CAPITOLUL 1.

PREZENTAREA GENERALĂ A COMPANIEI OMNIASIG ȘI

VIENNA INSNSURANCE GROUP

1.1 Compania Omniasig

1.1.1 Scurt istoric

Înfiinţată în anul 1995, în contextul unui mediu economic ostil, OMNIASIG reuşeşte
să supravieţuiască prăbuşirii BANCOREX, fostul ei acţionar principal.În anul 1999,
OMNIASIG este vândută fondului israelian de investiţii TBIH.
OMNIASIG s-a dezvoltat şi şi-a consolidat poziţia pe piaţă prin creştere organică,
preluări de portofolii şi printr-o serie de achiziţii şi fuziuni, care au adus plus de valoare
companiei.Începând cu data de 04.08.2005, pachetul majoritar de acţiuni OMNIASIG, deţinut
de către TBIH Holding Company NV, a fost preluat de către GRUPUL WIENER
STADTISCHE astăzi VIENNA INSURANCE GROUP (VIG), liderul operatorilor pe piaţa
asigurărilor din Europa.Vienna Insurance Group (VIG) este unul dintre grupurile de asigurări
lideri în Europa Centrală şi de Est, listat la Bursă şi cu sediul central în Viena. În afara pieţei
locale din Austria, Vienna Insurance Group este de asemenea activă, prin filiale şi grupuri de
asigurări, în Albania, Bulgaria, Germania, Estonia, Georgia, Croaţia, Letonia, Liechtenstein,
Lituania, Macedonia, Polonia, România, Rusia, Serbia, Slovacia, Cehia, Turcia, Ungaria,
Ucraina şi Belarus. De asemenea, are sucursale şi în Italia şi Slovenia.

1.1.2 Reţea teritorială

De la debutul activităţii, cu o singură sucursală şi 12 angajaţi, OMNIASIG VIG a
ajuns să reprezinte astăzi unul dintre cei mai importanţi furnizori de produse şi servicii de
asigurare la nivel naţional.În prezent, OMNIASIG este compania de asigurări care dispune de
cea mai dezvoltată reţea teritorială din România privind numărul de sucursale, agenţii, puncte
de vânzare şi privind numărul angajaţilor.

1.1.3 Resurse umane

Urmărind rapoartele anuale ale OMNIASIG publicate în paginile Internetului, am
constatat o creştere numerică a resurselor umane în cadrul firmei, în condiţiile în care în
vânzarea produselor de asigurare compania lucrează în prezent cu agenţi proprii, agenţi
colaboratori şi brokeri de asigurare.

1.1.4 Misiunea şi obiectivele societăţii OMNIASIG.

Misiunea firmei este de a crea produse şi servicii pentru toate categoriile de clienţi şi
de a le asigura anumite avantaje ca: siguranță, flexibilitate, stabilitate şi preţuri competitive.
Activitatea firmei s-a bazat pe o inteligenţă politică de dezvoltare pe orizontală şi
verticală, ceea ce s-a concretizat în rezultate extraordinare într-o perioadă de timp scurtă.

Printre obiectivele societăţii OMNIASIG SA enumerăm:

Consolidarea poziției pe piaţa asigurărilor din România:
Modernizarea tehnologiei;
Extinderea şi diversificarea portofoliului de produse;
Abordarea diferențiată a segmentelor tintă;
Optimizaarea calităţii serviciilor oferite populaţiei;
Oferirea de prețuri cât mai atractive;
Cucerirea de noi segmente de piață.

1.1.5 Premii
2000 – XPRIMM – Produsul anului (Casco Lux)
2001 – XPRIMM – Compania anului
2002 – XPRIMM – Premiul special “Tranzacţia anului”
2003 & 2004 – XPRIMM – Compania anului: Asigurări Non-Viaţă
2003 & 2004 – UNSICAR (Uniunea Naţională a Societăţilor de Intermediere şi Consultanţă în
Asigurări din România) – Flexibilitate în Negocieri
2005 – XPRIMM – Premiu Special pentru “Calitatea Serviciilor”
– Piaţa Financiară – Asigurătorul anului 2005
– Business Press – Asigurătorul anului 2005
– Capital – Top 50 “Cele mai bune companii pentru care să lucrezi”
2006 – Capital – locul 30 în Top 100 “Cele mai bune companii pentru care să lucrezi”
– Business Press – Compania Anului, “Premiul de excelenţă Business Press”
– UNSICAR (Uniunea Naţională a Societăţilor de Intermediere şi Consultanţă în Asigurări
din România) – Flexibilitate în Negocieri
2007 – Capital – locul 67 în Top 100 “Cele mai bune companii pentru care să lucrezi”
– UNSICAR (Uniunea Naţională a Societăţilor de Intermediere şi Consultanţă în Asigurări
din România) – Flexibilitate în Negocieri
– Ziarul Financiar – locul 99 în “Cele mai valoroase 100 de companii din România”
(singurul asigurător din acest top)
– XPRIMM: Compania anului: Asigurări Non-Viaţă
Investitorul Anului – Vienna Insurance Group
Premiul Specialîn cadrul Programului “Unde mă asigur?” – pentru
Managementulcompaniei OMNIASIG din Regiunea de Vest
2009 – XPRIMM – Premiul “Compania Anului”
2010 – XPRIMM – Premiul special “MANAGERUL ANULUI” acordat domnului Constantin
TOMA
– Piaţa Financiară – Premiul “Poliţa anului” pentru produsul “Casa Ta”
2011 – XPRIMM – Premiul pentru Excelenţă

1.2 Vienna Insurance Group

1.2.1 Acționar majoritar

Cu un volum de prime de aproximativ 9 miliarde EUR și cu aproape 25.000 de
angajați, Vienna Insurance Group (VIG) este unul dintre grupurile de asigurări lideri în
Austria şi Europa Centrală şi de Est. Inovația, relațiile solide cu clienții și accentul pe client-
service au creat un portofoliu de produse de înaltă calitate oferind soluții atractive pe
segmentele de asigurare de viață și non-viață.
Strategia VIG de a se axa pe extinderea în Europa Centrală și de Est a facilitat trecerea de la o
companie austriacă de asigurări la un grup internaţional aflat la început de drum. Astăzi, VIG
este reprezentată de aproximativ 50 de societăți de asigurare în 25 de tari. VIG susține
stabilitatea financiară și oferă un nivel ridicat de încredere clienților, acționarilor, partenerilor
și angajaților. Unul dintre motivele cheie este politica să conservatoare de investiții. Acest
lucru se reflectă într-un rating de A +, cu o perspectivă stabilă, ceea ce face ca VIG să fie
compania cea mai bine evaluată în indicele ATX de la Bursa de Valori din Viena. VIG a fost,
de asemenea, listată pe Bursă din Praga începând cu 2008.
În plus fată de considerentele economice, Grupul acorda o mare importanța implicării sociale
şi creării unei societăţi în care merită să trăim. În acest fel, Vienna Insurance Group rămâne
fidelă obiectivului sau fundamental, orientarea spre creştere.

1.2.2 Jucător important pe piaţa din Europa Centrală şi de Est

Vienna Insurance Group şi-a început expansiunea în 1990, fiind una dintre primele
companii de asigurări din Europa de Vest care s-a extins în Europa Centrală şi de Est. Astăzi,
Grupul este unul dintre cei mai importanţi jucători din această regiune şi câştigă mai mult de
50% din primele totale în zona Europei Centrale şi de Est. VIG deține grupuri de firme şi
filiale în următoarele tari din Europa: Albania, Belarus, Bulgaria, Croaţia, Republica Ceha,
Estonia, Georgia, Ungaria, Letonia, Lituania, Macedonia, Muntenegru, Polonia, România,
Rusia, Serbia, Slovacia, Slovenia , Turcia şi Ucraina. Grupul VIG este de asemenea
reprezentat în Bosnia-Herţegovina din 2011. Datorită numeroşilor ani de experienţa şi
cunoştinţelor excelente precum şi expertizei sale în asigurări, grupul VIG se afla într-o
poziţie optimă ce-i permite să beneficieze de creşterile viitoare ale nivelului de trai şi ale
necesității de asigurare în Europa Centrală şi de Est.Vienna Insurance Group este reprezentată
şi în Germania, Liechtenstein şi Italia.

1.2.3 Un obiectiv comun - acela de a oferi siguranță cliențiilor

Fiecare client este unic. Diferă prin nevoia de asigurare şi planificare a pensionarii,
prin circumstanţele de viaţă şi modul în care acceptă consiliere. Vienna Insurance Group este
conştientă de acest lucru. Nu exista "standarde" pentru clienţi.VIG acorda o atenţie deosebită
caracteristicilor locale. Există un singur lucru, totuşi, pe care toate companiile Vienna
Insurance Group îl au în comun: scopul de a oferi siguranţă clienţilor.
Pentru multe decenii companiile VIG au oferit o gamă completă de soluţii de asigurare în
Austria, atât pe segmente de viaţă cât şi non-viata. Deşi pieţele din Europa Centrală şi de Est
sunt în prezent la un nivel economic diferit, acestea se mişca din ce în ce mai mult într-o
direcţie similară. În timp ce cererea în această regiune, în perioada de după 1989, a fost iniţial
puternică pentru asigurările auto şi apoi pentru cele de clădiri şi bunuri, astăzi, asigurările de
pensionare, de economii şi produsele de investiţii sub forma poliţelor de asigurare de viaţă se
bucura de o creştere semnificativă.Grupul are, de asemenea, o societate de reasigurare proprie
din 2008: VIG RE. Sediul societăţii înregistrat în Republica Ceha subliniază importanta
Europei Centrale şi de Est ca o piaţă de creştere pentru VIG.

1.2.4 Erste Group este un partener puternic pentru Vienna Insurance Group.
Deşi funcţionează independent, are aceleaşi valori şi urmează o strategie de creştere
similară. Cele două companii beneficiază în mod egal de un acord de cooperare pe termen
lung, încheiat în 2008 pentru Austria şi Europa Centrală şi de Est. Erste Group distribuie
produse de asigurare VIG, în timp ce companiile VIG distribuie, în schimb, produse bancare
pentru Erste Group. Acordul de cooperare a facilitat pentru Vienna Insurance Group accesul
la o reţea de distribuţie bancară dezvoltată.

1.2.5 Angajaţii capabili generează succesul

Angajații joacă un rol deosebit de important în succesul unei companii. În plus față de
dăruire, consiliere profesională și servicii excelente, Vienna Insurance Group acordă o mare
importanţă înțelegerii piețelor locale şi dezvoltării de relații apropiate cu clienții.
 1.2.6 Piata de baza: Austria
Vienna Insurance Group este cel mai mare asigurator din Austria, unde deține o poziție
excelentă prin companiile sale Wiener Stadtische, Donau Versicherung şi Sparkassen
Versicherung. Poziția puternică pe această piață înca din 1824 este unul dintre motivele de
bază pentru realizarea cu succes a strategiei de internationalizare a Grupului.

1.3 Fuziunea BCR Asigurări - Omniasig

1.3.1 Noua companie devine funcţională de la 1 mai 2012

Vienna Insurance Group este Numărul 1 pe piaţa asigurărilor din România
Fuziunea dintre BCR Asigurări Vienna Insurance Group, în calitate de societate absorbantă şi
OMNIASIG Vienna Insurance Group, în calitate de societate absorbită, s-a încheiat cu succes.
Începând cu data de 1 mai 2012, nouă companie devine funcţională, iar vechiul OMNIASIG
Vienna Insurance Group îşi încetează activitatea. În acest moment au fost încheiate
procedurile organizatorice şi operaţionale aferente procesului de fuziune şi activitatea se
desfăşoară în cadrul unei singure companii, urmând ca în perioada post-fuziune să fie
soluţionate o serie de ultime etape necesare, precum transferul de portofoliu şi înregistrarea la
Registrul Comerţului.
În 2011, fosta Omniasig a subscris prime de 761,55 milioane de lei, iar BCR Asigurări
a raportat venituri de 441 milioane de lei.OMNIASIG a fuzionat cu BCR Asigurări, conform
deciziei Vienna Insurance Group, acţionarul majoritar al ambelor companii. Obiectivul
acestei fuziuni a fost crearea companiei de asigurări lider pe piaţa din România, precum şi
eficientizarea operaţiunilor Vienna Insurance Group pe plan local. Prin realizarea acestei
fuziuni, compania rezultată, al cărei nume este OMNIASIG, devine un asigurator mult mai
puternic, mai stabil, cu o reţea mai extinsă şi foarte bine implementata la nivel naţional, care
oferă servicii de asigurare la cele mai înalte standarde de calitate. Prin toate aceste elemente,
compania rezultată în urma fuziunii vizează obiectivul de a ocupa prima poziţie în
clasamentul companiilor de asigurări generale din România.Le mulţumim pe această cale
tuturor clienţilor, partenerilor şi colaboratorilor noştri pentru sprijinul şi încrederea acordate
în toată această perioadă.începând cu luna mai 2012, suntem mândri să vă oferim servicii de
asigurări şi de plată a despăgubirilor de o calitate la cel mai înalt nivel, din poziţia unui
asigurator de top pe piaţa din România.Nouă companie de asigurări Omniasig, rezultată în
urma fuziunii cu BCR Asigurări este reprezentată în acest moment la nivelul întregii țări prin
224 de sucursale și agenții și are aproximativ 13.000 agenți activi în toată ţara, a anunțat joi
asiguratorul. Compania a devenit funcţională începând cu data de 1 mai şi este administrată
de un directorat, al cărei preşedinte este Mihai Tecau, fostul preşedinte al directoratului BCR
Asigurări.
Compania este administrată în sistem dualist, iar noua componentă a Directoratului Omniasig
este:
Mihai Tecau - Preşedinte Directorat
Arthur Borowinski - Vice-Preşedinte Directorat
Sergiu Loghin - Membru în Directorat
Constantin Marica - Membru în Directorat
Liviu Stoicescu - Membru în Directorat
Adina Edelmaier - Membru în Directorat
Daniela Covacescu - Membru în Directorat
Reţeaua teritorială după fuziune a fost dezvoltată pe modelul mixării celor două reţele
independente anterioare, pentru a ajunge la o structură optimă care să corespundă cât mai bine
cu nevoile şi oportunităţile pieţei atât la nivel naţional, cât şi local. Astfel, Omniasig este
reprezentată în acest moment la nivelul întregii țări prin 224 de sucursale şi agenții. De
asemenea, compania are aproximativ 13.000 agenți activi în toată țara", se arată în
comunicatul asiguratorului.

1.3.2 Obiectivul principal al noii companii OMNIASIG rezultate în urma fuziunii este
ocuparea și menținerea poziției de lider al pieței asigurărilor generale din România, mai
precizează oficialii firmei de asigurări.La sfârşitul anului trecut cele două companii aveau
împreună 2410 angajați și o rețea de 350 de unităţi, conform datelor grupului austriac Vienna
Insurance Group (VIG). În România, VIG este cel mai mare grup de asigurări, deţinând pe
lângă cele două firme de mai sus și BCR Asigurări de Viață și Asirom.

1.4 Legislaţia asigurărilor în România

1.4.1 Legea 32 din 2000 privind societăţile de asigurare şi supravegherea

asigurărilor publicată în Monitorul Oficial nr. 148 din 10 aprilie 2000
În înţelesul prezenţei legi, termenii şi expresiile de mai jos au următoarele
semnificaţii:
1. activitatea de asigurare- activitatea exercitată în sau din România, care desemnează, în
principal, oferirea, intermedierea, negocierea, încheierea de contracte de asigurare şi
reasigurare, încasarea de prime, lichidarea de daune, activitatea de regres şi de recuperare,
precum şi investirea sau fructificarea fondurilor proprii şi atrase prin activitatea desfăşurată;
2. agent de asigurare - persoana fizică sau juridică abilitata, în baza autorizării unui asigurator,
să negocieze sau să încheie în numele şi în contul asiguratorului contracte de asigurare cu
terţii, conform condiţiilor stipulate în contractul de mandat încheiat, fără să aibă calitatea de
asigurator sau de broker de asigurare;
3. asigurat - persoana care are un contract de asigurare încheiat cu asiguratorul;
4. asigurator - persoana juridică romana sau străină ori societatea mutuală autorizată în
condiţiile prezenţei legi să exercite activităţi de asigurare;
5. broker de asigurare - persoana juridică romana sau străină, autorizată în condiţiile prezenţei
legi, care, pentru clienţii săi, negociază sau încheie contracte de asigurare şi acordă alte
servicii în legătură cu protecţia împotriva riscurilor sau cu regularizarea daunelor;
6. catastrofa - un eveniment sau o serie de evenimente care provoacă pagube substanţiale într-
o perioadă scurtă de timp;
7. coasigurare - operaţiunea prin care doi sau mai mulţi asiguratori subscriu acelaşi risc,
fiecare asumându-şi o cota-parte din acesta;
8. reasigurare - operaţiunea de asigurare a unui asigurator de către alt asigurator, primul fiind
reasigurat, iar al doilea, reasigurator;
9. reţinere proprie - partea din risc care rămâne în sarcina asiguratorului după deducerea
reasigurării;
10.primă de asigurare-suma datorată de asigurat în schimbul prelucrării de către asigurator în
a riscurilor asigurate
11.suma asigurată-suma pentru care s-a încheiat contractual de asigurare
12.franșiza-parte din coantumul pagubei stabilită în contractual de asigurare care este
suportată de cătr asigurat
13.polița de asigurare-contractul care se încheie între asigurat și asigurator

1.4.2 Legea 136 din 29 decembrie 1995 privind asigurările şi reasigurările în România
Publicat în Monitorul Oficial nr. 303 din 30 decembrie 1995
În România, activitatea de asigurare se desfăşoară sub forma asigurărilor facultative şi
obligatorii, precum şi a operaţiunilor de reasigurare, de societăţi comerciale de asigurare, de
asigurare-reasigurare şi societăţi de reasigurare, denumite în continuare asiguratori, respectiv
reasiguratori.
În asigurarea facultativă raporturile dintre asigurat şi asigurator, precum şi drepturile şi
obligaţiile fiecărei părţi se stabilesc prin contractul de asigurare.
În asigurarea obligatorie raporturile dintre asigurat şi asigurator, drepturile şi obligaţiile
fiecărei părţi sunt stabilite lege.
Este obligatorie asigurarea de răspundere civilă pentru pagube produse prin accidente de
autovehicule.
Asigurarea obligatorie se practica numai de asiguratorii autorizaţi de Comisia de
supraveghere a activităţii de asigurare şi reasigurare. Asiguratorii care au primit autorizarea
au obligaţia să realizeze asigurarea, eliberând un înscris probator al asigurării.
Operaţiunile de reasigurare completează activitatea de asigurare prin cedarea şi primirea unor
riscuri pe piaţa internă şi internaţională de asigurări.
Cedarea în reasigurare pe piaţa internaţională se va face numai în măsura în care riscurile care
fac obiectul reasigurării nu pot fi plasate pe piaţa internă. În operaţiunile de reasigurare,
raporturile dintre reasigurat şi reasigurator, drepturile şi obligaţiile fiecărei părţi se stabilesc
prin contractul de reasigurare.
Persoanele fizice şi juridice române încheie contractele de asigurare cu societăţi stabilite în
România, cu excepţia cazurilor în care asigurările solicitate nu se practică pe piaţa internă.
Constatarea producerii riscurilor asigurate, evaluarea pagubelor, stabilirea şi plata
despăgubirilor şi a sumelor asigurate se efectuează în condiţiile legii, pentru asigurările
obligatorii sau ale contractului de asigurare, în cazul asigurărilor facultative.
Capitolul 2.PRODUSE DE ASIGURĂRI OFERITE DE CĂTRE SOCIETATEA DE
ASIGURARE OMNIASIG

2.1 Asigurări obligatorii

 Asigurarea de răspundere civilă auto-RCA
 Asigurarea de locuinţa

2.1.1 Asigurarea de răspundere civilă auto-RCA

Asigurarea RCA este o asigurare prin care terții prejudiciați în urma unui accident
auto, produs din vina conducătorului auto asigurat, primesc despăgubiri pentru daunele
materiale și/sau decesul ori vătămările corporale suferite în acel accident.
Toate persoanele fizice sau juridice care au în proprietate vehicule supuse
înmatriculării/înregistrării în România au obligația de a încheia asigurarea RCA și de a aplică
pe parbrizul vehiculului într-un loc vizibil din exterior vigneta primită odată cu polița de
asigurare.
Scopul acestei asigurări este că cel păgubit să primească despăgubiri pentru daunele suferite,
indiferent de situația materială a celui care a produs paguba.În acest fel, asigurarea RCA este
atât în interesul terțului păgubit, cât și în interesul celui care a produs paguba.Trebuie
remarcat faptul că s-ar putea întâmpla că, doar dintr-o mică neatenție, un conducător auto să
producă celui pe care l-a accidentat pagube evaluate la o sumă considerabilă, sumă care i-ar
afecta resursele financiare de care dispune sau chiar le-ar depăși. Având în vedere acest
aspect, cel care circulă fără a avea o asigurare de răspundere civilă auto valabilă își asumă un
risc enorm.
Puteți încheia contractul de asigurare RCA cu oricare din societățile de asigurare
autorizate în acest sens. La încheierea contractului pe o perioadă de 6 sau 12 luni în funcție de
opțiunea dvs. vi se eliberează poliţa de asigurare obligatorie de răspundere civilă a
vehiculelor, împreună cu vigneta şi documentul internaţional de asigurare.Începând cu 1
ianuarie 2010, polițele de asigurare RCA sunt emise în sistem electronic.
Vignetele valabile începând din 2011 sunt nu doar înseriate, ci și numerotate pentru a
se asigura un plus de siguranță în ceea ce privește veridicitatea poliței de asigurare RCA
cumpărate.Asigurați-vă că, odată cu polița, v-a fost înmânată și vigneta RCA. Verificați că
vigneta să fie înseriată și numerotată, iar numărul de pe aceasta să fie menționat și pe polița
de asigurare (poliță care este înseriată şi are, de asemenea, un număr). CSA subliniază faptul
că asigurătorii care au fost autorizaţi să practice asigurarea obligatorie RCA îşi asumă
răspunderea pentru toate poliţele RCA, cât şi pentru toate vignetele eliberate, şi pentru toate
erorile sau omisiunile apărute la emiterea poliţelor de asigurare RCA fie direct, fie prin
intermediarii în asigurări.
Asigurarea obligatorie RCA este valabilă cel puţin pe:
 teritoriul României;
 teritoriul statelor membre ale Uniunii Europene şi cele aparţinând Spaţiului Economic
European;
 teritoriul statelor care leagă direct două ţări membre ale Uniunii Europene în care nu există
birou naţional.

Asigurătorii pot extinde valabilitatea teritorială a poliţei. Ţările în care asigurarea este valabilă
sunt precizate în poliţă.
În conformitate cu legislația în viigoare, asigurătorul RCA are obligaţia de a
despăgubi partea prejudiciată pentru prejudiciile suferite în urma accidentului produs prin
 intermediul vehiculului asigurat, potrivit pretenţiilor formulate în cererea de despăgubire,
dovedite prin orice mijloc de probă.Fără a se depăşi limitele de despăgubire prevăzute în
contractul de asigurare RCA, în condiţiile în care evenimentul asigurat s-a produs în perioada
de valabilitate a poliţei de -asigurare RCA, se acordă despăgubiri, în formă bănească, pentru:
-vătămări corporale sau deces, inclusiv pentru prejudicii fără caracter patrimonial;
-pagube materiale;
-pagube consecinţă a lipsei de folosinţă a vehiculului avariat;
-cheltuieli de judecată efectuate de către persoana prejudiciată.
Riscurile acoperite prin asigurarea obligatorie RCA, dar și excluderile sunt descrise în
normele în vigoare privind această asigurare.
Despăgubirile plătite de o societate de asigurare, în baza asigurării RCA încheiată
pentru vehiculul care a produs accidentul, nu vor depăși valoarea prejudiciilor cauzate și nici
limitele de răspundere la care s-a angajat asigurătorul.Asigurătorii RCA au obligaţia de a
stabili limite de răspundere (de despăgubire), care nu pot fi mai mici decât limitele de
despăgubire prevăzute de normele în vigoare privind asigurarea RCA emise de către Comisia
de Supraveghere a Asigurărilor.
Societățile de asigurare își stabilesc propriile tarife de primă RCA și le notifică
Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor, fără ca acestea să fie însă supuse aprobării CSA. La
tarifele afișate, asigurătorii pot aplica diferiți coeficienți proprii de corecție (de reducere sau
de majorare a primei), în funcție de diverse criterii pe care asiguratul le-ar putea îndeplini.
După aplicarea acestor corecții proprii, dacă este cazul, asigurătorii au obligația să aplice
sistemul bonus-malus pentru a determina prima de asigurare pe care asiguratul trebuie să o
plătească. Sistemul bonus-malus este reglementat prin normele emise de către CSA și
înseamnă că prima de asigurare pe care asiguratul/utilizatorul persoană fizică o va plăti
depinde de istoricul său de daunalitate realizat într-o perioadă de referință. Astfel, dacă
asiguratul se încadrează în una dintre clasele de bonus, prima de asigurare va fi redusă, iar
dacă se încadrează în una dintre clasele de malus, prima de asigurare va fi majorată.
Dacă ați fost păgubit în urma unui accident produs de un vehicul, trebuie să vă
adresați asigurătorului celui care este vinovat de producerea daunei, cu procesul-verbal de
constatare de la poliție sau, după caz, cu exemplarul formularului ”Constatare amiabilă”.
Dacă nu încheiați asigurarea obligatorie RCA sau nu o mențineți în valabilitate în mod
continuu, prin plata primelor de asigurare, săvârșiți o contravenție.Contravenția se constată de
către personalul Poliției și se sancționează cu: amendă de la 1000 RON la 2000 RON,
reținerea certificatului de înmatriculare și plăcuțelor de înmatriculare/înregistrare, până la
prezentarea documentului privind încheierea asigurării. Calitatea de neasigurat RCA poate fi
constatată și prin compararea de către DRPCIV - Ministerul Administraţiei şi Internelor a
parcului de vehicule înmatriculate cu baza de date la nivel național privind asigurările RCA
valabile (CEDAM).

2.2 Asigurări facultative

 Asigurarea auto CASCO
 Asigurarea de locuință GARANT SUMMUM
 Asigurarea de asisență medicală pentru călătorii în străinătate MEDICAS
 Asigurări agricole
 Asigurările de persoane altele decât cele de viață
 Asigurările de credit și garanți
Omniasig nu încheie asigurări de viață.
 2.2.1 Asigurarea auto-CASCO

Acest tip de asigurare se poate încheia de către persoanele fizice sau juridice cu
domiciliul, reşedinţă sau sediul în România, pentru autoturismele înmatriculate în România
sau în străinătate.
Riscurile acoperite sunt:
1. Avarii ale autovehiculelor provocate de:
o Coliziuni, cu orice corpuri mobile sau imobile aflate în afară sau în interitoriul autovehicului,
zgârieturi, căderi, derapări sau răsturnări
o Incendiu, trăsnet, explozie, ploaie torenţială, grindină, inundaţie, furtuna, uragan, cutremur de
pământ, prăbuşire sau alunecare de teren, căderi de corpuri
o Distrugeri provocate de măsurile luate în timpul producerii evenimentului asigurat, pentru
salvarea autovehicului sau construcţiei în care se afla acesta
o Pagube produse roţilor de rezervă şi sculelor livrate de producătorul autovehicului ca dotare
standard, dacă acestea se aflau în autovehicul
o Pagube produse echipamentului suplimentar şi modificărilor constructive permanente, dacă
sunt cuprinse în sumele asigurate şi erau montate pe autovehicul
o Pagube produse autovehiculului de autori necunoscuţi, rezultate ca urmare a unuia dintre
riscurile prezentate mai sus
o La cerere, contra unei prime suplimentare putem asigura riscuri ca: vandalism, aspiraţia apei
de motor, avarierea autovehiculului în cazul circulaţiei în afara drumurilor publice

2. Furtul:
o Furtul autovehicului sau al unor părţi componente sau piese ale acestuia
o Pagubele produse autovehicului ca urmare a tentativei de furt
o Pagubele produse încăperii în care se afla autovehiculul demontat în părţile sale componente,
ca urmare a furtului sau a tentativei de furt prin efracţie
o Furtul sau avarierea echipamentului suplimentar al autovehicului, ca urmare a tentativei de
furt

Facilități:
Pentru autovehiculele înmatriculate în România acordăm extindere gratuită a asigurării în
afara teritoriului României, pe teritoriul statelor Uniunii Europene (Pentru Bulgaria riscul de
furt total nu este acoperit). Pentru celelalte state membre ale sistemului Carte Verde dar care
nu fac parte din Uniunea Europeană extinderea se face gratuit dacă Asiguratul încheie la
OMNIASIG VIG o poliţă RCA/Carte Verde. Pentru Ucraina şi Republica Moldova riscul de
furt nu este acoperit. Acordăm un termen de la scadența plății ratelor de prima de 15 zile,
perioada în care se acordă asiguratului posibilitatea achitării ratei scadente, contractul
menţinându-se în vigoare până la expirarea acestui termen.
Acoperim pagubele produse autovehicului asigurat și în situația în care, în momentul
producerii evenimentului, aceasta a fost condus de alte persoane, cu consimţământul
Asiguratului. În caz de daune parțiale, nu percepem prime suplimentare pentru reîntregirea
sumei asigurate cu valoarea despăgubirii plătite. Astfel că suma asigurată nu se va micșora
după plată fiecărei daune pe întreaga perioadă de valabilitate a poliței de asigurare.
În cazul autoturismelor și autoutilitarelor cu masa autorizată până la 3.5 tone, putem acoperi
cheltuielile ocazionate de înlocuirea sistemului de închidere, ca urmare a pierderii sau furtului
cheilor.Asigurăm cheltuielile de transport ale autovehiculului avariat dacă acesta nu poate fi
deplasat prin forțe proprii, de la locul producerii evenimentului asigurat la atelierul de
reparații
 Putem extinde acoperirea pentru alte riscuri decât cele asigurate inițial, la cererea clientului.
Bonusuri care se pot acorda la încheierea asigurării auto CASCO:
o Dacă prima de asigurare se plăteşte anticipat și integral la încheierea asigurării
o Dacă autovehiculul este dotat cu alarmă electronică (în funcțiune) sau GPS (cu contract firmă)
o Dacă se asigură parcuri de cel puțin 4 maşini
o În cazul reînnoirilor, pentru ani consecutivi fără daune

2.2.2 Asigurarea de locuință GARANT SUMMUM

Acest produs permite clientului să opteze pentru 3 pachete de asigurare:

 Pachetul STABIL (Flexa: incendiu, trăsnet, explozie, căderi de corpuri) care reprezintă
acoperirea de bază a poliței;
 Pachetul DEZASTRE NATURALE (cutremur, inundații, alunecare de teren) care acoperă
efectele directe ale producerii dezastrelor naturale;
 Pachetul FORTE (fenomene atmosferice, prăbuşire de teren, prăbuşire de corpuri, coliziune
cu autovehicule, greve, revolte, tulburări civile, boom sonic, vandalism).

Riscurile acoperite:
Răspundere civilă fața de terţi (numai din riscuri asigurate pentru clădiri și conținut, la
locuința asigurată);
Apa de conductă şi refulare (o limită comună pentru locuință şi bunuri);
Furtul prin efracție / tâlhărie pentru bunurile conținute.

2.2.3 Asigurarea de asisență medicală pentru călătorii în străinătate MEDICAS

Este asigurarea medicală pentru călătorii în străinătate. Este destinată persoanelor

fizice cu vârsta intre 0-85 ani care călătoresc în străinătate, în scop turistic, în interes de
afaceri, la studii, pentru specializări sau pentru a desfăşura activități lucrative.
Asigurarea are ca obiect acoperirea cheltuielilor medicale de urgenţă în străinătate (consultaţii
şi diagnosticare, tratament şi medicaţie, spitalizare, intervenţii chirurgicale, transport cu
ambulanţa, tratament dentar etc) în caz de accident şi/sau îmbolnăvire (inclusiv repatrierea
medicală sau a corpului neînsufleţit). Asigurarea MEDICAS este un produs complex care
include:
a) MEDICAS PERFECT
Oferă asiguraţilor posibilitatea de a selecta unul dintre cele 4 Programe de Asigurare,
cu servicii de asistenta gradate crescător, începând de la Programul de Asigurare A (de bază)
– suma asigurată 5.000 EURO, până la Programul de Asigurare D – suma asigurată 50.000
EURO.
b) MEDICAS FREQUENT
Este destinată persoanelor care efectuează călătorii multiple în decursul unui an, dar
nici una din călătorii nu depăşeşte 3 luni consecutiv.
c) MEDICAS BUSINESS
Include, pe lângă serviciile enumerate mai sus, şi riscul de deces accidental. În acest
caz, dacă în străinătate survine, urmare unui accident, decesul asiguratului, beneficiarii
desemnaţi de acesta vor fi indemnizaţi cu o sumă aleasă de asigurat, respectiv: 10.000 USD,
20.000 USD sau 30.000 USD.
d) MEDICAS STANDARD
 Obiectul asigurării consta în acoperirea riscurilor de producere a evenimentelor
asigurate, respectiv accidente imprevizibile sau îmbolnăviri imprevizibile ale Asiguratului, în
timpul perioadei asigurate.
Limita cheltuielilor acoperite prin prezenta asigurare este după cum urmează:
pentru ţările din Spaţiul Schengen şi/sau Uniunea Europeană: 50.000 EURO;
pentru celelalte ţări: 30.000 USD.
Asigurarea este valabilă numai în afara teritoriului României.
e) MEDICAS WORKERS
Este destinată persoanelor fizice romane care lucrează în străinătate în baza unui
contract de muncă.
f) MEDICAS TARI LIMITROFE
Obiectul asigurării consta în acoperirea riscurilor de producere a evenimentelor asigurate,
respectiv accidente imprevizibile sau îmbolnăviri imprevizibile ale Asiguratului, în timpul
perioadei asigurate, care împiedică sejurul turistic sau continuarea normală a deplasării, aşa
cum a fost prevăzută iniţial (pentru oameni de afaceri) sau a traseului înscris în foaia de
parcurs (pentru şoferi profesionişti). Limita cheltuielilor acoperite prin prezenta asigurare este
una dintre următoarele trei variante, conform opţiunii.Asiguratului consemnata în Poliţa:
5.000 USD,10.000 USD, 30.000 USD.Asigurarea validează numai în ţările limitrofe
României, respectiv pe teritoriul Bulgariei, Republicii Moldova, Ucrainei, Ungariei şi, din
cadrul Iugoslaviei, numai pe teritoriul Serbiei

2.2.4 Asigurarea culturilor agricole

Obiectul asigurării
Se pot asigura toate culturile agricole-cereale, plante tehnice, plante medicinale şi aromatice,
leguminoase alimentare, plante de nutreţ, cartof şi legume, culturi semincere, rodul viilor,
pomilor şi hameiului, arbuşti fructiferi, plantaţiile de căpşun, culturile din sere, solarii şi
răsadniţe, pepinierele, plantaţiile de portaltoi, plantaţiile tinere de pomi, plantaţii de pomi
altoiţi în pepinierele pomicole, pădurile.
La culturile cu mai multe recolte pe an, se asigura cheltuielile tehnologice necesare pentru
întreaga producţie anuală.
Riscurile acoperite:
 incendiul (fenomenul de aprindere şi ardere a culturilor agricole), provocat de cauze naturale
– descărcări electrice (trăsnete) ;
 ploile torenţiale
 furtună sau vijelie
 grindina
 alunecările şi prăbuşirile de terenuri cultivate
 îngheţ timpuriu de toamnă
Capitolul 3.ACTIVITATEA SOCIETĂȚII OMNIASIG CU AGENȚII PERSOANE
FIZICE ȘI CU BROKERII

3.1 Agenții de asigurări-persoane fizice

Pentru a deveni agent de asigurări trebuie să se completeze o cerere tip care se depune la
secretariat, se analizează, se verifică în ROAF, se aprobă cererea şi se înmânează Anexa 3 cu
documente de dobândire de agent: cerere de activare ca agent, un CV, copie după actul de
studii, copie după buletinul de identitate, 2 fotografii tip BI, un cazier judiciar, o declaraţie pe
propria răspundere în care să menţioneze că nu desfăşoară această activitate în cadrul altor
companii, contract de asigurare de răspundere civilă profesională. Se întocmeşte şi dosarul de
agent persoană fizică în 2 exemplare încheiate între Omniasig şi persoana fizică cu date de
identificare. Cu ajutorul acestora companiile îşi vând produsele.
Agentul de asigurare persoană fizică încheie contracte pentru și în numele SC OMNIASIG
VIENNA INSURANCE GROUP SA, în urma negocierilor şi a consultărilor directe cu
reprezentanţii asiguratorului în schimbul unui comision stabilit conform contractului.
În cazul în care exista clienţi care solicita agentului de asigurare încheierea unor asigurări
care depăşesc competenta acestuia, agentul va putea emite respectivele Poliţe în baza
acordului scris explicit în acest sens al asiguratorului sau va trimite respectivii clienţi la
asigurator în vederea încheierii contractului de asigurare.
Prima de asigurare încasată se virează de către agentul de asigurare în contul
asiguratorului , în termen de maximum 3 (trei) zile lucrătoare, de la data emiterii poliţei, pe
bază de borderou. În calculul termenului de predare a sumelor încasate, nu intra ziua emiterii
poliţei.
Depăşirea termenului de depunere a primelor încasate se penalizează cu o majorare de
0,3% pe zi de întârziere.
În exercitarea mandatului său, agentul de asigurare este obligat să respecte prevederile
din legislaţia asigurărilor. Activitatea de agent de asigurare este reglementată, supravegheată
şi controlată de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor. Pentru dobândirea şi menţinerea
calităţii de agent de asigurare în baza contractractului de asigurare, agentul va face dovada
întrunirii cumulative a tuturor cerinţelor prevăzute de lege.
Comisioanele și modalitatea lor de plată
Comisionul este stabilit pe clase de asigurări. Orice modificări legislative care vor impune un
nivel maxim al comisionului pe o anumită formă de asigurare se va aplica automat şi
prezentului contract.Comisionul datorat agentului se plăteşte pe data de 25 ale lunii, prin
virament bancar pe contul de card, pentru poliţele încasate în luna precedenta. Plata se va face
pe baza extrasului, din borderoul de plăţi, din care este reţinut impozitul la sursa conform art.
52 alin.1 lit.c) din Legea 571/2003 cu modificările şi completările ulterioare.
Comisioanele se plătesc pentru sume (prime şi raţe de prime) efectiv încasate de OMNIASIG
VIENNA INSURANCE GROUP SA prin depunere în numerar sau prin transfer bancar. În
aceste prime sunt incluse şi reţinerile de rate efectuate de OMNIASIG VIENNA
INSURANCE GROUP SA în baza condiţiilor de asigurare.
Pentru primele de asigurare încasate în valută comisionul datorat se va plăti în lei la cursul
BNR din ultima zi a lunii în care au fost încasate primele.

Agenţii de asigurare nu au dreptul la comisioane pentru:

- primele de asigurare sau partea din primele de asigurare restituite asiguraţilor, în cazurile
prevăzute în condiţiile de asigurare (după caz); se obliga să returneze aceste sume în termen
de 15 zile de la data solicitării primite de laasigurator;
- sumele încasate fără respectarea prevederilor contractului de agent, dacă asigurările pentru
care s-au încasat primele nu au rămas sau nu rămân în vigoare;
- primele încasate după data încetării contractului de agent;

Agentul de asigurare are dreptul:

- să primească declaraţii / cereri pentru asigurările facultative la care contractele şi poliţele de
asigurare se emit de sucursala (după caz);
- pentru primele şi ratele de prima încasate agentul de asigurare are dreptul la:
comisioane – sub formă de cota procentuala pe fiecare categorie de asigurare pentru care este
împuternicit agentul să facă vânzări pentru şi în numele OMNIASIG VIENNA INSURANCE
GROUP SA;
supracomisioane numai în cazuri speciale stabilite sub formă de act adiţional la prezentul
contract.
Pentru orice comision de intermediere ce se plăteşte, trebuie să existe la baza borderoul
confirmat de direcţie/sucursala şi un contract de agent.
Veniturile agenţilor de asigurare sunt supuse impozitării, în conformitate cu prevederile legale
în vigoare.La persoanele fizice plata comisionului se face după calcularea şi vărsarea
impozitului.
Agentul va respecta întocmai legislaţia din domeniu, condiţiile de asigurare, metodologia şi
limitele de negociere a primelor prevăzute în prezentul contract precum şi în anexele ce fac
parte integrantă din prezentul contract.
Agentul se obliga să respecte secretul lucrărilor şi regulilor disciplinare şi de comportament
stabilite pentru colaboratoriiasiguratorului.

Agentul se obliga ca pentru toate poliţele emise:

- să avizeze prin fax sucursala/direcţia, imediat după ce a emis poliţa de asigurare, dacă nu
poate să se prezinte personal, în ziua respectivă pentru a depune documentele de asigurare.
Avizarea va cuprinde obligatoriu: numărul şi data emiterii poliţei, denumirea/numele şi
prenumele asiguratului, numărul şi data chitanţei/ordinului de plată şi suma încasată.
- să înainteze zilnic declaraţiile de asigurare împreună cu borderourile de depunere
cuprinzând sumele încasate, întocmite pentru ziua respectivă precum şi în ultima zi lucrătoare
a fiecărei luni, împreună cu cererile, înştiinţările sau documentele de orice fel primite de la
asiguraţi.

Agenţii de asigurare angajaţi cu contract de agent sunt obligaţi, în conformitate cu prevederile

Legii 32/2000, să-şi desfăşoare activitatea de asigurare pentru aceeaşi clasă de asigurări
numai pentru un singur asigurator, şi în consecinţă vor beneficia numai de venituri realizate
din comisioane aplicate asupra volumului de prime încasate, fără a avea celelalte drepturi
salariale şi protecţia socială de care beneficiază agenţii de asigurare angajaţi cu contract de
muncă.
În executarea contractului de agent, agenţii de asigurare se obliga:
- să-şi desfăşoare activitatea exclusiv în spaţiile menţionate de art. 17 din Norma emisă pentru
aplicarea Ordinului 10/2007;
- să îndeplinească cerinţele legale privind angajarea gestionarilor conform art.10 şi 12 lit. d
din Norma emisă pentru aplicarea Ordinului 10/2007, prin constituirea unei garanţii în
numerar în limita unei cote de 5% aplicată asupra venitului net realizat lunar până ce aceasta
va atinge suma de 500 RON. Executarea garanţiei se va face conform dispoziţiilor legale în
vigoare;
- să prezinte orice documente care privesc activitatea desfăşurată în calitate de agent,
organelor de control şi persoanelor împuternicite în acest sens de către Comisia de
Supraveghere a Asigurărilor;
- să ofere toate informaţiile despre produsele de asigurare pe care le propune persoanelor
fizice, potenţiali asiguraţi, în conformitate cu normele în vigoare emise de Comisia de
Supraveghere a Asigurărilor, inclusiv a adreselor electronice unde se gaseasc înregistraţi,
precum şi modul de rezolvare pe cale amiabilă a litigiilor şi a reclamaţiilor;
- să înscrie codul unic pe contractele/poliţele de asigurare şi pe chitanţele emise/eliberate;
 - să includă în toate documentele emise, altele decât cele ale asigurator, inclusiv în
corespondenta proprie cu terţii, codul unic alocat prin registrul prevăzut la art. 5 lit. r), precum
şi următorul înscris: «Înregistrat la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor».
- să utilizeze numai formularele tipărite furnizate în acest scop de OMNIASIG VIENNA
INSURANCE GROUP SA, la care are obligaţii de gestionar, fără a face nici o derogare de la
condiţiile tipărite în aceste formulare şi în general de la poliţele de asigurare ale OMNIASIG
VIENNA INSURANCE GROUP SĂ;
- să păstreze întotdeauna cu scrupulozitate poliţele, condiţiile de asigurare, chitanţele, tarifele
de prime şi întreaga documentaţie referitoare la executarea contractului să respecte maximă
confidenţialitate a informaţiilor de care ia cunoştinţa în baza acestora, luând orice măsură
menită să împiedice posibilitatea că, în orice mod, inclusiv prin faptele altora, datele conţinute
să ajungă la alte persoane;
- să calculeze corect primele şi să completeze în întregime şi în conformitate cu condiţiile de
asigurare şi cu instrucţiunile date de OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SĂ ,
întreaga documentaţie, confirmând că datele respective sunt conforme cu realitatea;
- să se folosească, în relaţiile cu terţii, exclusiv de formularele şi materialele puse la dispoziţie
de
OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SĂ ;
- să încaseze contra chitanţa sau ordin de plată, de la contractanţi, la încheierea contractului de
asigurare şi anterior eliberării poliţei de asigurare, prima de asigurare sau după caz, prima rata
de prima;
- să nu efectueze vreo plată în sarcina OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SĂ fără
o împuternicire expresă din partea acesteia, pe care trebuie să o respecte sub deplină să
responsabilitate, în conformitate cu instrucţiunile primite;
- să pună la dispoziţia personalului cu atribuţii de control a activităţii lor, toate documentele
de asigurare şi încasare, inclusiv cele contabile, să declare numerarul care-l au asupra lor şi să
dea toate relaţiile solicitate privind executarea contractului, în vederea verificării acestora.
- să returneze către OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SA la terminarea
contractului, pe bază de proces verbal, toate documentele neutilizate;
- să nu elibereze, în nici un caz, poliţe, chitanţe sau alt document asigurator, fără primirea
concomitentă a platii integrale a respectivei sume, potrivit modalităţilor prevăzute în
instrucţiunile în materie de încasări şi fără să fi încasat înainte eventualele rate restante la
acelaşi contract, pe care în caz contrar le datorează el însuşi, rămânându-i posibilitatea de a le
recupera de la contractant (asigurat). În acelaşi mod se va proceda şi la încheierea de
contracte de asigurare în care vor fi prevăzute comisioane, sau alte costuri, sub nivelul minim
aprobat de OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SĂ.
Agentul va fi obligat să suporte recuperarea prejudiciului produs ca urmare a nerespectării
obligaţiilor stipulate în prezentul contract, prejudiciu constând atât în prime de asigurare
încasate de acesta şi nedecontate la OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SA în
termenul stipulat cât şi prejudiciul constând în despăgubiri pentru daune acordate de
OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SA în baza poliţelor de asigurare emise de
către agent în numele şi pentru OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SĂ şi
nedecontate în termenul prevăzut.
Agentul va datora asiguratorului şi penalităţile de întârziere calculate conform prevederilor
din prezentul contract chiar dacă cuantumul acestora depăşeşte cuantumul sumei asupra căreia
sunt calculate.

Agenţilor de asigurare li se interzice:

 să-şi asume în numele OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SA faţă de asiguraţi
sau faţă de persoane care doresc să încheie asigurări, obligaţii care nu sunt conforme cu
prevederile normelor sau condiţiilor de asigurare, asemenea obligaţii nefiind opozabile
societăţii;
 să acorde asiguraţilor păsuiri pentru plata primelor, peste termenele prevăzute în norme sau
condiţiile de asigurare, sau să încaseze fracţionat ratele de prima datorate, ori alte sume ce nu
au o asemenea reglementare;
 să încaseze prime sau alte sume neprevăzute în norme sau condiţiile de asigurare şi tarifele de
prime, ori în alt cuantum decât cel stabilit în acestea;
 să emită contracte, poliţe/tichete de asigurare fără ca declaraţiile de asigurare să fie semnate
de persoanele care încheie asigurările, cu excepţia cazurilor stabilite prin dispoziţii speciale;
 să încaseze prime fără că documentele de asigurare/poliţele de asigurare să fie emise;
 să încaseze prime sau orice alte sume, fără a elibera asiguraţilor documente de asigurare sau
chitanţele respective;
 să încaseze ratele de prima sau să reînnoiască contractele de asigurare peste termenele
prevăzute în norme sau condiţiile de asigurare;
 să depună la casieria sucursalei/centralei, sau în contul sucursalei/centralei sume în plus sau în
minus, reprezentând prime de asigurare, faţă de cele din documentele întocmite (borderouri
de depunere, contracte, poliţe de asigurare, chitanţe etc.);
 să emită contracte, poliţe de asigurare şi chitanţe de încasare a primelor fără respectarea
prevederilor legale în vigoare cu privire la completarea acestora şi a inspecţiilor de risc;
 să încalce condiţiile de confidenţialitate;
 să deturneze clientela societăţii prin orice mijloc folosit;

Agenţii de asigurare nu au dreptul să reprezinte în justiţie OMNIASIG VIENNA

INSURANCE GROUP SĂ şi nici să primească în numele acesteia, citaţii, notificări sau alte
acte procedurale.
În cazul în care un agent de asigurare îşi desfăşoară munca în mod necorespunzător şi încalca
obligaţiile cu privire la activitatea de asigurare, normele de comportament, bună servire a
asiguraţilor, directorul sucursalei, la propunerea subalternilor, făcută în baza actelor de
constatare şi a notelor explicative, ia măsuri, după caz, disciplinare, materiale, civile sau
sesizează organele de cercetare penală.
Încetarea contractului de agent se aduce la cunoştinţa agenţilor de asigurare prin comunicare
scrisă.
Agenţii de asigurare sunt obligaţi, ca în termen de 30 (treizeci) zile de la primirea comunicării
(pe bază de semnătură), să predea sucursalei cu proces verbal, prin organul de specialitate
care efectuează verificarea gestionara, următoarele documente aflate asupra lor:
legitimaţia;
documentele de asigurare (contracte, poliţe, tichete, chitanţe, etc.);
evidentele, normele şi orice alte materiale privind activitatea de asigurare

3.2 Brokerii

Pentru a deveni broker trebuie să fie îndeplinite următoarele condiţii:

 Să fie autorizaţi;
 Să aibă capital social şi vărsat de 200 milioane în contpentru acreditare;
 Spaţiu corespunzător pentru desfăşurarea activităţii;
 Să aibă experienţă în funcţia de conducere în alte companii;
 Trebuie să facă acele cursuri pentru activitatea de brokeraj.

Actele necesare unei persoane fizice pentru a deveni broker sunt:

 Copie certificat de înregistrare;
 Copie acte constitutive;
 Certificat de înmatriculare;
 Copie după o poliţă de răspundere civilă;
 Copie după buletinul de identitatea reprezentantul legal;
 Împuternicire.
Brokerul de asigurare încheie contracte pentru și în numele numele SC OMNIASIG
VIENNA INSURANCE GROUP SA, a contractelor de asigurare aflate în limita sa de
competentă, în urma negocierilor directe cu reprezentanţii asiguratorului cu respectarea
normelor metodologice, a tarifelor şi instrucţiunilor.
În cazul în care exista clienţi care solicita brokerului de asigurare încheierea unor contracte
de asigurare care depăşesc competenta acestuia brokerul de asigurare va putea emite
respectivele contracte de asigurare numai în baza acordului scris şi explicit în acest sens al
asiguratorului sau va transmite asiguratorului ordinul de emitere a contractului de asigurare.
Brokerul de asigurare are dreptul de a încasa prime de asigurare pentru şi în numele SC
OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SĂ. Primele de asigurare încasate de către
broker se virează în contul asiguratorului în fiecare zi de luni a săptămânii curente pentru
săptămâna anterioară, pe bază de borderou.
Depăşirea termenului de depunere a primelor de asigurare încasate de către brokerul de
asigurare se penalizează cu o majorare de 0.3 % pe zi de întârziere.
Comisioanele bancare pentru operaţiunile de transfer al primelor de asigurare încasate de
brokerul de asigurare către asigurator vor fi suportate de catrebrokerul de asigurare.
În exercitarea mandatului său, brokerul de asigurare este obligat să respecte prevederile din
legislaţia asigurărilor.
Activitatea de broker de asigurare este reglementată, supravegheată şi controlată de Comisia
de Supraveghere a Asigurărilor.
Pentru dobândirea şi menţinerea calităţii de broker de asigurare în baza contractului de
asigurare brokerul va face dovada întrunirii cumulative a tuturor cerinţelor prevăzute de lege,
prezentând documentaţia la semnarea contractului.
Comisioanele și modalitățile lor de plată
Pentru contractele de asigurare intermediate, brokerul de asigurare are dreptul de a încasa
comisioane sub formă de cota procentuala aplicată la primele de asigurare încasate.
Comisionul este stabilit pe clase de asigurări. Orice modificări legislative care vor impune un
nivel maxim al comisionului pe o anumită formă de asigurare se va aplica automat şi
prezentului contract.
Comisionul datorat/reţinut brokerului se achita după data de 15 ale fiecărei lunii pentru
primele încasate în luna precedentă, în baza facturii fiscale emisă de către acesta conform
borderoului centralizator de prime încasate .
Plata comisionului se efectuează numai pentru primele de asigurare efectiv încasate şi
evidenţiate în extrasul de cont bancar unităţii SC OMNIASIG VIENNA INSURANCE
GROUP SĂ. Pentru primele de asigurare încasate în valută, comisionul datorat/reţinut se va
plăti în lei, la cursul B.N.R. din ziua încasării primei de asigurare.

Brokerii nu au dreptul la comisioane pentru:

 primele de asigurare sau partea din primele de asigurare restituite asiguraţilor, în cazurile
prevăzute în condiţiile de asigurare (după caz); brokerul se obliga să returneze comisioanele
încasate aferente acestor prime de asigurare în termen de 10 zile de la data solicitării primite
de la asigurator.
 primele de asigurare încasate fără respectarea prevederilor contractului de intermediere, dacă
contractele de asigurare pentru care s-au încasat primele nu au rămas sau nu rămân în vigoare;
 primele de asigurare încasate după data încetării contractului de intermediere.

Brokerii de asigurare au dreptul:

 să primească declaraţii pentru asigurările facultative la care contractele de asigurare şi poliţele
de asigurare se emit de asigurator (după caz);
 pentru primele de asigurare încasate brokerii au dreptul la comisioane sub formă de cota
procentuala pe fiecare categorie de asigurare. Pentru orice comision de intermediere ce se
plăteşte, trebuie să existe la baza borderoul confirmat de direcţie/sucursala şi un contract de
intermediere.
 În executarea contractului de intermediere, brokerul se obliga:
 să-şi desfăşoare activitatea exclusiv în spaţiile menţionate de art. 17 din Norma emisă pentru
aplicarea Ordinului 10/2007; prevederea este valabilă şi pentru agenţii brokerului;
 să prezinte orice documente care privesc activitatea desfăşurată în calitate debroker de
asigurare, organelor de control şi persoanelor împuternicite în acest sens de către Comisia de
Supraveghere a Asigurărilor;
 să ofere toate informaţiile despre produsele de asigurare pe care le propune persoanelor fizice/
juridice, potenţiali asiguraţi, în conformitate cu normele în vigoare emise de Comisia de
Supraveghere a Asigurărilor, inclusiv a adreselor electronice unde se gaseasc înregistraţi;
 să înscrie codul unic pe contractele/poliţele de asigurare şi pe chitanţele emise/eliberate;
 brokerii de asigurare şi/sau de reasigurare autorizaţi în conformitate cu prevederile prezenţei
legi şi ale normelor emise în aplicarea acesteia sunt obligaţi să includă în toate documentele
emise, inclusiv în corespondenta cu terţii, codul unic alocat prin registrul prevăzut la art. 5 lit.
r), precum şi următorul înscris: «Autorizat de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor»
 să încheie cu clienţii săi un mandat de brokeraj, conform legii;
 să utilizeze numai formularele tipărite furnizate în acest scop de asigurator, cu privire la care
are obligaţii de gestionar, fără a face nici o derogare de la condiţiile tipărite în aceste
formulare şi în general de la poliţele de asigurare ale asiguratorului
 să păstreze întotdeauna cu scrupulozitate poliţele, condiţiile de asigurare, chitanţele, tarifele
de prime şi întreaga documentaţie referitoare la executarea contractului de intermediere, să
respecte maximă confidenţialitate a informaţiilor de care ia cunoştinţa în baza acestora, luând
orice măsură menită să împiedice posibilitatea că, în orice mod, inclusiv prin faptele altora,
datele conţinute să ajungă la alte persoane;
 să calculeze corect primele şi să completeze în întregime şi în conformitate cu condiţiile de
asigurare şi cu instrucţiunile date de asigurator, inclusiv confirmând că datele respective sunt
conforme cu realitatea, întreaga documentaţie care pentru executarea mandatului trebuie
semnată de contractant sau de asigurat;
 să transmită asiguratorului toate informaţiile în vederea efectuării unei analize
corespunzătoare a riscului;
 să încaseze contra chitanţa sau ordin de plată, de la contractanţi/asiguraţi, la încheierea
contractului de asigurare şi concomitent eliberării poliţei de asigurare, prima de asigurare sau
după caz, prima rata de prima de asigurare dacă nu s-a convenit altfel;
 să nu efectueze vreo plată în sarcina asiguratorului fără o împuternicire expresă din partea
acesteia, pe care trebuie să o respecte sub deplină să responsabilitate, în conformitate cu
instrucţiunile primite;
 să returneze către asigurator, la terminarea contractului, pe bază de proces verbal, toate
materialele neutilizate;
 să nu elibereze, în nici un caz, poliţe, chitanţe sau alt document asigurator, fără primirea
concomitentă a platii integrale a respectivei sume, potrivit modalităţilor prevăzute în
instrucţiunile în materie de încasări şi fără să fi încasat înainte eventualele rate restante la
acelaşi contract, pe care în caz contrar le datorează el însuşi, rămânându-i posibilitatea de a le
recupera de la contractant (asigurat).
 să suporte recuperarea prejudiciului produs ca urmare a nerespectării obligaţiilor stipulate în
prezentul contract, prejudiciu constând atât în prime de asigurare încasate de acesta şi
nedecontate la asigurator în termenul stipulat cât şi prejudiciul constând în despăgubiri pentru
daune acordate de asigurator în baza poliţelor de asigurare emise de către broker în numele şi
pentru asigurator şi nedecontate în termenul prevăzut.
 să datoreze asiguratorului şi penalităţile de întârziere calculate conform prevederilor din
prezentul contract chiar dacă cuantumul acestora depăşeşte cuantumul sumei asupra căreia
sunt calculate.

Brokerilor li se interzice:
 să-şi asume în numele asiguratorului, faţă de asiguraţi sau faţă de persoane care doresc să
încheie asigurări, obligaţii care nu sunt conforme cu prevederile normelor sau condiţiilor de
asigurare, asemenea obligaţii nefiind opozabile societăţii;
 să acorde asiguraţilor păsuiri pentru plata primelor, peste termenele prevăzute în norme sau
condiţiile de asigurare, sau să încaseze fracţionat ratele de prima datorate, ori alte sume ce nu
au o asemenea reglementare;
 să încaseze prime sau alte sume neprevăzute în norme sau condiţiile de asigurare şi tarifele de
prime, ori în alt cuantum decât cel stabilit în acestea;
 să emită contracte sau poliţe de asigurare pentru care nu sunt mandataţi în mod expres de
către asigurator şi pentru care nu exista declaraţiile de asigurare semnate de persoanele care
încheie asigurările, cu excepţia cazurilor stabilite prin dispoziţii speciale;
 să încaseze prime de asigurare fără că documentele de asigurare/poliţele de asigurare să fie
emise;
 să încaseze prime sau orice alte sume, fără a elibera asiguraţilor documente de asigurare şi
chitanţele respective;
 să încaseze prime de asigurare sau ratele de prima sau să reînnoiască contractele de asigurare
peste termenele prevăzute în norme sau condiţiile de asigurare;
 să depună la casieria asiguratorului, sau în contul acestuia sume în plus sau în minus,
reprezentând prime de asigurare, faţă de cele din documentele întocmite (borderouri de
depunere, contracte, poliţe de asigurare, chitanţe etc.);
 să emită contracte, poliţe de asigurare şi chitanţe de încasare a primelor fără respectarea
prevederilor legale în vigoare cu privire la completarea acestora şi a inspecţiilor de risc acolo
unde este cazulsi unde există acordul Asiguratorului;
 să încalce condiţiile de confidenţialitate.
Brokerii de asigurare sunt obligaţi, ca în termen de maximum 30 (treizeci) de zile de la
primirea comunicării de încetare a contractului de intermediere, confirmată prin semnătura de
primire să predea sucursalei cu proces verbal, prin organul de specialitate care efectuează
verificarea gestionara, următoarele documente aflate asupra lor:
 documentele de asigurare (contracte, poliţe, chitanţe);
 evidentele, normele şi orice alte materiale privind activitatea de asigurare.

Capitolul 4.AVIZAREA, CONSTATAREA ȘI EVALUAREA DAUNELOR PENTRU

CLIENȚII OMNIASIG

Activitatea de avizare, constatare şi evaluare a daunelor pentru clienţii Omniasig VIG

SĂ se efectuează prin intermediul Clăim Expert GIE (auto, CMR, CARGO, bunuri,
proprietăţi, răspunderi, persoane, nave, practic toate tipurile mai puţin areonave, asigurările de
sănătate pe timpul călătoriei – medicas şi risc financiar).
Activitatea în cadrul Clăim Expert GIE este structurata în 3 mari compartimente:
1. Call Center – prin intermediul căruia se efectuează avizarea şi înregistrarea dosarelor de
dăuna, inclusiv programarea clienţilor pentru efectuarea constatării în cazul daunelor la
vehicule ce se pot deplasa în locaţiile în care îşi desfăşoară activitatea Clăim Expert;
2. Reţeaua de constatare – constituită din inspectorii constatatori prezenţi în toate reşedinţele
de judeţ şi în câteva oraşe mari;
3. Departamentul Evaluare – ce efectuează activitatea de evaluare a daunelor imediat după
efectuarea constatării.

În cadrul Clăim Expert este folosită aplicaţia informatică Notificare/Ekspertyza, astfel:

- Notificare este aplicaţia în care se fac avizările de daune în Call Center şi se instrumentează
dosarele de către lichidatorii din cadrul Omniasig VIG. În afară de Call Center şi IT, restul
angajaţilor Clăim Expert nu au acces în Notificare. În Notificare se înregistrează dosarele de
dăuna, iar pe fiecare dosar se pot emite mai multe tipuri de comenzi către inspectorii
constatatori/evaluatori (un dosar poate avea mai multe comenzi);
- Ekspertyza este aplicaţia prin care este gestionata activitatea de constatare şi evaluare a
daunelor în baza comenzilor emise în Notificare. Inspectorii constatatori şi evaluatori îşi
desfăşoară activitatea în Ekspertyza în baza comenzilor emise de Call Center, lichidatori sau
de către coordonatorii de constatatori/evaluatori.

4.1 Avizarea daunelor

Avizarea daunelor auto şi bunuri pentru clienţii Omniasig VIG se realizează telefonic,
apelând numărul de telefon 021-9669. Din afara României Call Centerul poate fi apelat şi la
numărul +4 021.601.1699. Serviciul este disponibil non stop, oferind asiguraţilor Casco
Omniasig cu vehicule nedeplasabile şi asistenţă în efectuarea tractării vehiculului pe teritoriul
României. Avizarea daunei presupune preluarea şi înregistrarea în aplicaţia Notificare a
datelor privind evenimentul (dată, oră, locul, descrierea acestuia), vehiculele implicate, date
de identificare ale asiguraţilor sau păgubiţilor, ale persoanelor de contact, respectiv cele
privind regresul. Avizarea se finalizează cu generarea unui număr de dosar şi programarea
pentru constatare într-unul din punctele de constatare în care îşi desfăşoară activitatea
inspectorii Călim Expert GIE, într-o zi şi la o oră agreate împreună cu reclamantul. Pentru
constatările de bunuri sau proprietăţi sau vehiculele nedeplasabile ca urmare a unor avarii
datorate evenimentului asigurat, aflate sau care urmează să fie transportate, la cererea
clientului, într-un alt service decât cel în care Clăim Expert GIE desfăşură activitatea de
constatare, asiguratul/împuternicitul urmează a fi contatactat de către un inspector constatator
pentru stabilirea coordonatelor efectuării constatări. Nu se face programare din Call Center.
Avizările complete (cele pentru care poliţa a fost identificată în sistem, iar
asiguratul/păgubitul a oferit toate informaţiile necesare – 90% din cazuri) se creează dosar în
INSIS/SEAS cu o rezervă medie de daună iniţială stabilită de serviciul de specialitate al
Omniasig, încă de la momentul finalizării apelului telefonic de la anunţarea daunei. În cazul
în care clientul nu a avut disponibile toate datele pentru completarea avizării, acesta trebuie să
revină pentru a le oferi şi a fi programat la constatare. Clienţii care nu se prezintă la constatare
la data şi ora la care au fost programaţi trebuie să sune la Call Center pentru a fi reprogramaţi,
într-o locaţie, la o dată şi ora disponibile în momentul apelului. Cererile de ReConstatare,
pentru cazurile la care este necesar să se suplimenteze constatarea iniţială în urma demontării
în service, clientul sau service-ul trebuie să transmită solicitarea la adresa
reconstatari@omniasig.ro, solicitare în baza căreia se emite comanda de reconstatare din
aplicaţia Notificare de către Call Center. Menţionăm că mesajul prin care se solicita
suplimentarea constatării trebuie transmis de deţinătorul vehiculului (client) dacă reparaţia nu
se efectuează la un service partener sau de service, dacă este un service partener.
Reconstatarile solicitate de service-uri nepartenere (conform Registrului Unic primit de la
Direcţia Daune – până la unificarea acestuia s-au comasat cele 2 liste ale celor 2 Asiguratori).
De asemenea mesajul transmis trebuie să aibă drept subiect „Reconstatare <număr
dosar><număr vehicul>” şi să conţină repererele solicitate şi soluţiile tehnice propuse pentru
a fi acordate, împreună cu fotografii relevante ale acestora (fotografiile să fie făcute la
1Mpixel şi să conţină inclusiv imaginea de ansamblu a zonei din care fac parte reperele
solicitate). Pentru a putea fi urmărit dreptul de a solicita reconstatare a celui care transmite
mesajul, toate cererile de reconstatare primite pe orice cale trebuies transmise pe adresa
menţionată mai sus pentru a se putea emite comanda de reconstatare. Prin procedura internă
constatatorii nu au dreptui de a emite comenzi de reconstatare.
 4.2 Constatarea daunelor
Constatarea daunelor se face de către inspectorii constatatori ai Clăim Expert GIE, în
locaţiile în care îşi desfăşoară activitatea Clăim Expert sau la locul unde este depozitat
vehiculul în cazul vehiculelor nedeplasabile datorită avariilor rezultate în urma evenimentului
asigurat.
Reconstatarile sunt efectuate tot de reţeaua de constatatori în baza comenzilor de reconstatare
primite în aplicaţia informatică, ei nu pot emite comenzi de reconstatare. Cu ocazia efectuării
constatării se preiau documentele de la client, se efectuează analiza acestora, se analizează
avariile prezentate de vehicul, se coroborează informaţiile din documentele prezentate cu
avariile vehiculului, se consemnează avariile în Ekspertyza, se încarcă documentele în
Ekspertyza, se înscrie în istoricul comenzii punctul de vedere al inspectorului despre
evenimentul ce face obiectul dosarului de dăuna, se înscrie valoarea estimată a daunei, se
emite nota de constatare ce se înmânează clientului şi se închide comanda de constatare. După
efectuarea constatării şi încărcarea documentelor de constatare în sistemul informatic se emite
comanda pentru evaluarea mărimii daunei.

4.3 Evaluarea daunelor

Conform regulilor stabilite, utilizând unul din sistemele informatice specializate

Eurotax, DAT sau Audatex se efectuează evaluarea mărimii daunei şi se efectuează comanda
în Ekspertyza. În sistemul informatic se efectuează comanda de evaluare la fiecare dosar, dar
nu se face calculaţie efectivă la fiecare dosar. La dosarele cu daune mici evaluatorul verifica
valoarea estimată de constatator, înscrie în comanda de evaluare valoarea respectivă sau altă
valoare având în vedere experienţa avută după care închide comanda de evaluare.
După efectuarea comenzii de evaluare dosarul de dăuna se aloca unui lichidator în funcţie de
valoarea daunei şi competentele avute de evaluatori.
NOTĂ:
Pentru probleme legate de efectuarea constatării şi/sau reconstatarilor clienţii se pot adresa la
Call Center 021.9669 - prezentarea inspectorului la timp, programarea, reprogramarea
constatărilor, s.a. Pentru probleme legate de soluţionarea dosarelor de dăuna sau orice
reclamaţii privitoare la daune, inclusiv privitoare la soluţiile tehnice acordate, în cadrul
Direcţiei Daune a Omniasig VIG exista un serviciu specializat ce poate fi apelat la numărul
021.224.01.01 sau email: asistenta@omniasig.ro. Reclamaţiile trebuies transmise pe această
cale având în vedere că au un statut special reglementat.

4.4 Paşi de urmat în caz de daune auto

Avizarea daunelor se face prin intermediul Call Center-ului cu program NON STOP, 24 ore
pe zi, 365 zile pe an, inclusiv SÂMBĂTĂ şi DUMINICĂ, la numărul de apel 021.9669 (tarif
normal).
Avizarea daunei se face imediat după producerea daunei sau imediat ce aţi luat la cunoştinţă
de producerea acesteia, numai prin telefon, la numărul de mai sus. Avizarea daunei trebuie
făcută imediat, chiar dacă constatarea daunei doriţi să o efectuaţi în altă zi
Avizarea daunei presupune furnizarea informaţiilor despre eveniment:
 Datele de identificare şi de contact ale persoanelor implicate în eveniment, în special ale
celuicare face avizarea, ale persoanei ce conducea autovehiculul atât ce asigurat, cât şi cel
păgubit – dacă este cazul
 Cauzele şi împrejurările în care s-a produs evenimentul, inclusuv detalii despre locul
evenimentului şi momentul producerii acesuia dată, oră
 Datele de identificare ale autovehiculelor implicate în eveniment.
 Detalii privind locaţia şi starea vehiculului avariat (dacă este sau nu deplasabil);
  Locul unde doreşti efectuarea constatării.
Informaţiile de mai sus sunt uşor de furnizat dacă aveţi la îndemână, cel puţin, următoarele
documente:
-polita de asigurare,
-cartea de identitate a dumneavoastră,
-cartea de identitate/certificatul de inmatriculere al autovehiculului avariat
-permisul de conducere al persoanei care a condus autovehiculul avariat,
-documentele eliberate de autorităţi (poliţie/pompieri/s.a.) sau constatul amiabil, după caz
-alte docuemnte în furnctie de evenimentul produs.
Documentele de mai sus, reprezintă o enumerare a documentelor ce este util să le aveţi la
indemna pentru avizarea daunei şi nu reprezintă documentele necesare pentru soluţionarea
daunei.
După furnizarea acestor date veţi primi numărul de dosar care trebuie reţinut şi trebuie
prezentat la punctul de constatare, totodată veţi primi toate informaţiile necesare pentru
efectuarea constatării daunei.

4.5 Daune produse locuinţelor şi bunurilor conţinute

ACTE NECESARE:
 Copie act proprietate
 Copie carte / buletin de identitate proprietar
 Declaraţiile martorilor
 Acte emise de autorităţile competente în funcţie de risc
o în cazul producerii unui eveniment ca urmare a scurgerii de apă de conducta este nevoie de
adresă din partea asociaţiei de proprietari;
o în caz de furt sau vandalism este necesară o adresă emisă de poliţie
o în caz de incendiu trebuie să prezentaţi procesul verbal eliberat de pompieri

4.6 Daunele produse persoanelor care au asigurare medicală de călătorie în

străinătate
Persoana asigurată sau un reprezentant al acesteia (în cazul în care persoană asigurată nu este
aptă să transmită documente) trebuie să sune la numărul OMNIASIG ASSISTANCE, care se
afla şi pe coperta poliţei de asigurare: +4021-201.90.31.
Acest număr poate fi apelat NON-STOP iar primul apel este GRATUIT (se va deconta de
către OMNIASIG).
Concluzii

Într-un mediu competitiv pentru a desfăşura o activitate care să confere unei companii o
poziţie solidă pe piaţă, cunoastearea tuturor factorilor mediul în care îşi desfăşoară activitatea
este vitală. Având drept obectiv asigurarea satisfacerii necesitaţilor clienţilor la cel mai înalt
nivel posibil, alături de obţinerea de profit, compania trebuie să câştige abilitatea de a
manevra toţi factorii de influenţa ai mediului, atât cei interni, cât şi cei externi. În cadrul
factorilor externi pe care firma tinde să-i adapteze şi să-i integreze activităţii sale se remarca
furnizorii, clienţii şi concurenţii.Reuşita în coordonarea acestei trilogii reprezintă cheia
succesului companiei de asigurări Omniasig pe piața României
Bibliografie
www.omniasig.ro
www.vig.com
www.csa-isc.ro
www.1asig.ro
Anexe
Aneza nr.1 Organigrama companiei la monentul fuziunii

Anexa nr.2 Polița de raspundere civilă auto RCA

Anexa nr.3 Oferta privind Asigurarea medicală pentru călătorii în străinătate

Anexa nr.4 Oferta privind Asigurarea locuințelor GARANT SUMMUM

Aneza nr.5Cerere-Chestionar privind Asigurarea facultativă a autovehiculelor CASCO EUROPA

PLUS

Anexa nr.6 Polița privind Asigurarea facultativă a autoturismelor CASCO EUROPA PLUS

Anexa nr.7 Raport inspecție de risc privind Asigurarea facultativă a autovehiculelor

Anexa nr 8 Constatare amiabilă de accident

Anexa nr.9 FluxdelucruClaim Expert GIE -Diagrama

Anexa nr.10 FluxdelucruClaim Expert GIE –Detaliere

Cuprins
CAPITOLUL 1.PREZENTAREA GENERALĂ A COMPANIEI OMNIASIG ȘI VIENNA INSNSURANCE GROUP................. 1
1.1 Compania Omniasig....................................................................................................................................... 1
1.1.1 Scurt istoric ............................................................................................................................................. 1
1.1.2 Reţea teritorială ..................................................................................................................................... 1
1.1.3 Resurse umane ....................................................................................................................................... 1
1.1.4 Misiunea şi obiectivele societăţii OMNIASIG. ......................................................................................... 1
1.1.5 Premii...................................................................................................................................................... 2
1.2 Vienna Insurance Group ................................................................................................................................ 2
1.2.1 Acționar majoritar .................................................................................................................................. 2
1.2.2 Jucător important pe piaţa din Europa Centrală şi de Est ...................................................................... 3
1.2.3 Un obiectiv comun - acela de a oferi siguranță cliențiilor ...................................................................... 3
1.2.4 Erste Group este un partener puternic pentru Vienna Insurance Group. ............................................... 3
1.2.5 Angajaţii capabili generează succesul .................................................................................................... 3
1.2.6 Piata de baza: Austria............................................................................................................................. 4
1.3 Fuziunea BCR Asigurări - Omniasig ................................................................................................................ 4
1.3.1 Noua companie devine funcţională de la 1 mai 2012 ............................................................................ 4
1.3.2 Obiectivul principal al noii companii OMNIASIG .................................................................................... 5
1.4 Legislaţia asigurărilor în România.............................................................................................................. 5
1.4.1 Legea 32 din 2000 privind societăţile de asigurare şi supravegherea asigurărilor ................................ 5
1.4.2 Legea 136 din 29 decembrie 1995 privind asigurările şi reasigurările în România ................................ 6
Capitolul 2.PRODUSE DE ASIGURĂRI OFERITE DE CĂTRE SOCIETATEA DE ASIGURARE OMNIASIG ........................ 7
2.1 Asigurări obligatorii ....................................................................................................................................... 7
2.1.1 Asigurarea de răspundere civilă auto-RCA ............................................................................................. 7
2.2 Asigurări facultative....................................................................................................................................... 8
2.2.1 Asigurarea auto-CASCO .......................................................................................................................... 9
2.2.2 Asigurarea de locuință GARANT SUMMUM ......................................................................................... 10
2.2.3 Asigurarea de asisență medicală pentru călătorii în străinătate MEDICAS ......................................... 10
2.2.4 Asigurarea culturilor agricole ............................................................................................................... 11
Capitolul 3.ACTIVITATEA SOCIETĂȚII OMNIASIG CU AGENȚII PERSOANE FIZICE ȘI CU BROKERII ........................ 12
3.1 Agenții de asigurări-persoane fizice ............................................................................................................ 12
3.2 Brokerii ........................................................................................................................................................ 15
Capitolul 4.AVIZAREA, CONSTATAREA ȘI EVALUAREA DAUNELOR PENTRU CLIENȚII OMNIASIG......................... 18
4.1 Avizarea daunelor........................................................................................................................................ 19
4.2 Constatarea daunelor .................................................................................................................................. 20
4.3 Evaluarea daunelor...................................................................................................................................... 20
4.4 Paşi de urmat în caz de daune auto ............................................................................................................ 20
4.5 Daune produse locuinţelor şi bunurilor conţinute ...................................................................................... 21
4.6 Daunele produse persoanelor care au asigurare medicală de călătorie în străinătate .............................. 21
Concluzii ............................................................................................................................................................ 22
Bibliografie ........................................................................................................................................................ 23
Anexe ................................................................................................................................................................. 24
Aneza nr.1 Organigrama companiei la monentul fuziunii............................................................................. 24
Anexa nr.2 Polița de raspundere civilă auto RCA .......................................................................................... 24
Anexa nr.3 Oferta privind Asigurarea medicală pentru călătorii în străinătate............................................ 24
Anexa nr.4 Oferta privind Asigurarea locuințelor GARANT SUMMUM ......................................................... 24
Aneza nr.5Cerere-Chestionar privind Asigurarea facultativă a autovehiculelor CASCO EUROPA PLUS ........ 24
Anexa nr.6 Polița privind Asigurarea facultativă a autoturismelor CASCO EUROPA PLUS ........................... 24
Anexa nr.7 Raport inspecție de risc privind Asigurarea facultativă a autovehiculelor.................................. 24
Anexa nr 8 Constatare amiabilă de accident................................................................................................. 24
Anexa nr.9 FluxdelucruClaim Expert GIE -Diagrama ..................................................................................... 24
Anexa nr.10 FluxdelucruClaim Expert GIE -Detaliere..................................................................................... 24