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cadeia de suprimentos
A resposta para esse enigma está no Efeito Chicote. O efeito chicote – observado no gráfico
acima – distorce a percepção que você têm de seus pedidos, o que pode causar um prejuízo
enorme na gestão de seus estoques. Você pode ficar com mercadoria encalhada, ou ter falta
de determinados produtos quando precisar atender a pedidos.
O conceito de Efeito Chicote foi usado pela primeira vez pela Proctor & Gamble. Ao analisar a
cadeia de suprimentos de um de seus produtos, as fraldas Pampers, a empresa reparou que
os pedidos de matéria prima (para as fraldas) que fazia aos seus fornecedores variavam muito.
Descendo um pouco a cadeia, descobriu-se que o volume de vendas de suas fraldas no varejo
também variavam. Ou seja, havia alguma discrepância entre quantas fraldas Pampers eram
compradas em determinado período e o volume de insumos que a P&G comprava para
produzir essa mesma demanda. Eles verificaram que haviam algumas alterações, mas que
elas eram muito menores do que as que seus gráficos apontavam. Assim, nomearam esse
efeito gráfico de distorção de Bullwhip, que em português pode ser traduzido para Efeito
Chicote.
Problemas que você pode ter com o efeito chicote
Apesar de difícil de identificar, o efeito chicote pode prejudicar muito o seu negócio, causando:
• Aumento de custo de estoques: como há uma maior variabilidade do volume de pedidos, a
empresa precisa estar preparada para estocar o ponto máximo que os pedidos podem atingir.
Se essas variações forem menores, consequentemente esse volume também será, o que terá
um efeito prático no tamanho do estoque.
• Lead time de ressuprimento: como a variação é maior, fica muito mais difícil de seguir
cronogramas do que em um cenário mais estável. Isso tem um efeito direto na eficiência das
suas entregas.
• Custo de transporte e mão de obra para embarque e desembarque: mais uma vez, a
imprevisibilidade e a amplitude de variações de volume acarretam na necessidade de gastos
extras com essas atividades.
• Disponibilidade do produto: quando há uma grande variação entre a demanda por seus
produtos, o risco de você não o ter quando chegar a demanda – e perder uma venda - é muito
maior.
• Desgaste no relacionamento com fornecedores: quando as urgências tornam-se parte
comum do dia a dia de relacionamento entre uma empresa e seus fornecedores, a
possibilidade de acontecer algum incidente de estresse e desentendimento aumenta muito.
Quando mais elevado é o nível de estresse, pior fica a qualidade dos relacionamentos.
Como eu resolvo isso?
Basicamente, você reduz o efeito chicote coordenando de maneira eficiente sua cadeia de
suprimentos. Isso significa elevar os níveis e a precisão da troca de informações entre todos os
agentes de sua cadeia. Lembre-se: sim, o seu problema é o mesmo problema do seu
fornecedor (e também do seu cliente, se o negócio for B2B), então você deve fortalecer as
relações de confiança entre todos os elos da cadeia. Assim, vocês podem e devem trabalhar
juntos para melhorar seus desempenhos.