CAPAJOMA S.A. DE C.V.

TODO FERRETERIA
“Los mejores materiales a tu
disposición”
 Universidad Tecnológica del Sureste de Veracruz

Ingeniería en Mantenimiento industrial

CAPAJOMA S. A. DE C. V.
Equipo: 3
Integrantes:
José Jaime Palomeque Dionisio
Jorge Martínez Cornelio
Luis Carlos Viveros Ayala
Erick Magdiel Navarro Hernández

Materia: Costos y Presupuestos

Cuatrimestre: 2° Grupo: 201

Nombre del Docente: ___Flores Martínez Verónica

Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(s)
 INDICE

Introducción……………………………………………………
Justificación…………………………………………………….
Descripción de la empresa…………………………………...
Logo…………………………………………………………….
Slogan…………………………………………………………..
Visión…………………………………………………………...
Misión…………………………………………………………..
Objetivos (general y específico)……………………………..
Análisis FODA…………………………………………………
Estrategias……………………………………………………..
Organigrama……………………………………………………
“4 P”……………………………………………………………..
Encuesta………………………………………………………..
Graficas…………………………………………………………
Análisis e interpretación………………………………………
Costos y presupuestos……………………………………….
Grafica de Gantt……………………………………………….
Conclusiones…………………………………………………..
 INTRODUCCIÓN
La necesidad creciente de comercializar cada día mayor cantidad de
productos y servicios, requiere de técnicas y elementos que faciliten
el desplazamiento hacia los mercados potenciales de clientes y
satisfacción del consumidor.
Por esta razón nace CAPAJOMA S.A. DE C.V. Una micro empresa
dedicada al rubro de ferretería la cual le brindara al mercado variedad
de productos, buen precio, calidad de servicio y producto.
En los últimos años, se puede apreciar que la ciudad de
Coatzacoalcos está siendo tomada en cuenta como un potencial
mercado, tanto como inversionistas locales y extranjeros, lo cual de
alguna manera u otra está fomentando el equilibrio económico en la
población y establecimiento empresarial.
Dado al estudio de mercado que se llevó acabo a través de una
encuesta, se obtuvo un previo análisis sobre la factibilidad de iniciar
este proyecto, por los beneficios que ayudarían a nivel profesional y
desenvolvimiento de la carrera en sí. Además al realizar este
negocio, sería como la base hacia grandes proyectos a futuro.

Resumen del contenido del trabajo el presente trabajo incluye

justificación la cual ……

JUSTIFICACIÓN
El proyecto conllevara una inversión económica y de tiempo, sin
embargo se espera que dicha inversión sea pequeña en comparación
con las ventajas que traerá a la empresa el proyecto y que se reflejara
en el aumento de la rentabilidad.
El objetivo primordial del establecimiento de esta nueva ferretería, es
que contara con un extenso surtido de materiales para satisfacer las
necesidades del público en general, evitando el traslado a otros
lugares y así evitar más gastos de lo necesario, por ello CAPAJOMA
S.A. DE C.V. manejará precios accesibles.
Como surge la idea de llevar el proyecto
 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Somos una empresa sólida capaz de atender el mercado nacional,

nuestra vocación social nos ha llevado a formar un gran equipo de
trabajo por más de 22 años dentro de la industria, dedicándonos a
atender las necesidades técnicas e industriales de nuestros clientes.
Así mismo cumpliendo con las altas exigencias de rubros como:
Minería, Metalmecánica, Construcción, Montajes, Petroquímicas,
Astilleros, Talleres e Industria en General.
CAPAJOMA S.A. DE C.V. Localizado en Coatzacoalcos Veracruz,
cuenta con más de 1500m2 y más de 2000 referencias avaladas por
marcas de primer nivel. Como organización consideramos en el
futuro ampliar nuestras sucursales en más regiones. Contamos con
un personal de técnicos y profesionales que se encuentra en
constante capacitación para atender y dar una pronta solución a los
requerimientos de nuestros clientes.
 CAPAJOMA S. A. de C. V.

NOMBRE DE LA EMPRESA: CAPAJOMA S.A. DE C.V.

SLOGAN
“Los mejores materiales a tu disposición”

 MISIÓN.
Somos una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor
diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general,
bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias
del mercado, comprometiéndonos con la capacitación constante de
nuestros colaboradores para que este sea altamente calificado,
productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfacción
de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento
rentable en el mercado, obteniendo beneficios que nos permitan
mantener, mejorar cada día la calidad y servicio prestado.

 VISIÓN.
Ser líderes en el mercado ferretero y de construcción, ofreciendo un
servicio rápido, eficiente y de calidad basado en la innovación
continua con un equipo de trabajo capacitado, comprometiéndonos a
brindar el mejor servicio, siendo los mejores en el mercado.
 OBJETIVOS.

GENERAL.
Nuestro objetivo principal es satisfacer a nuestros consumidores
brindándoles productos y servicio de calidad, aspirando siempre a
distinguirnos entre los mejores.

ESPECIFICOS.
 Aumentar el rendimiento de nuestra ferretería CAPAJOMA.
 Adquirir una experiencia empresarial y laboral.
 Mejorar cada día nuestro servicio.
 Desarrollar estrategias para mejorar la productividad.
 Sistematizar la ferretería para una mejor atención al cliente.
 Tener la infraestructura física pertinente para atender a los
clientes de manera eficaz.
 ANALISIS FODA
Fortalezas Debilidades
 Variedad de  Una sola sede
Interno producto  No contar con
 Servicio al cliente una página web
 Instalaciones de servicio al
 Tiempo de entrega cliente
inmediato  Relación entre
 Calidad de empleados
mercancía  Falta de
 Precios justos proveedores
 Falta de
Externo financiación
 Falta de
marketing
Oportunidades FO FA
 Acceso a nuevas
tecnologías Max- Max Max- Min
 Posicionamiento (F5,O1) Innovación de (F5,A2) Perdida en la
 Expansión los productos productividad
 Desarrollo de (F1,O3) Aumento en la (F1,A3) Sobre
nuevos productos producción inventario
 Posibilidades de (F2,O6) Brindar un (F4,A4) Perdida de
exportación servicio compradores
 Apertura de (F6,O5) Aumento con la (F6,A1) Menor
nuevas estabilidad económica demanda
sucursales con las inversiones en el
extranjero
Amenazas DO DA
 Disminución en la
calidad de la Min- Max Min- Min
materia prima (D4,O1) Desarrollar (D1,A2) Falta de
 Competencia estrategias para innovar estrategias
 Inflación en los los productos (D2,A5) No cumplir
precios (D6,O6) Más personal con las demandas del
 Mercado capacitado a la hora de mercado
saturado producción (D4,A3) Menor
 Cambio en las (D6,O3) Sobre salir más productividad
necesidades y en publicidad y hacer (D6,A4) Menor
gustos de los crecer las sucursales competitividad
consumidores (D5,O5) Hacer
asociaciones con
 Situación empresas internacionales
económica en la (Reconocidas)
zona

ESTRATEGIAS

 Desarrollar campañas para lograr obtener otra sede

 Sistematizar la ferretería para ser reconocidos vía web
 Ejecución de programas de disminución de gastos
 Incentivar a los empleados para la mejora de productos y
servicio
 Desarrollar acciones para proveer productos de calidad
 Trabajar para lograr ser una ferretería de alto desempeño
 Mejoramiento de relaciones entre los colaboradores y líder
 Mejorar el desempeño de funciones
 Adquirir conocimientos para mejorar el trato con los clientes
 Adquirir gran variedad de productos para satisfacer a los
clientes
 Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Director General
José Jaime Palomeque
Dionicio

Gerente Gerente de Ventas

Administrativo Luis Carlos Viveros
Jorge Martínez Cornelio Ayala

Contador Servicios Vendedores

Generales
Erick Magdiel Navarro Pedro Moreno
Hernández Rodrigo López Espinoza
Rosa
Gisela Cazas Rojas
 PRODUCTO, PRECIO, PROMOCION Y
PLAZA

PRODUCTOS (CATEGORÍAS)
Como empresa tenemos una gran variedad de productos ordenados
por categorías a la disposición de nuestros clientes.
 ABRASIVOS (98)
 ACCESORIOS Y CONSUMIBLES PARA HERR.
ELECTRICA (1128)
 ACCESORIOS Y HERRAMIENTAS DE MANO MILWAUKEE (233)
 AMPERIMETROS Y MULTIMETROS (69)
 ATORNILLAR (230)
 BASCULAS (11)
 BOMBAS (39)
 CAJAS PARA HERRAMIENTAS Y ORGANIZADORES (78)
 CALENTADOR DE PASO (7)
 CARETA ELECTRONICA (18)
 CARPINTERIA (115)
 CERRAJERIA Y ACCESORIOS(382)
 COMPRESORES Y ACCESORIOS (243)
 CONSTRUCCION, PINTURA Y PLOMERIA (235)
 DADOS Y ACCESORIOS (606)
 DETECCION, MEDICION Y TRAZO (244)
 DIABLOS DE CARGA (3)
 DIAGNOSTICO AUTOMOTRIZ(5)
 DOBLADORAS PARA TUBO Y FONTANERIA (187)
 ELECTRICISTA (381)
 ELECTRONICA (93)
 EQUIPO DE LIMPIEZA (89)
 EQUIPO DE SEGURIDAD(204)
 EQUIPO LLANTERO (18)
 EQUIPOS DE LEVANTE (51)
 EQUIPOS DE PULVERIZACI?N DE PINTURA (13)
 ESCALERAS (50)
 EXTRACTORES Y PRENSAS(65)
 FUMIGADORES (10)
 GENERADORES DE ENERGIA(43)
 HERRAJE (33)
 HERRAMIENTA DE FIJACION Y ACCESORIOS (449)
 HERRAMIENTA DE GOLPE(144)
 HERRAMIENTA ELECTRICA(700)
 HERRAMIENTA INALAMBRICA (344)
 HERRAMIENTA NEUMATICA(258)
 HERRAMIENTAS AUTOMOTRICES (162)
 HERRAMIENTAS DE MANO(9)
 HERRAMIENTAS Y ACCESORIOS PARA JARDINERIA (143)
 HERRERIA (161)
 HTA NEUMATICA INGERSOLL RAND Y CHICAGO
PNEUMATIC (74)
 LINEA DREMEL, ACCESORIOS Y CONTRA TIPOS (179)
 LLAVES (535)
 MACHUELOS Y DADOS (10)
 MANEJO DE CARGA (148)
 MEDICION, NIVELACION Y DETECCION BOSCH (58)
 MOLINOS (7)
 MOTOR A GASOLINA (6)
 NAVAJAS Y TIJERAS (112)
 PINZAS (239)
 PORTA HERRAMIENTAS (35)
 PRODUCTOS DE ILUMINACION (96)
 RUEDAS Y RODAJAS (64)
 SOLDADORAS (101)

PRECIO
Es importante la fijación de precios ya que esta es una estrategia
económica que determina los objetivos financieros para obtener
rentabilidades, es por ello que nosotros como empresa dentro del
mercado manejaremos precios accesibles a la población,
brindándoles la oportunidad de adquirir sus materiales de calidad a
un buen costo, así mismo como empresa tendremos beneficios del
consumidor, aumentando nuestras ganancias y productividad
derivadas de las demandas del mercado.
Como empresa tendremos en cuenta las variables para la obtención
de material, dando un precio justo dentro del mercado.

METODOS DE FIJACION DE PRECIO IMPLEMENTADO POR LA

FERRETERIA CAPAJOMA S.A. DE C.V

o Fijación de precios sobre precios; costos de materiales, sueldos

y salarios, etc. Variable; servicios públicos, combustible de
fletes, etc.
o Fijación por medio de objetivo; por porcentaje de utilidad.
o Fijación por tasa vigente; por el estudio realizado en los precios
de la competencia.
o El precio variara de acuerdo a la cantidad y calidad de
materiales que los clientes compran.
o El precio también dependerá por la zona donde estamos
ubicados, porque en los materiales de construcción son
supervisados por la fiscalía del consumidor.
 OFERTA
En la compra de 10 o más
bultos de cemento cruz
azul, se le hará un
descuento del 8%
respecto al precio de
venta.
Cel. 9221183635

PROMOCIÓN

OFERTA

Descuentos hasta del 10% en

 OFERTA

$1115 $1035

Cel. 9221183635

PLAZA

Estamos ubicados en un local céntrico en la ciudad de

Coatzacoalcos, como empresa manejaremos metodos de
intermediarios con la finalidad de que nuestros clientes tengan la
posibilidad de adquirir nuestros materiales de una manera más
rápida.
Se les dará prioridad a los clientes más lejanos para que sus
materiales no lleguen fuera de tiempo.
Tendremos bodegas en puntos claves para que la distribución de
materiales sea eficaz.
 FORMATO DE LA ENCUESTA

Fecha: ___/____/______ Ciudad: ________________

La siguiente encuesta persigue fines académicos, para evaluar la
factibilidad de la incursión de un nuevo local de productos de ferretería
en general y materiales de construcción.
Subraye la respuesta que describa claramente su criterio.
1. ¿Con que frecuencia suele ir a la ferretería?
a) Cada semana c) Cada 3 días
b) Cada 2 semanas d) Cuando lo requiero
2. Dentro de los productos que adquiere, ordene de mayor a menor las líneas
que compra frecuentemente:
a) Grifería __ c) Pinturas __
b) Cerraduras __ d) Candados __
NOTA: Contemplando el 1 como el mayor y el 4 como el menor.
3. ¿Qué productos adicionales le gustaría encontrar en nuestras instalaciones?
a) Material de construcción
b) Variedad de pinturas
c) Productos de electricidad
d) Herramientas
4. Antes de adquirir un producto, cuál de estos factores es el más importante:
a) Su marca c) Su precio
b) Su garantía d) Su procedencia

5. En caso de remplazo de alguna parte o producto como tal, ¿Usted adquiere

la misma marca del producto?
a) Si c) Tal vez
b) No d) Nunca
6. ¿Cree usted conveniente concientizar a los colaboradores acerca del uso y
beneficios del equipo de seguridad?
a) Si c) Probablemente
b) No d) Estadísticamente no
7. ¿Le gustaría que lo asesoran al momento de comprar un producto?
a) Si c) Tal vez
b) No d) No es necesario
8. Califique el nivel de importancia que tiene la asesoría del personal en la
compra de producto
a) Muy importante
b) Importante
c) Normal
d) Poco importante
9. Califique el nivel de importancia que tiene la capacitación del colaborador
para el servicio al cliente
a) Muy importante
b) Importante
c) Normal
d) Poco importante
10. ¿Qué servicios le gustaría que presentara CAPAJOMA S. A. DE C.V.?
a) Servicio a domicilio
b) Asesoría personalizada
c) Ventas por teléfono/internet
d) Ninguna
11. ¿Qué aspecto mejoraría a CAPAJOMA S.A DE C.V?
a) Atención al cliente
b) Variedad de producto
c) Infraestructura
d) Ninguna
12. ¿Estaría usted de acuerdo a la apertura de CAPAJOMA S. A. DE C.V. en el
sector?
a) Si
b) No
c) Tal vez
d) Nunca
 GRÁFICAS

PREGUNTA 1 PREGUNTA 2

NO
NO 14%
36%

SI
64% SI
86%

SI NO SI NO

PREGUNTA 3 PREGUNTA 4
9% 26%
OTROS GRIFERIA 23%
16% 14% 11%
PINTURAS CANDADOS 31%
19% 21%
CERRADUR
AS MATERIAL DE CONSTRUCCION
30% VARIEDAD DE PINTURAS
PRODUCTOS DE ELECTRICIDAD

GRIFERIA CANDADOS CERRADURAS HERRAMIENTAS

PINTURAS OTROS OTROS

PREGUNTA 5 PREGUNTA 6
PROCEDENCIA
10% MARCA
31%
46%
PRECIO 54%
40%
GARANTIA
19%
 PREGUNTA 7 PREGUNTA 8
NO
NO 14%
26%

SI
74%
SI
86%

SI NO SI NO

PREGUNTA 9 PREGUNTA 10
7% 0%
22%
6%
0%
40% 26% 40%

31%
28%

MUY IMPORTANTE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE IMPORTANTE

NORMAL POCO IMPORTANTE NORMAL POCO IMPORTANTE

IRREVELANTE IRREVELANTE

PREGUNTA 11 PREGUNTA 12

NO
3% 3%
31%
54%
12%

SERVICIO A DOMICILIO
ASESORIA PERSONALIZADA
SI
VENTAS POR TELEFONO/INTERNET 97%
OTRO SI NO
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
 ACTIVO

Activo Circulante

Caja 200000 COSTOS Y

Bancos 300000
Inversiones a corto plazo 150000
Cuentas por cobrar 100000
Inventario 1000000
Total Activo Circulante $1,750,000
PRESUPUESTOS

Activo Fijo

Edificios 1000000
Terrenos 500000
Depreciación acumulada 150000
Mobiliario y equipo. 2000000
Depreciación acumulada 100000
Equipo de transporte 500000
Depreciación acumulada 100000
Equipo de cómputo 50000
Depreciación acumulada 100000
Total Activo Fijo $4,500,000
Activo diferido

Rentas pagadas por anticipado 250000

Otros activos diferidos 180000
Total Activo Diferido $430,000

SUMA DEL ACTIVO $6,680,000

PASIVO

Pasivo Circulante

Proveedores 2000000
Acreedores 350000
Intereses por pagar 200000
ISR por pagar 50000
Anticipo de clientes 20000
Total Pasivo Circulante $2,620,000

Pasivo a Largo Plazo

Documentos por pagar a largo plazo 500000

Total Pasivo Circulante $500,000

SUMA DEL PASIVO $3,120,000

CAPITAL CONTABLE

Capital social 5000000

Reservas 1000000
Resultados de ejercicios anteriores 3120000
Resultados del ejercicio 500000
Total Capital contable $9,620,000

SUMA DEL CAPITAL CONTABLE $9,620,000

SUMA DEL PASIVO + CAPITAL CONTABLE $12,740,000

GRÁFICA DE GANTT

DETALLE DEL DESEMBOLSO

CONCLUSIONES