“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”

ESPECIALIDAD:
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
TEMA: INTELIGENCIA EMOCIONAL IMPLICANCIA EN LA
EMPREASA Y EN LAS PERSONAS

CURSO: TALENTO HUMANO II

DOCENTE: LORENZO CAMACHO

SEMESTRE: V “A”

INTEGRANTES:
 GRANADINO CANELA, Yanira
 HUACHIN CARPIO, Greysa
 HUALLCCA CHAMPE,Milagros
 POLANCO CACERES, Diego

2019
 DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado a

nuestros padres que han sido
grandes guías en la carrera
profesional y día a día
inculcándonos valores para
seguir desarrollándonos como
personas.
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos primeramente a nuestros padres que han dado todo el esfuerzo para
que nosotros ahora estemos culminando con nuestra profesión y también las
gracias por apoyarnos en todos los momentos difíciles y por ese gran motivo
seremos el gran orgullo de ellos y así poder reflejar todo lo que hemos aprendido
durante los 3 años en el campo competitivo.

Como igualmente a mis docentes que gracias a sus enseñanzas voy aprendiendo
día a día para mejorar mis conocimientos, habilidades y actitudes en mi camino
profesional.
 INDICE

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INDICE

INTRODUCCIÓN

CONCEPTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL............................................01

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL..................................……………………….….02

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ...............……………......03

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES........................04

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL..................……………………….05

DESVENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ...................………………...06

HABILIDADES EMOCIONALES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL...................07

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA..................................................08

LOS 11 RASGOS DE LAS PERSONAS CON ALTA INTELIGENCIA

EMOCIONAL.........................................................................................................09

CONCLUSIÓN …………………………………………………………………………….10

BIBLIOGRAFIA …………………………………………………………………………...11
 INTRODUCCIÓN

Al hablar de Inteligencia Emocional podríamos desarrollar personalmente un

ejercicio de reafirmación y re – dirección de Visión, Misión y Valores Personales,
Familiares, Profesionales y Ciudadanos, a través de preguntas activas simulaciones
y visualizaciones de las cosas que influyen filosóficamente en nuestra vida, sueños
y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar.
En esta época de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra
existencia en la que se nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos
cambios cada día son mayores, más rápidos, más violentos, mucho más
traumáticos, más ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de
una competitividad que no se había tenido antes motivada a la globalización que le
impone todo tipo de exigencias a las organizaciones, ocasionando riesgo a
su personal a veces sin tomar conciencia de el, nuestra salud física y emocional,
buscando el Desarrollo y Talento como tal, podríamos llamarlo el tema clave dentro
de las organizaciones protagonistas.
Recordando que ante todo somos seres humanos, que tenemos necesidades y
metas, las aceptemos, o no racionalmente. Una de las necesidades principales es
El Vació Personal de emociones, sentimiento y caricias que deben ser llenados, ya
que esto determina y organiza todos los procesos mentales y comportamiento total
direccionado con motivación al logro.
Dentro del contexto también estaremos analizando
el mantenimiento físico, seguridad, competencias, reconocimientos, poder, éxito,
esperanza, habilidades, destrezas, entrenamientos, desde luego esta no es una
lista completa de las necesidades físicas, psicológicas y espirituales del ser
humano, pero si representan factores que son comunes en el trabajo.
Últimamente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida en
el tiempo y espacio incluyéndolos en el optimo desempeño de las actividades
profesionales, donde las personas como individuos, como gerentes y como líder
donde cada uno de ellos tienen sus diferencias en muchos aspectos y áreas, pero
que como ser humano esta dentro de los Principios de la Inteligencia Emocional
 INTELIGENCIA EMOCIONAL IMPLICANCIA EN LA
EMPRESA Y EN LAS PERSONAS

1. CONCEPTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las
emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los demás,
la consecución de metas y objetivos, el manejo del estrés o la superación de
obstáculos.

2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CONSISTE:

La inteligencia emocional consiste en una forma de interactuar con el mundo
teniendo en cuenta sentimientos, emociones y habilidades como la
autoconciencia, motivación, empatía, agilidad mental y control de impulsos. Las
personas que cuentan con mayor inteligencia emocional tienen mayores
posibilidades de sentirse más satisfechas y mostrarse más eficaces en la vida.
Es la capacidad para reconocer los propios sentimientos y los de los demás y
tener la habilidad para manejarlos.

3. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

La inteligencia emocional es un aspecto muy importante dentro de la empresa, y
así lo dejaba muy patente el mayor estudioso de este tema, Daniel Goleman, que
afirmaba» Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la
actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos
ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos o con los demás».

Ademas de la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la

empatía y la agilidad mental. Ellas configuran rasgos de carácter como la
autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una
buena y creativa adaptación social”.
Los departamentos de recursos humanos demandan profesionales, que además
de contar con sólidos conocimientos, sean capaces de utilizar sus habilidades
emocionales para desarrollar su labor profesional. A partir podemos intuir la
importancia de la inteligencia emocional en el entorno laboral dominado por la
globalización y la competitividad entre empresas:

a) Autoconciencia:
Es necesario tener un gran nivel de autoconocimiento para conocer las
fortalezas, las debilidades y las necesidades, para ser honestos con uno
mismo y con los demás. Las personas con una gran autoconciencia son
capaces de huir de los extremos, sin caer en un exceso de optimismo ni
pesimismo.
b) Motivación:
La motivación es sinónimo de pasión, búsqueda de desafíos, ganas de
superación y satisfacción por el trabajo bien hecho. Las personas motivadas
son conscientes de la importancia de que todos los miembros del equipo
consiguen alcanzar sus expectativas.
c) Empatía:
Permite reconocer y entender las opiniones de todos los miembros de la
empresa, establecer buenas relaciones entre compañeros y analizar y valorar
la implicación de los empleados en la empresa.
d) Habilidades sociales:
Imprescindibles para construir relaciones sociales con los miembros de la
empresa y con el mundo exterior.

En definitiva, los empleados con inteligencia emocional dominan el autocontrol,

están motivados y son capaces de motivar, tienen una gran capacidad de
persuasión y de trabajo en equipo. Las empresas tienen a su disposición
herramientas para trabajar la inteligencia emocional de sus empleados,
los cursos de inteligencia emocional son muy útiles y deben jugar un papel
destacado en la formación continua de la empresa.
4. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES

Durante mucho tiempo, los mismos procesos basados en las pruebas del
coeficiente intelectual se han seguido utilizando a la hora de medir la excelencia
en el puesto de trabajo, pero la preparación técnica y académica ha dejado de
ser un factor crucial. Hoy en día, además de los requisitos puramente
académicos, también entran en juego otros aspectos emocionales que la
empresa valorará a la hora de encontrar a la persona idónea:

 Que se ajuste al estilo propio de la empresa: personas acordes con las

funciones que van a desempeñar (con habilidades sociales si se trata de un
puesto de cara al público, resolución de problemas para la atención al cliente,
etc.).
 Que se ajuste a los valores sociales actuales: dinamismo, proactividad,
resolución de conflictos, etc.

5. VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

 Se aprende a reconocer y valorar las emociones en uno mismo y en los
demás
 Aplica efectivamente la información y energía de las emociones en nuestra
vida
 Manejar y expresar los sentimientos adecuadamente
 Desarrollar habilidades emocionales para sentirse satisfecho
 Dominar hábitos mentales que favorecen la creatividad y productividad
 Se puede alimentar, desarrollar y crecer

6. DESVENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

 Dificultad para establecer test o parametros para medir el nivel de desarrollo
de la inteligencia emocional en cada persona
 El control obsesivo de las emociones puede llevar a una censura de estas
 Para poder desarrollarse se necesita que la persona tenga un cierto nivel de
autocnocimiento y que conozca la teoria
  Complicaciones para llevar la teoria a la practica debido a que debe existir
un compromiso real entre quienes intentan generar los cambios.Ademas
para llevar acabo su aplicacion requiere de excesivas reuniones en donde
posiblemente no siempre se actuara con eficiencia.

7. HABILIDADES SOCIALES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

 Comunicación emocional
 Empatía
 Trabajo en equipo
 Asertividad
 Liderazgo
 Cooperación
 Resolución de conflictos

8. HABILIDADES EMOCIONALES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

 Escuchar
 Empatía
 Desarrollo de voluntad
 Comprensión
 Sensibilidad inteligente
 Actitud positiva

9. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA.

 Equilibrio entre los aspectos humanos y financieros de la organización.
 Estimulación permanente a la mejora de los procesos.
 Comunicación clara y abierta entre los distintos departamentos de la
empresa.
 Aumento de la confianza entre los departamentos y de éstos hacia los
directivos.
 Fortalecimiento de relaciones internas y externas.
 Colaboración, apoyo y solidaridad.
  Innovación permanente: cada tarea puede ser mejor la próxima vez.
 Aceptación de riesgos y aprendizaje común.

10. LOS 11 RASGOS DE LAS PERSONAS CON ALTA INTELIGENCIA

EMOCIONAL

En cierto modo, nuestras vidas están formadas por hábitos y rutinas.

Lo que hacemos define lo que somos, y hasta cierto punto, si cambiamos

nuestra manera de vivir el día a día también nos estamos cambiando a nosotros
mismos. Nuestros hábitos tienen poder transformador, y esto también puede ser
aplicable a la inteligencia emocional.

De hecho, la idea en sí de lo que es la inteligencia emocional deja entrever que

esta puede ser entrenada a través de rutinas. Si la inteligencia emocional es, en
definitiva, nuestra capacidad para gestionar las emociones de manera exitosa,
y hacemos que el modo en el que aparecen estas emociones varíen, también
estaremos transformando en otra cosa el reto que supone enfrentarse a ellas.

11 hábitos de las personas con buena inteligencia emocional

A continuación presento 11 hábitos que caracterizan a las personas con una

alta inteligencia. Tener en cuenta este listado de características puede ser de
ayuda para saber en qué medida estamos cerca o lejos de este "ideal" de
persona emocionalmente inteligente y también para probar con nuevas
estrategias para desarrollar este tipo de inteligencia.

Eso sí, se trata de una recopilación de características que sirven como

orientación, no como criterio absoluto para diferenciar a las personas con alta
inteligencia emocional y distinguirlas claramente de las que no lo son. La
inteligencia es una escala de grises, no dos categorías claramente separadas
la una de la otra.
1. Aprenden a expresar sus sentimientos de forma clara

La personas con una alta inteligencia emocional saben que gestionar sus
propias emociones no significa reprimirlas. Sin embargo, también saben que,
cuando se está en compañía de otras personas, hay que tener en cuenta el
modo en el que esas interpretan lo que expresamos. El equilibrio es la clave
en las interacciones.

Por eso, procuran encontrar maneras de revelar con honestidad su estado

emocional, sin generar mensajes contradictorios. Esto requiere entrenarse
en el modo en el que autoexaminan sus emociones, lo cual nos lleva al
siguiente punto. Estamos hablando de personas sinceras y auténticas.

2. Se mantienen siempre a la escucha de sus propias necesidades

Tener una buena inteligencia emocional significa, entre otras cosas, tener
claro en todo momento que las necesidades humanas van mucho más allá
de las fisiológicas, como la comida o la bebida, y abarcan otras de carácter
emocional. Es por eso que las personas con alta inteligencia emocional se
habitúan a reflexionar sobre lo que sienten, y que tienen la misma cantidad
de necesidades de este tipo que cualquier otra persona.

Vigilar esta dimensión de la propia psicología da la posibilidad de ir

mejorando a la hora de realizar un diagnóstico sobre los posibles conflictos
emocionales que pueden generarse en uno mismo.

3. Se entrenan para identificar bien los sentimientos

De poco sirve monitorizar el estado emocional si no se sabe distinguir un tipo

de emoción de otro. Es por eso que aquellas personas que destacan por
tener una buena inteligencia emocional se esfuerzan por encontrar las
diferencias y similitudes entre aquellos matices emocionales que sienten.

Esto lo pueden hacer tanto centrándose en las propias emociones como en

las de los demás, o incluso empapándose en obras de ficción en las que los
personajes tengan personalidades complejas y una dimensión psicológica
 bien desarrollada. Además, es necesario que vayan generando un modo
propio de designar estas emociones, utilizando para ello palabras que
conozcan bien.

4. Luchan por gestionar bien su atención

Las personas con alta inteligencia emocional tienen presente que en el

mundo hay tantas experiencias dolorosas con las cuales, si nos centrásemos
solo en ellas, no levantaríamos cabeza. Sin embargo, también saben que
ocurre algo parecido con las experiencias felices, de modo que si solo
tuviésemos estas últimas en la cabeza, viviríamos en una realidad muy
estimulante, aunque muy separada de la realidad.

Es por eso que procuran dirigir la atención atendiendo a criterios de utilidad

para ellos mismos, y no caen en la trampa de entrar en un bucle de optimismo
o de pesimismo que atrape su manera de percibir las cosas. Dicho de otro
modo, gobiernan su foco de atención para que este no las gobierne a ellas.

5. Analizan la viabilidad de sus aspiraciones

Aunque en la sociedad capitalista se premie el hecho de asumir riesgos sin

pensar prácticamente en las consecuencias de fallar, las personas
emocionalmente inteligentes tienden a decidir en qué proyectos volcar su
tiempo y sus esfuerzos dependiendo de las posibilidades de éxito esperadas,
para no trabajar sobre un marco irreal de expectativas.

De este modo el éxito o el fracaso no les llega tan de golpe como para no
poder asimilar su impacto.

6. Tienden a evitar creer que los demás les quieren perjudicar

Las personas emocionalmente inteligentes no tienen por qué ser confiadas,

pero a la vez no creen que los planes o las motivaciones de los demás pasen
por perjudicarlas a ellas, como si esto de por si fuese un objetivo buscado.
Es por eso que raramente se toman los incidentes como algo personal.
7. Ejercen la autocrítica

Echar la vista atrás y reconocer los errores puede ser tan útil como
terapéutico, y por eso la autocrítica es un recurso muy valorado por las
personas con alta inteligencia emocional.

Esto no solo hará que sea difícil que ciertos conflictos con otras personas
queden enquistados, sino que además les permitirá tener una visión más
realista y detallada tanto de sus propias capacidades como de las
aspiraciones y motivaciones que las mueven. Esto les dota de mejores
recursos para superar sus miedos y progresar día a día.

8. Dedican tiempo a aprender cómo son las otras personas

La inteligencia emocional consiste también en no ir con discursos

prefabricados sobre cómo son los distintos tipos de emociones.

Es por eso que para hacer uso de esta capacidad es necesario que antes se
aprenda sobre el terreno acerca de cómo son estas emociones y cómo se
expresan en cada una de las personas que importan, para saber cómo es el
mejor modo de relacionarse con ellas.

9. Aprenden formas de automotivarse

Uno de los mejores modos de aprender a reconocer el propio estilo de

expresar emociones es experimentar con lo que resulta motivador y lo que
no. Además, los resultados de este proceso de aprendizaje se pueden aplicar
al instante.

Artículo recomendado: "60 frases motivadoras para enfocarse hacia el éxito"

10. Pasan tiempo con las personas con las que conectan mejor

Las personas con alta inteligencia emocionalno tienen por qué buscar la
compañía de las personas que se parezcan a ellas, pero sí con aquellas con
las que encajan mejor. Sin embargo, de vez en cuando salen de su zona de
 confort para abrirse a nuevas amistades, lo cual les permite saber más acerca
de ellas mismas.

11. No tienen miedo a conocer a personas nuevas

Las personas con alta inteligencia emocional, a pesar de ser más o menos
extravertidas, son capaces de abrirse hacia nuevas experiencias.

Eso también influye positivamente a su faceta social. Son personas que no

tienen miedo a conocer otras personas, aunque puedan provenir de mundos
distintos al suyo.
CONCLUSIÓN

 Pudimos analizar que además de ser de gran importancia es en este tiempo

de crisis, violencia familiar, extrafamiliar, ciudadana y poblacional las
emociones son componentes del ser humano que nos permiten sentir que
estamos vivos, imaginémonos por un instante como seria nuestra vida sino
tuviéramos emociones, la personalidad no tendría sentido, seriamos seres
vacíos.
 Las emociones son estados afectivos, de expresión súbita y de aparición
breve, pueden según David Golemar y otros, crear un impacto positivo o
negativo sobre nuestra salud física, mental y espiritual.
 Para controlar de mejor forma las emociones, tanto positivas como negativas
las cuales forman parte de nuestra vida, y que es normal que las sintamos,
ya que sin ellas aquellos Grandes Cerebros no contarían en la historia, ni
tampoco los Retención, Recepción, Análisis, Emisión y controlen funciones
de nuestro cuerpo en forma integra, de la misma forma La Inteligencia
Emocional en el Trabajo, Competencias, Habilidades Técnicas y
Cognoscitivas son indispensables en nuestro crecimiento personal, familiar y
empresarial, para llenarnos de conocimientos y aprender a manejarnos en
ciertas y determinadas circunstancias aplicando y Practicando pensamientos
y sentimientos saludables
 Trata de encontrarle lo positivo a lo que sucede, recuerda que las situaciones
difíciles son una gran oportunidad para aprender y que has experimentado
situaciones conflictivas en el pasado y pudiste seguir adelante.
BIBLIOGRAFIA

 https://www.gestiopolis.com/inteligencia-emocional-y-manejo-de-conflictos-en-la-
empresa/
 https://www.masquenegocio.com/2015/03/02/inteligencia-emocional-empresarial/
 https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/18/la-inteligencia-emocional-en-la-
empresa-2/
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 https://www.ifefor.es/la-importancia-de-la-inteligencia-emocional-en-la-empresa/
 https://www.lavidapositiva.com/inteligencia-emocional-una-introduccion/
 https://www.downciclopedia.org/psicologia/inteligencia-emocional/3017-introduccion-a-
la-inteligencia-emocional.html