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Mayo 2019
Metodología
ii
Tabla de contenido
Justificación .................................................................................................................................... 4
6....................................................................................................................................................... 6
Objetivo General ............................................................................................................................. 6
Objetivos Específicos...................................................................................................................... 6
Alcance ........................................................................................................................................... 7
Aplicabilidad Del Manual ............................................................................................................... 8
Niveles de Autoridad y Autonomía en la Organización a la Hora de Tomar Decisiones Sobre los
Procesos de Selección, Promoción y Vinculación .......................................................................... 8
Responsables ................................................................................................................................. 10
Como Se Estructura ...................................................................................................................... 11
Políticas Para La Búsqueda Del Talento Humano ........................................................................ 14
Etapas Del Proceso ....................................................................................................................... 18
Notificación /Creación De La Vacante ......................................................................................... 19
Revisión / Creación Del Perfil Del Cargo ............................................................................................ 23
Perfil De Las Competencias Organizacionales .................................................................................... 25
27................................................................................................................................................... 27
Revisión Fuentes De Reclutamiento: Internas (Promoción o Ascenso) o
Externas (Vinculación) ................................................................................................................. 27
El Reclutamiento Interno .............................................................................................................. 27
El Reclutamiento Externo ............................................................................................................. 28
Mecanismos De Publicación De Vacantes ................................................................................... 29
Modelo Hoja De Vida Propia ....................................................................................................... 30
Diseño Aviso De Publicación ....................................................................................................... 31
Revisión De Hojas De Vida / Postulaciones Internas ................................................................... 40
Mecanismos De Análisis: Cumple / No Cumple .......................................................................... 44
Creación Bases De Datos De Candidatos ..................................................................................... 46
Elección De Instrumentos De Medición, Según: ¿Qué Se Quiere Medir? ¿A Quiénes Se Quiere
Evaluar? ¿Cuántos Serán Evaluados? ¿Cómo Serán Entrevistados? ¿Quiénes Participarán Del
Proceso? ........................................................................................................................................ 47
Referenciación: Laboral, Académica, Personal Enfocada En Sus Competencias ........................ 50
Formato De Referenciación .......................................................................................................... 54
Decisión De Contratar / Promover A Un Cargo ........................................................................... 57
Notificación En Caso Positivo: Lista De Documentos De Vinculación ....................................... 61
Notificación En Caso Negativo: Modelo Carta De Agradecimiento Por
Participar En El Proceso .............................................................................................................. 62
Glosario ......................................................................................................................................... 64
Documentos De Referencia .......................................................................................................... 68
Tabla de Anexos
Justificación
disponible en las organizaciones de hoy, las cuales intentan sobresalir y ser más competitivas
en el mercado laboral, al contar con elementos indispensables como este, los cuales guían el
la empresa.
número de aspirantes competentes para de ellos seleccionar los mejores que puedan ocupar
los cargos dentro de la empresa. Se utilizan técnicas y herramientas que permiten realizar los
con el fin de aplicar los filtros que permitan elegir a los aspirantes que más se ajusten al perfil
Distribuidora LAP.
la forma de reclutar personal para la Distribuidora LAP con el fin de crear bases que
establezcan las líneas para incorporar y seleccionar al personal que cumpla con un perfil afín a
las aptitudes para cada cargo requerido dentro de la empresa, así de esta forma se fortalecerá
la gestión del recurso humano y sobre todo la mejora permanente de los procesos.
El objetivo principal de este manual es elaborar un modelo de reclutamiento y selección de
talento humano basado en competencias, que cumpla con todas las normas y políticas
sostenibilidad de la compañía.
6
Objetivo General
S.A.S. y que desarrolle las etapas técnicas establecidas por los expertos en la materia.
Objetivos Específicos
LAP S.A.S., para identificar e incorporar personal idóneo de acuerdo a las necesidades de las
serio y objetivo, así como una selección óptima de la persona idónea para el puesto.
(entrevistas, pruebas psicológicas -cuando sea posible aplicar pruebas técnicas, investigación
Constituir los lineamientos normativos que permitan llevar a cabo el proceso de selección
internos de la Organización.
7
del talento humano que cumpla con todas las funciones y actividades de manera activa y
Establecer los lineamientos, acciones y roles del Reclutamiento y Selección del personal
Alcance
El presente Manual será de aplicación en general a todas las áreas de la empresa que
requieran personal para el desempeño de actividades y funciones, adicional a las personas que
lleguen por primera vez a solicitar u ocupar cualquier vacante dentro de la DISTRIBUIDORA
El gran impacto de este proceso es el de identificar a candidatos capacitados para llenar las
adecuados a los cargos de las áreas de la organización para tener claridad en la búsqueda y/o
vacante. Con lo anterior y siguiendo el paso a paso de una correcta selección se podrá obtener
así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados.
través del Líder de Gestión de Talento Humano ya que este tiene el trabajo de vigilar que todo
el personal que ingrese a la organización cumpla con los perfiles requeridos para los cargos de
la misma, además está autorizada para que tengan los perfiles de los cargos para atender los
especial cuidado a la hora de reclutar y seleccionar a nuestros futuros trabajadores, esto con la
finalidad de conseguir el personal idóneo para ocupar el puesto vacante, teniendo el manual
seleccionar al personal idóneo para ocupar el puesto o vacante dando cumplimiento a los
Los Coordinadores de área que tengan necesidad de contratar una persona deberá llenar
cual deberá ser autorizada por el director del área y la firma del Gerente General para que este
empresa y será responsabilidad del jefe de cada una de las áreas y la responsable de la gestión
DIRECTORA
GESTIÓN DE
TALENTO
HUMANO
10
Responsables
Este manual es para ser aplicado en todas las áreas de la Distribuidora LAP. El encargado
del área de Gestión de Talento Humano tiene la responsabilidad de vigilar que todo el
personal que ingrese a la Distribuidora LAP cumpla con los perfiles requeridos para los
cargos de la misma.
El área de Gestión de Talento humano está autorizada por el Gerente General para que
elabore y actualice los perfiles de los cargos atendiendo a los requerimientos del personal que
LAP S.A.S.
12
Como Se Estructura
En la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. la estructura del proceso puede hacerse muy simple,
puede identificar el capital humano con potencial de promoción, por una parte, y las vacantes
necesario realizar nuevos exámenes médicos o verificar las referencias. Por lo tanto, una de
Cuando la selección se realiza con candidatos externos se aplicarán los siguientes pasos:
6. Entrevista preliminar. Si como resultado del proceso hasta este punto no hay candidatos que
se ajusten al perfil, se hace necesario revisar el perfil y volver a empezar el proceso. Si en este
punto del proceso se tienen dos o más candidatos, se continúa con el proceso.
Assessmente Center.
9. Entrevista de trabajo
22. Formalización de haber superado el período de prueba y ser oficialmente parte integrante de
La política de selección se basará en la elección de las personas que mejor cumplan con
el perfil del puesto para desempeñarse en cada función dentro de la organización, teniendo en
Cuando surge una vacante las jefaturas evaluarán primero la posibilidad de efectuar una
promoción de un empleado existente, en caso de no existir una persona que cumpla con el
Cuando se genere alguna vacante se dará preferencia al personal actual, siempre que el
empleado candidato cumpla con los requisitos del puesto y represente una mejora para éste y
convenga a la empresa.
general, a las necesidades que DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. pudiera tener en el futuro, a
Políticas específicas
Los lineamientos comprendidos en este manual son aplicables a los niveles: gerenciales,
El área de Gestión de Talento Humano tiene como propósito velar por el mejoramiento
fin de optimizar la calidad de trabajo, aunque en ocasiones, las políticas que se fija en la
Siempre que sea posible, se iniciará el proceso con el reclutamiento interno o ascenso. En este
caso, deberá tenerse en cuenta la evaluación del desempeño del candidato y el concepto de su
Los requisitos mínimos del cargo, podrán ser ajustados en caso de que el proceso de
ser verificados.
El personal que presta sus servicios a la distribuidora obrará con buena fe, con lealtad y
con la diligencia y el cuidado de un buen hombre de negocios, velando por los intereses de la
empresa.
laboral será prioridad para la empresa mantener la reserva y confidencialidad toda vez que
todo integrante de la empresa es capaz de discernir entre lo que es público y lo que no.
proceso de selección sobre los avances y decisión final del proceso, a través de los medios
Se debe tener siempre en cuenta los medios o canales de comunicación o promoción que se
f. Por despido.
organización necesita. Esto se debe lograr sin incurrir en sesgos por características como
El sistema de selección debe tener una buena relación costo - eficiencia, de modo que el
tiempo y el dinero que se dedican en su diseño y puesta en marcha queden justificados por los
metódico y especializado de escogencia, en el que se toma la decisión de quienes son las o los
candidatos que reúnen las cualidades necesarias para ejercer un puesto y se ra adelantado de
evaluar? ¿Cuántos serán evaluados? ¿Cómo serán entrevistados? ¿Quiénes participarán del
proceso?
Formato de referenciación.
El proceso de preselección se inicia cuando se presenta una vacante, que se puede definir
Vacante:
Motivo de la vacante
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Funciones a realizar
Perfil del cargo (claras competencias organizacionales, funcionales y especificas del cargo)
Análisis de puesto
personal con la descripción del cargo así obtendrá la información necesaria para iniciar el
proceso de reclutamiento.
La vacante se crea cuando el cargo se encuentra disponible, lo que permite que comience el
terminación de contratos de trabajo, retiros voluntarios, muerte del empleado o los creados
perfil del cargo definido en el Manual de Funciones de la empresa, deberá contener como
Identificación de la vacante
Funciones
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especifica y docente
Se estipulan cargos vacantes temporales cuando de manera temporal están ausentes los
Es obligación de cada área establecer los requerimientos necesarios para ocupar un cargo
en donde se presente una vacante, para lo cual debe tenerse en cuenta el Manual de Funciones
de la empresa.
Para crear una vacante se debe diligenciar como mínimo la siguiente información:
Descripciones Genéricas
una visión general de una categoría de puestos mediante los denominadores comunes de todos
puesto. Indican su relación con otros puestos específicas dentro de las más pequeñas unidades
organizacionales; éstas también tienen otros propósitos tales como: Análisis precisos de
22
elementos que componen las descripciones de puesto, designación del puesto, unidad
Nivel del cargo: Seleccionar el nivel del cargo de la vacante que está publicando.
Dedicación laboral: Escoja el tipo de dedicación laboral que tendrá la persona seleccionada.
Por ejemplo: Horario Flexible, Medio tiempo, Prácticas profesionales y Tiempo completo. Si
profesionales”
Tipo de contrato: Seleccionar el tipo de contrato con el que quedará vinculado la persona
seleccionada. Por ejemplo: Contrato a término fijo, Contrato a término indefinido, contrato
Tipo de aplicante requerido: Indicar el tipo de candidato que requiere para la vacante. Por
para postularse a la vacante. Para las vacantes que van dirigidas a estudiantes en práctica debe
Requisitos Obligatorios: son restricciones para los candidatos y funciona de forma rigurosa, es
Fecha límite de aplicación: Escriba la fecha límite en la que los candidatos podrán postularse
a la vacante.
Si desea recibir vía correo electrónico las HV de los aplicantes a su vacante, deberá ir
De acuerdo a las necesidades de cada área se consulta el perfil del cargo en el Manual de
cargo nuevo, donde se describe cuáles son las habilidades y destrezas, perfil a nivel
académico y la experiencia laboral que debe tener el candidato que desempeñará el cargo.
Para la descripción de un nuevo perfil de cargo se tendrá en cuenta los siguientes aspectos:
Campo de aplicación
Requisitos de experiencia
Competencias organizacionales
Las exigencias que deben cumplir los candidatos deberán coincidir con el Manual de perfil
Competencias organizacionales
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personas con amplio potencial de desarrollo, que puedan aprender y asumir los cambios y
competencias que debe tener una persona para desempeñarse de una manera adecuada dentro
de habilidades, rasgos y actitudes que debe tener la persona que ocupará el cargo para realizar
medibles y que contribuyan al logro de los objetivos de la organización. Estos deben ser
mercado y del entorno, es necesario como mínimo 1 año de validez para estos perfiles.
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TECNICAS
ón
ón decisiones d
Razonamiento numérico
Trabajo en equipo
S.A.S., tomando en cuenta que deben poseer ciertas cualidades y características requeridas
organizaciones para beneficiarse de los bancos de currículos que estas puedan poseer.
fuentes de reclutamiento que utilizará para integrar la propuesta del personal a seleccionar.
Son ellos quienes están capacitados para realizar el proceso de reclutamiento de acuerdo a los
El Reclutamiento Interno
Se trata de un proceso por el cual se invitan a los postulantes a solicitar la vacante que se
requisitos para el puesto y de las oportunidades de desarrollo que ofrece la organización a sus
empleados.
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requisitos exigidos.
El Reclutamiento Externo
exterior. Existen varias posibilidades en fuentes externas como las bolsas de trabajo, agencias
Fuentes Externas
Se puede realizar mediante la utilización de base de datos de personas que han participado
Formales. Pueden ser por base de datos, consultoras externas, cazadores de cabezas,
cuyo fin primordial es obtener el mejor candidato que se adecue a los requisitos y perfil
La publicación interna
Se puede proveer una vacante mediante la promoción y ascenso resultando esta una
estrategia acertadas para los empleados de la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S puesto que lo
pueden ver como un premio, beneficio de la organización para los empleados que se
de una función que permite pasar de una función a otra sin que medie un cambio salarial o de
una categoría.
organización.
modelo propio de acuerdo a la vacante que se vaya a prever, la cual, tendrá como mínimo la
siguiente información:
a) Foto
Nombre
Documento de identidad
Fecha de nacimiento
Lugar de nacimiento
Estado civil
Ciudad
Dirección
31
Teléfono
c) Educación:
Estudios Primarios:
Estudios Secundarios:
Universitarios:
Otros:
Idioma Extranjero:
e) Referencias Personales
f) Firma
En Recursos Humanos una vacante es aquella que se genera cuando una plaza que se
por diferentes motivos como renuncia, despido, promoción, etc., o bien, cuando se crea por
Cada una de las vacantes existentes dentro de la organización cuenta con requerimientos
de la persona, funciones, entre otras y son todos estos requerimientos los que se difunden para
Aviso Publicitario
Le invito a participar del siguiente proceso de selección de modalidad mixta que se refiere
las partes interesadas en ocupar la plaza vacante y que cumplan con el perfil requerido para el
cargo a proveer.
NOMBRE DE LA EMPRESA:
FECHA:
GIRO DE LA EMPRESA:
PERFIL
PUESTO SOLICITANTE:
No. VACANTES:
ESCOLARIDAD:
EXPERIENCIA:
EDAD:
SEXO:
OTROS REQUISITOS:
ACTIVIDADES A REALIZAR:
OFRECIMIENTOS
SUELDO:
PRESTACIONES:
OTROS:
TELÉFONO(S):
EXTENSION:
FAX:
E-MAIL:
DIRECCIÓN:
HORARIO:
Por favor abstenerse de presentarse si no cumple con los requisitos exigidos en esta
convocatoria.
Inscripción:
“Ofertas de Empleo”.
allí definido (Profesional, tecnólogo, técnico, bachiller). Si usted tiene un nivel de educación
1. La información que esté registrada en la hoja de vida al momento del cierre, será el
2. Para el cumplimiento del nivel educativo, en etapa de valoración, se revisa la fotocopia del
laborales que deben estar disponibles en papel membrete de la empresa que la expide y
describir exactamente:
a. El cargo desempeñado.
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c. Funciones desempeñadas.
Periodos.
Durante el proceso:
1. Cada prueba es eliminatoria, razón por la cual la asistencia a estas es obligatoria, el día y
sesenta por ciento (60%), las cuales pueden incluir pruebas teóricas, pruebas prácticas y
pruebas de sistemas.
puntajes que superen el 60%; en caso de empate en el quinto puesto, se definirá por el menor
4. Los aspirantes que se presenten a los procesos de selección deberán estar pendientes de
Fecha de publicación, en la página web de la Distribuidora LAP para consultar las citaciones
5. Cuando ninguno de los aspirantes cumpla con los requisitos de la convocatoria, o los
asociada al proceso.
8. Un proceso de selección puede ser cancelado en cualquier etapa por decisión de la empresa.
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Inscripción:
trabajadores que no tengan acceso a este medio pueden solicitarle a un compañero que envíe
el correo.
El aspirante debe revisar los requisitos asociados al cargo vacante con el objeto de que
La convocatoria tiene una fecha límite, le invitamos a revisarla para que pueda realizar su
historia laboral; por tanto, si considera pertinente, debe revisar y actualizar sus datos antes de
que finalice la inscripción. En la historia se revisará que estén presentes los soportes que
diploma.
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durante su vinculación laboral con la organización, de no ser así, se continúa con la revisión
de la
a. El cargo desempeñado
c. Funciones desempeñadas.
d. El tiempo de la experiencia
Durante el proceso:
asociada al proceso. Cada filtro es eliminatorio, razón por la cual la asistencia a las pruebas es
sesenta por ciento (60%), las cuales pueden incluir pruebas teóricas, pruebas prácticas y
pruebas de sistemas.
Cuando se presenten más de cinco aspirantes, quedarán preseleccionados los 5 primeros
puntajes que superen el 60%; en caso de empate en el quinto puesto, se definirá por el menor
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Los aspirantes que se presenten a los procesos de selección deberán estar pendientes de la
Los aspirantes que estén interesados en recibir retroalimentación de los resultados del proceso
en alguno de los filtros, podrán solicitarlo durante los 3 días hábiles siguientes a la entrega de
resultados de los mismos, esta solicitud deberá ser realizada por correo electrónico.
Cuando los aspirantes no cumplan con los requisitos de la convocatoria o los porcentajes de
declarará desierto.
Un proceso de selección puede ser cancelado en cualquier etapa por decisión de la empresa.
preselección:
Validación de requisitos de educación y experiencia,
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Valoración:
digital, usted AUTORIZA a la DISTRIBUIDORA LAP SAS, para que recolecte, almacene,
use y trate sus datos personales con las siguientes finalidades: 1.) solicitar soportes de la hoja
para citación y aplicación de pruebas y entrevistas; 8) para que trabajadores de LAP o terceros
realicen la evaluación de las pruebas. 9) para informar resultados generales del proceso de
selección en sus diferentes filtros. 10) archivar los resultados de las pruebas. 11) Para dejar
personal por un año con el fin de que LAP lo puedan contactar para invitarlo a participar en
procesos de selección de personal. 13) Para reportar el ingreso o movimiento por concurso a
la instancia pertinente. 14.) Para reportar información a las autoridades competentes en caso
de que lo requieran.
AVISO DE PRIVACIDAD
Teléfono: 8349000
titular de los datos personales a usted le asisten los derechos a conocer, actualizar y rectificar
sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser
informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas ante la SIC por
infracción a la ley, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos
en que sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos. Los cuales podrá ejercer
Selección Interna
Es un proceso de selección que busca entre los aspirantes aquellos que tienen capacidades
y conocimientos que pueden llegar a ser contratados, se facilita este proceso por el trabajo
41
Otra modalidad es Ascenso automático consiste en que un trabajador cumpla con los
requisitos de educación, experiencia y el perfil del cargo a ocupar, este trámite será
haya tenido faltas del reglamento interno de trabajo seis meses antes de ser cambiado de
cargo.
Dentro del área de gestión de talento humano se recibe y se estudia todas las hojas de vida
de los aspirantes interesados en la vacante del cargo. La solicitud debe presentarse en el área
de gestión de talento humano, dentro del plazo de la convocatoria, luego se dispondrá de una
semana para revisar la hoja de vida y luego solicitar el examen o en su defecto se dispondrá
de un ascenso automático.
Promociones
Para participar en este tipo de selección, el candidato debe hacer trabajado dentro de la
Distribuidora como mínimo seis meses, estos candidatos internos debe avisar a su jefe
inmediato de su interés en participar en la promoción, con el fin de tener permiso en el
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Dentro del área de gestión de talento humano se recibe y se revisa todas las hojas de vida
La solicitud debe presentarse en el área de gestión de talento humano, dentro del plazo de
la convocatoria, luego de ello el área encargada dispone de una semana para revisar la hoja de
Selección Externa
Este proceso se debe convocar por escrito por fuera de la empresa, utilizando los medios
antes descritos tomando como prioridad a la Agencia Pública de Empleo del SENA como el
Se hace una entrevista preliminar con el fin de confirmar los datos obtenidos
en dicha solicitud, la idea es tener contacto visual con el candidato y observar las
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realizarse las entrevistas iniciales con base en las exigencias del perfil buscado. En esta
etapa, se irá separando toda aquella hoja de vida que cumpla con los
requerimientos del perfil solicitado y se compararán los perfiles entre sí. Será
clasificada la hoja de vida que cumpla con un mínimo de ochenta por ciento (80%) de los
Dentro del proceso de selección externa, la tarea inicial será hacer una evaluación y
44
Realización de la entrevista
Se realizará una entrevista a los candidatos con base en las especificaciones del cargo. La
entrevista será planificada, y tendrá una estructura que permita llevar una secuencia general
para todos los candidatos con el fin de establecer un mismo tipo de entrevista.
Y las preguntas que se harán a cada candidato son: Datos personales, experiencia laboral,
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Los datos de una hoja de vida se ordenan según el puesto y la función que se desempeñará.
No es recomendable enviar hojas de vida sólo por enviarlas, sin tener en cuenta el puesto al
que se aplica.
En resumen, la hoja de vida debe tener cuatro puntos básicos. Número uno la información
apellido Se puede incluir números) En segundo lugar, la experiencia laboral interesante para
Preferiblemente debe ser el jefe anterior quien servirá de referencia sobre el desempeño en el
trabajo anterior. Los contactos personales no son tan demandados aunque se pueden incluir
Para el estudio de la hoja de vida DISTRIBUIDORA LAP S.A.S usara el mecanismo del
Assessment Center que consiste en analizar y estudiar más detalladamente las pautas en la
Se realiza varias actividades como juego de roles, redactar informes, dinámicas de grupo,
entre otras, teniendo en cuenta las competencias que se van a evaluar para el cargo por medio
de la observación se analizan una serie de aspectos fundamentales para el proceso de
selección; así se evalúan aspectos que dan una información completa acerca del candidato.
La DISTRIBUIDORA LAP S.A.S. para realizar el análisis de la hoja de vida utilizará una
lista de chequeo. Ver Anexo No. 4 LISTA CHEQUEO EVALUACIÓN HOJA DE VIDA.
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importante de talento que se tiene en la distribuidora y como tal esta debe estar perfectamente
Establecer una base de datos de los aspirantes ahorra tiempo en el momento de selección y
permite encontrar candidatos más cualificados. Para esta estrategia se puede tener en cuenta
Ahorra tiempo.
47
candidato; refleja información adicional sobre éste con relación a su educación, experiencia,
personalidad, entre otros, así como datos que servirán al empleador para llevar a cabo una
mejor selección. Esta entrevista forma parte de la primera fase del proceso, y se evalúan los
siguientes factores:
Presentación/Imagen personal
conocimiento. Una función muy importante de las pruebas de selección es identificar a los
mejores candidatos para ocupar los puestos vacantes. Para ello, es muy importante conocer
bien el perfil del puesto a efecto de escoger los candidatos que son más aptos para cada cargo.
Las pruebas Psicológicas ayudan a medir las habilidades, así como los rasgos de la persona
Estas pruebas ayudan a que se realice el proceso de una manera más objetiva y confiable.
tales como:
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Capacidad Intelectual
Habilidades Gerenciales
Aptitudes
Intereses
Características de personalidad
Las mismas pueden ser llevadas a cabo por la organización o por medio de empresas
Las pruebas técnicas, tiene como objetivo conocer el nivel de conocimiento y habilidades
caso de auxiliares contables, o por medio de una entrevista técnica para lo cual se requiere de
una guía de entrevista para asegurar que a todos los candidatos se les exploran los mismos
Otra forma de hacer la evaluación es por medio de presentaciones técnicas que efectúan los
de preguntas.
49
La elección de los instrumentos debe ser alineada con los objetivos estratégicos de la
individual, que tiempo se necesita para aplicarlas a todos los aspirantes de la vacante que
hayan pasado el primer filtro de preselección. Luego de tener las especificaciones del cargo y
analizar las técnicas de selección para facilitar su escogencia y el orden en que serán
aplicados.
un individuo.
Pruebas: La prueba o test de selección es un conjunto estandarizado de tareas diseñadas
para medir las diferencias individuales en algún rasgo o comportamiento. Las pruebas pueden
ser:
Pruebas de conocimiento.
Pruebas de desempeño.
Pruebas de inteligencia.
50
empresa, de las necesidades y del as variables de cada proceso (interno y externo). Por lo
general se tienen al menos dos entrevistas, estas serán realizadas por la dirección de Gestión
del talento y en su defecto el encargado del área de la vacante. Las entrevistas pueden ser:
Entrevista no dirigida.
Entrevista estructurada.
Entrevista situacional.
Entrevista de grupo.
vitae.
personas que hayan sido supervisores o jefes del candidato, y en su defecto, a personas que
51
Humanos de la organización o institución donde laboró, ya que son las personas indicadas
Cargo desempeñado
Comportamiento en general/valores
Referenciacion Laboral
Acá va a demostrar con “indicadores de gestión” de lo que ha sido capaz en cada cargo que
52
2. Para cada caso dé los siguientes datos y por cada empresa va a poner el Nombre de la
empresa y dará la información por cada cargo haber “escalado” en la misma empresa
dedicación
a. Nombre del cargo que ejerció hoy eso puede decir poco por eso debe complementarlos con los
c. Tiempo laborado.
d. Responsabilidades recuerde que en general las empresas trabajan por procesos y no por áreas
funcionales.
Nota:
Algunos unen las responsabilidades y los logros presentándolos intercalados.
Referenciación Académica
aprendizaje formal y no formal. Deberá incluir las certificaciones y otro tipo de formación
53
Inicie con los estudios formales de nivel técnico hasta doctoral. Del último que ha obtenido
hacia el primero que recibió. Evite incluir los escolares. Si realizó áreas de énfasis inclúyalas.
deje de mencionarlo
Referencias Profesionales
Tenga en cuenta que las referencias deben ser las laborales (las que acompañan su
experiencia laboral) y las profesionales (evite dar referencias personales). Las referencias
profesionales preferiblemente deben pertenecer al gremio del que usted quiere hacer parte.
Ponga unas tres personas que estén en el mercado laboral y que sean “referentes”
accesibles. Esto quiere decir que puedan hablar de usted como ejecutor integralmente positivo
de sus labores.
Algunos grupos importantes de potenciales referentes son los clientes” internos y externos,
quienes mejor que ellos para hablar de su qué hacer; los jefes de otras unidades a las que no
pertenecía directamente pero para las que sí desarrolló actividades; las personas de otras
54
Por cada uno incluya nombres completos, empresa, cargo y Teléfono(s). Cuando se dijo
arriba que sean accesibles explícitamente se dice que estén dispuestos a y puedan recibir la
Formato De Referenciación
NOMBRES Y APELLIDOS:
TELÉFONO:
FECHA:
REFERENCIAS PROFESIONALES
NOMBRE:
TELÉFONO:
OCUPACION:
AÑOS DE CONOCERLO:
NOMBRE:
TELÉFONO:
OCUPACION:
AÑOS DE CONOCERLO:
OBSERVACIONES:
REFERENCIAS LABORALES
EMPRESA:
TELÉFONO:
PUESTO:
RELACIÓN LABORAL:
TIEMPO LABORADO:
PUESTOS OCUPADOS:
CAUSA DE SEPARACIÓN:
GRÁFICA DE ACTUACIÓN
INICIATIVA
PUNTUALIDAD
ASISTENCIA
ADAPTABILIDAD
CALIDAD DE
TRABAJO
HONRADEZ-
RECTITUD
COLABORACION
RESPONSABILIDAD
PROYECCION
ACTITUD HACIA
JEFE
ACT. HACIA
COMPAÑE.
ACT. HACIA
SUBORDIN.
OBSERVACIONES:
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Luego de llevar a cabo las pruebas psicológicas y/o técnicas de los aspirantes a la plaza, es
posible realizar una última entrevista para clarificar aspectos aún no tratados en las etapas
anteriores. En esta entrevista se sondea la disponibilidad para incorporarse a la organización,
información:
Salario propuesto
58
candidato debe presentar copias de documentos legales que le sean solicitados, tales como
DUI, Tarjeta de afiliación del ISSS y AFP, cuenta bancaria, Licencia de Conducir, etc.
trabajo durará el tiempo que sea necesario y variará según el cargo a ocupar y la complejidad
de las tareas.
La responsabilidad de la inducción al puesto es del jefe inmediato.
Emplear A Tiempo Completo: una persona que trabaja cierto número de horas debe
recibir todos los beneficios de la seguridad social, aunque tenga el salario mínimo. No
menos impuestos que los empleados a jornada completa, pero utilizarás más tiempo
empleo diferente en otro lugar, tendrás menos seguridad de que tu empleado se comprometa
59
beneficios. Sin embargo, la ayuda temporal puede ser útil para cortos periodos de tiempo, por
específicos donde son requeridas formación o habilidades especiales. Los honorarios por el
trabajo realizado se pagan en función de los resultados obtenidos, según acuerdo previo. Se
deben tener en cuenta las normas que rigen la contratación de empleados por proyecto.
Promover A Un Cargo
revelado como una gran herramienta para alcanzar la satisfacción de los empleados.
Una compañía tiene en su equipo humano el más importante de sus activos. Si es capaz de
transmitirles cuánto pueden crecer juntos y hacerles llegar la idea de que sus éxitos personales
serán parte del triunfo de la empresa, se habrá cumplido uno de los objetivos del
Esta política de recursos humanos permite generar expectativas entre los trabajadores sin
tener que acudir al mercado externo y, además tiene la ventaja de que, si el puesto se cubre
con un candidato que ya formaba parte de la compañía, su proceso de adaptación será mucho
menor.
60
tener en cuenta una serie de factores a analizar con respecto al empleado que se quiere
promocionar:
• Resultados obtenidos por el empleado a lo largo de su carrera profesional en la compañía
• Evaluación de las competencias llevadas a cabo frente a las que realizará en su nuevo
puesto
informando quien de los aspirantes es o son los seleccionados y realizar una llamada
telefónica para que pueda pasar por la empresa para entregar los requisitos y documentos
FECHA: DD/MM/AAAA
CARGO O VACANTE:
DEPENDENCIA:
RESULTADO FINAL
CEDULA
ESTADO
SELECCIONADO
2 fotos
Certificado judicial
Exámenes de ingreso
62
informará a las otras personas participantes en el proceso sobre la decisión tomada, mediante
Glosario
reclutamiento o promoción.
Candidato(a): Aspirante que cubre el perfil del puesto y está propuesto(a) para la
Capacidad: Son las habilidades y destrezas teóricas y/o prácticas que posee el trabajador
Contrato Individual de Trabajo: Formato único que se elabora para contratar a los
Educación: Grado de preparación académica que requiere tener una persona para
mediante las cuales se busca evaluar el grado con que una personal. Por
Fuentes de reclutamiento: Medios por los que se buscan aspirantes para cubrir
una vacante. Estas pueden ser convocatorias internas, externas, consultas en bolsas de
Análisis de Puestos: Es la revisión que se hace para determinar los requerimientos que
debe satisfacer la persona, para ocupar el puesto eficientemente. En caso de no existir dicho
entrevistador, que van a ejercer un acción reciproca; y aunque es uno de los medios más
antiguos para allegar información del solicitante, sigue representando un instrumento clave en
misma, dependiendo de las características del entrevistado y del nivela que se está
seleccionando.
mínimo de tiempo posible, los aspectos más visibles del candidato y su relación con los
requerimientos del puesto; por ejemplo: apariencia física, facilidad de expresión verbal,
habilidad para relacionarse, etc.; con objeto de descartar aquellos candidatos que de manera
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selección, puesto que permiten hacer una valoración de las habilidades y potencialidades del
individuo, así como de su capacidad en relación con los requerimientos del puesto y las
posibilidades del futuro desarrollo. Existen diversos tipos de pruebas psicotécnicas que miden
señalando los motivos que las están ocasionando, la fecha en que deberá estar cubierto el
Cargos: Los cargos son un conjunto de tareas similares que son agrupadas bajo el mismo
que deben realizar quienes los ocupan, aptitudes que deben poseer, responsabilidades que
deben asumir y condiciones de trabajo. Unidades de carácter impersonal. Los órganos, para
cumplir con la función propia de su naturaleza, cuentan con individuos que desde el punto de
vista jerárquico y presupuestal ocupan cargos en los que se definen las responsabilidades y
deberes que asumen sus titulares y las tareas que deben realizar.
Competencia: Atributos de las personas que les permiten lograr un desempeño superior.
entre sí, que, con un propósito definido, transforman entradas en salidas valiosas para uno o
Tareas. Las tareas son un conjunto de operaciones que ejecutadas por un individuo
Inducción: Incluye tanto las actividades en las cuales, al nuevo empleado se le brinda
Documentos De Referencia
personal.html – 61k.
www.infomipyme.com/Docs/GT/empresarios/rrhh/page3.html – 17k.
Costa Estany, J.M. (2001). Organización por Procesos. Barcelona: Editorial Masson.
Cuesta Santos, A. (2005). Tecnología de gestión de los recursos humanos. La Habana: Editorial
Academia.
Rey Peteiro, Domingo. (2005, febrero) La gestión tradicional y la gestión por procesos
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Delgado, M., Gómez, L., Romero, A., & Vásquez, E. (2006). Gestión de recursos humanos: del
The Hay Group. (2004). Las competencias: Clave para una gestión integrada de los recursos
Swan, W. (1991). Cómo escoger el personal adecuado: un programa para hacer la entrevista
CÓDIGO
NUMERO DE CARGOS
ÁREA DE TRABAJO
TIPO DE PROCESO
CARGO
(Funcionales y Técnicas)
VI. REQUISITOS ACADEMICOS Y EXPERIENCIA PARA EL CARGO
REQUISITOS MINIMOS.
ACADEMICOS:
DE DESEMPEÑO:
PREFERIBLE:
FECHA DE DD/MM/AAAA
APROBACIÓN:
Fecha:
Foto
Nombre del cargo: (opcio
Datos Personales
Nombre y apellidos:
Cédula de ciudadanía:
Sexo:
Correo electrónico:
Municipio de residencia:
Dirección de residencia:
Teléfono 1:
Teléfono 2:
Perfil Profesional
Debe destacar las habilidades y fortalezas tanto personales como de la carrera, y no debe
ser genérico, sino que debe variar de acuerdo con la vacante a la cual se aplica.
Formación Académica
indicado en la convocatoria
Estudios:
Título obtenido:
Fecha de grado:
Institución:
Ciudad:
Estudios:
Título obtenido:
Fecha de grado:
Institución:
Ciudad:
Conocimientos Complementarios
Institución:
Ciudad:
Institución:
Fecha del certificado:
Ciudad:
Experiencia Laboral
labora.
Nombre de la empresa:
Departamento:
Ciudad:
Cargo desempeñado:
Tiempo de duración:
Referencias Personales
Nombre y apellidos:
Profesión:
Teléfono:
Nombre y apellidos:
Profesión:
Teléfono:
Firma
C.C. de
Fecha (día-mes-año):
La información que quede registrada en esta hoja de vida, deberá guardar estricta
relación con lo que usted presente como soporte físico en el momento que sea requerido
por la empresa.
Anexo No. 4 LISTA CHEQUEO EVALUACIÓN HOJA DE VIDA
ELEMENTO CUMPLE NO
CUMPLE
DATOS PERSONALES:
y ciudad.
PERFIL PROFESIONAL:
EXPERIENCIA PROFESIONAL:
postgrado.
FORMACION COMPLEMENTARIA:
(Programas especializados).
RECONOCIMIENTOS Y LOGROS:
Referencias personales
Referencias laborales.
Anexo No. 5 CARTA DE AGRADECIMIENTO
Bogotá, DD/MM/AAAA
Señor(a)
La Ciudad
Atentamente le informa que por las necesidades actuales de la Organización y para este
proceso específico no fue seleccionado, estamos seguros que por sus cualidades personales y
laborales podremos contar con usted en futuro proceso que represente una nueva oportunidad
en la empresa.
Cordialmente,