SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia: Comunicación Asertiva

 Objetivo: Lograr y alcanzar niveles de asertividad en el equipo de trabajo que se originan
en el círculo de relaciones interpersonales.
 Fase de atención: Reunir y escuchar el equipo de trabajo en un ambiente de tranquilidad y
confort.
 Fase de autocontrol: Tener calma y capacidad para desarrollar una solución al problema
en la situación, con el fin de no alterar información que se expanda a otras áreas.
 Fase de inclusión: Podemos incluir a todo el equipo laboral para poder poder verificar y
examinar soluciones antes lo que se está presentando en la empresa.
 Fase de negociación: llegar a unos acuerdos con enfoques personales como laborales y
que se puedan beneficiar todos.
 Fase de reconocimiento: mediante esta fase es incentivar al equipo de trabajo por las
metas cumplidas, mediante reconocimientos y felicitarlos por su buen desempeño.

 Actividades: Escuchar y hablar de forma apropiada, esto atraerá más interés del equipo de
trabajo y formar comunicaciones tanto descendente como ascendente haciendo énfasis
en comunicación directa. Emplear tareas relacionadas con procesos de conductas,
organización, responsabilidad teniendo en claro quién es el responsable de supervisar el
desempeño de cada uno los colaboradores.
Favorecer participación activa en el desarrollo de los problemas, generando nuevas ideas
que se incrementan mediante decisiones, promoviendo el trabajo y el bienestar del
trabajador.

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 Recursos: Mediante una reunión con cada una de las áreas de la empresa, actividades que
fomente el trabajo en equipo como ejercicios, conferencias, foros, encuestas. Que se
sienta la satisfacción y que se puedan unir más como grupo de trabajo.
 Medios: ¿cómo? Informando a los colaboradores de diferentes áreas mediante carteles
informativos, grupos sociales de trabajo, redes sociales, cartas de invitación que informe
las reuniones de este tipo, buzón de sugerencias donde podamos obtener quejas, ideas de
cada trabajador.
También mediante un break ¨Descanso¨ compartiendo algún bocadillo entre los
compañeros tomando en cuenta que debemos identificar algún objetivo para compartir
ideas y recibirlas.

 ¿cuándo? Se desarrolla después de presentada la estrategia ante el equipo de trabajo para

su aprobación.
 ¿quién? Persona encargada del área de gestión del talento humano.
 ¿qué? Mediante estrategias comunicativas que faciliten el desarrollo de los problemas que
ocurren en la empresa de tal forma que los podamos solucionar de forma asertiva y
mediante participación de los colaboradores en crecimiento con el área de talento
humano.
¿Con qué? Mediante pautas de información que facilite que se divulguen dicha reunión.
 ¿para qué? Para tener como fin solución y fomentar relaciones humanas para contribuir el
fortalecimiento del equipo de trabajo.
 Otros aspectos a tener en cuenta: Mostrar procesos de comunicación apropiado hacia los
integrantes de cada área de trabajo información completa y confiable que sea oportuna
para la empresa poniendo el trabajo en equipo que se acerque y se conozcan entre todos
y se puedan apoyar entre sí en cualquier situación. Contribuir al desarrollo de los
objetivos organizacionales.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

La forma de comunicarnos es fundamental para un buen entorno de trabajo, saber

comunicarnos ayuda en cierta forma a que la empresa crezca de forma más pacífica y
productiva.
Es fundamental que cada entidad las tengan presente para que su equipo de trabajo
tenga un ambiente más ameno y no caer en dificultades que lo afecten.
También creo que es muy indispensable tener puntos de encuentro en la empresa
actividades que inciten al trabajador a crecer y así tener un buen desempeño que en lo
laboral hace que todos ganen.

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FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2