Investigación 4.

1:
FACTORES HUMANOS QUE INCIDEN EN LA
SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES INDUSTRIALES.
INGENIERÍA QUÍMICA
Grupo: MK8
Materia:
MANEJO DE SISTEMAS CONTRA INCENDIOS
Alumno:
Sebastián Cabrera Segovia.
Facilitador:
Ing. Roberto David Cambranis Meneces.
UNIDAD 4
Gestión integral contra riesgo por incendios.

San Francisco de Campeche, Camp. a 29 de abril de 2019.

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Contenido

Introducción ......................................................................................................................... 3

Objetivos .............................................................................................................................. 4

Diferencia entre accidente e incidente:.................................................................................. 5

Factor personal de inseguridad.............................................................................................. 5

Entorno social ....................................................................................................................... 8

Motivación y otras teóricas del comportamiento humano ..................................................... 8

La ergonomía y el factor humano .......................................................................................... 9

LA ERGONOMIA, EL FACTOR HUMANO Y EL EQUIPO ............................................................ 13

CONDICIONES PELIGROSAS ................................................................................................. 13

Conclusiones....................................................................................................................... 15

Referencias ......................................................................................................................... 15

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Introducción
La cultura de seguridad es la forma en la que se valora y prioriza la seguridad en la
organización y tiene en cuenta el comportamiento que adoptan las personas.
Estamos hablando de nivel de valores, creencias y actitudes, tanto de forma
individual como colectiva frente al compromiso que se adquiere con la seguridad.

Cuando ocurre un accidente, siempre pensamos en cuál es el factor externo al

trabajador que ha podido fallar o si ha sido una conjunción de factores igualmente
externos al mismo y, en el caso de que no encontremos factores relevantes,
achacamos la ocurrencia del suceso a la mala suerte o a la imprudencia del
trabajador, etc. Por tanto, cuando llegamos a la conclusión de que la causa está en
el trabajador, generalmente nuestro pensamiento es que no podemos hacer nada y
que pasó porque tenía que pasar.

Igualmente, cuando se evalúan los riesgos laborales de una empresa, hacemos un

análisis concienzudo de los equipos de trabajo que utiliza la misma, vemos sus
sistemas de emergencia, sus sistemas de alimentación eléctrica, los riesgos
psicosociales que se producen por la interacción entre personas, la correcta o no
adaptación de los puestos de trabajo a las características físicas de las personas
que los ocupan, si existe orden y limpieza, etc. Pero no se evalúan en ningún caso
las características personales de los trabajadores que ocupan cada puesto de
trabajo.

En esta ocasión, hablaremos de algunos factores humanos que inciden en la

seguridad de las instalaciones industriales y en las operaciones de trabajo que se
realicen en la industria relacionado con los factores humanos.

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Objetivos
Objetivo general

Analizar los distintos factores humanos que inciden en la seguridad de las

instalaciones industriales de acuerdo a la información recopilada.

Objetivos específicos

 Conocer en que consiste el factor personal de inseguridad.

 Conocer cómo influye el entorno social en el trabajo.
 Conocer las teorías del comportamiento humano en el trabajo.
 Conocer en que consiste la ergonomía y el factor humano.
 Conocer la relación entre la ergonomía, el factor humano y el equipo.
 Identificar cuáles son las condiciones peligrosas en el trabajo.

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 FACTORES HUMANOS QUE INCIDEN EN LA
SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES INDUSTRIALES
Diferencia entre accidente e incidente:

ACCIDENTE de trabajo toda lesión corporal que el trabajador sufra con ocasión o
por consecuencia del trabajo que ejecute por cuenta ajena.

INCIDENTE son aquellos accidentes que no hayan ocasionado lesiones a los

trabajadores expuestos, también denominados “accidentes blancos”

En el trabajo existen cuatro elementos principales o subsistemas involucrados en

los procesos productivos, estos cuatro elementos son:
 Personas  Material
 Equipo  Ambiente
Se dice que un accidente ocurre por fallas mecánicas o por fallas humanas, en
realidad no existe accidentes por fallas mecánicas, porque si se ahonda en las
causas del accidente se constata que se debió a que no se hizo la reparación
oportuna, no se cambió la pieza deteriorada, no se cumplió con el cronograma de
mantenimiento establecido, no se usó el equipo de protección o no se adoptó la
medida de seguridad pertinente, todas estas causas son fallas humanas.
Personas o Individuos
Las personas constituyen el principal elemento de la seguridad, porque el trabajador
es un ser pensante, analítico y previsor, pero requiere capacitación para que tenga
conciencia de los riesgos y peligros, y actué en consecuencia de ello. El error
humano se puede deber a dos motivos: a un acto inseguro o aun factor personal.

Factor personal de inseguridad

Se debe a característica, deficiencia o condición intelectual, psíquica o física
(transitoria o permanente) que permite ejecutar el acto inseguro. Estos factores
pueden ser fisiológicos o situacionales, respecto a los fisiológicos pueden ser: visión
defectuosa, audición deficiente, baja estatura, poca fuerza, mano pequeña u otro
factor; respecto a los factores situacionales pueden ser fatiga o cansancio,

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distracción o desatención, problemas personales, desconocimiento de
procedimientos, incumplimiento a reglas o normas de seguridad, etc.
La seguridad en el trabajo apunta fundamentalmente a capacitar al trabajador para
que adopte en todo momento actitudes y conductas seguras, y esto se trabaja en
tres ámbitos:
 Cognitivo
 Afectivo
 Conductual
Cognitivo

Se trabaja en capacitación sobre estándares, procedimientos, uso de equipos de

protección, seguridad en el uso de maquinarias, instrumentos y herramientas,
conocimiento de los riesgos, así como la implementación de normas internas y
externas, desarrollo de simulacros de evaluación, lucha contraincendios etc.
Afectivo

Se trabaja en el desarrollo de valores y actitudes (motivación) para la prevención y

adopción de conductas seguras y en la generación de compromiso y
responsabilidad con las normas y procedimientos de seguridad.
Conductual

Ejecución de controles, inspecciones y supervisiones planeadas en el trabajo,

registro de incidentes críticos, verificación del cumplimiento de las normas de
seguridad, el uso de equipos de protección, observando o sancionando los actos
inseguros y corrigiendo las condiciones inseguras.

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Equipos y maquinas

Para el trabajo se usan maquinas herramientas o instrumentos, estos tienen que

reunir las características técnicas apropiadas para el trabajo a desarrollar y deben
reunir en óptimas condiciones de funcionamiento, porque si no reúnen las
condiciones para su uso o están deterioradas pueden causar lesiones o accidentes.
Los equipos pueden ser sierras eléctricas, prensadoras, mesas, martillos, taladros,
vehículos, tornos, compactadoras, cuchillas, etc.
Materiales

Son los insumos que se emplean en el proceso productivo, para el efecto se

manipulan, trasladan y almacenan una infinidad de materiales, pueden ser sólidos,
líquidos, gases, sustancias radiactivas, etc., cuya manipulación, transporte y
almacenamiento debe efectuarse teniendo en cuenta todos los riesgos y peligros
que conlleva, para lo cual deben usarse los equipos protectores, las prendas
apropiadas y los dispositivos de seguridad exigidos.
Ambiente

Es toda condición física del local, tales como: pasadizos, escaleras, espacios
confinados, zonas de trabajo, etc. Que pueden generar accidentes; por ejemplo el
piso aceitoso o mojado puede producir resbalones, caídas o lesiones; pisos o
paredes con salientes o huecos pueden causar cortes, golpes o lesiones;
instalaciones eléctricas con alambres pelados puede causar electrocución,
iluminación deficiente puede causar visión defectuosa o ceguera momentánea;
ruido excesivo puede causar sordera temporal; del mismo modo escaleras muy
pronunciadas pueden causar caídas, resbalones y golpes y tanques mal cerrados

7
pueden causar inhalación de gases tóxicos o sustancias mal almacenadas pueden
causar exposición a radiactividad.
El comportamiento humano en las empresas es un elemento vital para el buen
funcionamiento de las organizaciones; sin embargo, hablar de comportamiento es
complejo, porque la persona es única, por su manera de pensar, carácter,
emociones, actitud, asimismo cada sujeto se ve diferente.
Se infiere que las organizaciones saben qué tipo de personal tienen, conocen las
características profesionales y personales de cada colaborador; por lo tanto, cada
sujeto ocupa un lugar dentro de la empresa de acuerdo a sus habilidades, las cuales
son aplicadas para el desarrollo de la organización; no obstante, surgen
desacuerdos, disgustos, malos entendidos lo que conlleva aun entorno de
desconfianza, discordias y el ambiente laboral es tenso.
En un ambiente no cordial existe baja autoestima, desmotivación, estrés, y lo único
que provocan estas emociones es la rotación del personal, conflictos de intereses,
atrasos, rezagos, falta de colaboración en quipo, y el desinterés de no realizar bien
las actividades propias.

Entorno social

Es aquel lugar donde los individuos se desarrollan en determinadas condiciones de

vida, trabajo, nivel de ingresos, nivel educativo y está determinado o relacionado a
los grupos a los que pertenece. El entorno social de un individuo, también es
llamado contexto social o ambiente social, es la cultura en la que el individuo fue
educado y vive, y abarca a las personas e instituciones con las que el individuo
interactúa en forma regular.
La interacción puede ser de persona a persona o a través de los medios de
comunicación, incluso de forma anónima, y puede no implicar la igualdad de estatus
social. Por lo tanto, el entorno social es un concepto más amplio que el de la clase
social o círculo social.

Motivación y otras teóricas del comportamiento humano

Motivación
Deriva del latín motivus o motus, que significa ‘causa del movimiento’. La motivación
puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona
hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando
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con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o
bien para que deje de hacerlo». Otros autores definen la motivación como «la raíz
dinámica del comportamiento»; es decir, «los factores o determinantes internos que
incitan a una acción». La motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta.
Motivación intrínseca
La motivación intrínseca ha sido estudiada desde principios de la década de 1970.
La motivación intrínseca podría definirse como el autodeseo de buscar cosas
nuevas y nuevos retos, para analizar la capacidad de uno mismo, observar y adquirir
más conocimiento. Está impulsada por un interés o placer por la tarea en sí misma,
y reside en el individuo en lugar de depender de presiones externas o el deseo de
recompensa.
Motivación extrínseca
La motivación extrínseca se refiere al desempeño de una actividad para conseguir
un resultado deseado y es opuesta a la motivación intrínseca La motivación
extrínseca se genera por las influencias externas al individuo. En la motivación
extrínseca, la pregunta más difícil de responder es ¿de dónde consigue la persona
la motivación necesaria para llevar a cabo una tarea y seguir esforzándose con
persistencia? Generalmente, la motivación extrínseca se utiliza para lograr los
resultados que una persona no podría obtener de la motivación intrínseca.

La ergonomía y el factor humano

Ergonomía
La palabra ergonomía se deriva de las palabras griegas "ergos", que significa
trabajo, y "nomos", leyes; por lo que literalmente significa "leyes del trabajo", y
podemos decir que es la actividad de carácter multidisciplinar que se encarga del
estudio de la conducta y las actividades de las personas, con la finalidad de adecuar
los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características,
limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia,
seguridad y confort. La ergonomía, como ciencia, es la disciplina metódica y racional
con miras a adaptar el trabajo al hombre y viceversa, mediante la interacción o
comunicación intrínseca entre el hombre, la máquina, la tarea y el entorno, que
configura el sistema productivo de toda empresa. Dicho sistema necesita ser
controlado por algunos de estos elementos, siendo el hombre el que a su vez busca
en todo momento su mayor rendimiento y seguridad.
Objetivo de la ergonomía
Es tratar de mejorar la calidad de vida del usuario, tanto delante de un equipo de
trabajo como en algún lugar doméstico; en cualquier caso, este objetivo se concreta
con la reducción de los riesgos posibles y con el incremento del bienestar de los
usuarios. La intervención ergonómica no se limita a identificar los factores de riesgo
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y las molestias, sino que propone soluciones positivas que se mueven en el ámbito
probable de las potencialidades efectivas de los usuarios, y de la viabilidad
económica que enmarca en cualquier proyecto. El usuario no se concibe como un
objeto a proteger sino como una persona en busca de un compromiso aceptable
con las exigencias del medio.
Factores humanos
Según el autor considera la edad, aptitudes, fatiga, motivación, percepción,
memoria, decisión y acción entre otros. A fin de estudiarlos, la Ergonomía necesita
de una serie de disciplinas, como la psicología experimental para el estudio de
aptitudes y demás factores humanos, la Medicina y la fisiología del trabajo con
objeto de analizar las reacciones del cuerpo humano, la Biometría y la Biomecánica
que estudian las posturas y los movimientos durante el trabajo y el análisis del
trabajo, para conocer procesos, cargas y su distribución dentro del sistema.
Aspectos Psicológicos
Este entendido que el factor humano es la causa principal de la mayoría de los
accidentes. La razón es el propio individuo, por desequilibrio psíquico o físico. Las
de tipo psíquico se originan en la personalidad de sujeto, cuya consulta y
comportamiento están influidos por estímulos y motivaciones o por sentimientos
antagónicos y negativos. Los estímulos provienen de causas externas, en tanto que
la conducta es consecuencia de la propia integración del yo, lo que en
circunstancias concretas llega a manifestarse en hábitos y actitudes fijas como
consecuencia de la formación e influencia del entorno en que se desenvuelve el
sujeto.
Aspectos fisiológicos
La mayor parte de la población mundial se agrupa en torno a la medida, solo un
pequeño número de personas queda a ambos extremos. Basándose en estos
aspectos y con ayuda de los estudios ergonómicos se debe fijar el tamaño funcional
de las áreas de trabajo, determinando las dimensiones mínimas para los espacios
ocupados y las mayores para los libres.
Aspecto biométrico
La kinestencia indica la posición de los miembros, sus desplazamientos y la postura
del cuerpo en su conjunto, mediante la utilización de una serie de impulsos por los
cuales es posible la coordinación de todas las partes del cuerpo en una serie de
actos complejos; como por ejemplo esta la coordinación sincronizada del cuerpo en
una marcha normal.

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Aspectos biomecánicos
Los movimientos. Su complejidad influye como causa de la fatiga, el movimiento de
las diferentes partes del cuerpo, bien conocidas, aumenta su posibilidad de
utilización racional, multiplican sus efectos y determina las dimensiones del área de
trabajo.
1. La velocidad de reacción del sistema motor se traduce en:
2. La rapidez esta en sentido opuesto a la carga desplazada.
3. El tiempo necesario para alcanzar el máximo de rapidez varía en razón
directa de la carga.
4. Las reacciones simples pueden ser aumentadas mediante entrenamiento.
5. Los movimientos horizontales de la mano son más rápidos que el vertical.
DISFUNCIONAMIENTO DEL ELEMENTO HUMANO
El hombre en tanto como elemento del subsistema de seguridad, está en directa o
indirecta relación con los otros factores mencionados, y sus alternaciones producen
el disfuncionamiento del subsistema, ocasionando el accidente.
Estas alteraciones o causas se deben a:
Carácter individual inestable
1. Agudeza visual: deficiente para trabajos que requieren gran visión.
2. Sistema sensorial: falta de reflejos y poca capacidad de reacción ante
sucesos imprevistos.
3. La edad: disminución de movimientos y reflejos, dificultad sensorial y
desadaptación a situaciones de trabajo más dinámicos.
4. Constitución genética defectuosa.
5. Agudeza auditiva.
6. Medidas antropométricas desiguales.
7. Otros.
Estados de perturbación
Aquellos que en forma transitoria pueden alterar el estado psíquico-físico del
trabajador. La fatiga, reflejo de los efectos de un trabajado prolongado, con sus
respectivas consecuencias sobre el individuo: Disminución del rendimiento,
alteración del sistema nervioso, irritabilidad, etc., pueden ser…
1. Fisiología, asociada al aporte de energía muscular y eliminación de toxinas.
2. Psíquicas, manifestada por sensaciones de laxitud, cambios en la moral y otros
síntomas subjetivos.

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Comportamiento defectuoso
Ante una misma situación, la reacción sobre la valoración de grado de dificultad es
diferente de un individuo a otro.
Factores sociológicos
Entre otros están las costumbres del medio en que se desarrolla, hábitos, economía,
etc. El alcoholismo, al igual que las drogas, incide enormemente sobre la actividad
laboral.
EL EQUIPO

Equipo de Trabajo
Es a aquel grupo de trabajadores organizados dirigidos por un gerente o un líder,
dependiendo del contexto en el que se halle, el cual trabajará en pos de la
consecución de los objetivos de la organización o del grupo en cuestión.
Equipo e instalaciones de una empresa
Las instalaciones de una organización no solo son el espacio físico donde se
localiza, sino también el lugar donde se desenvuelve y se lleva a cabo el proceso
productivo de la misma. De ahí lo importante de que cada decisión que sea tomada
en cuanto al diseño y distribución de la empresa, sea el adecuado.
Mecanización
Es el uso de máquinas para reemplazar parcial o totalmente el trabajo humano o
animal. Es importante mencionar que a diferencia de la automatización que depende
totalmente de un operador humano, la mecanización requiere la participación de
una persona para proporcionar información o instrucción.
Otra acepción hace referencia a todo aquello que requiere un poder de movimiento
y un objeto sujeto a la operación, el cual debiese terminarse para que el trabajo esté
hecho.

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LA ERGONOMIA, EL FACTOR HUMANO Y EL EQUIPO
SISTEMA HOMBRE - MAQUINA
La ergonomía busca maximizar la seguridad, la eficiencia y la comodidad mediante
el acoplamiento de las exigencias de la “máquina del operario (o cualquier
componente de su lugar de trabajo que tenga que usar) a sus capacidades.
SISTEMA HOMBRE - MAQUINA
Los sistemas pueden ser caracterizados por el grado de control del hombre contra
la maquina; Jones los clasifica como:
A) Sistemas Manuales.
B) Sistemas Mecánicos.
C) Sistemas Automáticos.
SISTEMA HOMBRE - MAQUINA SISTEMAS MANUALES
Estos sistemas constan de herramientas manuales y otras ayudas que se suman
al operador humano que controla la operación, utilizando su propia energía como
fuente energética
SISTEMAS MECANICOS
Se componen de partes físicas bien integradas, como son los diferentes tipos de
herramientas mecánicas, generalmente diseñadas para realizar sus funciones con
ligeras variaciones. La energía suele ser proporcionada por la máquina y la función
del operador es pues, esencialmente, la de control, en general a través del uso de
aparatos o mecanismos modificadores.
SISTEMAS AUTOMATICOS
Cuando los sistemas están completamente automatizados, realiza todas las
funciones operacionales, incluyendo el sentido, el proceso de elaboración de la
información y la toma de decisiones y de acciones. Este tipo de sistemas necesita
estar completamente programado para poder tomar medidas en caso de que se
presenten contingencias que sean sentidas. Aunque los sistemas automatizados
totalmente fiables no parecen posibles, al menos en nuestro tiempo, es probable
que ciertas funciones humanas primarias en tales sistemas sean las de orientación,
programación y mantenimiento.

CONDICIONES PELIGROSAS
En este trabajo empieza por describir algunas tendencias generales de las
condiciones peligrosas:

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  Mecánicas
 Eléctricas
 Ergonómicas
Y la relación que tiene con las Normas que se estableció por la Secretaria de Trabajo
y Prevención Social, la cual nos puede describir o resaltar al establecer las
funciones y actividades que deberán realizar los servicios preventivos de seguridad
y salud en el trabajo para prevenir accidentes y enfermedades de trabajo.
Condiciones peligrosas mecánicas:
Representan toda acción efectuada por cualquier trabajador por no hacer caso de
las normas de seguridad, por ejemplo, no usar equipo de seguridad. *Son las causas
que derivan del medio en que los trabajadores realizan sus labores (medio ambiente
de trabajo) y se refiere al grado de inseguridad que puede tener la maquinaria,
equipo, área de trabajo, pisos, estantería, y tableros, etc. ·
 Falta de guardas
 Puertas de emergencia obstruidas
 Maquinaria ruidosa
 Escaleras obstruyendo pasillos
 Líquidos derramados en el piso
 Lavaojos obstruidos
 Falta de extinguidor en áreas de trabajo
Condición Peligrosa Eléctricas
En el ambiente de trabajo de la industria moderna, la seguridad del personal de
trabajos eléctricos es la responsabilidad de cada trabajador. Donde quiera que
existan riesgos eléctricos para el personal, los equipos o la propiedad, su seguridad
personal depende del entender y poner en práctica tres elementos principales e
importantes:
1.- los principios básicos de la electricidad.
2.- las condiciones y los procedimientos seguros de trabajo.
3.- la respuesta correcta durante las emergencias.
Condición Peligrosa Ergonómicas
Se define como la adecuación de lugar de trabajo, equipo, maquinaria y
herramientas al trabajador, de acuerdo a sus características físicas y psíquicas, a
fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de éste
con el menor esfuerzo, así como evitar la fatiga y el error humano.

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Conclusiones
Se puede concluir que son distintos los factores humanos los que influyen en un
entorno de trabajo y por la tanto incluye las instalaciones que conforman dicho lugar.
Hay que saber diferenciar entre lo que es un accidente y un incidente, ya que el
primero si incluye una lesión física y la otra no pero que el hecho se dio con saldo
blanco.

Dentro de una empresa los elementos primordiales son las personas, los materiales,
el ambiente de trabajo y los equipos que se usan para laborar, cuando uno de esta
falla se pierde el equilibrio en todos los aspectos.

Como se mencionó, la seguridad en el trabajo tiene la misión de capacitar al

trabajador desde el uso de protección personal (cognitivo), desde el
comportamiento seguro de uno mismo (afectivo) y la supervisión de que se cumplan
las normativas de seguridad (conductual), esto como claro ejemplo de los tres
pilares en los que se trabaja la seguridad industrial: cognitivo, afectivo y conductual.

Este trabajo fue completo desde el análisis de algunas teorías del comportamiento
humano, definición de la ergonomía de cómo se adapta el ser humano trabajando
con los equipos y maquinaria de su entorno y su relación con el factor humano.
También el identificar los tipos de condiciones peligrosas en el trabajo y como se
clasifican.

Referencias
 Velázquez. (s.f.). Ergonomía el factor humano y la seguridad industrial.
Recuperado 24 abril, 2019, de
https://es.slideshare.net/williamRUBERVELAZQUE/ergonomia-el-factor-
humano-y-la-seguridad-industrial
 El factor humano y su influencia en la prevención de riesgos laborales. (2013,
15 julio). Recuperado 24 abril, 2019, de
http://prevencionar.com/2013/07/15/el-factor-humano-y-su-influencia-en-la-
prevencion-de-riesgos-laborales/
 Seguridad Industrial: Concepto, Factores internos y externos. (s.f.).
Recuperado 24 abril, 2019, de https://concepto.de/seguridad-industrial/
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