se presenten en el mercado, enviando para ello, al sector envía
el mismo. Se puede decir que la propuestas de cambio a administración y abastecimiento.
retroalimentación positiva busca
que las cosas cambien.
La empresa de MUEBLES DURAFLEX S.A. funciona:
-Oficina de comercialización: Esta conformada por: - el sector de programación de la
8. Sinergia producción, - sector de ventas, - sector de distribución.
Es la forma de trabajar, -Fabrica de muebles: Esta conformada por: - sector de modelado , - sector de
fomentando la colaboración entre producción.
todos los que forman un equipo. -Oficina central: Esta conformado por: - sector de administración y abastecimiento,
- sector de planeamiento estratégico , - deposito
Tabla 3
3 asume el rol del empresario; deseas abrir en tu región una sucursal de la empresa
analizada en el anexo 1. Analiza cómo incluye cada uno de los componentes del
entorno general en la empresa. Selecciona tres de los indicados en la siguiente tabla
y describe detalladamente para cada uno de ellos como afectaría a la empresa de
muebles DURAFLEX S.A. Presenta la información en una tabla como la indicada a
continuación: (seleccionar 3)