ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL
Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la
mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos
en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo
responde a las siguientes características: “Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con
sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.”

SOLUCIÓN AL CASO

Aplicando y culminando las respectivas etapas del proceso de selección del personal,
basándome en la información para resolver este caso y según los datos que se bridan en el
mismo. Esta es mi respuesta como Administrador de Recursos Humanos: Las aspirantes
demostraron estar en excelentes condiciones en todos los aspectos para el puesto como
(Secretaria Ejecutiva), de nuestra organización. Con respecto a nuestras candidatas tenemos la
siguiente tabla comparativa.

OLGA MARTÍNEZ, LUCELI SÁNCHEZ MARÍA ANTONIA ROJAS

EXPERIENCIA 30 AÑOS 3 MESES

DOMINIO DEL INGLES NO SI

CONOCIMIENTO EN RECURSOS SI SI
DE OFIMATICA

DOMINIO DE LOS RECURSOS DE SI NO

OFIMATICA

TECNOLOGÍAS DE LA NO SI
INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN
 Teniendo en cuenta que se trata de una empresa internacional, y que es de gran
importancia el dominio de una segunda lengua, es la Srta. María Antonia Rojas quien cumple con
ese requisito, teniendo claro que aprender un segundo idioma es más complicado que aprender a
manejar con eficiencia los recursos de ofimática, también hay que tener en consideración que la
Srta. Rojas domina las TIC, el cual es una cualidad a favor, ya que a través de su desempeño y
conocimientos podría efectuar muy bien su trabajo y así aportarle más a esta organización.

Si bien no cuenta con mucha experiencia para el desempeño del cargo, ella demuestra ser
una mujer joven, responsable, dinámica, y con el transcurrir del tiempo obtendrá la experiencia
necesaria para la ejecución del cargo. Por eso contamos con una excelente asesoría y
acompañamiento para nuestra joven, a la que se le realizara un seguimiento periódico, logrando
así un mejor crecimiento profesional y laboral. Además se observo que fue una persona honesta
al decir que no tenía un dominio en los recursos de ofimática, y sabemos que aparte de contratar
personal con experiencia, se contrata personal con valores éticos y morales.