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3º)
Usuarios
más
selectivos
(autoservi
cio)
1º)
Usuarios
“prosumi-
dores”
2º) Usuarios
interco-
nectados
que
“conversan”
9. Opacidad 9. Transparencia
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Marketing 2.0
“Del discurso a la conversación”
Cluetrain Manifiesto
• “Los mercados son conversaciones”
• “Los mercados consisten en seres humanos, y no
en datos demográficos”
• “Las conversaciones entre seres humanos suenan
humanas. Se producen con una voz humana”
WEB 2.0 = WEB SOCIAL
2.0
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