Ichim Mariana

CIG 12

Tehnologia Business Intelligence în România și

provocările aduse de aceasta

„Getting the right information to the right people at the right time”

Business Intelligence este un concept ce se pliază cu brio în mediul actual al

dezvoltării afacerilor, fiind o tehnologie ce oferă firmelor posibilitatea să adopte cele mai de
succes decizii, să ofere cele mai detaliate și precise informații analiștilor, managerilor sau
experților în domeniu, în timp util. Altfel spus, această soluție grupează cunoștințe din mediul
afacerilor cu cele din mediul IT, folosindu-le pentru a transforma datele în informații,
informațiile în decizii și deciziile în acțiuni.
Mediul internațional de afaceri se remarcă a fi unul presat de concurență ceea ce atrage
după sine conștientizarea nevoii de software performant. În timp ce la nivel mondial există
deja o piață de BI consolidată, în România se observă un potențial deosebit de asimilare a
acestor tehnologii informaționale. Acest lucru se caracterizează printr-o evoluție
impresionantă, atât ca urmare a dezvoltării economice naționale, dar și ca urmare a dorinței de
a rămâne competitiv pe piață.

Conform companiile furnizoare de soluții de Business Intelligence și a experților în

domeniu, piața de BI, crește în România mai repede ca în alte părți. În condițiile acestea s-a
lansat o întrebare: cum este posibil un asemenea fenomen în situația în care această piață este
dominată în proporție de 90% de IMM-uri, iar restul le revine companiilor mari care au
resurse informatice complexe, cunoștințe tehnice semnificative și măcar câteva sute de clienți
sau de ce nu mii?
Managerii văd în soluțiile de tip Business Intelligence o modalitate prin care își
întregesc sistemul IT și le este oferit un plus de eficiență în conducerea afacerii. Astfel,
companiile mari urmăresc să-și implementeze strategii de business orientate către client,
alegându-și o soluție care să le dea un avantaj competitiv și o valoare adăugată afacerii.
Același lucru și-l doresc și firmele mici și mijlocii, singura problemă e că au capacități tehnice
limitate sau infrastructura informatică nu este cea corespunzătoare, ori pur și simplu au alte
priorități în desfășurarea activității.
În modul acesta, se poate face următoarea comparație, în cazul firmelor mici se pot
folosi instrumente de raportare precum Excel-ul din pachetul Office, dar totuși pentru IMM-
uri ar fi necesară o soluție de tip BI.
O altă abordare, de data aceasta din altă perspectivă s-ar putea referi la faptul că nu
avem specialiști suficienți, nu avem informații suficiente pentru a putea înțelege aceste
tehnologii și mai presus de atât sunt puțini furnizori care pot să ne prezinte o soluție completă
ce ar putea fi implementată cu succes. Trebuie să amintim că nici costurile unei astfel de
tehnologii nu sunt deloc mici, pornind de la câteva mii de dolari. Iar cum piața românească
este formată preponderent din firme mici, acestea nu-și permit să adopte o astfel de soluție în
activitatea lor. De asemenea cultura organizațională a managerilor români este un alt
impediment întâmpinat la pătrunderea și dezvoltarea soluțiilor de software într-un mediu
propice. Din păcate în România există o mentalitatea prin care managerul își gândește singur
afacerea și ia decizii, atitudinea că angajatul trebuie să-și merite salariul și orele suplimentare,
ceea ce conduc la un răspuns negativ privind adoptarea unei strategii care ar aduce deosebite
beneficii companiei. Aceste scenarii, sunt doar câteva din barierele românești ce nu ne lasă să
evoluăm, să facem performanță la fel de bine și la fel de repede ca o altă societate din afară.
Putem conchide astfel următorul fapt: cazul firmelor mici și medii poate fi favorabil,
dar nu suficient pentru a implementa o soluție de tip business intelligence, deoarece nu dețin
bugetul necesar pentru o astfel de achiziție, ceea ce le rămâne de făcut este să-și canalizeze
atenția asupra sistemelor existente și să le folosească la maxim.
Să privim și din prisma firmelor mari. În condițiile actuale de dezvoltare economică,
volumul de date care există în cadrul unei companii românești de mari dimensiuni, care își
desfășoară activitatea în mai multe puncte de lucru, sau a unei companii internaționale care
are o filială în România, este uriaș, iar circuitul acestora între compartimente constă într-un
flux variat de informații.
Așadar, pentru a omogeniza cantitatea de date, firmele urmăresc să utilizeze soluțiile
sistemelor automatizate de extragere, tranformare și încărcare a datelor (ETL – extract,
transform, load ) în baze de date, care se constituie în data warehouse-uri sau în data mining.
Trebuie subliniat că în condițiile climatului actual de afaceri, calitatea și rapiditatea oferirii
unor informații precise prezintă pentru firme, o problematică de supraviețuire, de evitare a
falimentului și nu numai una de obținere a profitului sau a pierderii. Asftel, tot mai mulți
manageri de top consideră că, deciziile din cadrul firmei sunt luate mai degrabă pe seama
intuiției decât pe realitatea datelor.
Ajungem la concluzia că orice companie își dorește să aibă capacitatea de a introduce
un model, o cunoaștere ușor de implementat și de utilizat în cadrul oricărui compartiment, să
fie transparentă și ușor de înțeles cu puține implicații ale specialiștilor din domeniul
informaticii.

Provocările aduse de tehnologiile Business Intelligence

Progresul înseamnă transformarea tehnologiilor, evoluția și dinamica informațiilor.

Multe studii arată că firmele fără o arhitectură sotware pentru automatizarea inteligentă a
proceselor nu au capacitatea de a lua decizii bazate pe informații care urmăresc tranzacțiile
curente și evaluează scenariile viitoare folosind tehnici de analiză predictivă. Iată cum există
firme care nu reușesc să investească și să implementeze tehnologiile necesare extragerii
datelor pentru analizele de business care să susțină luarea deciziilor și procesele de raportare
statutare.
Trebuie menționat că firmele care implementează astfel de tehnologii au de înfruntat
unele provocări de business precum:
 relocarea staffului
 asigurarea că informațiile pot fi folosite astfel încât platformele de implementare
să nu mai fie folosite artizanal
 proasta colaborare a diverselor departamente în procesul de implementare
 un control nu foarte riguros asupra integrității datelor
 schimbarea cursului procesului decizional este o problemă pentru cele mai multe
firme deoarece acestea trebuie să-și schimbe procesele de luare a deciziilor dintr-
unele reactive, într-unele proactive.
 angajarea completă presupune ca firmele să fie atente când adoptă astfel de
strategii la resursele informatice deținute, la procesele și la valorile din cadrul ei
pentru a deveni mai maleabile și inspirate în luarea deciziilor.
  soluții de data warehousing de tip purpose-built oferă un raport preț/performanță
foarte bun, ceea ce atrage atenția asupra acestui gen de soluții din partea marilor
companii care lucrează cu un volum mare de date.
 Business intelligence pentru mase

Concluzii

În alegera unei soluții de Business Intelligence, companiile trebuie să se informeze

asupra ultimelor trenduri cu privire la piața de BI, ceea ce se cere și ce se va cere, dar mai ales
la posibilitățile de integrare. Piața românească este în faza de ascensiune în ceea ce privește
sistemele de business intelligence. Cauzele care fac dificilă dezvoltarea acestei piețe sunt
politica restrictivă a managementului superior în ceea ce privește accesul la informație,
necunoașterea beneficiilor pe care le aduce o astfel de soluție, complexitatea sporită în
utilizarea unor astfel de tehnologii, precum și părerea că investiția într-o astfel de soluție ar fi
mult prea mare.

Bibliografie:
1. Fotache, D., Hurbean, L., “Soluţii informatice integrate pentru gestiunea afacerilor ERP”,
Editura Economică, Bucureşti, 2004
2. Moss, T.,L., Atre, S., ”Business Intelligence roadmap. The complete project lifestyle for
decision – support application”, 2003.
3. www.efinance.ro/articol.php?id_revista=200801&id_sectiune=eit&ordine_sectiune=1
4. http://www.computerworld.ro/?page=node&id=6631
5. http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/19520/Companiile-romanesti-adopta-
incet-dar-sigur-solutii-de-business-intelligence.html
6. http://www.zf.ro/business-hi-tech/nicolaescu-microsoft-business-intelligence-inseamna-80-
consultanta-si-20-software-3056539/