Componentele micromediului cu care firma intră în relații directe dictate de necesitatea

atingerii obiectivelor sale sunt:

 furnizori
 clienți
 intermediari
 concurenți
 alți factori (organisme publice)

Furnizorii pot fi întreprinderi sau persoane particulare care în baza relațiilor de vânzare-
cumpărare, asigură întreprinderii resurse necesare realizării obiectivelor de activitate.

Se impart in 3 categorii:

 furnizor de forță de muncă

 de bunuri material
 prestatori de servicii

Clienții reprezintă cea mai importantă componentă a micromediului firmei, nevoile lor
reprezentând punctul de plecare în fundamentarea obiectivelor politicii de marketing a
întreprinderii.

 consumatori individuali => piețe de consum

( oricare dintre noi în momentul în care cumpărăm pâine)
 consumator industrial- piese industrial
( cei care cumpără un produs pentru a-l reintroduce în circuitul productive)
EX: făină cumpărată de brutărie pe care o produce pentru a o cumpăra noi
 distribuitor- piese de distribuție
( care cumpără un produs pentru el revinde) exemplu supermarket care cumpără pâine în cantități
mari de la brutărie pentru a o revinde)
 organisme publice- piețe guvernamentale
EX: un cămin de copii care cumpără pâine pentru proprii locatari
 cumpărători externi- piețe internaționale
 Intermediarii sunt agenții economici implicati în distribuirea promovarea
comercializarea produselor sau serviciilor către consumatorii finali.
Se împart în următoarele categorii:
 distribuitor commercial (angrosiști detailiști agent de vânzare)
 distribuitor fizici( firme de transport depozite)
 agenții prestatoare de servicii de marketing (sondare consultanță promovare)

Concurenții sunt agenții economici care urmăresc să satisfacă aceleași nevoi ale
clienților ca și agentul economic în cauză.
Categorii de concurenți:
 concurenți direcți => care oferă același tip de produse sau servicii care satisfac aceleași
nevoi pe aceeași piață. Ex. Detergenții.
 concurenți indirecți => care oferă produse sau servicii similare care satisfac aceleași
nevoi dar cu caracteristici diferite sau care oferă aceeași clasă de produse.
Siuații de concurență:

 Monopol (un singur agent economic pe piață);

 Oligopol (numar mic de agenți economici pe piață).

Alți factori ( organisme publice) reprezintă diferite grupuri, organizații care au un

impact real sau potențial asupra activității agentului economic:
 lumea financiară ( bănci societăți de investiții acționari asigurări discul);
 mijloace de comunicare în masă ( Mass media);
 grupuri de interese care sunt de obicei asociații ale consumatorilor asociații ecologiste;
 administrația și organismele puterii publice( consilii locale organe vamale juridice
fiscale agenții guvernamentale);
 opinia publică care poate avea un impact foarte mare asupra succesului pe care un agent
economic îl are pe piață;
 asociații profesionale care pot constitui un sprijin pentru agentul economic prin
activitatea sa;
 publicul intern al agentului economic care este alcătuit din propriul personal și care are o
importanță din ce în ce mai mare în cadrul obiectivelor de marketing pe care le stabilește
agentul.