RECONOCIMEINTO Y DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

EN QUALA S.A.

PRESENTADO A:

NESTOR HERNANDEZ

PRESENTADO POR:

CAROLINA ESCOBAR MARULANDA – CÓD: 1621024420

JOHANA VERÓNICA CARDOZO GUARIN – CÓD: 1511020749

WILLIAM VALENCIA MONTES – CÓD: 1211070144

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLI´TÉNICO GRANCOLOMBIANO

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL GRUPO 1

2018
 Tabla de contenido
La comunicación en QUALA S.A. ................................................................................................................... 4
Como se Visualiza la comunicación no verbal ............................................................................................... 5
Flujos de comunicación ................................................................................................................................. 5
Como identifica los procesos de comunicación interna................................................................................ 7
Visión Quala ......................................................................................................................................7
Misión Quala .....................................................................................................................................7
Nuestro Propósito .............................................................................................................................7
¿Qué es Colombia Progresa? ...........................................................................................................8
¿Qué es la cultura Quala? ................................................................................................................9
¿Cómo es el esquema de la cultura Quala? ....................................................................................9
¿Qué significa? .................................................................................................................................... 10
¿Por qué es importante para nosotros este valor? ........................................................................... 11
Canales de comunicación Corporativos ........................................................................................12
Se observa cultura organizacional, explique con ejemplo de la Organización. .......................................... 13
¿Identifique los públicos (Stakeholder) internos? ...................................................................................... 14
 Introducción

QUALA SA es una empresa que nace en 1980 en Bogotá Colombia, un grupo de 7 personas

entre ellos Michael de Rhodes, su fundador, se atribuye su éxito a una cultura organizacional que

tiene a la innovación como valor principal. Comienzan a trabajar por un objetivo: producir y

comercializar alimentos de la mejor calidad. Su primer producto “InstaCrem”, el cual

comenzaron vendiendo puerta a puerta en las oficinas, lo que abrió las puertas para que la

empresa comenzara una gran carrera, innovando en la producción y comercialización en tiendas,

con los productos en polvo tales como el “Batilado”, la “Baticrema” y los “Quipitos”, dieron un

avance en la categoría de postres. Más adelante inauguran su propio laboratorio para la

producción de sopas instantáneas y refrescos en polvo. Ya para 1997 logran trasladarse a una

sede propia, un lugar construido para proporcionar comodidad y bienestar a sus colaboradores,

con espacios amplios, zonas de recreación e instalaciones óptimas para nuestras plantas de

producción. En la actualidad su repertorio de productos abarca las categorías de bebidas,

culinarios, cuidado personal, golosinas y congelados. Su sede principal está ubicada

en Bogotá (Colombia) y tiene presencia directa en México, República

Dominicana, Ecuador, Perú, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.

 La comunicación en QUALA S.A.

Entre las teorías de la comunicación organizacional encontramos que hay una teoría de sistema

abierto que reúne fundamentos de la teoría clásica y la humanista, donde se reconoce la

importancia de la interacción entre los subsistemas funcionales y los subsistemas sociales.

En esta empresa son las personas las que generan ideas quienes pueden ejecutar con excelencia e

innovación, por lo cual vemos el valor que se le da al trabajador. Además ven la innovación no

solamente en la investigación y desarrollo, las marcas, los procesos de venta, en los procesos

productivos o administrativos, sino también en la gestión humana, es decir, lo que pretenden no

solo quedarse en la oficina, cada uno en sus puestos de trabajo limitándose a cumplir con unas

funciones específicas, si no escuchar sus ideas innovadoras y sugerencias de mejoramiento que

son las que finalmente llevan a la empresa a una dinámica de interacción en el día a día donde el

empleado es escuchado y se mantiene una discusión abierta.

“La competencia clara es: el pensamiento innovador para lograr saltos en el negocio o en las

operaciones”

El esquema de la cultura Quala se fundamenta en tres pilares claves que son: Mejores ideas,

excelencia en la ejecución, mentes y corazones de todos en el juego. Desde procesos del talento

humano como la selección, el estilo de liderazgo e inducción logran posicionar la cultura de la

organización.
Imagen recuperada de: http://www.quala.com.co/colombia/nuestra-gente/

Como se Visualiza la comunicación no verbal

La imagen de sus colaboradores es alegre, sus uniformes lucen impecables, la página web

produce confianza en sus contenidos, allí se puede encontrar la historia de la empresa expuesta

de una manera tan sencilla que genera sentido de pertenencia con esta empresa colombiana, los

rostros son cotidianos y apacibles, a pesar de que los diseños de las marcas de los productos

lucen diferentes unos de otros, a través de los colores sus etiquetas y diseño sus empaques se

evidencia que van dirigidos a consumidores que buscan la economía vs calidad. El logotipo es

sencillo y limpio, transmite seriedad y diversidad.

Flujos de comunicación

En Quala la comunicación es un pilar fundamental de la cultura organizacional, respetando a

todas las personas por igual y valorando su contribución, en este sentido en la compañía aplican

todos los tipos de comunicación, ya que todas las personas no importando su nivel pueden

participar de diferentes fotos y tienen accesibilidad a diferentes herramientas donde pueden

expresar su opinión.

A continuación, encontramos el flujo de comunicación del departamento comercial, se toma

como ejemplo el canal de atención de Autoservicios independientes:

 DIRECTOR COMERCIAL

A D
S GERENTE DEL AREA E
C S
E C
N N
D MERCADEO AL CANAL D
E E
N N
JEFATURAS DE VENTAS
T T
E E
LIDERES DE VENTAS

VENDEDORES

TRANSVERSAL

Como podemos ver desde la dirección general se baja en cascada, procedimientos, manuales,

normas, formas de operar, cambios organizacionales, entre otros, los cuales descienden de

acuerdo con el nivel que debe ejecutar. En comunicación ascendente tenemos las

retroalimentaciones que recibimos desde nuestro vendedores en terreno, los cuales pueden ser

activaciones de la competencia, nuevos lanzamientos, rotación de productos o feedback de

nuestros clientes, en todo nivel se presenta la comunicación horizontal entre los pares, para

resolver dudas, aclarar novedades y buscar la mejor forma de ejecutar una instrucción.
 Como identifica los procesos de comunicación interna

Visión Quala

En el 2016, Quala Colombia aumentará sus ventas en 100% vs el 2011 alcanzando un BILLÓN

de pesos provenientes de:

Ingresar exitosamente a tres nuevas macro categorías con marcas rentables e

internacionalizables. Fortalecer nuestra posición en las macro categorías actuales dominando

nuestras categorías estratégicas e incursionando en nuevas.

Explosionar el negocio BonIce.

Con apertura al entorno, estaremos en continua construcción y apropiación del conocimiento en

los factores claves y utilizaremos las mejores prácticas y herramientas para simplificar y agilizar

la operación. Trabajaremos de manera sinérgica con los países, aportando nuestras ideas y talento

para que Quala Internacional se convierta en una compañía Latinoamericana con proyección

global.

Con la determinación de los mejores VAMOS POR MÁS!!!

Misión Quala

Nuestro Negocio es: Dominar categorías de consumo masivo, construyendo marcas líderes y

rentables, que ofrezcan una propuesta superior al consumidor popular local.

Nuestro Propósito

Nuestra contribución de fondo a la sociedad. Nuestros éxitos y valores serán una guía e

inspiración para que toda nuestra gente y las personas que nos conozcan, transformen paradigmas
y se convenzan de que con pasión, autoexigencia, esfuerzo, determinación, sencillez y

pensamiento profundo.

¡TODO ES POSIBLE!

¿Qué es Colombia Progresa?

Es el programa que enmarca acciones encaminadas a cumplir nuestro Propósito y contribuir con

el progreso del país. Estas acciones se clasifican en dos ejes: acciones desarrolladas por la

compañía y acciones desarrolladas por los empleados.

Acciones desarrolladas por la compañía

Becas Quala Colombia progresa

Becas Quala Colombia Progresa Reconocen la excelencia, la disciplina y el esfuerzo de

estudiantes meritorios y contribuye a su progreso dentro de la sociedad mediante el apoyo en la

educación, vehículo fundamental de crecimiento y desarrollo.

• Vinculación de personas diversamente hábiles.

• Sostenibilidad

Acciones desarrolladas por los empleados

Yo Creo Unidos, Todo es Posible!!!

Acciones que canalizan el interés de ayuda de los empleados y que los empodera de manera que

se sientan agentes de cambio, que marcan la diferencia y demuestran que con su participación.

TODO ES POSIBLE!

• Cada uno contribuye en la medida de sus posibilidades

• Apoyar es una decisión propia

• Nuestro esfuerzo tiene sentido

• Cada uno es actor del cambio

• Cada uno hace la diferencia

¿Qué es la cultura Quala?

Somos una compañía exitosa, hemos alcanzado todas las metas que nos hemos propuesto, cada

vez somos más reconocidos, no sólo por nuestros resultados sino también por nuestra gestión,

por nuestra forma de hacer las cosas.

¿Qué es lo que nos ha permitido alcanzar estos logros?

¿Qué es lo que nos hace ser una compañía diferente?

¿Cuáles son los factores claves en los que se basan los resultados que hemos logrado?

La Cultura Quala es nuestro elemento diferencial que nos ha permitido ser exitosos al definirnos

la filosofía, valores y creencias que han hecho que nuestros éxitos perduren, constituyéndose en

el marco de actuación en nuestra organización.

¿Cómo es el esquema de la cultura Quala?

Tiene un techo que representa la INNOVACIÓN, que es el corazón de nuestra cultura, ha sido el

factor fundamental de éxito hasta el momento y es determinante para que podamos perdurar en el

tiempo. Este techo esta soportado en tres pilares:

• Mejores ideas

• Excelencia en la ejecución.
• Mentes y corazones de todos en el juego.

Cada uno de estos pilares, es esencial, vital, no puede faltar ni fallar, para garantizar que el techo

de la innovación sea posible y sostenible.

Estos pilares están soportados a su vez por seis “bloques” que representan los valores esenciales

que son fundamentales para que tanto los pilares como el techo de nuestra cultura sean firmes.

Teniendo en cuenta los pilares de la cultura Quala, nos enfocaremos en el 5 pilar, el cual tiene

aplicabilidad directa en la comunicación de la organización:

 Respetamos a todas las personas por igual y valoramos su contribución:

 Consistencia, Meritocracia, transparencia, buen trato y transmitir la importancia del

aporte de cada persona.

¿Qué significa?

• Respetamos a todas las personas por igual: independientemente de su nacionalidad, sexo,

edad, cargo, cultura, raza, orientación política y religiosa, etc todas las personas merecen respeto

y buen trato.

• Valoramos su contribución: cada cargo dentro de la compañía tiene una razón de ser y

cada uno es importante en el logro de los resultados del negocio.

• Consistencia: ante la misma información se toman las mismas decisiones.

• Meritocracia: el criterio para la permanencia y desarrollo de las personas es su talento y

contribución, la gente competente, productiva, que está en permanente desarrollo y conectada

emocionalmente, es la que tiene los méritos para permanecer y crecer en QUALA.

• Transparencia: claridad, sin agendas ocultas.

¿Por qué es importante para nosotros este valor?

• Todos los que hacemos parte de Quala aunque tengamos distintas banderas como

personas tenemos las mismas necesidades, motivaciones e intereses y una de ellas es el ser

escuchado, respetado y valorado.

• El sentirnos escuchados, valorados y respetados, genera conexión genuina con el equipo y

la organización y mayor identificación y sentido de contribución al logro de las metas

asumiéndolas como propias.

• Los cargos y responsabilidades son diferentes, pero como personas todos somos iguales y

merecemos la misma escucha y el mismo respeto.

• El sentir que nuestros compañeros valoran la cultura de cada país genera compromiso,

motivación, facilita la identificación y promueve que las mentes y corazones de todos nosotros

estén en el juego.

• Cada cultura es una fuente de conocimiento, sus experiencias e ideas son aportes

significativos para enriquecer nuestra experiencia multicultural.

• La confianza es la base para lograr una identificación y compromiso genuinos con la

organización y un sentido de equipo y pertenencia sólidos y de mediano plazo.

• Si las decisiones son consistentes, transparentes, justas y generan confianza, las personas

tienen claridad sobre qué esperar. Esto genera una sensación de seguridad y tranquilidad, en la

que cada uno tiene bajo su propio control su destino profesional y concentra su energía y

atención en su propio desarrollo y en el logro de los resultados y no en intrigas, especulaciones,

chismes y críticas.
• Cuando se está entre personas transparentes y consistentes cualquier proyecto se puede

realizar en la medida en que se genera una confianza colectiva que es una fuerza de gran valor.

Así mismo la falta de trasparencia y consistencia minan la confianza y destruyen la sinergia del

equipo.

• El tráfico de influencias o cualquier otro factor distorsionador de la meritocracia, mina la

confianza básica y es factor de desmotivación.

• Se promueve el desarrollo interno y hay más oportunidades para crecer, pues antes que

nada consideraremos a la gente que está con nosotros y ha demostrado compromiso, pasión y

capacidad.

• Cuando tenemos claridad en que nuestros méritos son la base para nuestro crecimiento y

desarrollo, trabajamos cada día, con más determinación para buscar y alcanzar metas cada vez

más altas, convirtiéndose esto en una fuente de exigencia y motivación individual y colectiva.

Canales de comunicación Corporativos

La Línea Honesta, es el medio de reporte de denuncia de carácter confidencial y anónimo

establecido por Quala para que los colaboradores, clientes y proveedores, puedan informar sobre

conductas deshonestas que lesionen los intereses de nuestra compañía.

• Mensajería instantánea entre usuarios por medio de Lync

• Cuentas de correo corporativas

• Líneas de celular corporativas

• Foros de interacción y reuniones

• Línea honesta

La Línea Honesta, es el medio de reporte de denuncia de carácter confidencial y anónimo

establecido por Quala para que los colaboradores, clientes y proveedores, puedan informar sobre

conductas deshonestas que lesionen los intereses de nuestra compañía.

Se observa cultura organizacional, explique con ejemplo de la Organización.

QUALA como compañía líder desarrolla diferentes estrategias innovadoras de la mano de su

gente para el mercado y la organización, Su principal recurso a valorar son sus trabajadores; Para

ellos todo su equipo humano debe estar alineado con el propósito de la empresa por esta razón es

muy importante capacitarlos y empoderarlos en innovación, productividad, permanente

desarrollo, orientándolos siempre a la cultura empresarial que los caracteriza y de esta forma

aseguran exitosos resultados para la compañía.

Hablar de mentes y corazones en el lugar de trabajo parece algo fuera de lo normal; sin embargo,

para Quala S.A. este es uno de sus principales valores y uno de los más respetados, tanto así que

una de sus consignas es: "todas nuestras mentes y corazones buscan con alegría y pasión el

éxito".

Para ellos la innovación es primordial, representa el corazón de su cultura, fundamental y

determinante para perdurar en el tiempo. Por esta razón manejan un esquema con tres pilares que

anteriormente se mencionaron que soportan todos estos valores motivacionales,

permanentemente establecen estrategias que promuevan estas características, identificar

oportunidades dando así la posibilidad de explorar nuevas ideas sin importar las equivocaciones,

siempre buscando el conocimiento y los nuevos aprendizajes desde el rol que desempeñe cada

trabajador, lo importante es generar nuevas y mejores ideas cada día.

 ¿Identifique los públicos (Stakeholder) internos?

El público foco al que va dirigido todos los programas que Quala desarrolla para generar

innovación en la empresa sin duda son todos los colaboradores, invierte en ellos en motivación,

formaciones, los cuales están orientados a garantizar que la innovación sea posible, en hacer las

cosas diferentes, estableciendo objetivos, propósitos para así obtener cambios positivos. Desde el

rol operativo hasta el directivo se pueden hacer grandes modificaciones y actualizaciones en los

procesos para optimizar recursos, minimizar gastos, evitar daños, etc.

Otro publico atractivo es el talento humano externo, quienes se enamoran desde a fuera por esta

empresa deseando en algún momento hacer parte de ella.

ENTREGA 2

1. ¿Cómo son los procesos de comunicación externa?

El gran propósito de la comunicación externa es transmitir la identidad de la empresa, a través

de: el diseño de marca, la imagen corporativa y la imagen social, el ideal de la misma es:

articular la información que nace al interior de la organización para proyectarla, de manera

coherente, hacia afuera.

La imagen corporativa

En el caso de la empresa QUALA S.A, la imagen corporativa se puede vislumbrar por medio de

una frase del propio gerente general, Andrés Gonzales: “Siempre hemos competido con grandes

multinacionales, y nunca hemos sido la compañía de más recursos económicos, sino en las ideas,
y que estas se construyen con el talento de nuestra gente”, es decir, que la competencia esta dada

por su creatividad, y se ve reflejada desde los flujos de comunicación interna hacia afuera.

El logotipo es sencillo y limpio, transmite seriedad y diversidad.

Imagen recuperada de: https://www.flickr.com/photos/89745395@N03/8497411939

Los Medios de comunicación, reconocimientos e impacto social

Los medios de comunicación juegan un papel fundamental en la comunicación externa, la

credibilidad de la organización para sus clientes externos, depende de la opinión pública, de la

percepción que tengan los medios de comunicación y de la labor social que ejerzan y promuevas,

en este caso esta empresa no se queda atrás, por ejemplo, en 2014, QUALA es reconocida por

World Economic Forum, como una de las 16 compañías más dinámicas, innovadoras y de alto

crecimiento en Latinoamérica. Además han sido reconocidos por diferente medio colombianos,

es el caso de El Diario Portafolio, las revistas Diners, Dinero y Poder, y Gestión, la han

reconocido como una de las principales compañías de consumo masivo, con expansión a otros

países. Además de su innovación económica, esta empresa también es bien reconocida por sus

marcas, un estudio realizado por la firma española Grupo Consultores, arrojó que es la 3ra

empresa más admirada en Colombia por su marketing, lo que ha sido un reto que trazaron desde
los mismos comienzos de la empresa, y han logrado ser uno de los mayores anunciantes de la

televisión colombiana.

De otro lado la imagen social habla por si sola, siendo unas de las 25 compañías que más genera

empleo en Colombia y gracias a su posicionamiento y la unión con otros 7 países del cono sur es

un ejemplo para Latinoamérica.

Marca

A pesar de que los diseños de las marcas de los productos lucen diferentes unos de otros, a través

de los colores, sus etiquetas y el diseño de sus empaques se evidencia que van dirigidos a

consumidores que buscan la economía vs calidad.

El objetivo funcional de la marca es: “satisfacer las necesidades del consumo masivo,

produciendo un total de 27 productos diferentes dirigidos a las distintas categorías para así cubrir

la mayor parte del mercado colombiano”

Las categorías de marca que maneja esta empresa son:

 Bebidas

Imagen recuperada de: http://www.quala.com.co/colombia/nuestras-marcas/

  Postres y gelatinas

Imagen recuperada de: http://www.quala.com.co/colombia/nuestras-marcas/

 Refrescos congelados

Imagen recuperada de: http://www.quala.com.co/colombia/nuestras-marcas/

 Alimentos

Imagen recuperada de: http://www.quala.com.co/colombia/nuestras-marcas/

  Snaks

Imagen recuperada de: http://www.quala.com.co/colombia/nuestras-marcas/

 Cuidado personal

Imagen recuperada de: http://www.quala.com.co/colombia/nuestras-marcas/

Todos los productos tienen marcas independientes (arquitectura de endoso), sin embargo, se

refleja en estas la identidad corporativa, aunque el nombre QUALA S.A no aparezca en la parte

más llamativa de las etiquetas, esta es quien las respalda y su logo se encuentra al respaldo de los

productos. En esta diversidad de marcas se evidencia la creatividad y la innovación.

Los empaques cumplen con todas las normas de calidad lo cual favorece la conservación de sus

productos por lo cual se hacen confiables al consumidor.

 2. ¿Cómo se visualiza el posicionamiento de imagen?

El posicionamiento de imagen de los productos de QUALA se evidencia a través de la

percepción que tienen sus consumidores acerca de la marca, conforme a la calidad y

características propias de cada producto este se logra de manera individual y también con

respecto a la competencia.

La empresa siempre procura ser muy cercana al consumidor, además de que lo conoce muy bien,

su publicidad logra impactar utilizando figuras célebres de nuestro entorno colombiano, lo cual

permite identificar al cliente de manera natural con el producto, tal es el caso de los comerciales

donde salía el Pibe Valderrama, promocionando el Frutiño.

Puntualmente para BonIce, la comunicación comenzó con comerciales de televisión, en el 2011,

donde los protagonistas eran los pingüinos (en títeres), quienes se caracterizaban por hacerle

bromas a las personas. Dentro del comercial se hacía mucho énfasis en las bromas de los

pingüinos, pues estaban relacionadas con el sabor del producto, adicional, se hacía énfasis en el

precio, elemento que ha caracterizado y hoy en día caracteriza el modelo de comunicación de

Quala S.A. (Alvarado, Paez, 2015.)

Otro producto de alto impacto ha sido el VIVE 100, que se ha posicionado en el imaginario de

colombianos, sobre todo en las personas jóvenes y que tienen un vida social activa o trabajos de

largas jornadas como los taxistas, como una bebida natural y energizante que desplazó

notoriamente el consumo de otras bebidas como el “RedBull y el “Peak”.

En resumen todas las categorías de producto abarcan un universo potencial de consumo, si nos

detenemos en los productos de alimentos, como las sopas, y condimentos, estos están

posicionados en el universo de las amas de casa, y también cabe destacar entre los productos de

aseo personal el “Ego”, que le dio un giro al imaginario de los hombres posicionándolo como un

producto “varonil”, económico y versátil, o el caso de su producto emblema “Instacrem”, que le

dio un plus al café que los colombianos tomaban en sus oficinas y ahora hace parte del repertorio

de productos que naturalmente se encuentran en las alacenas de los colombianos, etc, cada uno

tiene un segmento dirigido y muchos de estos hacen parte los productos favoritos de Colombia,

según la propia empresa, más de 43 millones de colombianos han probado o usado al menos una

vez en su vida alguno de sus productos.

3. ¿Identifique y clasifique todos los elementos de imagen corporativa?

Componentes

Nombre de la empresa Quala S.A.

Logo y otros símbolos

El Eslogan: Orgullosamente Colombianos.

La página WEB: http://www.quala.com.co/colombia/inicio/

4. ¿Identifique los públicos (stakeholders) externos?

Son considerados elemento esencial de la organización debido a la influencia que pueden llegar a

tener frente a la estabilidad e imagen de la empresa; por esta razón deben incluirse en la

planificación estratégica de los negocios.

QUALA trata este segmento de comunicación y marketing con gran cuidado porque es el

proteger la imagen corporativa de esta gran compañía, que sobresale por su cultura

organizacional, evitando que un grupo social focalice opiniones negativas sobre la empresa, por

eso su trato, negociación y estrategias comerciales que establecen con proveedores y aliados

comerciales son manejados con pulcridad y responsabilidad con el fin de mantener excelentes

relaciones comerciales, dando cumplimiento a sus políticas y dejando una imagen alta frente a las

entidades reguladoras.

La reputación que deben sostener y alimentar frente a las entidades financieras las cuales son

aliados estratégicos para la solvencia e inyección de recursos económicos en diferentes aspectos

de la organización.

El trabajo social que se realiza con comunidades es muy importante para la empresa debido a que

con esto generan ambientes de confianza y cercanía con la población, se implementan estrategias

de voluntariados con niños, recreación, educación, apoyo para la recuperación estructural de

zonas, entre otros.

5. Indague como son los procesos de manejo de marca (branding)

La estrategia de marketing que utiliza QUALA para sus diferentes líneas de negocio con la

variedad de marcas existentes es muy admirada y reconocida por grandes empresas consultoras y

reguladoras. Ingresan a grandes categorías de negocios, avanzan consiguiendo un liderazgo con

flexibilidad y apertura, donde han logrado una evolución exitosa en su modelo de operación,

siempre con claridad estratégica revolucionando el mercado de productos de consumo masivo

que llega al corazón de los hogares, objetivo principal de sus estrategias generar recordación en

sus consumidores.

Esta estrategia que ha consistido en lanzar productos en segmentos del mercado muy populares,

donde hay un líder reconocido que no tiene un segundo competidor, rematan con agresivas

campañas publicitarias y de mercadeo para el posicionamiento de sus marcas. Logrando

maximizar la posición competitiva de sus marcas frente al consumidor, a través de un manejo

especializado y eficaz de los canales.

Campañas de marca que realizan las cuales son fundamentales y exitosas para lograr ventas

frente a grandes multinacionales, la metodología que maneja QUALA está enfocada en el talento

humano que representa el área de mercadeo los cuales son la cara de la empresa frente a grandes

negociaciones que realizan como la más reciente venta de marcas a la multinacional Unilever.

Estrategia que utilizan para enfocar sus esfuerzos y recursos y acelerar su crecimiento.

QUALA mantiene su posición como un jugador importante en el mercado y demuestra la

fortaleza que la firma da a sus marcas al punto de convertirlas en referentes globales generando

así interés en los líderes del mercado.

 Referencias Bibliográficas

 Quala, (2018). Wikipedia la enciclopedia Libre, consultado el 2 de noviembre de 2018

https://es.wikipedia.org/wiki/Quala

 Historia Colombia, 2012 – 2019, recopilado de

http://www.quala.com.co/colombia/quala-colombia/historia-colombia/2010-2019/

 Gestión humana.com. (2014) Conoce cómo Quala ha logrado posicionarse en

Latinoamérica,

http://www.gestionhumana.com.loginbiblio.poligran.edu.co:2048/gh4/BancoConocimiento/C/caso_de_

exito_quala/caso_de_exito_quala.asp

 Montealegre, Quijano Ivan Dario (2009). Bogotá D.C.

https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/5240/tesis190.pdf?sequence=1&isAllowed

=y

 Cultura Quala, recopilado de

http://www.quala.com.co/colombia/nuestra-gente/

 Áreas de la compañía. Recopilado de

http://www.quala.com.co/colombia/empleo-multinacional-colombia/areas-de-la-compania/

 Misión y Visión de la compañía

http://www.quala.com.co/colombia/quala-colombia/logros-y-reconocimientos-colombia/

 Cultura organizacional

http://centrobusqueda/sites/col/Paginas/GCResults.aspx?s=GC%20Colombia&k=cultura%20organizacio

nal

 Canales de comunicación

http://centrobusqueda/sites/col/Paginas/GCResults.aspx?k=canales%20de%20comunicacion&s=GC%20

Colombia