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Resumen
Deber de cuidado está ganando terreno tanto como principio rector entre los ejecutivos de alto nivel y como una obligación legal
para los que deben preparar las organizaciones. Entre los líderes de la organización, hay una conciencia creciente de que las
prácticas mejoradas de gestión de riesgo puede traducirse en una ventaja competitiva en el entorno operativo global actual. Al
mismo tiempo, las tendencias legales internacionales siguen desplazar la carga de la mitigación de riesgos de lleno en las
organizaciones, con el deber de cuidado convertirse en un concepto central en la evaluación de las obligaciones de la
organización hacia los empleados y otros. Hoy en día, deber de cuidado actúa como un poderoso principio en la determinación
de la responsabilidad corporativa en los Estados Unidos, Europa y otros lugares. Frente a la regulación de montaje y la
necesidad de apoyar a las ganancias,
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Comprensión deber de cuidado
Las definiciones de deber de cuidado varían a través de las fronteras y jurisdicciones. Más general, el deber de cuidado se refiere a la responsabilidad de “ actuar
hacia los demás y al público con vigilancia, cautela y prudencia. ” 1 A medida que se refiere a las empresas, el deber de cuidado a menudo se refiere a la
responsabilidad de los miembros de la junta y oficiales para ejercer la prudencia adecuada cuando actúa en nombre de la empresa. Por lo tanto, el
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos afirma en un informe reciente, “ El deber tradicional y bien reconocida de la atención se
refiere a la obligación de los directores de las corporaciones a ejercer la cantidad adecuada de cuidado en su proceso de toma de decisiones. leyes
corporación estatal, así como el derecho común, normalmente interpretan el deber de cuidar de una manera casi idéntica, si la organización es sin fines de
lucro o con fines de lucro ... Además, en los últimos años, el deber de diligencia ha adquirido un significado más rico, lo que requiere directores para preguntar
activamente en los aspectos de las operaciones corporativas en su caso - el estándar 'investigación razonable'. ”
En varios países, el deber de cuidado se relaciona directamente con las leyes de seguridad y salud ocupacional. A grandes rasgos, estas leyes definen la
obligación del empresario de hacer todo lo posible para proporcionar un ambiente de trabajo libre de peligros. En el Reino Unido, por ejemplo, los
empleadores tienen la obligación de cuidar a los empleados que incluye proporcionar un lugar de trabajo seguro, evitando riesgos para la salud, el
establecimiento de planes de emergencia y técnicos de vigilancia de la salud, según sea necesario. 3 En los EE.UU., estas obligaciones normalmente caen
bajo el ámbito de la Seguridad y Salud Ocupacional. 4 Teniendo en cuenta que el deber de las obligaciones de cuidado puede imponer responsabilidades
legales, puede ser prudente para los oficiales para evaluar el grado en que se aplican estas obligaciones a los viajeros de negocios, expatriados, y otros la
realización de trabajos en nombre de la empresa en el extranjero. Algunos elementos que pueden requerir consideración al evaluar deber de cuidar a los
• Proporcionar un ambiente de trabajo seguro (incluyendo hoteles, líneas aéreas, alquiler de coches, etc.)
Por lo tanto, el deber de cuidado se está convirtiendo en una consideración cada vez más importante para los involucrados con la Gestión del Riesgo de Viajes
y Gestión de Riesgo Operacional. Determinar con precisión qué personas o entidades que tienen el deber de la atención; lo que constituye una descarga de
este deber; y cuáles son las responsabilidades legales son con respecto al deber de cuidado, requiere una cuidadosa evaluación de operaciones de una
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Tendencias internacionales del deber de cuidado
En el Reino Unido, el homicidio empresarial y corporativa Ley de homicidios de 2007 proporciona un claro ejemplo de la tendencia internacional más amplia hacia
la celebración de las organizaciones más responsable para el servicio de las obligaciones de cuidado. La Ley de homicidio empresarial aumenta significativamente
el deber de las responsabilidades de atención a todas las empresas que operan en la legislación del Reino Unido en la forma de la Salud y Seguridad en el Trabajo
de 1974 ( “ HSWA “) había dirigido previamente la responsabilidad corporativa por negligencia que resulta en lesiones o la muerte, la definición de temas clave como “
Más importante aún, HSWA requiere que antes de que una empresa podría ser condenado por homicidio involuntario, una
“ mente dirigir ” de la organización (un alto ejecutivo que podría decirse que “ encarnar la compañía en sus acciones y decisiones “) También tenía que ser culpable del delito.
Este requisito se conoce como el principio de identificación. La Ley de homicidio empresarial se aleja del principio de identificación, en lugar de transferir la responsabilidad a
la sociedad en su conjunto y aumentar así las posibilidades de procesamiento. La Ley permite el procesamiento de una organización de los fallos en los sistemas y prácticas
de gestión. Esto proporciona una herramienta de gran alcance para el enjuiciamiento de los fracasos corporativos para proteger a su pueblo. Cualquier muerte relacionada
con el trabajo que se produce en el Reino Unido ahora se considera para su enjuiciamiento, sin importar si el empleador se ha registrado en el Reino Unido desde los altos
individuales ya no son necesarios para los cargos penales, sanciones bajo la Ley descansan en ángulo recto a la corporación. Los tribunales pueden condenado fina
organizaciones sin límite y pueden requerir de ellos para dar a conocer sus fallos y cómo tienen la intención de evitar la negligencia futuro similar. El primer procesamiento
exitoso bajo este estatuto se produjo en agosto de 2011, cuando fue utilizado para condenar a Cotswold geotécnico Ltd. en la muerte de un empleado. El sonado caso resultó
en un GBP 385.000 (aproximadamente USD 590.000) de multa para la empresa de ocho empleados. En una medida prevista en la redacción inicial de la ley, la ley se
extendió para cubrir las muertes bajo custodia en septiembre de 2011. Este cambio tiene implicaciones claras para la policía y otras organizaciones relacionadas con la
seguridad. También abre el potencial enjuiciamiento de organizaciones que proporcionan servicios de salud y otros proveedores de atención. El primer procesamiento exitoso
bajo este estatuto se produjo en agosto de 2011, cuando fue utilizado para condenar a Cotswold geotécnico Ltd. en la muerte de un empleado. El sonado caso resultó en un
GBP 385.000 (aproximadamente USD 590.000) de multa para la empresa de ocho empleados. En una medida prevista en la redacción inicial de la ley, la ley se extendió para
cubrir las muertes bajo custodia en septiembre de 2011. Este cambio tiene implicaciones claras para la policía y otras organizaciones relacionadas con la seguridad. También
abre el potencial enjuiciamiento de organizaciones que proporcionan servicios de salud y otros proveedores de atención. El primer procesamiento exitoso bajo este estatuto
se produjo en agosto de 2011, cuando fue utilizado para condenar a Cotswold geotécnico Ltd. en la muerte de un empleado. El sonado caso resultó en un GBP 385.000
(aproximadamente USD 590.000) de multa para la empresa de ocho empleados. En una medida prevista en la redacción inicial de la ley, la ley se extendió para cubrir las muertes bajo custodia en septiembre de 2011. Este cambio tien
Ya vigente en cinco de los nueve estados de Australia y territorios, el nuevo Modelo de Salud en el Trabajo y las leyes de seguridad (WHS) - que
sustituyen a las leyes de Salud y Seguridad Ocupacional (SSO) existentes - están destinadas a armonizar las leyes de seguridad y salud laboral, reducir
las regulaciones y crear estándares nacionales sin costura. Uno de los cambios más significativos realizados en virtud de las leyes modelo WHS afecta
a la definición funcional de “ obrero ” la hora de determinar las responsabilidades del empleador. La ley modelo WHS consideran un trabajador a ser
cualquier persona que lleva a cabo el trabajo en cualquier capacidad para un empleador. Esto incluye a los empleados, contratistas o subcontratistas,
empleados de un contratista o subcontratista, temporal “ contratar mano de obra ”
los empleados asignados a trabajar en la empresa, los trabajadores a domicilio, aprendices o pasantes, estudiantes internos y voluntarios.
Organizaciones que realizan negocios en Australia deben ser conscientes de estas extensiones debido a las ramificaciones potenciales sobre sus
obligaciones y necesidades de seguro.
Modelo Leyes WHS también colocar un nuevo énfasis en la creación y el mantenimiento del entorno de la salud y la seguridad de un empleador. Las
leyes designan cualquier agente de una empresa que tiene influencia sobre las actividades y comportamientos que determinan el éxito o el fracaso de
las iniciativas de salud y seguridad para ser un oficial de WHS específicos. Esto incluye un director o secretario de una corporación; una persona que
contribuye a la zona financiera, o las políticas operacionales; los administradores de una propiedad de la corporación; administradores de una
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sociedad; y liquidadores de una sociedad anónima. Dichos funcionarios deben actuar con la debida diligencia para tomar las medidas razonables
que apoyan una cultura de la salud y la seguridad, el aumento de la rendición de cuentas, la asignación de recursos, y el desarrollo de políticas
adecuadas. Si un oficial no puede ejercer sus requisitos de diligencia debida, puede ser personalmente responsable.
En muchos lugares, leyes modelo WHS describen tales debida diligencia el uso del término “ razonablemente practicable. ”
En este contexto, el término se refiere a las acciones o comportamientos que son - en un momento determinado - razonablemente capaz de
hacer para garantizar la salud y la seguridad. Estos deben tener en cuenta la probabilidad de que el peligro o riesgo de que se trate a producirse;
el grado de daño que pudiera resultar de peligro o riesgo; lo que el oficial en cuestión sabe, o razonablemente deba saber, acerca del peligro y
sobre la manera de eliminar o reducir al mínimo el riesgo; la disponibilidad y adecuación de medios para eliminar o minimizar el riesgo; y el costo
asociado con las formas disponibles de eliminar o minimizar el riesgo - específicamente si el coste es sumamente desproporcionada al riesgo.
Objetivamente, un oficial debe tener en cuenta qué se puede hacer para asegurar la salud y seguridad y si es razonable hacerlo en las circunstancias
específicas en cuestión; lo que se puede hacer se debe hacer, a menos que sea razonable en las circunstancias que lo hacen menos. Las determinaciones
de lo que es razonablemente posible deben ser hechos de manera objetiva, no por referencia a la capacidad del agente de pago. Un oficial no puede
exponer a los trabajadores a un nivel más bajo de protección simplemente porque s / él está en una posición financiera menor que otro oficial. Si un
funcionario en particular no puede permitirse el lujo de poner en práctica un control que no es tan desproporcionada en relación con el riesgo de que es
claramente irrazonable, ese oficial no debe participar en la actividad que da lugar a que el peligro o riesgo.
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Cumplimiento en un panorama cambiante
Las nuevas leyes en el Reino Unido y Australia son representativos de una tendencia internacional hacia una aplicación más agresiva del deber de los conceptos
de atención. Para muchas organizaciones de todo el mundo, tales leyes han actuado como un llamado a revisar las políticas y las prácticas actualmente en vigor -
y para identificar las áreas de cambio y mejora en movimiento hacia adelante - para asegurarse de que están cumpliendo con sus obligaciones con sus
empleados. A continuación se presentan tres pasos básicos que todas las organizaciones deben tomar para asegurarse de que estén al día con su deber de las
obligaciones de cuidado.
Las organizaciones deben ser proactivas en la investigación deber de temas de atención aplicables a sus operaciones y regiones geográficas de interés.
Por ejemplo, los abogados corporativos pueden considerar el examen de la Ley de homicidio empresarial del Reino Unido en un esfuerzo por
comprender sus implicaciones. Como resoluciones en virtud de la Ley se transmiten, la interpretación de sus obligaciones será más clara. Información
sobre la Ley también está disponible para el público. El Ministerio de Justicia del Reino Unido tiene una serie de guías, así como una fuente de
alimentación dedicada al tema disponible en su sitio Web. Un número de medios de comunicación también han publicado información sobre la Ley.
Seguimiento de las tendencias permitirán una comprensión más clara del deber de estándares de cuidado que se aplican a su organización, tanto en términos de las
obligaciones legales y las mejores prácticas de la industria. Esto es particularmente importante para las organizaciones que operan en los mercados en desarrollo,
donde las protecciones legales son desiguales, al mismo tiempo que las normas están evolucionando rápidamente.
deber de cuidado de una organización se extiende a los empleados sobre los viajes de negocios y asignaciones internacionales; estas condiciones de trabajo en
general, ponen dichos empleados en mayor riesgo de daño que los empleados que trabajan en un entorno de oficina única. Para los viajes de negocios, seguridad,
recursos humanos, el riesgo y los profesionales del derecho responsables de los derechos de una empresa de la atención a los empleados que viajan y los
expatriados, una revisión del programa de gestión de riesgos de viajes de la empresa es una parte esencial de una obligación general de evaluación de la atención. Al
evaluar el deber de las obligaciones de cuidado, las organizaciones deben considerar los siguientes elementos de gestión de riesgo de viaje:
• Seguro. Como mínimo, todos los empleadores deben estar asegurados con respecto a riesgos relacionados con los viajes. Este seguro protege
a la empresa de impacto económico significativo debido a un incidente. Ya sea asegurado por sí mismo o comprar un seguro a través de un
transportista, los empleadores suelen necesitar para cuantificar sus programas de viajes para medir el riesgo. Por ejemplo, deben saber cuántos
empleados viajan; Con qué frecuencia; si van a destinos de alto riesgo; si es así, dónde van; El uso de vehículos, etc. Estos datos por lo general
conducen costos de las primas de seguros y deben ayudar a definir las políticas y prácticas de viajes corporativos.
• Las políticas de viajes corporativos. Escrita, comunicada a los empleados y que puede consultarse, una política de viajes corporativos debe definir
quién puede viajar, cómo reservar viajes y el proceso de aprobación. Un sonido más destacado de la política de viajes corporativos restricciones
relacionadas con los riesgos y requisitos tales como consecuencias para los viajes de negocios fuera de la política; formación necesaria para viajar a
destinos de alto riesgo; herramientas para monitorear y comunicarse cambiantes amenazas a la doméstica y viajeros internacionales; planta políticas
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• La empresa de gestión de viajes (TMC). ¿Saben sus empleados cómo reservar los viajes con TMC preferido de la compañía? ¿Cuáles son las
consecuencias para los empleados que no lo hacen? Cuando un empleado libros de viaje o alojamiento sin tener en cuenta la política de la empresa,
que puede ser muy difícil de rastrear y ponerse en contacto con el empleado en caso de una emergencia. Como resultado, muchas empresas
restringen el reembolso de viajes a esos viajes reservados a través de TMC preferidos. Algunos proporcionan para la entrada manual de los viajes
fuera de la política en un sistema de seguimiento de los viajeros para esos viajes no gestionados por el TMC.
• Destino de Inteligencia. Para mantenerse fuera de peligro, los empleados necesitan información actualizada sobre las amenazas que puedan
encontrar durante su viaje. información antes del viaje sobre las amenazas intrínsecas (seguridad, salud, clima, transporte) de un lugar en particular
es importante - al igual que los cambios a las situaciones cambiantes a medida que ocurren. Además, los viajeros y expatriados necesitan
información oportuna y procesable antes, durante e incluso después de un viaje para ayudar a mantenerlos a salvo, mientras que fuera del sitio de
• Seguridad de las aerolíneas. En 2006, la Unión Europea publicó por primera vez su “ Lista negro ” de compañías aéreas no seguras, estas compañías aéreas
prohibido volar o restringido en sus vuelos dentro del espacio aéreo europeo. Mientras que la lista de Negro es específico de la UE, muchas aerolíneas en la
lista de operar fuera de las empresas y los trabajadores de la UE tienen fácil acceso a esta información de seguridad aérea. Actuando en el conocimiento
acerca de las compañías inseguras puede en última instancia, reducir la gravedad de los incidentes de la línea aérea, así como evitar la responsabilidad
corporativa a los empleadores que saben - o debería haber conocido - por el riesgo, pero aún el empleado debe poder viajar en compañías aéreas no seguras.
• Número de empleados en un vuelo. Una manera de contener la exposición corporativa es limitar el número de empleados que se les
permite viajar en un vuelo. ¿Cómo es la compañía de monitoreo de la cantidad de personas en los vuelos reservados? ¿Quién es
responsable de actuar si se supera un umbral?
Comprobar la tecnología de seguimiento de los viajeros en el lugar para la capacidad de notificación automática. Asegúrese de que la función de notificación se
• Hoteles. En un programa de hoteles preferida, una empresa negocia tasas favorables con hoteles específicos y luego pide o exige que los
empleados se quedan en estas propiedades. Tales prácticas son un componente estándar de los programas de viajes corporativos. Sin embargo, la
obligatoriedad de opciones de hospedaje pueden exponer a los empleadores a una mayor responsabilidad si algo va mal. Por tanto, es importante
tener en cuenta la seguridad y los factores de seguridad al seleccionar los hoteles. La información tal como la presencia de detectores de humo
cableado en todas las habitaciones, la iluminación de emergencia adecuada, los dispositivos en las ventanas y puertas e incluso el crimen en barrios
de los alrededores de bloqueo, está generalmente disponible de las cadenas de hoteles que ofrecen su alojamiento.
• Transporte terrestre. Estadísticamente, los viajeros de negocios se encuentran en mayor riesgo de muerte durante la conducción. Revisar sus políticas
y proveedores para el transporte de viajeros dentro de ciudades o países con amenazas de alta seguridad. Recuerde revisar sus políticas con respecto a
la conducción después de un vuelo de larga distancia, cuando los viajeros tienen más probabilidades de ser fatigado al volante. Algunas empresas están
implementando los servicios de taxi o limusina para conducir empleados a casa después de un largo viaje de negocios.
• Las líneas directas. A pesar de la mejor preparación, incluso un viajero puede encontrar él / ella misma en problemas en el camino. Cada empleado,
miembro de la familia expatriado y expatriados que viajan debe saber a quién llamar si algo va mal. La mayoría de las empresas tienen múltiples
proveedores de respuesta - de asistencia médica, evacuaciones de seguridad, respuesta de secuestro y robo de propiedad intelectual. Muchas
empresas, sin embargo, están consolidando su respuesta bajo una línea telefónica mundial por lo que sus empleados no se preguntan qué número
de teléfono para llamar en un momento de necesidad. personal de la línea debe estar equipado con los protocolos y proveedor únicas de su empresa información,
con la participación de una respuesta adecuada a las necesidades de cada persona que llama y las políticas de la compañía.
• Evaluación comparativa de estándar de cuidado. Deber de cuidado no define las políticas específicas de gestión de riesgos de viaje para las
organizaciones. Lo hace, sin embargo, consideran estándar de cuidado, que compara las políticas y procedimientos de una empresa frente a los de sus
pares en la industria. Si los empleadores pares están capturando los itinerarios de seguimiento de los viajeros, que proporcionan información previa al
viaje, manteniendo los viajeros y expatriados al tanto de nuevos riesgos y la prestación de apoyo a la asistencia de emergencia, cualquier empleador que
no está haciendo lo mismo se está poniendo en riesgo. Los consultores pueden ser contratados para llevar a cabo una evaluación comparativa formal. La
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Fundación también ha introducido un modelo de riesgo de viaje de Madurez de Gestión (TRM3), desarrollado por WorldAware, para recoger datos
de referencia en todas las industrias. Como mínimo, las organizaciones deben ser de manera informal la comparación de sus programas a sus
compañeros, para asegurar que se mantienen al día con las normas que se establecen en sus industrias.
Incluso los mejores políticas de gestión de riesgos no son suficientes para cumplir con el deber de los requisitos de cuidado. Estas políticas
deben ser ampliamente comunicados, aceptados y seguidos en toda la empresa. políticas corporativas se cubren a menudo como parte de
una nueva orientación de los empleados y disponible en la intranet de la empresa. Sin embargo, las políticas, y en particular los cambios en las
políticas, debe ser comunicada a los empleados más de una vez para que puedan ser recordados. La comunicación eficaz implica típicamente
más de una salida, con mensajes de correo electrónico, boletines de los empleados, carteles en las zonas comunes y los mensajes de correo
de voz todos jugando una parte, en función de los canales de comunicación que funcionan mejor en su organización. Para ser eficaces, las
políticas también deben integrarse en los procesos de negocio. Debe ser fácil para todos los involucrados en una unidad funcional particular -
empleados, gerentes, directores de empresas,
Deber de cuidado está aquí para quedarse. Leyes como la Ley de homicidio empresarial en el la Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo en Australia Modelo
Reino Unido y son parte de una tendencia internacional más amplia hacia la expansión de las responsabilidades de las organizaciones a sus empleados y otras
partes interesadas. El incumplimiento de estas obligaciones puede exponer a una organización a la responsabilidad en caso de daño a un empleado y, en
algunos casos, los individuos que no son empleados de una empresa, pero se puede suponer razonablemente que sea dentro de ámbito de una empresa de
responsabilidad. Teniendo en cuenta estos cambios, tomando un enfoque proactivo hacia el desarrollo y la implementación de deber de las prácticas de atención
puede ayudar a garantizar el cumplimiento, mientras que la optimización de la estrategia de gestión de riesgos corporativos de una organización, lo que supone
referencias:
1 Hill, GN, y Hill, KT Hill (2009). de Nolo Plain-Inglés Diccionario de Derecho (primera edición). Berkley, California.
NOLO. 2
La responsabilidad corporativa y Calidad de la Atención de Salud: Un recurso para Juntas de atención médica de
Administración (2007). La Oficina del Inspector General del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos y la
Asociación Americana de Abogados de la Salud. 3
“Empleadores responsabilidades de salud y seguridad”, marzo de 2012.
www.direct.gov.uk/en/Employment/HealthAndSafetyAtWork/ DG_4016686 4
“Seguridad y Salud Laboral Administración:. Sobre OSHA”
http://www.osha.gov/about.html
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WorldAware Internacional (WorldAware) proporciona intelligencedriven, soluciones de gestión de
riesgos integrados que permiten a las organizaciones multinacionales a operar globalmente con
información sobre amenazas, la tecnología innovadora y servicios de respuesta para ayudar a las
organizaciones a evitar las amenazas, mitigar los riesgos y proteger a su gente, los activos y la
reputación. Fundada en 1999, WorldAware es una compañía privada con sede en Annapolis,