Taylormade Golf y HON Industries: El valor de negocio de la administración de la cadena

de suministro

1. ¿Cómo pudo el movimiento a la Web de los sistemas de información de negocios con

proveedores y distribuidores producir beneficios de negocio tan drásticos como los que
experimentó TaylorMade Golf?

TaylorMade Golf experimentó drásticos beneficios de negocio al actualizar sus principales

sistemas de información, junto con su red de proveedores y distribuidores a la Web. Esto
permitió gestionar y aumentar la capacidad de toda la cadena de suministro, optimizando y
agilizando las operaciones en los flujos de información, compartiendo con mayor facilidad
pronósticos e inventarios, es decir, que los sistemas de información donde se relacionan los
proveedores y distribuidores permitieron mejorar los tiempos de respuesta, obteniendo ventas
competitivas, disminución de pérdidas de ventas gracias al desarrollo del sitio Web de
extranet donde se mejoró la comunicación con los distribuidores, mayor manejo de
inventarios, reducción de costos por almacenamiento e incremento en las ganancias por el
negocio de los palos personalizados.
En este caso la empresa decidió mejorar su cadena de suministros, para facilitar la interacción
con sus proveedores y distribuidores a través de una Web extranet invirtiendo 10 millones de
dólares, en donde, el costo de producción de juegos de palos de golf se redujo a 50 millones
de dólares, lo que le permitió fabricarlos en menos de una semana, cuando se utilizaban seis
semanas para la fabricación de los mismos. Todos estos beneficios gracias a una correcta
implementación de una solución tecnológica llamada TIC basada en un sistema de
administración de la cadena de suministro y dar un enfoque de la comunicación entre los
distribuidores y proveedores donde compartieron con mayor facilidad la información y así
mejorar los procesos del negocio.

2. ¿Cómo mejora el nuevo sistema SCM de HON Industries la eficiencia de su cadena de

suministro?

Una vez que reemplazaron los programas institucionales de distribución de sistemas

mainframe por el software de administración de la cadena de suministros de SynQuest, a
HON le permitió tomar un pedido para un producto y descomponerlo en variables, de envío
y calendarización, para así decidir que fabrica podría elaborar y enviar el producto por la
menor cantidad de dinero, y así hubiese un incremento de la rotación del inventario.
Otro de los problemas encontrados, no menos importante para HON Industries, fue el tema
del manejo y cambio de paradigma en los empleados que estaban acostumbradas a los
procesos tradicionales y debían aprender otras formas novedosas de hacer las cosas.

3. ¿Qué otras iniciativas SCM recomendaría usted que TaylorMade Golf o HON Industries
implementaran para mejorar el desempeño de su cadena de suministros y de su valor
de negocio? Explique el valor de negocio de sus propuestas.

Para TaylorMade Golf y HON Industries recomendaría implementar un sistema SCM que
permita al cliente observar automáticamente los productos disponibles, los cambios de
inventario, pedidos facturados, enviados y entregados, para así lograr mayor eficiencia en
cuanto a tiempos, costos y satisfacción del cliente, permitiéndole hacer seguimiento a sus
pedidos.
También recomendaría un sistema SCM que permita generar automáticamente las órdenes
de un pedido a lo largo de la cadena, integrando la gestión de inventarios y la distribución,
lo cual permitiría a las empresas mayor flexibilidad para adaptarse a una demanda más
personalizada
Presente una conclusión de la importancia de los SIG en la administración de la cadena
de suministro

Una de las herramientas fundamentales para la realización de cualquier actividad es la

información y quienes mejor uso hagan de ella, más oportunidades tendrán que sobrevivir.
No en vano se ha llegado a afirmar que quien tiene la información, tiene el poder. Los
factores básicos y las ventajas competitivas eran suficientes para el adecuado desarrollo de
una nación, ahora los de mayor incidencia; se encuentra la tecnología, la infraestructura y el
conocimiento; siendo estos los que permiten la creación de ventajas competitivas. La
información es la clave para acceder al conocimiento, y entre más clara, oportuna y veraz
sea, mucho más frágil y rápido será este proceso. Las organizaciones han venido
comprendiendo y se han preocupado por organizar y mejorar el proceso de la información,
desarrollándose así la base de lo que se conoce como el Sistema de Información Gerencial
(SIG). La cadena de suministro sirve para controlar, manejar y mejorar el flujo de materiales,
servicios e información desde los proveedores hasta los usuarios finales en una organización;
los SIG son muy importantes ya que La información debe intercambiarse entre los actores de
la cadena de suministro, desde los canales de distribución(transporte) o desde el punto de
venta se debe informar el estado y la ubicación de los productos, donde el propósito
fundamental es sincronizar las funciones de una empresa con las de sus proveedores a fin de
acoplar con la demanda del Cliente, además, la gestión efectiva de la Cadena de Suministro
permite una mejor prestación de servicio al cliente y de la Cadena de Valor, a través de la
gestión de flujos de información, de producto y monetario. El sistema de información
gerencial tiene como función principal administrar el recurso informativo y constituirlo en
materia prima para el desarrollo de toda la empresa. Los SIG en la cadena de suministro
engloba los procesos de negocio, las personas, la organización, la tecnología y la
infraestructura física que permite la transformación de materias primas en productos y
servicios intermedios y terminados que son ofrecidos y distribuidos al consumidor para
satisfacer su demanda.