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Presentado Por:
John Fredy Gómez Código 7725229.
Frank J. Ramírez G. Código 1117532340.
Juan David Arias Código 1053774673
Presentado A:
Tutora e Ing. Ángela Bibiana Triana.
UNIDAD 2- FASE 3
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GESTION DE CALIDAD 301104_7
SEMESTRE 1 2019
Introducción.
Las fases de trabajo colaborativo, son la fundamentación de los conceptos de Gestión De calidad
para el desarrollo del autoaprendizaje y fortalecer los procesos de profundización y transferencia
de conocimientos en el foro colaborativo y su colaboración como futuro profesional.
Objetivos.
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Objetivo General
Objetivos específicos
ACTIVIDAD A DESARROLLAR
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Actividad 1. Formar el equipo de calidad. Actividad colaborativa. De acuerdo con uno de los
principios de la calidad que hace referencia a la participación del personal en los procesos de
mejora continua y basados en el organigrama de la empresa que se seleccionó para desarrollar
el proyecto de gestión de calidad proponer el equipo con el que se desarrollarán y socializarán
los productos del SGC generados en el curso. Puede utilizar la siguiente matriz de roles y
responsabilidades:
Establecer por capítulo, los aspectos más relevantes que tenga la empresa
Exponer o publicar los resultados del diagnóstico en el foro del trabajo colaborativo.
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contexto”, desarrollar una matriz DOFA con la que puedan plasmar el análisis apropiado de los
factores externos e internos que pueden influir en objeto de la organización, en su planificación
y en su sistema de gestión de calidad. El análisis externo de la matriz DOFA contendrá las
Oportunidades y Amenazas mientras que en el análisis interno estarán las Fortalezas y
Debilidades. Deben hacer un análisis general del resultado indicando qué se debe tener en
cuenta en el desarrollo del proyecto. No es necesario generar las estrategias solo una buena
descripción de sus factores. El formato para su presentación es libre.
Identificar cuáles son los requisitos o críticos de satisfacción (CTS) de cada parte interesada
Clasificar los requisitos según sean del Cliente – Legales – Organizacionales o internos,
Normativos o técnicos.
Consolidar en una matriz los requisitos que se exigen para la empresa de estudio a cuyo
cumplimiento se enfocará el sistema de gestión de calidad
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interesadas, diseñe la política y los objetivos del sistema de gestión de calidad, siguiendo
fielmente la metodología explicada en el curso. Recuerde que la política de calidad es la
declaración de la promesa de calidad que la organización de estudio hace a sus partes
interesadas, los objetivo son los elementos que permiten evaluar el cumplimiento de esa política
de calidad, por lo que estos dos elementos deben estar estrechamente relacionados. Si la
empresa propuesta ya tiene definida política y objetivos de calidad deben validarla y/o re-
escribirla, con la evidencia de la aplicación de la metodología que incorpora este curso.
Redactar los objetivos de calidad para cada factor de éxito La política y objetivos la deben
desarrollar utilizando la plantilla o formato suministrada en la carpeta Anexos de esta fase en el
entorno de aprendizaje colaborativo con el nombre “Fase tres- 3) Herramienta para diseñar
política y objetivos del SGC”.
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Desarrollo de Actividades.
John Fredy Gomez Gerente General Administrativa Evaluador Gerente General: Velar por todas
las funciones de mercado y ventas de
la empresa de “Modern House”, así
como las operaciones del día a día.
Frecuentemente, el gerente general es
también responsable de liderar y
coordinar las funciones de la
planificación estratégica.
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Misión
En el almacén Modern House, se busca implementar SGC que tiene como base primordial, la
mejora continua, la elaboración de sus productos para la satisfacción de los clientes, el cuidado
al medio ambiente, la prevención de los riesgos de las personas y el cuidado de la salud del
personal.
Visión
En el almacén Modern House, para el año 2020 será una empresa de gran crecimiento y
desarrollo para la elaboración de los productos a nivel local, departamental y nacional
contribuyendo al desarrollo del sector industrial y a la vanguardia de las actividades sociales, en
proyectos innovadores y cumpliendo con los requisitos de estándares de calidad para satisfacer
las necesidades del cliente.
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Organigrama
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El alcance del sistema de gestión de calidad de la empresa modern House con sede en Orito-
Putumayo, cubre todos los procesos determinados en el mapa de procesos de la Entidad,
cumpliendo con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015 y el Modelo Integrado de
Planeación y Gestión – MIPG, respondiendo a las necesidades y expectativas de los clientes y
partes interesadas.
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Conclusiones.
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Referencias Bibliográficas.
Cortés, J. M. (2017). Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001:2015). (p. 117-133).
Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=5349794&tm=1545046964401
González, O., & Arciniegas, J. (2016). Sistemas de gestión de calidad: teoría y práctica
bajo la norma ISO 2015. (p. 225 – 276). Recuperado
dehttps://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=2&docID=4870575&tm=1545043235460
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https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=4849799&tm=1544832365003
Icontec. (2015) Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la
calidad. Requisitos. Bogotá, Colombia. Recuperado de
http://stadium.unad.edu.co/index.php/stadium-bases-de-datos?id_letra=i
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