1.

- En cuanto a la productividad de una empresa a que componentes se refiere cada uno de los
siguientes conceptos.

 Desarrollo de conocimientos y habilidades, en trabajadores y en jóvenes. Educacion

 Creación de nuevas tecnologías, productos y procesos INNOVACION
 Distribución y uso eficaces de los recursos productivos EFICIENCIA
 Bienes y servicios públicos en apoyo a la economía INFRAEXTRUCTURA.

2.- En el siguiente texto referido a RR.PP. complete los espacios en blanco:

Buscan insertar a la ORGANIZACIÓN dentro de la COMUNIDAD haciéndose comprender,

tanto por sus públicos internos como externos, de sus OBJETIVOS y PROCEDIMIENTOS a fin
de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus
RESPECTIVOS INTERESES.

3.- Las relaciones humanas NO son conceptos rígidos, SURGE PARA corregir deshumanización
en el trabajo, ACABAR con sometimiento de los trabajadores, desde un punto de enfoque
HUMANISTICO.

4. En RR. PP. Los siguientes conceptos a que recursos se refiere, señale en cada caso:

Lo que caracteriza a la organización y la diferencia del resto, IDENTIDAD

El objetivo global de la organización, FILOSOFIA

Su modo de actuar, CULTURA

Su representación, IMAGEN

La representación mental que genera el público, REPUTACION

5. para tener una buena relación con los colaboradores existen 02 consideraciones. a) ¿Qué no
se debe hacer con los empleados?, b)¿Qué se debe hacer con los empleados?. en la siguiente
relación coloque la letra que le corresponde a cada consideración y c) cuando no corresponde
a ninguno de ellos . ( b ) respetarlos y ser amable, ( c ) otorgarles premios periódicamente, ( a )
tratarlos como seres inferiores , ( a ) dar por supuesto que saben lo que piensa la empresa, ( b)
ser cercano a ellos, ( b ) reconocer sus meritos, ( b )darles libertad y mantenerlos informados, (
a ) controlarlos permanentemente , ( a ) tomar decisiones sin fundamentos, ( c ) sancionarlos
por cada falta al reglamento, ( c ) corregir sus errores delante de sus compañeros.

6. explique brevemente 03 facilitadores y 03 barreras en las relaciones humanas.