Autoimportadores

8va calle 3-36 zona 8

Teléfono: 7794-5139
Cobán, A.V.

INTRODUCCION

Somos una empresa amigable y familiar que inicia operaciones en Guatemala, la cual ofrece
los servicios de importación de vehículos desde las principales subastas en los Estados
Unidos. Con esto, usted puede ahorrarse desde un 25% hasta un 50% con relación a los
precios en el mercado nacional.

Nosotros realizamos TODA la gestión de la importación del auto que usted elija, la gestión
incluye la búsqueda por parte nuestra del vehículo que usted nos solicite filtrando las mejores
opciones, la compra, el pago del transporte marítimo, el pago de impuestos en Guatemala,
placas, documentos a su nombre y por último el traslado de la unidad desde el Puerto hacia
Ciudad de Guatemala.

Si usted elije el vehículo por su cuenta, necesitamos nos contacte con al PBX 7794-5139 o
por cualquiera de nuestras cuentas de correo electrónico indicándonos el link o el número de
lote para inmediata cotización de la unidad.

Para transparentar el proceso, le proporcionamos la factura de compra para que usted vea el
valor real en el que se compró su vehículo, adicional, ante cualquier depósito que realice a
nuestras cuentas o pago en nuestras oficinas, le proporcionamos de inmediato el respectivo
recibo de caja debidamente firmado y sellado lo cual constituye un documento legal.

Nuestro objetivo es brindarle una satisfacción garantizada.

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CAPITULO I
1.1 DENOMINACIÓN

Importadora de Automóviles S.A.

1.2 NATURALEZA DEL NEGOCIO

Importar desde Estados Unidos y Europa vehículos usados para la comercialización de los
mismos dentro del territorio de Guatemala.

1.3 UBICACIÓN GEOGRAFICA

Se cuentan con una oficina central administrativa, con área de ventas. Ubicada en la 8va calle
3-36 zona 8, de Cobán, A.V.

1.4 OBJETIVOS (PLAN ESTRATEGICO)

 Elaborar un plan estratégico para posicionar a la empresa a un nivel competitivo del

mercado.
 Buscar estrategias para reducir y mantener un bajo costo en el valor de los vehículos
importados.
 Implementar las estrategias para lograr ser una de las principales alternativas para que
las personas adquieran su vehículo.

1.5 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA INSTITUCIÓN

Surgió la idea de crear una empresa que satisfaga las necesidades del cliente, brindando un
servicio personalizado, facilidades de crédito y una amplia gama de vehículos a la
disposición, siendo la satisfacción del cliente la prioridad. Ya que dentro de la ciudad la
movilización es de suma importancia, por lo cual la necesidad de adquirir un vehículo se hace
indispensable, dentro de las opciones que brinda el mercado existen variedad de empresas
que no ofrecen un servicio de calidad ya que el alto precio que estas empresas manejan, la
poca facilidad de crédito que brindan, y la escaza variedad de vehículos que mantienen hace
que las personas no logren satisfacer la necesidad de obtener su vehículo.

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CAPITULO II

ANALISIS DE LA ORGANIZACIÓN

2.1 ANALISIS EXTERNO

El análisis externo, también conocido como análisis del entorno, evaluación externa o
auditoría externa, consiste en la identificación y evaluación de acontecimientos, cambios y
tendencias que suceden en el entorno de una empresa y que están más allá de su control.

2.2 ANALISIS INTERNO

Un análisis interno de la empresa es un término comercial asociado fuertemente al análisis

"FODA" (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Un análisis interno de la
empresa es una evaluación de la posición actual de la empresa de las perspectivas combinadas
del mercadeo, las operaciones y las finanzas para uso estratégico.

FODA

FODA es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y, de esta
manera planificar una estrategia del futuro.

FORTALEZAS

Contratar a un personal especializado para la importación de vehículos

Establecer una excelente relación con los bancos del sistema para la facilitación de los
créditos

Contar con un alto capital para el inicio de operaciones.

OPORTUNIDADES

La necesidad de los clientes en movilizarse de una manera cómoda.

El alto flujo vehicular que necesita ser renovado

La carencia de empresas que faciliten al cliente la adquisición de un vehículo

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DEBILIDADES

No contar con instalaciones atractivas al cliente.

No poseer dentro del stock una amplia variedad de vehículos.

La posición geográfica de la empresa.

AMENAZAS

Que las regulaciones de la importación de vehículos se vean modificada.

La competencia que existe contra otras empresas del mercado

El exceso de burocracia en los trámites aduaneros y liberaciones de embarque.

FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Contratar a un personal especializado La necesidad de los clientes en
para la importación de vehículos movilizarse de una manera cómoda.

Establecer una excelente relación con los El alto flujo vehicular que necesita ser
bancos del sistema para la facilitación de renovado
los créditos
La carencia de empresas que faciliten al
Contar con un alto capital para el inicio cliente la adquisición de un vehículo
de operaciones.
DEBILIDADES AMENAZAS
No contar con instalaciones atractivas al Que las regulaciones de la importación de
cliente. vehículos se vean modificada.

No poseer dentro del stock una amplia La competencia que existe contra otras
variedad de vehículos. empresas del mercado

La posición geográfica de la empresa. El exceso de burocracia en los trámites

aduaneros y liberaciones de embarque.

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CAPITULO III
3.1 VISIÓN

Llegar a satisfacer las necesidades de los clientes en variedad de marcas y diseños en

automóviles, alcanzando la posición de líderes para tener la más alta aceptabilidad del
mercado en la región, mediante la calidad de servicio y las instalaciones adecuadas para la
exhibición.

3.2 MISIÓN

Ofrecer vehículos de calidad al mejor precio del mercado, con los mejores diseños,
variedad de modelos y precios accesibles para la economía de la región, brindando la mejor
tasa de interés en el financiamiento.

3.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Contar con personal capacitado para la cobertura del mercado local y regional.

Ofrecer un paquete de servicio al vehículo al momento de la adquisición del vehículo al

contado, logrando de esta manera incrementar las ventas mensuales.

Satisfacer la demanda en el menor tiempo posible.

3.4 POLÍTICAS

Internas:
Asistir a la empresa con el uniforme establecido.
Atender al cliente con una actitud positiva.
Siempre que se logre una venta, felicitar al compañero de trabajo.
Responder de forma rápida e instantánea a cualquier duda del cliente sobre los automóviles,
cuotas, modelos, garantía.

Externas:
Brindar un trato justo a los clientes.
Mantener la buena presentación y limpieza de los autos.
No utilizar el celular mientras se interactúa con el cliente.

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3.5 REGLAS

Mantener en buen estado el uniforme e identificación del personal.

Cumplir con los horarios indiciados para cada ejecución de las actividades dentro de la
sucursal.
No utilizar el teléfono para motivos personales dentro de la organización.
No ingresar bebidas ni alimentos dentro de los vehículos.

3.6 VALORES INSTITUCIONALES

Respeto y ética profesional.

Honestidad
Desempeño laboral confiable.
Dedicación
Esmero

3.7 DISEÑO DE TÁCTICAS

Establecer requisitos de conocimiento y estudios al momento de contratar el personal de la

empresa.

Brindar servicios complementarios a los clientes como seguros, mecánica y personalización

de los vehículos que el cliente adquiera.

Brindar al cliente una experiencia satisfactoria entregándole el vehículo que se ajuste a sus
necesidades.

3.8 DISEÑO DE ACTIVIDADES OPERATIVAS

Mantener un alto movimiento de inventario de vehículos, procurando que como mínimo el

75% de las ventas se realicen al contado, informar al cliente de los productos
complementarios que se ofrecen en la empresa.

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3.9 PRESUPUESTO GENERAL

Gastos de Instalación
(Local, Instalaciones eléctricas, adecuar el
espacio de oficina, el área de ventas,
instalar cámaras de seguridad, insumos de
oficina, instalación de equipo de Q.150,000.00
computación y redes, instalación de
servicios de agua y luz, instalación de
teléfono)
Gastos de Constitución
(Inscripción en la SAT, Registro Mercantil,
creación de la Sociedad Anónima, Q.2,0000.00
Facturas.)

Mercadería (vehículos) Q.250,000.00

50 vehículos de marcas reconocidas
Sueldos
Sueldos del área administrativa Q.25,000.00
Sueldos del área de ventas. Q.20,000.00
Sueldos del área de aduanas Q. 6,000.00
TOTAL Q.453,000.00

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3.10 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades Enero Febrero Marzo Abril

Compra y
mejoramiento del
lugar de la empresa

Instalación de la
seguridad en las
instalaciones.

Ingreso de los
vehículos al área de
ventas
Contratación del
personal
Capacitación del
Personal
Supervisión Final

Inicio de operaciones

3.11 CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL PLAN

Establecer evaluaciones a todo el personal para calificar su desempeño.

Verificar si los objetivos estratégicos han sido alcanzados.

Supervisar las tácticas empresariales para determinar si son funcionales.