Temario

Técnico Auxiliar no Sanitario, opción Telefonía.

Parte específica
Tema 1.- La comunicación, atención al ciudadano. Tipos de comunicación, la
escucha activa. La retroalimentación. Fallos en la comunicación. El lenguaje como
medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. La
comunicación con usuarios discapacitados.
Tema 2.- Sistemas de comunicación de un centro sanitario: clases y
características. Incidencia sobre el funcionamiento del centro.
Tema 3.- Normativa de aplicación a la protección de datos de carácter
personal.
Tema 4.- Funcionamiento, estructura y organización de los centros
sanitarios.
Tema 5.- Sistemas de comunicación en los centros sanitarios. Tipos y
condiciones de uso.
Tema 6.- El puesto de operador: funciones. Actuación del operador:
prioridades a tener en cuenta en la ejecución de sus funciones.
Tema 7.- Planes de Emergencia en Centros Sanitarios. Comunicaciones de
emergencia: secuencias de actuación en planes de emergencia intra hospitalarias
y en planes de catástrofes extra hospitalarias.
Tema 8.- Nociones básicas de informática: concepto de procesador de textos,
hoja de cálculo, base de datos y correo electrónico. Intranet: conceptos básicos.
 Técnico Auxiliar no Sanitario
Parte general
Tema 1.- La Constitución Española de 1978: derechos y deberes
fundamentales. Regulación constitucional del Estado Autonómico. La Ley Orgánica
4/1982, de 9 de junio, del Estatuto de Autonomía de la Región de Murcia. La
Asamblea Legislativa, el Presidente y el Consejo de Gobierno. La Unión Europea:
instituciones comunitarias y políticas comunes.
Tema 2.- El derecho a la protección de la salud en la Constitución Española.
La Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad: ámbito de aplicación y
objetivos de la ley. Derechos y deberes de los ciudadanos en relación con el
derecho a la salud. Protección contra la violencia de género en la Región de Murcia:
áreas de actuación. Transparencia y acceso a la información pública: conceptos
fundamentales.
Tema 3.- Estructura del Sistema Sanitario Público, ámbito estatal y ámbito
autonómico. El Servicio Murciano de Salud. Estructura y funciones de los órganos
de participación, administración y gestión del Servicio Murciano de Salud. Niveles
asistenciales.
Tema 4.- Aspectos fundamentales de Ley 5/2001, de 5 de diciembre, de
personal estatutario del Servicio Murciano de Salud; la Ley 55/2003, de 16 de
diciembre, del Estatuto Marco del personal estatutario de los Servicios de Salud;
y el Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público: Clasificación
del personal estatutario. Derechos y deberes, situaciones administrativas,
incompatibilidades y régimen disciplinario.
Tema 5.- Conceptos básicos de Prevención de Riesgos Laborales. Los
derechos y deberes de los trabajadores. Los Servicios de Prevención: Concepto y
funciones. Integración de la actividad preventiva en la empresa. Riesgos
Laborales: tipos; Seguridad, Higiene Industrial, Ergonomía y Psicosociología.
Normas generales de actuación en caso de incendio y evacuación. Tipos y manejo
de extintores.