UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

(U T H)

ASIGNATURA: Mercadotecnia l
Alumno: Robert Sady Benítez Pérez
Catedrático: Lorna Lizzeth Reyes Franco
Asunto: Tarea
Cuenta: 201810010565

San Pedro Sula 17-10-2018

 La empresa Coca-Cola

Coca Cola Company es una corporación multinacional de bebidas estadounidense. Con

sede en Atlanta, Georgia la empresa es conocida por el refresco más consumido del
mundo: la Coca-Cola. Además, está considerada como una de las mayores
corporaciones estadounidenses y una de las que cotiza en código KO como parte del
índice Dow Jones.
Datos del entrevistado
 Nombre completo: Helder Yovani Benítez Pérez
 Antigüedad: 3 años
 Planeación
 Nivel profesional: Ingeniero en producción industrial
 Universidad : Tecnológica de Honduras
 Correo : helderbenitez@hotmail.com

Historia
La Coca-Cola fue creada en la farmacia de John Pemberton en 1886, mientras buscaba
un nuevo remedio para la diarrea y las náuseas. Ese mismo año, vendiendo el remedio
a cinco centavos la unidad, la bebida se convirtió en todo un éxito y su contable Frank
Robinson, decidió ponerle nombre y logo (que perduran hasta hoy). Vendió, primero,
parte de la empresa a Asa Griggs Candler y cuando murió, éste se quedó con la que
refundó como The Coca-Cola Company por 2300 dólares, llegando a vender el refresco
en todos los países del mundo Coca-Cola es la mayor compañía de bebidas del mundo.
A través de 500 marcas de bebidas con y sin gas, y del sistema de distribución de bebidas
más grande del mundo, consumidores de más de 200 países disfrutan de casi 1.600
consumiciones al día. A escala mundial, somos el primer proveedor de bebidas
carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, así como de tés y cafés listos para
tomar.
Funciones que realiza el gerente de mercadeo
 Diseñar y asegurar el cumplimiento de los procesos de mercadeo y desarrollo
comercial, administrando el presupuesto del área, ejecutando proyectos y
mejorando continuamente los procesos de la organización, con la finalidad de
garantizar el desarrollo de los clientes.
 Diseñar y hacer seguimiento a planes de mercado dirigidos al Trade, para
impulsar los indicadores claves del negocio: volumen, coberturas, portafolio
prioritario, SOVI, Share, etc.
 Planear, ejecutar y controlar el presupuesto del área de Mercadeo y su correcto
cumplimiento.
  Garantizar la correcta ubicación de materiales y equipos fríos en el mercado, en
función de la segmentación de clientes.

 Coordinar la asignación de herramientas comerciales a los clientes, para

garantizar la rentabilidad y el correcto uso de los recursos (descuentos, combos,
políticas, bonificaciones, etc.).
 Supervisar el manejo del producto (TPM), identificando oportunamente los sku’s
próximos a alcanzar su vida útil, notificando alarmas e implementando planes de
acción a la operación.

Objetivos:
Impactar a través de nuestras campañas publicitarias y a través de la web, que permiten
que nuestros usuarios interactúen.
Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para nuestros
accionistas e incrementar nuestras ventas.
Impulsar la innovación a lo largo de nuestras categorías de productos.
Misión
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear
valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
Visión
Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de
nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de sí.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se
anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor

Mercadotecnia:
El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el volumen
de ventas, la cuota de mercado y los beneficios a través del entendimiento de los clientes,
consumidores y competidores. El conocimiento del equipo y sus ideas ayudan a construir
estrategias de marketing coherentes para la marca, creando siempre el máximo impacto.
En marketing, cada día es diferente.
Un día se puede trabajar con los diseñadores de packaging o creando una campaña de
marketing viral con una agencia de publicidad, y al día siguiente se puede colaborar
conjuntamente con el equipo de operaciones para activar un plan de marca, o desarrollar
un taller de innovación para empleados de las diferentes áreas de la compañía. Otra
función del área de marketing es el departamento de investigación y desarrollo (I+D) en
el que se usa la ciencia sensorial, las técnicas de desarrollo de productos y conocimiento
de los consumidores para crear bebidas completamente nuevas… y para mejorar las
existentes. Además, se trabaja con otros centros de I+D de todo el mundo, así como con
proveedores, agencias e institutos de investigación externos para crear las mejores
bebidas del mundo.
Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el
consumidor quiere, desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a su
disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
Publicidad
El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear, innovar y aplicar nuevas
formas de vender muchos más productos, pero además se quiere lograr una verdadera
cooperación, fidelidad y eficiencia de los canales de distribución.
Hay por parte de la compañía un apoyo constante, pues se involucran la publicidad, las
promociones tanto para intermediarios como para clientes, las relaciones públicas y el
constante apoyo de la fuerza de ventas.
Este apoyo mantiene tanto a los canales como a los clientes informados y actualizados
de lo que sucede en la compañía respecto a precios, nuevos productos, cambio de
nombre o de etiqueta, en fin de las muchas novedades Coca-Cola

Análisis FODA

Fortalezas:
 Marca conocida en todo el mundo
 Formula del producto secreta
 El producto es inimitable
 Confiabilidad en la calidad del producto.
 Canales de distribución:
 Podemos encontrar la marca en lugares de venta como por ejemplo restaurantes.
  Conocen bien el mercado de las gaseosas, es por eso que tiene una multitud de
diferentes productos (coca clasic, light, zero).
 Imagen y colores únicos.
 Marca existente Coca-Cola.
 Base de clientes existentes para todos quienes quieran consumir el producto.
 Canal de ventas existentes, distribución de producto mediante la venta directa.

Oportunidades:
 La empresa está presente en grandes eventos deportivo
 El producto es inimitable. La empresa está presente en grandes eventos
deportivos, tiene una visibilidad en el mundo
 Podemos recibir publicidad gratis por las noticias que van a hablar sobre nuestro
concepto único sin alguno costo.
 El uso de Internet y tv cable está en aumento y le empresa puede utilizarlos ambos
medios para publicitar de manera más fácil y más completa.

Publicidad
 Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.

Debilidades:
 La creación de nuevos productos le puede quitar un poco de prestigio o prestarse
a mala publicidad por el sabor de Coca-Cola clásica.
 Una parte del mercado lo considera no saludable.
 En algunos países Coca-Cola no es adaptable a costumbres y creencias.
 El precio es más alto que el de la competencia.

Amenazas:
 Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
 Al ser conocidos mundialmente puede dejar de lado a sus clientes y perder ventaja
en el mercado con sus competidores.
 Podemos encontrar una competencia diferente de las gaseosas como los jugos o
yogurts que se venden en supermercados y kioscos.
 El mercado de las gaseosas no tiene altas barreras de entrada y tal vez vamos a
asistir a la creación de nuevos competidores con productos innovadores.
 Estrategias
Estrategia ofensiva:
Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos y exclusivos
para los afiliados.
Innovar cada día en nuestros sitios web, y permitir a nuestros consumidores interactuar
con ellos.
Anunciar cada día nuestras innovaciones en producto publicidad y ofertas.

Estrategia defensiva:
Promociones en ofertas, cupones y descuentos oportunos.
Introducir modelos o marcas que concuerden con las marcas de la competencia.
Impulsar la innovación a lo largo de nuestras categorías de productos.

Distribución y mercado
A fin de garantizar la calidad y la integridad, se almacenan, manejan, distribuyen,
dispensan y comercializan ingredientes, productos intermedios y productos finales

Distribución
Coca-Cola garantiza que todos sus clientes, en todas partes, sean capaces de
refrescarse consumiendo sus productos, por tanto esto necesita una cantidad enorme en
la cadena de suministro. Por este motivo se aseguran que todos los eslabones de la
cadena, cubren todos los aspectos de la oferta, Adquisiciones y Producción (incluyendo
la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud), a la Ingeniería y Logística.
Funciones desarrolladas en este departamento: Distribución y Logística, Compras,
Servicios y Atención al Cliente
 Coca cola las 4P ( producto, precio, plaza, promoción )

Producto
La coca cola tiene una amplia variedad de productos, como la coca cola Zero, coca cola
clásica, coca cola dieta y en diferentes presentaciones:
 Lata de 350 ml
 Botella de 410 ml
 Botellas de 2 litros
 Botella de 3 litros
Botella de 500 ml4.1.1) Variedad de productos.- Con lo que respecta a variedades de
productos, coca cola ofrece diferentes opciones para todo tipo de gusto porque es una
marca que innova para que las personas compren lo que ofrece. Ejemplos
 coca cola light
 coca cola Berry
 Promoción:
 coca cola Zero
 fanta
 sprite
 powerade

Producto:
Consumo extendido no solo para lo que en principio están pensando en refrescar, sino
para consumir en cualquier momento o situación

Precio:
El comprador se siente conforme por el prestigio de la marca plaza:
Como objetivo llevar hasta el consumidor el producto.
Para el incremento de las ventas. Para eso se aplican diferentes políticas de
comunicación con el exterior. Estrategias (Marketing mix):
La publicidad:
La mayoría de sus campañas incluyen el color rojo que además de recordar al producto
capta la atención de las personas.
Las ventas y gestión de cuentas
La Compañía Coca-Cola está presente en millones de momentos al día, lo que supone
miles de millones de dólares al año.
Los equipos de operaciones locales de poner los planes de marketing en práctica en
cada una de las unidades de negocio. Los equipos de operaciones deben establecer
relaciones con socios embotelladores locales y clientes. También trabajan en las
comunicaciones y relaciones con los medios para asegurar que los objetivos comerciales
de la empresa se cumplan.
Cada uno de estos equipos trabaja con personas y grupos claven toda la compañía,
combinando sus conocimientos locales con la inteligencia empresarial en general. Su
objetivo es hacer planes centralmente coordinados dependiendo del mercado local.
Clientes y Líderes comerciales
Día a día trabajan para dar el mejor servicio a todos sus clientes.
Funciones desarrolladas en este departamento: Gestión de Cuentas, Gestión de
Operaciones, Gestión de Cuenta de red y soporte de ventas, Análisis y decisiones
En el departamento de marketing se encargan de varias funciones: trabajar con los
diseñadores de envases, creación de una campaña demarketing con agencias de
publicidad, trabajar con el equipo de operaciones para activar un plan de marca, o correr
un taller de innovación para las personas de todas las áreas del negocio.
Hagan lo que hagan, lo hacen en equipo, combinando la experiencia en toda la región
para ofrecer campañas de marketing consistentes que se pongan en práctica a nivel
local.
Funciones desarrolladas en este departamento: Gestión de Marca, Servicios Creativos,
Investigación de Mercado, Publicidad, Marketing Media, administración de categorías,
canales y clientes, Gestión de Activos de Marketing, Promociones y Merchandising /
Licencias.
Análisis sobre la importancia del mercadeo en los negocios y por qué
el marketing tiene satisfacción sobre los clientes

Las personas tenemos necesidades, deseos y ansiedades, que a su vez se reflejan en

un comportamiento de consumo, que traducen la demanda de bienes y servicios que
ofrecen las distintas organizaciones empresariales e intermediarios del sistema.
Es muy importante la investigación de mercadeo para la recolección sistemática y
análisis de los hechos relacionados con el consumidor, el cliente y el público para
identificar problemas y oportunidades con las que se adelantarán acciones de mercadeo,
supervisión y mejora del proceso, por otro lado el posicionamiento determina el grado en
que la empresa puede lograr para su marca, producto y sus atributos la preferencia por
parte del grupo meta, para influir sobre el consumidor y hacerlo reaccionar a nuestro
favor cuando las características e producto se ajustan a las expectativas y satisfacen
bien al consumidor. La segmentación juega un papel muy importante, nos permite dividir
el mercado en grupos con características homogéneas de tal forma que podamos
orientar las acciones de mercadeo con un enfoque más acerado optimizando los
recursos, el segmento debe ser medible, accesible y rentable. Una vez analizado el
entorno empresarial en sus aspectos económicos, políticos, legales, sociales, culturales,
tecnológicos y ecológicos y en lo concerniente al sector donde compite la empresa e los
aspectos de proveedores, clientes, sustitutos, rivales actuales y potenciales, la empresa
puede determinar las oportunidades y amenazas del mercado. Con el análisis interno y
basada en la cultura propia, se determinan las fortalezas y debilidades con las que se
debe enfrentar al entorno, para lograr los objetivos que se propone, tomando decisiones
estratégicas en cuanto a producto, canales de distribución, comunicaciones y precios
Muchas veces se le resta importancia a la función del marketing dentro de una empresa,
pero como se ve es muy importante del buen trabajo de mercadeo dependerá que la
empresa pueda obtener ingresos mediante la venta de sus productos y servicios, o no
es importante tener gente capacitada trabajando en este sector, ya que el éxito estará
asegurado si es que así se hace en cuanto a las funciones que debe desempeñar un
gerente de mercadeo para cumplir lo anteriormente descrito tenemos las siguientes:
Determinación de la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación

Publicidad, Promoción de ventas