Ibagué, 31 de mayo de 2019.

Señores:
SALUDTOTAL EPS
Ciudad

Referencia: solicitud reembolso gastos medicina particular por falta de asistencia

idónea.

Amablemente me dirijo a ustedes para exponer mi caso frente a la

inconformidad en la atención recibida durante los pasados días 17-18 y 20 de
mayo de 2019.
El pasado 17 de mayo me dirigí a urgencias de la clínica de Varsovia, donde el Dr.
Carlos Alberto Montes Villalba fue quien me atendió, le conté que tenia desde
hace ya varios días un dolor estomacal con inflamación y dificultad para respirar,
le informe que desde hace ya varios meses venia presentando malestar estomacal
continuo sin explicación alguna, que al principio fue con diarrea, pero que en el
momento era solamente dolor y no me daban ganas de comer, para lo cual me
examino y me dijo que era el color irritable, que me enviaba unas inyecciones
para el dolor, dentro de las cuales me envió tramadol del cual no me informo, si
no que en el momento de facturación me indicaron que me iban aplicar para lo
cual dije que no podía por que me producía taquicardia. Finalmente me dijo que
tuviera paciencia que las inyecciones me pondrían bien junto con los
medicamentos que me había enviado.
El día 18 de mayo continúo con dolor estomacal, cada vez más fuerte, mas
inflamado en la noche presente fiebre, dolor en el pecho y dolor en los brazos de
los hombros a los codos. Para lo cual volví a dirigirme a urgencias donde me
atendió el Dr. JOHN ALEXANDER AREVALO CASTELLANOS, a quien le indique todo
lo que me pasaba, me reviso y dijo que era el colon irritable, me envió exámenes
de sangre los cuales adjunto, junto con una ecografía, al traer los resultados me
dijo que no tenia nada que estaba bien, pero que como yo quería que me
chuzaran pues que por eso me había enviado los exámenes, me dio una dieta la
cual tenia que seguir para mejorar.
Así continúe el domingo y el lunes 20 de mayo asistí nuevamente a la eps pero
por medicina general, puesto que días antes a las asistencias de urgencias había
solicitado la cita por el malestar estomacal, allí me atendió la Dra. JULIANA
ROJAS ESCOBAR, a quien le informe todo lo que me había pasado, y quien ratifico
que era un simple colon irritable que debía mejorar con otros medicamentos que
me formulo y con dieta que me había dado el Dr. anterior, le solicite que me
enviara una endoscopia para saber que tenia, pero ella argumento que me
remitía con el internista quien veía lo que ella escribía y determinaba si lo
ordenaba o no pero hasta el 27 de mayo, ese mismo día me llego un mensaje que
decía que tenia una interconsulta por telemedicina a las 3:30 de la tarde el 21 de
mayo, pero no me informaron que no debía ir, el caso fue que llegue con mi tía
quien me registro y la niña de servicio me dijo que debía esperar que me
llamaran, pasaron 40 minutos y nunca me llamaron, paso nuevamente mi tía
donde le dijeron que no tenia que ir por que eso era desde Bogotá, en fin
finalmente desesperada del dolor sin casi poder caminar, ya presentaba vomito,
no me paraba nada en el estomago, nos fuimos para urgencias y estaba imposible
el servicio habían personas desde las 3 y 8 de la mañana y aun no las atendían,
así que después de estar tan mal mi familia angustiada, decidieron llevarme por
medicina particular con el Dr. internista ANTONIO JOSE OVIEDO LEONEL, quien
me atendió debidamente y determino que tenia EPATITIS A con exámenes y
medicamentos gracias a el hoy cuento con la fortuna de estar bien, puesto que si
hubiese quedado con los dictámenes que me habían dado los tres doctores de la
EPS lo único que hubiera logrado hubiese sido el bien conocido paseo de la
muerte, pues estaba demasiado mal no podía ni caminar, para poderme mover
de un lado a otro siempre fue en taxi, pero por fortuna después de tanto logre
asistencia digna; es por esto que solicito a ustedes me sean reintegrados los
dineros gastados en consulta, medicamentos y exámenes puesto que como
cotizante nunca hago uso de mi EPS y cuando lo realizo no cuento con la
asistencia justa.

Quedo atenta de sus comentarios.

Cordial saludo,

ERIKA MAYERLY ANDRADE GUERRERO

CC. 1.110.447.663
Cel. 3187673537