Asignatura: Diagnóstico cultural

y gestión del cambio

Progra ma
Ciclo lectivo 2018
1- FINALIDAD DE LA ASIGNATURA
Toda organización posee una cultura que la identifica y la hace única de todas las demás, al
mismo tiempo que orienta su accionar, su imagen y sus procesos internos.

Para realizar un diagnóstico de la cultura organizacional, se analizarán los aspectos esenciales

(no siempre visibles), que están ligados con un concepto sociopsicológico, así como elemen-
tos más visibles dentro de toda organización. La importancia de este diagnóstico radica en
que a diario observamos procesos decisorios de consecuencias muy costosas para el colec-
tivo organizacional derivados de diagnósticos parciales, insuficientes o de un escaso enten-
dimiento de la organización analizada.

Esta asignatura busca abordar la complejidad del concepto de cultura, logrando comprender
sus componentes y definiendo cada uno de sus factores intervinientes, de manera tal que a
partir de los conocimientos adquiridos, el profesional pueda integrar los mismos para diag-
nosticar correctamente la cultura predominante en una organización, desarrollar herramien-
tas para su mejor comprensión por parte de los líderes de la misma e implementar acciones
orientadas a fortalecer la relación entre la organización, su cultura y los colaboradores que
la conforman.

2- OBJETIVOS
2.1 Objetivos generales

• Aprehender la complejidad del concepto de cultura para aplicarlo en cualquier orga-

nización en el ejercicio de los distintos roles de actuación profesional.

• Diagnosticar la cultura de una organización a través de la reflexión y el análisis de

todos los componentes que la conforman.

• Reflexionar acerca de los procesos internos de cualquier organización

• Evaluar la función integradora de los diversos procesos culturales en las entidades e

influencia en el fortalecimiento de la identidad de las organizaciones.

2.2 Objetivos específicos

• Analizar el concepto de cultura organizacional

• Identificar los componentes que conforman la identidad de cualquier organización y

 que definen su cultura. • Schein, E. H. (1988). La cultura empresarial y el Iiderazgo: una visión dinámica
(pp.19-119; 155-209). Barcelona: Plaza & Janés Editores SA
• Relacionar el conocimiento adquirido durante el proceso de aprendizaje, a la reali-
Bibliografía de ampliación
dad actual de las organizaciones.
• Drucker, P. (1993). Administración y Futuro: de los ’90 en adelante (pp.151-154). Ar-
• Identificar, comprender, diseñar e implementar las herramientas para diagnosticar la gentina: Editorial Sudamericana.
cultura organizacional de una compañía.

Unidad temática N°2: Conformación de la Cultura Organizacional

• La autoridad. El poder: el poder como relación y las relaciones de poder. La trama de

3- CONTENIDOS poder en las organizaciones. Orden jerárquico. Relaciones afectivas. Recompensas y

castigos. Como los líderes implantan y transmiten la cultura.
Contenidos por unidades temáticas
• Consenso y misión. Consenso y metas operacionales. Consenso y medios. Consenso
Unidad temática N°1: Cultura Organizacional y estrategias. Formación y transmisión de valores. Papel del fundador.

• Evolución histórica del concepto de cultura en las ciencias sociales: perspectiva uni-
versalista y relativista. Importancia de la cultura en las organizaciones.
• El concepto de cultura en las organizaciones sociales y empresariales. Su impacto en
los resultados.
• Tipología cultural. Niveles de la cultura.
• Cultura e integración interna. Límites del grupo. Criterios para inclusión y exclusión.
• El conflicto en las organizaciones. La cultura y los procesos de adaptación y solución
de conflictos.
• Comunicación en las organizaciones. Concepto. Axiomas de la comunicación. Cir-
cuito comunicacional. Importancia de la comunicación.

• Importancia de la cultura organizacional. • Concepto de cambio cultural en el contexto del cambio empresarial. Estadios del
crecimiento empresarial y mecanismos de cambio.
• Programación mental de los grupos sociales en las organizaciones y su gestión.
Bibliografía obligatoria
• Comprensión de la diversidad cultural.
• Robbins, S. P. (2009). Comunicación. En Comportamiento organizacional (pp. 348-
381). México: Prentice Hall Hispanoamericana.
• Procesos de formación de la cultura organizacional.
• Robbins, S. P. (2009). Conflicto y negociación. En Comportamiento organizacional
Bibliografía obligatoria (pp. 482-515). México: Prentice Hall Hispanoamericana.
• Abravanel, A., Firsirotu, H. (1992). Cultura Organizacional (pp. 3-71). Colombia: Legis
• Robbins, S. P. (2009). Poder y política. En Comportamiento organizacional (pp. 448-
Fondo Editorial.
481). México: Prentice Hall Hispanoamericana.
• Robbins, S. P. (2009). Cultura organizacional. En Comportamiento organizacional
• Schein, E. H. (1988). La cultura empresarial y el Iiderazgo: una visión dinámica
(pp. 548-581). México: Prentice Hall Hispanoamericana.
(pp.210-240). Barcelona: Plaza & Janés Editores SA.
Unidad temática N°3: Definición y metodología del Diagnóstico Organizacional • El clima organizacional. Su importancia y análisis

• Diagnóstico organizacional: Definición, características, tipos. • El clima y su influencia en la cultura organizacional

• Modelos de análisis: Análisis de las distintas teorías • Relación del clima organizacional y de la cultura con la productividad y el liderazgo

• Naturaleza y objeto del diagnóstico • Gestión del clima organizacional: sus fases (diagnóstico del clima organizacional,
planificación de acciones de mejora y monitoreo de acciones).
• Entendiendo a la organización y su estructura organizacional como parte fundamen-
tal del diagnóstico • Encuestas Organizacionales. Análisis de un modelo de encuesta de clima organi-
zacional y laboral y su análisis.
• Procesos y técnicas de diagnóstico organizacional
Bibliografía obligatoria
• Diagnóstico preliminar
• Diomede, H.R (2002). Encuestas organizacionales: métodos y técnicas de investi-
gación aplicadas a las organizaciones (pp.180-208). Argentina: Editorial Dunken.
• Planteamiento del problema y objetivo
• García Solarte, M. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: una aproximación
• Objetivos del diagnóstico conceptual. Cuadernos de Administración 20(42), 43-61. Disponible en http://
www.redalyc.org/pdf/2250/225014900004.pdf
• Planificación de actividades
• Rodríguez Mansilla, D. (2009). Diagnóstico organizacional, 7ma edición, (pp.145-
• Diagnóstico cultural. Herramientas cualitativas y cuantitativas de diagnóstico 163). Santiago de Chile: Pontificia Universidad Católica de Chile, Facultad de Cien-
cias Sociales.

• Salazar, J., Guerrero, J., Machado, B. y Cañedo, R. (2009). Clima y cultura orga-
Bibliografía obligatoria nizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral. ACIMED
20(4),67-75. Disponible en http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol20_4_09/
• Rodríguez Mansilla, D. (2009). Diagnóstico organizacional, 7ma edición, (pp.31-144). aci041009.pdf
Santiago de Chile: Pontificia Universidad Católica de Chile, Facultad de Ciencias So-
ciales.

• Schein, E. H. (1988). La cultura empresarial y el Iiderazgo: una visión dinámica

(pp.120-152). Barcelona: Plaza & Janés Editores SA.

4- MODALIDAD DE TRABAJO
Bibliografía de ampliación Características generales
• Lawrence, P. R. y Lorsch, J. W. (1969) Desarrollo de organizaciones: diagnóstico y Las distintas unidades temáticas se abordarán con conceptos específicos para que el alumno
acción (pp.9-22). México: Fondo Educativo Interamericano S.A. pueda desarrollar un espíritu reflexivo de cada contenido posibilitando la integración.

El desarrollo de la asignatura se realizará a través del Campus Virtual UCES. Para propiciar
instancias de intercambio enriquecedoras, se promoverá la participación activa de los estudi-
Unidad temática N°4: El Clima Organizacional como parte del diagnóstico cultural antes en cada desarrollo de unidad.
El docente interactuará con los alumnos a partir de foros de intercambio, con la finalidad de
abordar los contenidos y responder las consultas o dudas que pudieran generarse, como así
también a través de la instancia quincenal de chat o conferencia web de 1 hora.

5- PAUTAS GENERALES DE ACRED-

ITACIÓN Y EVALUACIÓN
Para la aprobación de la asignatura cada alumno requerirá aprobar:

• Dos Exámenes Parciales: el 1º parcial integrará los contenidos desarrollados en las

dos primeras unidades temáticas. El 2º parcial será de carácter integrador de todas
las unidades.

• Ambas instancias de evaluación serán aprobadas con una nota mínima de 4 (cuatro).

• Los alumnos que no hayan aprobado alguno de los dos parciales , ya sea por ausente
o por no haber alcanzado los objetivos de la evaluación parcial, tendrán la posibil-
idad de un Recuperatorio , el cual se rendirá al finalizar la cursada y será aprobado
con una nota mínima de 4 (cuatro)

• Examen Final oral e individual .Se deberá aprobar el examen final con una nota
mínima de 4 (cuatro) puntos.

Se valorará la participación activa de los alumnos en los foros de intercambio o debates.

Se sugiere la realización de las actividades propuestas en cada unidad temática, a los fines de
afianzar y vincular las conceptualizaciones teóricas con instancias prácticas.