ACTIVIDAD 1

¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para un buen manejo de la cartera?

Se deben establecer procesos y normas claras para realizar el cobro.

Procurar por que los créditos sean cancelados en los plazos acordados.
Se debe tener un control de los vencimientos para el recaudo oportuno de las
obligaciones.
Se debe vigilar constantemente el estado de la cartera.
Utilizar todas las herramientas para estar en contacto con el cliente.

¿Qué cualidades o habilidades considera que debe tener un Asesor de Cartera?

Debe ser una persona paciente, comprometida, líder, debe ser una persona con criterio
para tomar buenas decisiones, debe tener tacto y ser muy responsable con el manejo
de las cuentas de los clientes.

¿Por qué cree que las instituciones financieras deben darle importancia a la elaboración
de los programas de administración de cartera?

Porque les permite a las instituciones mantener su liquidez, y si se hace una buena
planeación del manejo de esta, podrá mantener controladas todas las cuentas de los
clientes y prestará un mejor servicio.

¿Qué estrategias emplearía para el retorno de los créditos concedidos por parte de la
entidad financiera?

Elaborar un buen programa de recuperación de cartera en el que estén involucrados

todos los empleados de la empresa.
Minimizar los riesgos
Establecer políticas claras.
Planear adecuadamente todas las estrategias que se vayan a utilizar.
Comunicación efectiva entre todos los miembros de la institución.
Aplicar oportunamente todas las clases de cobranza y hacer un seguimiento diario a las
cuentas por cobrar.
 PROPUESTA PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA

- Revisar las políticas de cobranza y realizar los cambios que se ajusten a las
necesidades del Banco.
- Analizar el estado de cada una de las cuentas por cobrar.
- Verificar el porcentaje de las cuentas incobrables.
- Establecer metas de recaudo.

Para aplicar esta propuesta es necesario verificar que se tiene la cantidad de

cobradores suficientes para las cumplir las metas de recaudo, si se requiere, se
contratara personal adicional.
Se verificarán diariamente los vencimientos de las obligaciones y se realizarán los
cobros respectivos. Semanalmente los cobradores deberán presentar un informe al
director de cartera, sobre las novedades encontradas en este proceso, para ser
analizadas y tomar los correctivos necesarios. Quincenalmente se enviarán
comunicaciones escritas con el estado de cuenta de las obligaciones de cada
cliente, recordando las fechas de vencimiento de los mismos.
Mensualmente se revisarán las cuentas incobrables y se presentara a la Junta
Directiva un informe detallado con las acciones que se llevarán a cabo para su
recuperación.
El Director de Cartera verificara cuales son los clientes con las obligaciones de
cuantías más significativas, para realizar el acompañamiento adecuado realizando
visitas periódicas.
Una vez al mes, el Director de Cartera se reunirá con sus colaboradores para
escuchar todas sus inquietudes, dudas y sugerencias acerca del proceso de
cobranza.

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