UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN TARAPOTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACION:

El control de inventarios y su influencia en las ventas de la empresa CellPeru S.A.C

Tarapoto, 2018

AUTOR:
Isaac Maldonado Puyo

ASESOR:

Lic. Adm. MS.c. Segundo Saúl Rodríguez Mendoza

TARAPOTO – PERÚ
2018
Nombre del Proyecto
El control de inventarios y su influencia en las ventas de la empresa CellPeru S.A.C
Tarapoto, 2018
Ubicación Geográfica del Proyecto

Departamento : San Martin

Provincia : San Martin

Distrito : Tarapoto

Personal

Personal investigador
Maldonado Puyo Isaac
Lic. Adm. MS.c. Rodríguez Mendoza Segundo Saúl

Periodo de ejecución de tiempo del proyecto

Inicio 26 de marzo de 2019
Termino

Institución a la que pertenece el estudio

Universidad Nacional de San Martin – Tarapoto
Facultad de Ciencias Económicas
Escuela Profesional de Administración

Financiamiento
Autofinanciamiento

Línea de investigación prioritaria

Programa: Socio diversidad
Línea de investigación: Modernización de los procesos de Gestión.
 Índice

CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Planteamiento del problema ................................................................................................. 4

1.2. Formulación del problema ................................................................................................... 6
1.3. Objetivos .............................................................................................................................. 6
1.3.1. Objetivo General............................................................................................................ 6
1.3.2. Objetivos Específicos. ................................................................................................... 7
1.4. Justificación de la investigación ........................................................................................... 7
1.5. Limitaciones de la Investigación ............................................................................................. 8
CAPITULO II ................................................................................................................................. 9
MARCO TEORICO........................................................................................................................ 9
2.1. Antecedentes de la investigación ......................................................................................... 9
INTERNACIONAL ........................................................................................................................ 9
2.2. Bases Teóricas ...................................................................................................................... 9
2.3. Definiciones de términos básicos ......................................................................................... 9
CAPITULO III ................................................................................................................................ 9
HIPOTESIS Y VARIABLES ......................................................................................................... 9
3.1. Hipótesis ............................................................................................................................... 9
3.2. Sistema de variables ............................................................................................................. 9
Variable independiente ............................................................................................................ 9
Variable dependiente ............................................................................................................... 9
 CAPITULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Planteamiento del problema

En la actualidad, el control de inventarios reviste gran importancia para las empresas que
deben aumentar su productividad para mantenerse competitivas. Aunque hoy existen tendencias
para que las empresas reduzcan al mínimo sus inventarios, existen razones relacionadas con la
productividad global de la empresa y con los niveles de servicio ofrecidos a los clientes que
justifican ciertos niveles de existencias.

Los inventarios son una especie de "amortiguador" de los procesos de producción y distribución,
que permiten disponer de insumos o de productos terminados en las cantidades necesarias y en los
momentos oportunos. Según la práctica actual, lo ideal es que las mercancías en tránsito no lleguen
antes, para no acumularse y provocar inventarios y movimientos en almacén, ni después, para no
dar lugar a interrupciones de los procesos de producción o distribución.

Para toda empresa, el interés en reducir los niveles de inventario radica en abatir sus costos
financieros debidos a la inmovilización de capital en mercancías, así como los costos de
almacenamiento, seguros e impuestos, entre otros.

La competencia internacional ha obligado a los fabricantes a producir con una mayor variedad de
tamaños, colores, pesos y presentaciones con objeto de competir con productos cada vez más
diversificados. Además, el costo de inventario de los fabricantes ha crecido por los altos niveles
de servicio que los comercializadores exigen a sus proveedores.

Este fenómeno se acentúa cuando los detallistas y grandes distribuidores mantienen inventarios
bajos que precisan elevados niveles de servicio para evitar la falta de existencia en los puntos de
venta final. Dentro de este esquema, los costos de inventario tienden a ser trasladados en cadena
al fabricante, el cual, a su vez, los transmite a sus proveedores.
Para facilitar el control de los inventarios, las empresas de transporte deben adaptarse a los
requerimientos de las empresas industriales y comerciales, proporcionándoles una gran calidad de
servicio. Así, la rapidez y confiabilidad del transporte se convierten en un factor decisivo para
manejar adecuadamente los inventarios en tránsito y a la vez, cumplir con una función de
"almacenamiento dinámico".

La administración de un inventario implica decir qué cantidad de material se necesita y cuándo

colocar los pedidos, recibir, almacenar y llevar el registro, ya que el principal objetivo es mantener
los costos bajos y conservar suficientes productos terminados para las ventas. La buena
administración del inventario resulta en una buena calidad de los productos y en operaciones más
eficientes. Sin embargo, la mala administración puede repercutir en clientes descontentos y
problemas financieros que pueden llevar a la compañía a la quiebra.

Asimismo, la evolución tecnológica ha producido cambios importantes en el sistema de gestión y

control de mercancías, así como en su manipulación, almacenamiento y expedición. La aplicación
de nuevas técnicas se ha traducido en una mayor productividad y rentabilidad, pues reduce los
costos de almacenamiento.
Una de las principales causas que aquejan a los empresarios latinoamericanos hoy en día es el no
llevar un adecuado control de los inventarios y almacenes. Esto conlleva a que la mayoría de las
veces se tomen decisiones erróneas por la falta de claridad de la información y por ende se vea
afectada la empresa.
En la actualidad uno delos grandes retos que tiene las empresas peruanas de cualquier tamaño,
nivel o sector económico, sobre todo en el comercio minorista, es contar con un inventario
saludable y acorde con las necesidades de la organización.
Es primordial que los visitantes a las tiendas queden convencidos de que la cantidad y la calidad
de las mercancías que se ofrecen siempre estén disponibles para su compra y sean suficientes, ya
que se considera parte del servicio que cualquier establecimiento debe ofrecer. Así se les convence
de regresar, se genera lealtad y crece el consumo en cada visita.
CellPeru S.A.C es una empresa que se dedica a la importación de celulares que principalmente se
trae de países como Estados Unidos, Panamá y Perú. De tal manera se tiene una lata gama de
modelos celulares para poder vender a nuestros clientes al por mayor y menor.
El área de logística de CellPeru es manejado exclusivamente por un personal cuya función es
recepcionar, verificar, almacenar y distribuir a cada proveedor de tal manera poder dar salida de
los productos en un tiempo establecido para la satisfacción del cliente.
Por lo general en esta área existen problemas muy frecuentes que hacen que el proceso sea muy
ineficiente, ocasionando incertidumbre entre la empresa y los clientes. Uno de los problemas más
frecuentes es la falta de señalización de los productos en el almacén, esto ocasionada que no se
puede ubicar y localizar los productos cada vez que se quiere despachar, por lo general esto es
ocasionado cada vez que el personal del almacén sale a dejar pedidos. Otro problema es la falta
de control de los productos esto ocasiona muchas veces que al vender un celular el cliente regrese
a devolver el producto porque tiene una falla de fábrica o en todo caso porque no se explica bien
el uso adecuado de los celulares. Al momento de hacer el reconocimiento del producto no se hace
un control preventivo para verificar si dichos celulares están operativos y de tal forma evitar
reclamos por los clientes que dejan mal a la empresa.
Existe otro problema que es la falta del control del inventario y actualización de los productos en
el sistema para poder manejar correctamente las ventas, muchas veces cuando se vende los
celulares al por mayor se hace pedidos grandes donde el sistema de ventas te vota un stock, pero
en la realidad del almacén no hay esa cantidad, esto refleja la ineficiencia que se está llevando en
la empresa.
Es por eso con el fin de mejorar esta área y contribuir con la empresa se ha establecido como
objetivo determinar la importancia de la gestión de almacén para poder determinar con mayor
eficiencia el manejo, control logístico.

1.2. Formulación del problema

¿Cómo influye el control de inventarios en las ventas de la empresa CellPeru SAC -Tarapoto,
2018?
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General.
Establecer el grado de influencia del control de inventarios en la empresa CellPeru SAC–
Tarapoto, 2018
 1.3.2. Objetivos Específicos.
Definir la importancia del control de inventarios en la empresa CellPeru SAC– Tarapoto,
2018
Describir los tipos de ventas en la empresa CellPeru SAC- Tarapoto, 2018
Determinar como influye el control de inventarios en las ventas de la empresa CellPeru
SAC, 2018
1.4. Justificación de la investigación
Justificación Teórica
La presente investigación es importante porque el control de inventario busca mantener disponible
los productos que se requieren para la empresa y para los clientes, por lo que implica la
coordinación de las áreas de compras, manufactura distribución, de tal manera que se pueda
asegurar la operación continua de los procesos de comercialización de productos a los clientes; es
decir, asegurar que las operaciones de manufactura y distribución no se detengan, cumpliendo con
las promesas de entrega de productos a los clientes. (Zapata,2014, p.11).

Justificación Metodológica
La investigación se justifica porque se desarrolló mediante la investigación científica en base al
control de inventarios, para la cual se aplican diversos instrumentos de recolección de datos como
son el análisis documentario, aplicación de inducción al personal, capacitaciones, y observación
directa, que servirán de base para lograr resultados óptimos mediante la gestión de almacén
eficiente en la empresa CellPeru SAC logrando un proceso intensivo en el control de mercadería,
localización y la distribución eficaz para mejorar el rendimiento del almacén de la empresa. La
investigación efectuada servirá como antecedentes para otras investigaciones relacionadas con este
tema.
Justificación Práctica
La presente investigación, considerando el control de inventarios y su influencia en la gestión de
inventarios; busca demostrar eficacia sin necesidad de estar supeditado a limitaciones de espacio;
siendo una de las labores más importantes y necesarias que consideran la parte ergonómica del
colaborador y al momento del desplazamiento entre las distintas ubicaciones donde se efectúa el
proceso.
Justificación Académica
Dentro del contexto del plan de estudios de la Universidad Nacional de San Martín, se establece
que los alumnos de la carrera de Administración desarrollen el Proyecto de tesis, escogiendo un
tema específico volcando en ella todos los conocimientos adquiridos hasta la fecha, con la asesoría
de docentes especializados en el tema.

1.5. Limitaciones de la Investigación

- Limitaciones de Tiempo: Se limita únicamente a los periodos de estudio establecido.

- Limitaciones de Espacio o Territorio: Los resultados objetivamente validarán la solución del
problema únicamente a la institución como objeto de estudio.
- Limitaciones de Recursos: La investigación será financiada íntegramente por el investigador,
en ese sentido los mismos serán limitados.
- Limitaciones de acceso a la información: La investigadora sólo podrá acceder a datos
requeridos en horarios y días en donde la empresa objeto de estudio disponga.

El control de mercadería y su influencia en las ventas

 CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes de la investigación
INTERNACIONAL
2.2. Bases Teóricas
2.3. Definiciones de términos básicos
CAPITULO III
HIPOTESIS Y VARIABLES
3.1. Hipótesis
3.2. Sistema de variables
Variable independiente
Variable dependiente