MECANISMOS DEMOCRÁTICOS DE RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS
En todos los aspectos de nuestras vidas se pueden presentar conflictos de diferente clase. estos son partes de la
vida cotidiana de las personas en cualquier lugar. en general, se puede afirmar que los conflictos son inherentes
a las relaciones entre seres humanos.
el conflicto es una situación en la que dos personas o grupos perciben que existen algún tipo de enfrentamiento
por intereses, necesidades o ideas incompatibles entre si.

negociación, mediación y conciliación

hay diversos mecanismos para solucionar los conflictos, entre los cuales se pueden mencionar la negociación, la
mediación, la conciliación y el arbitraje.

LA NEGOCIACIÓN:
mediante este mecanismo, las personas que se encuentran en disputa deciden reunirse para exponer
sus opiniones sobre el problema, de modo que, a través del dialogo y por acuerdo mutuo, pueden
llegar a soluciones satisfactorias para las partes involucradas
Significa que ambas partes buscan encontrar una solución a su conflicto. para esto es necesario
conocer cuales son los objetivos de cada una de las partes
LA MEDIACIÓN
el mediador o mediadora ayudara a que las personas dialoguen e intenten solucionar conflictos de
manera que queden satisfechas. su rol no es tomar dicciones, sino que sean las ambas partes las que
encuentren la solución.
los principios de los mediadores son los siguientes:

 se trata de un acto cooperativo, que busca la ayuda mutua y evitar la competencia

 esta orientada a solucionar los problemas mirando al futuro
 tratan de que las personas salgan ganando y nadie se sienta perdedor
 exige, de ambas partes, honestidad y franquesa
 es un proceso voluntario, y requiere que ambas partes quieran solucionar el conflicto
 se preocupa por satisfacer as necesidades de ambas partes
 no busca castigar a nadie
 se mantiene la reserva
 exige la capacidad de ser creativo


LA CONCILIACIÓN
es un mecanismo extrajudicial. en el caso del peruano, la conciliación debe realizarse de manera obligatoria
antes de iniciarse un proceso judicial y, posteriormente, en el interior de este.
la conciliación es una vía alterna de solución de conflictos y supone la presencia de ambas partes involucrada en
el conflicto y la de un tercero neutral calificado, quien es denominado conciliador
la persona que realiza en arbitraje en la consiliacion debe reunir una serie de características:

 ser imparcial, es decir, evitar cualquier tipo de preferencias

 ser pasivo, al favorecer todo aquello que une, esto es, resaltar los elementos sanos de la relacion
 tener paciencia, no apresurar ni presionar.
 ser creativo, no caer en soluciones prefijadas