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Autores:
Br. Apolo La Rosa, Jary Martín.
Br. Castillo Alfaro, Luis Ernesto.
Asesor Especialista:
Ing. Trujillo Silva, Marco Tulio.
JURADO EVALUADOR:
Asesor Metodológico:
Ing. Luis Boy Chavil.
Mg. Boy Chavil, Luis. Ing. José Luis Madrid Rentería.
Ing. Oscar Alcántara Moreno.
Trujillo – Perú
2009
RESUMEN
Con la simulación de los servicios de una red convergente se logró demostrar los
beneficios que trae la integración de redes separadas de voz y datos en una sola red.
Palabras Claves:
Red Convergente, VoIP, Asterisk, Elastix, PBX IP, VLAN, Red Jerárquica, Softphone,
Router, Switch, Bridge, Radio Enlace.
vi
ABSTRACT
The main research objective is to demonstrate the advantages that integration provides
services separate networks into one network: a converged network for the development
of this research methodology is used for network deployment and Errol David Etheridge
Simon, which consists of the following phases: Requirements Definition Phase which
consists of the sub-phases: Strategy, Analysis and Feasibility; the Development Phase
of the Network which consists of the sub-phases: Physical Design, Logical Design and
Implementation.
With the simulation of a converged network services are able to demonstrate the
benefits offered by the integration of separate networks for voice and data onto one
network.
The prospect of this work is to change the thinking of managers of the institution to
obtain the services required to integrate voice and data onto one network and thereby
provide better communication services to the institution, providing greater use of
resources and work performance of employees of the insti.
Keywords:
Converged Network, VoIP, Asterisk, Elastix, PBX IP, VLAN, network hierarchy,
Softphone, Router, Switch, Bridge, Radio Link.
vii
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTOS v
RESUMEN vi
ABSTRACT vii
INDICE GENERAL viii
INDICE DE TABLAS xvi
INDICE DE FIGURAS xix
CAPÍTULO I
MARCO METODOLÓGICO
1.1. El Problema 24
1.1.1. Realidad Problemática 24
1.1.2. Antecedentes del Problema 25
1.1.2.1. Antecedentes Internacionales 25
1.1.2.2. Antecedentes Nacionales 26
1.1.2.3. Antecedentes Locales 28
1.1.3. Formulación del Problema 29
1.1.4. Justificación del Problema 29
1.1.4.1. Justificación Tecnológica 29
1.1.4.2. Justificación Económica 29
1.1.4.3. Justificación Institucional 30
1.1.4.4. Justificación Social 30
1.2. Objetivos 30
1.2.1. Objetivo General 30
1.2.2. Objetivos Específicos 30
1.3. Hipótesis 30
1.4. Variables 30
1.4.1. Variable Independiente 30
1.4.2. Variables Dependiente 30
1.5. Diseño de Ejecución 30
1.5.1. Población Muestra 30
1.5.1.1. Población 30
1.5.1.2. Muestra 32
1.5.2. Análisis de Contrastación 33
1.5.3. Variables de Contrastación 34
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
viii
2.1.3. Redes 38
2.1.4. Comunicación a través de Redes 38
2.1.5. Ventajas de las Redes 39
2.1.6. Componentes de una Red 40
2.1.7. Clasificación el entorno de una Red 40
2.1.7.1. Según la Arquitectura 41
2.1.7.2. Según la Extensión Geográfica o Escala 41
2.1.7.3. Según la Topología 41
2.1.7.4. Según el Medio de Transmisión 41
2.1.7.5. Según el Método de Acceso 41
2.1.8. Arquitectura Ethernet 41
2.1.8.1. Ethernet Antigua 42
2.1.8.2. Ethernet Actual 43
a) Implementaciones Físicas de Ethernet 43
b) Descripción General de la Capa Física Ethernet 45
b.1. Ethernet (10 Mbps) 45
b.2. Fast Ethernet (100Mbps) 46
b.3. Gigabit Ethernet (1000 Mbps) 47
c) Ethernet Opciones Futuras 49
d) Futuras velocidades de Ethernet 50
2.1.9. Tipos de Redes 50
2.1.9.1. Redes de Área local (LAN) 50
2.1.9.2. Redes de Área Metropolitana (MAN) 50
2.1.9.3. Redes de Área Amplia (WAN) 51
2.1.9.4. Redes Virtuales de Área local (VLAN) 51
a) Beneficios de una VLAN 51
b) Tipos de VLAN 52
2.1.10. Topologías de Redes 54
2.1.10.1. Topología de Red en Bus o en Árbol 54
2.1.10.2. Topología de Red en Anillo 55
2.1.10.3. Topología de Red en Estrella 56
2.1.11. Medios de Transmisión 57
2.1.11.1. Cable Coaxial 57
2.1.11.2. Cable Par Trenzado STP y UTP 59
2.1.11.3. Cable de Fibra Óptica 62
2.1.11.4. Tecnologías Inalámbricas 62
a) Tecnologías de luz infrarroja 63
b) Tecnologías de microondas 63
c) Tecnologías de Radio Enlace 63
c.1. Planificación inicial del radio enlace y elección de los
emplazamientos 64
c.2. Atenuación causada por gases atmosféricos e hidrometeoros 67
c.3. Tipos de Conexión 68
2.1.12. Estándares de Red 69
a) Organizaciones de Estándares de Red 69
b) Normas de Redes Locales 70
2.1.13. Seguridad en una Red 71
a) Implantación de la Seguridad en Redes 71
b) Planificación de la Seguridad de la Red 71
ix
c) Nivel de Seguridad 72
d) Configuración de las políticas o normativas 72
e) Prevención 72
f) Autenticación 72
g) Entrenamiento 72
h) Equipamiento de Seguridad 73
i) Seguridad de los Servidores 73
j) Seguridad del Cableado 73
k) Modelos de Seguridad 73
k.1. Compartición Protegida por Contraseña 74
k.2. Permisos de Acceso 74
l) Seguridad de los Recursos 74
m)Permisos de Grupo 75
n) Medidas de Seguridad Adicionales 75
n.1. Cortafuegos (Firewalls) 75
n.2. Auditoría 76
n.3. Cifrado de Datos 76
n.4. Prevención de Virus 77
2.1.14. Redes Convergentes 77
2.1.15. Telefonía IP 79
2.1.15.1. En qué consiste la Telefonía IP 79
a) Digitalización y Transmisión 80
b) Elementos Necesarios 82
b.1. Un Computador 82
b.2. Un Teléfono IP 82
b.3. Un Teléfono Tradicional con un Adaptador IP 82
c) Interconexión de Redes 83
d) Proveedores de Servicio 83
e) Ventajas de la Telefonía IP 84
e.1. Inferior coste de los equipos 84
e.2. Mejor utilización de los recursos 84
e.3. Servicios de valor añadido 85
e.4. Mantenimiento y gestión integrada 86
e.5. Movilidad 86
2.1.16. Componentes de una Red de VoIP 86
2.1.17. Protocolos utilizados en VoIP 87
2.1.17.1. Control de la Comunicación 87
2.1.17.2. Protocolos de Transporte 89
a) Protocolo RTP (Real Time Protocol) 89
b) Protocolo RTCP (Real Time Control Protocol) 90
c) Protocolo RTSP (Real Time Streaming Protocol) 90
2.1.17.3. Protocolos de Señalización 91
a) Protocolo H.323 92
a.1. Terminales 94
a.2. Gateway (Pasarelas) 94
a.3. Gatekeepers 95
a.4. Unidad Multiconferencia 95
b) Protocolo SIP 97
b.1. Arquitectura 99
x
b.2. Intercambio de Mensajes 100
2.1.17.4. Protocolos de Seguridad 101
2.1.18. Calidad de Servicio en Redes IP 103
2.1.18.1. Calidad de Servicio 104
2.1.18.2. Clasificación y Marcado del Tráfico 105
a) Etiquetado de Tramas en VLAN 106
2.1.18.3. Control de la Congestión 110
2.1.18.4. Gestión del Ancho de Banda 111
a) Servicios Integrados 111
b) Servicios Diferenciados 112
2.1.18.5. Prevención de la Congestión 113
2.1.18.6. Control de Admisión 115
2.1.19. Asterisk 115
2.1.19.1. Funcionalidades provistas por Asterisk 116
a) Contestación automática de llamada 116
b) Transferencia de llamadas 116
b.1. Transferencia atendida de llamadas 116
b.2. Transferencia desatendida de llamadas 117
c) Opción de No Molestar 117
d) Parqueo de llamadas 117
e) Contestación de una llamada a una extensión remota 118
f) Monitoreo y Grabación de llamadas 118
g) Buzón de Mensajes de Voz (VoiceMail) 118
h) Conferencias 119
i) Reportación de número marcados 119
j) Colas de Atención 119
k) Llamada en espera 120
l) Identificador de llamante 120
m) Bloqueo por llamante identificado 120
n) Envío y recepción de Fax 120
o) Listado interactivo del directorio de extensiones 121
p) Interactive Voice Response (IVR) 121
2.1.20. Elastix 122
2.1.20.1. Características de Elastix 123
a) VoIP PBX 123
b) Fax 124
c) General 125
d) Email 125
e) Colaboración 125
f) Mensajería Instantánea 125
2.1.21. Metodologías para la Implementación de Redes 125
a) Metodología propuesta por James McCABE 125
b) Metodología propuesta por Davis Etheridge y Errol Simón 127
c) Metodología propuesta por Cormac Long 128
d) Metodología propuesta por Priscilla Oppenheimer 129
2.2. Marco Conceptual 129
2.2.1. Redes 129
2.2.2. Topologías 129
2.2.3. Topología Física 129
xi
2.2.4. Topología Lógica 130
2.2.5. Transferencia de Datos 130
2.2.6. Medios de Transmisión 130
2.2.7. Estándar de Red 130
2.2.8. Protocolo de Red 131
2.2.9. Seguridad en la Red 131
2.2.10. Voz sobre IP 131
2.2.11. Red Convergente 131
2.2.12. LAN Virtual (VLAN) 131
2.2.13. Calidad de Servicio (QoS-Quality of Service) 131
2.2.14. Codec 132
2.2.15. Streaming 132
2.2.16. Multimedia 132
2.2.17. Asterisk 132
2.2.18. Elastix 132
2.2.19. Radio Enlace 132
2.2.20. Selección de la Metodología de Desarrollo 133
2.2.21. Metodología Davis Etheridge y Errol Simón 134
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE DESARROLLO
3.1. Definición de los Requerimientos 140
3.1.1. Primera Fase: Estrategia 140
3.1.1.1. Descripción de la Empresa 140
a) Descripción Institucional 140
b) Dirección 140
c) Base Legal 140
d) Ubicación Geográfica 140
e) Estructura Orgánica 141
f) Distribución Física Actual 142
g) Descripción del Área de Desarrollo del Proyecto 151
3.1.1.2. Revisar los Objetivos de la Empresa 152
a) Objetivo Fundamental 152
b) Objetivos Estratégicos 153
c) Misión 153
d) Visión 153
e) Análisis FODA 154
3.1.1.3. Determinar por donde pasa la Información Vital 155
3.1.1.4. Arquitectura del Sistema 156
a) Descomposición Funcional 156
b) Modelo Corporativo de Datos 160
c) Arquitectura del Proceso de la Información 166
3.1.1.5. Configuración de Datos de la Red 167
3.1.2. Segunda Fase: Análisis 170
3.1.2.1. Localización de los equipos existentes 170
a) Hardware de Palacio Municipal 170
b) Hardware de Anexo 1 177
xii
c) Hardware de Anexo 2 180
3.1.2.2. Listado de las Aplicaciones 182
3.1.2.3. Entender la Red Actual 183
a) Administración 183
b) Topología 183
c) Hardware de Comunicación 184
d) Software 185
e) Estándares 185
f) Servicios de Conectividad 185
g) Estado de Dispositivos de Comunicación y Distribución de
Direccionamiento de IPs Actual 186
h) Estructura Lógica y Física Actual 197
3.1.2.4. Medición del Tráfico de la Red 215
3.1.2.6. Proyecciones de la Red 216
3.1.3. Tercera Fase: Factibilidad 216
3.1.3.1. Factibilidad Organizacional 216
a) Estimación del Tiempo de Implementación 216
b) Administración de la red 217
3.1.3.2. Factibilidad Técnica 217
3.1.3.3. Factibilidad Operativa 218
3.1.3.4. Factibilidad Financiera 218
3.2. Desarrollo de la Red Propuesta 218
3.2.1. Primera Fase: Diseño Físico 218
3.2.1.1. Determinación de los Objetivos y Metas 218
a) Objetivos 218
b) Metas 219
3.2.1.2. Alcance de la Red 219
3.2.1.3. Diseño de la Configuración de la Red 219
a) Identificar el Modelo de Red y la función de los nodos
de la Red 219
b) Topología, Normas y Estándares LAN/WAN de la Red 220
c) Componentes de Hardware de Red y Equipos de Conexión 222
d) Identificación de la Seguridad física requerida por la Red 223
3.2.1.4. Esquema del Diseño Físico de la Red - Propuesto 226
3.2.2. Segunda Fase: Diseño Lógico 235
3.2.2.1. Selección del Sistema Operativo de Red 235
3.2.2.2. Protocolos de Red 235
3.2.2.3. Selección de la Tecnología de Red 235
3.2.2.4. Determinación del Esquema de Red 236
a) Dirección IP Asignada 236
b) Detalle del Esquema de Direccionamiento de 4 Subredes 236
c) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
20 y 30 237
d) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
10, 40, 50 y 60 237
e) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
70, 90, Anexo 2 y Enlaces de Routers 238
f) Detalle del Esquema de Direccionamiento para los Enlaces
de los Routers 239
xiii
g) Detalle del Esquema de Direccionamiento para las VLANs
de Anexo 1 239
h) Detalle del Esquema Asignación de VLANs e IPs 241
3.2.2.5. Configuración del Servidor o Servidores 243
a) Requerimientos de instalación de Asterisk – Elastix 243
b) Pasos para la instalación 243
c) Configuración de Elastix vía Navegador Web 248
3.2.2.6. Instalación y Configuración del Softphone 253
3.2.2.7. Configuración de los Clientes de la Red 259
3.2.2.8. Configuración de los Equipos de la Red 263
3.2.2.9. Implementación de la Seguridad Lógica de la Red 274
3.2.2.10. Esquema del Diseño Lógico de la Red 275
3.2.3. Tercera Fase: Implementación 278
3.2.3.1. Plan de Implementación 278
3.2.3.2. Plan de Contingencia 279
3.2.3.3. Plan Financiero 286
a) Costos de Inversión del Proyecto 286
b) Costos de Desarrollo del Proyecto 287
c) Costo de Operación 291
d) Costos de Implementación 292
e) Beneficios con la implementación de la aplicación 293
f) Flujo de Caja 295
CAPÍTULO IV
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
xiv
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPÍTULO VI
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS 334
xv
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1.1: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Palacio Municipal 31
Tabla N° 1.2: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Local Anexo 1 31
Tabla N° 1.3: Distribución de los Trabajadores por Áreas - Local Anexo 2 32
Tabla N° 1.4: Indicadores de Investigación 34
Tabla N° 2.1: Estándares IEE 802 70
Tabla N° 2.2: Niveles de Impacto por Criterio de Metodología 133
Tabla N° 2.3: Resumen de Evaluación de Metodologías de Desarrollo 133
Tabla N° 3.1: Análisis Interno - Fortalezas y Debilidades 154
Tabla N° 3.2: Análisis Externo – Oportunidades y Amenazas 155
Tabla N° 3.3: Matriz de Relación de Procesos y Áreas Funcionales 159
Tabla N° 3.4: Matriz de Relación entre Áreas de Palacio Municipal 167
Tabla N° 3.5: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 1 168
Tabla N° 3.6: Matriz de Relación entre Áreas del Local-Anexo 2 169
Tabla N° 3.7: Relación de Computadoras del Palacio Municipal 170
Tabla N° 3.8: Relación de Periféricos del Palacio Municipal 175
Tabla N° 3.9: Relación de Equipos de Comunicación del Palacio Municipal 176
Tabla N° 3.10: Relación de Computadoras del Local-Anexo 1 177
Tabla N° 3.11: Relación de Periféricos del Local-Anexo 1 179
Tabla N° 3.12: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 1 179
Tabla N° 3.13: Relación de Computadoras del Local-Anexo 2 180
Tabla N° 3.14: Relación de Periféricos del Local-Anexo 2 180
Tabla N° 3.15: Relación de Equipos de Comunicación del Local-Anexo 2 181
Tabla N° 3.16: Lista de Sistemas Operativos 182
Tabla N° 3.17: Lista de Programas Actuales 182
Tabla N° 3.18: Lista de Sistemas de Información 182
Tabla N° 3.19: Hardware de Comunicación – Palacio Municipal y Locales-Anexos 184
Tabla N° 3.20: Estado de Routers y Direccionamiento IP – Palacio Municipal
y Locales-Anexos 186
Tabla N° 3.21: Estado del Switch 1 – Palacio Municipal 187
Tabla N° 3.22: Estado del Switch 2 – Palacio Municipal 187
Tabla N° 3.23: Estado del Switch 3 – Palacio Municipal 188
Tabla N° 3.24: Estado del Switch 4 – Palacio Municipal 188
Tabla N° 3.25: Estado del Switch 5 – Palacio Municipal 189
Tabla N° 3.26: Estado del Switch 6 – Palacio Municipal 189
Tabla N° 3.27: Estado del Switch 7 – Palacio Municipal 190
Tabla N° 3.28: Estado del Hub – Palacio Municipal 190
Tabla N° 3.29: Direccionamiento IP – Palacio Municipal 191
Tabla N° 3.30: Estado del SwAnexo1 – Local-Anexo 1 193
Tabla N° 3.31: Estado del SwAnexo1-2 – Local-Anexo 1 194
Tabla N° 3.32: Estado del Hub – Local-Anexo 1 194
Tabla N° 3.33: Direccionamiento IP – Local-Anexo 1 195
Tabla N° 3.34: Estado del SwAnexo2 – Local-Anexo 2 196
Tabla N° 3.35: Direccionamiento IP – Local-Anexo 2 196
Tabla N° 3.36: Estimación de Tiempo de Implementación 217
Tabla N° 3.37: Prioridad de Áreas generadoras de mayor tráfico de información 219
Tabla N° 3.38: Normas y Estándares 221
Tabla N° 3.39: Componentes de Hardware Red y Equipos de Conexión 222
Tabla N° 3.40: Características de Tecnologías de Red 235
xvi
Tabla N° 3.41: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Palacio Municipal 241
Tabla N° 3.42: Asignación de VLANS y Direcciones IPs – Local-Anexo 1 242
Tabla N° 3.43: Asignación de IPs a las PCs de Palacio Municipal – Propuesto 259
Tabla N° 3.44: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 2 – Propuesto 261
Tabla N° 3.45: Asignación de IPs a las PCs del Local-Anexo 1 – Propuesto 262
Tabla N° 3.46: Asignación de IPs a RouterPalacio – Propuesto 263
Tabla N° 3.47: Asignación de IPs a RouterAnexo1 – Propuesto 264
Tabla N° 3.48: Asignación de IPs a RouterAnexo2 – Propuesto 264
Tabla N° 3.49: Asignación de Puertos del SwDistPalacio1 – Propuesto 265
Tabla N° 3.50: Asignación de Puertos del SwDistPalacio2 – Propuesto 265
Tabla N° 3.51: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio1 – Propuesto 266
Tabla N° 3.52: Asignación de Puertos del SwAccesoPalacio2 – Propuesto 268
Tabla N° 3.53: Asignación de Puertos del SWDisAnexo1 – Propuesto 271
Tabla N° 3.54: Asignación de Puertos del SWDisAnexo2 – Propuesto 273
Tabla N° 3.55: Costos de Hardware 286
Tabla N° 3.56: Materiales para la implementación del proyecto 287
Tabla N° 3.57: Costos de Software 287
Tabla N° 3.58: Costos de Recursos Humanos 287
Tabla N° 3.59: Costos de Recursos Materiales 288
Tabla N° 3.60: Costo de Servicio Búsqueda de Información 289
Tabla N° 3.61: Costo de Servicio de Transporte 289
Tabla N° 3.62: Costo de Consumo de Energía 289
Tabla N° 3.63: Resumen de Costo de Inversión y Desarrollo del Proyecto 290
Tabla N° 3.64: Costo de consumo de energía de equipos de comunicación 291
Tabla N° 3.65: Costos de Mantenimiento de Equipos 291
Tabla N° 3.66: Resumen de Costo de Operación 292
Tabla N° 3.67: Costos de configuración de Equipos 292
Tabla N° 3.68: Costos de Instalación 292
Tabla N° 3.69: Costos de Capacitación 292
Tabla N° 3.70: Resumen de Costo de Operación 293
Tabla N° 3.71: Ahorro de Costos de Servicio de Internet 294
Tabla N° 3.72: Ahorro de Costos de Servicio Telefónico 294
Tabla N° 3.73: Ahorro de Costos de Servicio de IP Centrex Virtual 294
Tabla N° 3.74: Ahorro de Costos de adquisición de Teléfonos 294
Tabla N° 3.75: Resumen de Beneficios Tangibles 295
Tabla N° 3.76: Flujo de Caja 295
Tabla N° 4.1: Porcentaje de Broadcast 301
Tabla N° 4.2: Ahorro del servicio de voz 303
Tabla N° 4.3: Tiempo Promedio en atender una llamada 307
Tabla N° 4.4: Rango de Valores de Satisfacción 313
Tabla N° 4.5: Tabulación Usuario Interno Pre Test 314
Tabla N° 4.6: Tabulación Usuario Interno Post-Test 315
Tabla N° 4.7: Contratación Pre-Test & Post-Test 315
Tabla N° 4.8: Comparación del Indicador Nivel de Trafico de Broadcast de la Red
Actual (Ra) y la Red Convergente Propuesto (Rp) 319
Tabla N° 4.9: Comparación del Indicador Ahorro del Servicio de Voz Actual (Pa)
y el Ahorro del Servicio de Voz después (PD) 319
xvii
Tabla N° 4.10: Comparación del Indicador Tiempo Promedio de atención de
llamadas de la Red Actual (Ta) y tiempo promedio de atención
de llamadas de la Red Propuesto (Tp) 320
Tabla N° 4.11: Comparación del Indicador Nivel de Satisfacción del Usuario Interno
con la Red Actual con la Red Convergente Propuesta 321
xviii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N° 1.1: Análisis de Contrastación 33
Figura N° 2.1: Utilización de los Diferentes Tipos de Redes 38
Figura N° 2.2: Comunicación a través de las redes 39
Figura N° 2.3: Componentes de una red 40
Figura N° 2.4: Topología y primeros medios de Ethernet 42
Figura N° 2.5: Ethernet basada en Hubs 43
Figura N° 2.6: Ethernet basada en Switch 43
Figura N° 2.7: Dispositivos que implementa Ethernet 44
Figura N° 2.8: Características de los tipos de Ethernet 45
Figura N° 2.9: Salidas 10Base-T Ethernet RJ-45 46
Figura N° 2.10: Soporte de enlace de fibra 1000Base-X 49
Figura N° 2.11: Topología de Red en Bus 55
Figura N° 2.12: Topología de Red en Árbol 55
Figura N° 2.13: Topología de Red en Anillo 56
Figura N° 2.14: Topología de Red en Estrella 57
Figura N° 2.15: Cable Coaxial Grueso 58
Figura N° 2.16: Conector Tipo T 59
Figura N° 2.17: Cable de Par Trenzado STP 60
Figura N° 2.18: Cable de Par Trenzado ScTP 60
Figura N° 2.19: Cable de Par Trenzado UTP 61
Figura N° 2.20: Cable de Fibra Óptica 62
Figura N° 2.21: Herramientas de simulación que incluyen cartografías digitales 66
Figura N° 2.22: Radio Enlace Punto a Punto 68
Figura N° 2.23: Radio Enlace Punto – Multipunto 69
Figura N° 2.24: Múltiples servicios en múltiples redes 78
Figura N° 2.25: Múltiples servicios en una red 78
Figura N° 2.26: Digitalización de la Voz 80
Figura N° 2.27: Evolución de la Red Telefónica 81
Figura N° 2.28: Transmisión de la Voz en Redes Digitales 82
Figura N° 2.29: Interconexión de Redes 83
Figura N° 2.30: Protocolos empleados en VoIP 88
Figura N° 2.31: Diagrama de estados de un cliente RTSP 91
Figura N° 2.32: Comparación entre H.323 y SIP 92
Figura N° 2.33: Protocolos de la Familia H.323 93
Figura N° 2.34: Estándares H.323 93
Figura N° 2.35: Elementos de una Red H.323 94
Figura N° 2.36: Teléfonos IP 94
Figura N° 2.37: Zona H.323 95
Figura N° 2.38: Señalización H.323 96
Figura N° 2.39: Terminales SIP 99
Figura N° 2.40: Aproximación global al problema de la QoS 105
Figura N° 2.41: Clasificación del Tráfico 106
Figura N° 2.42: Separación de Tráfico basada en VLAN 107
Figura N° 2.43: Tecnologías para Distribución 108
Figura N° 2.44: Dominio de Colisión 108
Figura N° 2.45: Dominios de Broadcast 109
Figura N° 2.46: Tipos de Conexión en un Conmutador 110
Figura N° 2.47: Dominio DiffServ 113
xix
Figura N° 2.48: Funcionamiento del control de admisión básico 115
Figura N° 2.49: Esquema de Hardware de Asterisk 121
Figura N° 2.50: Asterisk como PBX (Centralita) sobre IP/PBX 122
Figura N° 2.51: Asterisk como pasarela transparente hacia Voz IP 122
Figura N° 2.52: Esquema general de los componentes de Elastix 123
Figura N° 3.1: Organigrama Institucional 141
Figura N° 3.2: Plano Palacio Municipal - Primer Piso 142
Figura N° 3.3: Plano Palacio Municipal - Segundo Piso 143
Figura N° 3.4: Plano Palacio Municipal - Tercer Piso 144
Figura N° 3.5: Plano Palacio Municipal - Cuarto Piso 145
Figura N° 3.6: Plano del Local (Anexo 1) - Primer Piso 146
Figura N° 3.7: Plano del Local (Anexo 1) - Segundo Piso 147
Figura N° 3.8: Plano del Local (Anexo 2) - Primer Piso 148
Figura N° 3.9: Plano del Local (Anexo 2) - Segundo Piso 149
Figura N° 3.10: Plano del Local (Anexo 2) - Tercer Piso 150
Figura N° 3.11: Modelo Corporativo Gerencia Municipal 160
Figura N° 3.12: Modelo Corporativo Procuraduría 160
Figura N° 3.13: Modelo Corporativo Órgano de Control Institucional 161
Figura N° 3.14: Modelo Corporativo Alcaldía 161
Figura N° 3.15: Modelo Corporativo Caja 162
Figura N° 3.16: Modelo Corporativo Contabilidad 162
Figura N° 3.17: Modelo Corporativo Secretaria General 163
Figura N° 3.18: Modelo Corporativo Logística 163
Figura N° 3.19: Modelo Corporativo Asesoría Legal 163
Figura N° 3.20: Modelo Corporativo Personal 164
Figura N° 3.21: Modelo Corporativo Registro Civiles 164
Figura N° 3.22: Modelo Corporativo Rentas 165
Figura N° 3.23: Modelo Corporativo Tesorería 165
Figura N° 3.24: Proceso de la Información 166
Figura N° 3.25: Diagrama Lógico de la Red de Datos - Palacio Municipal 197
Figura N° 3.26: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer -
Palacio Municipal 198
Figura N° 3.27: Diagrama Lógico de la Red Telefónica - Palacio Municipal 199
Figura N° 3.28: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio
Municipal (Primer Piso) 200
Figura N° 3.29: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio
Municipal (Segundo Piso) 201
Figura N° 3.30: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio
Municipal (Tercer Piso) 202
Figura N° 3.31: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio
Municipal (Cuarto Piso) 203
Figura N° 3.32: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 1 204
Figura N° 3.33: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer -
Local-Anexo 1 205
Figura N° 3.34: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 1 206
Figura N° 3.35: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 1
(Primer Piso) 207
Figura N° 3.36: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 1
(Segundo Piso) 208
xx
Figura N° 3.37: Diagrama Lógico de la Red de Datos – Local-Anexo 2 209
Figura N° 3.38: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer -
Local-Anexo 2 210
Figura N° 3.39: Diagrama Lógico de la Red Telefónica – Local-Anexo 2 211
Figura N° 3.40: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2
(Primer Piso) 212
Figura N° 3.41: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2
(Segundo Piso) 213
Figura N° 3.42: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2
(Tercer Piso) 214
Figura N° 3.43: Detalle del Tráfico de Broadcast – Palacio Municipal 215
Figura N° 3.44: Detalle del Tráfico de Broadcast – Local-Anexo 1 215
Figura N° 3.45: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -
Propuesta (Primer Piso) 226
Figura N° 3.46: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -
Propuesta (Segundo Piso) 227
Figura N° 3.47: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -
Propuesta (Tercer Piso) 228
Figura N° 3.48: Diseño Físico de la Red Convergente - Palacio Municipal -
Propuesta (Cuarto Piso) 229
Figura N° 3.49: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 1 –
Propuesta (Primer Piso) 230
Figura N° 3.50: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 1 –
Propuesta (Segundo Piso) 231
Figura N° 3.51: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 2 –
Propuesta (Primer Piso) 232
Figura N° 3.52: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 2 –
Propuesta (Segundo Piso) 233
Figura N° 3.53: Diseño Físico de la Red Convergente – Local-Anexo 2 –
Propuesta (Tercer Piso) 234
Figura N° 3.54: Aplicando VLSM para obtener 4 Subredes 236
Figura N° 3.55: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 20 y 30 237
Figura N° 3.56: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 10,40, 50
y 60 238
Figura N° 3.57: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs 70, 90,
Anexo 2 y Enlaces de Routers 238
Figura N° 3.58: Aplicando VLSM para obtener los IPs de los enlaces de los routers 239
Figura N° 3.59: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las VLANs de Anexo 1 240
Figura N° 3.60: Configuración Inicio de Elastix 243
Figura N° 3.61: Selección Idioma del Servidor 244
Figura N° 3.62: Selección de Zona Horaria del Servidor 244
Figura N° 3.63: Escogiendo la contraseña de root 245
Figura N° 3.64: Revisando dependencias entre paquetes 245
Figura N° 3.65: Inicio del proceso de instalación de paquetes 246
Figura N° 3.66: Fin del proceso de instalación de paquetes 246
Figura N° 3.67: Pantalla de GRUB para seleccionar imagen de arranque 246
Figura N° 3.68: Pantalla de autenticación para ingresar a Elastix desde consola 247
Figura N° 3.69: Configuración de la Dirección IP del Servidor 247
Figura N° 3.70: Ingreso de Dirección IP del Servidor 248
xxi
Figura N° 3.71: Ingreso al Sistema de Administración de Elastix 249
Figura N° 3.72: Interfaz de Elastix 249
Figura N° 3.73: Configuración de la Red 250
Figura N° 3.74: Elastix - Administración de Usuarios 250
Figura N° 3.75: Elastix – Configuración de PBX 251
Figura N° 3.76: Elastix – Seleccionando Dispositivo 251
Figura N° 3.77: Elastix – Creación de nueva extensión SIP 252
Figura N° 3.78: Inicialización de la instalación de X-Lite 253
Figura N° 3.79: Acuerdo de Licencia de Instalación 254
Figura N° 3.80: Selección de ubicación de destino de instalación 254
Figura N° 3.81: Opciones adicionales de instalación 255
Figura N° 3.82: Finalización de la Instalación 255
Figura N° 3.83: Configuración de X-Lite 256
Figura N° 3.84: Configuración de cuentas SIP 256
Figura N° 3.85: Configuración de la Extensión SIP 257
Figura N° 3.86: Extensión SIP Configurada y Habilitada 257
Figura N° 3.87: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Palacio Municipal –
Propuesto 275
Figura N° 3.88: Diagrama Lógico de la Red Convergente – Locales (Anexos) –
Propuesto 276
Figura N° 3.89: Diagrama Lógico de la Red Convergente Simulado en Packet
Tracer – Propuesto 277
Figura N° 4.1: Región de Rechazo y Aceptación para el Indicador Cuantitativo
Nivel de Tráfico de Broadcast 302
Figura N° 4.2: Región de Rechazo y Aceptación para el Indicador Cuantitativo
Ahorro del servicio de voz 304
Figura N° 4.3: Región de Rechazo y Aceptación para el Indicador Cuantitativo
Tiempo de Atención de Llamadas 311
Figura N° 4.4: Zona de Aceptación y Rechazo para el Indicador Nivel de Satisfacción
del Usuario 318
Figura N° 4.5: Porcentaje de Trafico de Broadcast 319
Figura N° 4.6: Porcentaje de Ahorro del Servicio de Voz 320
Figura N° 4.7: Porcentaje de Tiempo de Atención de Llamadas 320
Figura N° 4.8: Nivel de Satisfacción de los Usuarios Internos 321
xxii
CAPÍTULO I
MARCO METODOLÓGICO
Universidad César Vallejo Escuela de Ingeniería de Sistemas
1.1. EL PROBLEMA
1.1.1. Realidad Problemática
La Municipalidad de la Esperanza fue creada por ley de Enero de 1965 pero
oficialmente inició sus funciones recién el 1º de Enero de 1967. En los
primeros meses funcionó provisionalmente en el local donde hoy es el Jardín
Infantil Nº217 "Enrique Cassinelli" (Jr. 22 de Febrero cuadra 8) contando solo
con 8 trabajadores. Luego se instaló en su propio terreno de Baquíjano y
Carrillo Nº1198 donde brindó sus servicios por más de 25 años y hoy funciona
como Anexo Municipal. Después de varios años expropio un terreno frente a la
Plaza Principal para edificar el imponente Palacio Municipal de 3 pisos,
inaugurado el 22 de Febrero del año 1995. Su diseño arquitectónico es único en
todo el departamento de la Libertad.
Por necesidad de ejercer una gestión institucional acorde con las exigencias de
un mundo moderno y las nuevas tendencias, es que tiene que hacer uso de las
Tecnologías de la Información y Comunicación – TIC, lo que implica generar
y administrar efectivamente los recursos de la información y conocimiento,
salvaguardando la información, a través del uso de parámetros de seguridad y
estándares e integridad de los mismos.
En tal sentido haciendo uso de las principales herramientas de recolección de
información tales como la entrevista, el análisis de los documentos y la
observación misma, es que pudimos encontrar los problemas siguientes:
b) Título: “Diseño de una Red de Voz sobre IP para una empresa que
Desarrolla Proyectos de Ingeniería de Comunicaciones”.
Autor: Fernández Zarpán, Juan Carlos.
Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú.
Año: 2008.
Resumen: Esta tesis trata acerca del desarrollo de un estudio
realizado a los sistemas de comunicación de voz y datos de una
empresa perteneciente al rubro de Ingeniería de Comunicaciones,
para implementar Voz sobre IP sobre sus redes de datos
disponibles, comprende también el estudio de la tecnología actual
disponible en la empresa, identificando las limitaciones que tiene el
servicio disponible actualmente y cómo se puede solucionar estos
problemas con la implementación de una nueva tecnología en este
caso denominada Voz sobre IP. [FERNÁNDEZ, 2008]
Correlación: Esta investigación se relaciona con nuestro proyecto
ya que nos proporciona información de cómo implementar el
servicio de Voz IP dentro de una institución, siendo este servicio
parte de los servicios que se diseñaran y simularán como parte de
nuestra investigación.
1.2. OBJETIVOS
1.2.1. Objetivo General
Mejorar los servicios de comunicación en la Municipalidad Distrital de La
Esperanza, a través del diseño y simulación de la implementación de una red
convergente.
1.3. HIPÓTESIS
El diseño y simulación de la implementación de una red convergente mejora los
servicios de comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza.
1.4. VARIABLES
1.4.1. Variable Independiente
Red Convergente.
Cantidad de
Área
Trabajadores
Personal 3
Registro Civiles 3
Mesa de Partes 3
Caja 2
Rentas 8
Tramite 2
OCI 2
Servicio Social 1
Planeamiento 9
Gerencia Municipal 3
División de Regidores 2
Procuraduría 2
Secretaria de Alcaldía 1
Secretaria General 6
Asesoría Legal 5
Imagen 2
Logística 6
Contabilidad 5
Tesorería 2
Archivo 3
Control Patrimonial 8
Unidad de Sistemas 6
Total 84
Cantidad de
Área
Trabajadores
Dirección de Servicios Sociales 2
Participación Vecinal 1
División de Áreas Verdes 1
División de Juventud, Cultura y
3
Deportes
Desarrollo Urbano 1
Unidad Formuladora 4
Almacén 2
División de Obras 4
Provale 2
Habilitación Urbanas 3
Mesa de Tramites 1
Total 24
Cantidad de
Área
Trabajadores
Turismo 2
Defensa Civil 2
Unidad Coactiva 3
Transportes 2
Dirección de Desarrollo Económico 3
Total 12
1.5.1.2. Muestra
La muestra se calcula a partir de la población, la misma que al
representar una cantidad alta, nos vemos precisados a establecer una
muestra, la misma que se calcula con la siguiente formula general:
Z2 . P.Q.N
M= --------------------------- (1.1)
N-1 .E2 + Z2 P.Q
Donde:
M: Tamaño de la muestra.
N: Tamaño de la Población = 120 Trabajadores.
E: Margen error 5% entonces (E = 0.05).
Z: Coeficiente de Nivel de Confianza es de 95%; Z = 1.96.
P: Probabilidad de que se tenga éxito (0.50).
Q: Probabilidad de que no se tenga éxito (0.50).
115
=
0.29 + 0.96
=
Adecuación de la muestra:
Conociendo el valor de “M” (tamaño de la muestra) se aplica la
formula de fracción muestral.
Donde:
f: fracción de muestreo.
M: tamaño de la muestra.
N: tamaño de la población.
Reajustando la muestra:
Se da el reajuste de la muestra.
------------------------------------- (1.3)
Donde:
: Muestra reajustada.
: Tamaño de la muestra.
: Fracción muestral.
Donde:
O1: Servicios de Comunicación, antes de la implementación de la Red
Convergente.
X: Diseño y Simulación de la Implementación de una Red
Convergente.
O2: Servicios de Comunicación, después de la implementación de la
Red Convergente.
I: Metodología Davis Etheridge y Errol Simón.
RCA
Modo de Cálculo del Indicador Su
N º Pe
- Su=Grado de satisfacción de los Usuarios.
Descripción de la Formula - RCA = Valor de la respuesta.
- Pe = Numero de Preguntas.
XYZ………
b) Dirección:
Jr. Carlos María de Alvear N° 999, Sector Central, distrito de La
Esperanza, Provincia de Trujillo, Región La Libertad.
a) Base Legal:
Se rigen por los siguientes documentos de gestión:
- Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA).
- Manual de Organización y Funciones (MOF).
- Reglamento de Organización y Funciones (ROF).
- Cuadro de Asignación de Personal (CAP).
- Presupuesto Analítico Personal (PAP).
- Plan Operativo Institucional (POI)
- Reglamento Interno del Concejo Distrital de La Esperanza (RIC).
- Normas Municipales.
b) Ubicación Geográfica:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza se encuentra ubicada
en la parte nor-centro de la provincia de Trujillo, en la región La
Libertad, limita por el Norte y Oeste con el distrito de Huanchaco,
por el Este con el distrito de Florencia de Mora y por el Sur con el
distrito de Trujillo, entre las coordenadas 08º04'39" de latitud sur y
79º02'38" de longitud oeste, a una distancia aproximada de seis
kilómetros de la capital de la provincia con respecto a la Plaza de
Armas del distrito.
e) Estructura Orgánica:
Figura N° 3.1: Organigrama Institucional
Funciones Generales:
- Dirigir, evaluar y supervisar el diseño, desarrollo e implementación
del sistema informático, infraestructura tecnológica, organización y
procesos de la Municipalidad.
- Aprobar el Plan Anual de mejoramiento de la Tecnología de
Información, así como autorizar y dirigir la asignación y
distribución del equipamiento de hardware y software, a todas las
unidades orgánicas de la Municipalidad.
- Aprobar el Plan Anual de Mantenimiento y Desarrollo de los
Sistemas de Información, así como autorizar y dirigir la
implementación de los productos informáticos resultantes, a todas
las unidades orgánicas de la Municipalidad.
- Coordinar, desarrollar y controlar las acciones de procesamiento,
emisión de reportes y productos de su competencia, efectuando el
control de calidad.
- Dirigir y evaluar el desarrollo de proyectos relativos a los sistemas
de información y sistematización de los procesos que se ejecutan en
la Municipalidad.
- Brindar asistencia técnica en el tratamiento de la información y uso
de equipos y aplicaciones informáticas.
- Dirigir los estudios sobre los avances de las tecnologías de
información e identificar las necesidades de infraestructura
tecnológica, de información y de redes de comunicaciones de la
Municipalidad.
- Dirigir la gestión técnica de la red de datos y de comunicaciones,
así como del almacenamiento, niveles de acceso y seguridad de la
información.
- Coordinar las necesidades de licenciamiento de software de la
Municipalidad.
- Dirigir el desarrollo y aplicación de planes de contingencia para
salvaguardar tanto la información, como la infraestructura
tecnológica de la Municipalidad.
- Diseñar políticas y directivas institucionales, que sean necesarias,
relativas a asuntos informáticos, de organización y procesos.
- Dirigir y evaluar el mantenimiento de la infraestructura tecnológica
e informática de la Municipalidad.
- Elaborar la documentación requerida por las auditorias
informáticas, aplicando la normativa gubernamental que regula el
Gobierno Electrónico, en la municipalidad.
b) Objetivos Estratégicos:
- Mejoramiento de la Gobernabilidad: Promover la gobernabilidad
y la participación ciudadana para la gestión integral de desarrollo,
modernizar la administración y gestión operativa, fortaleciendo en
valores, liderazgo y gobernabilidad a las Organizaciones Sociales,
planificando y controlando el gasto responsable, así como la
recaudación efectiva y fiscalización justa.
- Desarrollo Urbano: Promover el saneamiento físico-legal de los
inmuebles, mejorando la infraestructura vial, el equipamiento
urbano, la señalización de vías y construyendo pistas y veredas
dentro de un crecimiento ordenado y planificado de la ciudad.
- Desarrollo Económico: Promover oportunidades para la
promoción y desarrollo de la Mypes, fomentando la inversión
privada y el fortalecimiento del sector industrial y comercial,
constituyendo y formalizando la creación de Mypes.
- Desarrollo Social-Humano: Promover la educación con cultura y
valores, construyendo y equipando los centros educativos
escolares. Aplicando una política de educación para el trabajo,
fortaleciendo la educación superior y tecnológica especializada;
promoviendo la atención primaria y fortaleciendo las capacidades y
gestión en salud; elaborando un Plan de Seguridad Ciudadana
Concertada, dotándole de infraestructura y equipamiento para la
seguridad del distrito.
- Desarrollo Ambiental: Desarrollando actividades favorables para
el control del medio ambiente, construyendo parques y áreas
verdes, promoviendo el fortalecimiento y consolidación de una
ciudad limpia y saludable, mejorando la cobertura de los servicios
de recolección y transporte de residuos sólidos; ampliando el
acceso y mejorando el servicio de agua y desagüe.
c) Misión:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza tiene como Misión la
Gobernabilidad del distrito La Esperanza, representando a su
vecindario, promoviendo la adecuada prestación de los servicios
públicos locales, fomentando el bienestar de los vecinos y liderando
activamente el desarrollo integral, armónico y sostenible de las
circunscripciones de su jurisdicción.
d) Visión:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza, es una Institución líder,
abierta al diálogo, que con legitimidad conduce, orienta, coordina y
evalúa la formulación y aplicación de las políticas de gobierno local,
generando y asegurando la gobernabilidad y desarrollo del distrito,
con óptima gestión de recursos públicos, en la búsqueda de una
ciudad moderna, ordenada y democrática, con equidad.
c) Análisis FODA:
Análisis Interno:
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Incremento de la actividad minera en la región. Bajos niveles de competitividad empresarial.
Ventajas competitivas en el sector micro
Escasa oferta de Inversión privada en el Distrito.
empresarial (metal mecánica).
Existencia potencial en Recursos Turísticos y
Delimitación territorial no definida.
en el Parque Industrial.
Distrito con localización estratégica en la Costa
Norte del Perú, formando parte de Trujillo
Incremento de movimientos migratorios de la zona
Metropolitano, teniendo a la carretera
de sierra a la urbana costeña.
Panamericana como vía principal de
comunicación con otros pueblos.
Población con alto índice delictivo y
Población mayoritariamente joven.
comportamiento antisocial.
Presencia importante de Centros de Estudios Presencia de analfabetismo en los sectores
Superiores. marginales del distrito.
Población Organizada. Altos índices de pobreza en el Distrito.
Alianzas estratégicas con Instituciones
Regionales para el mejoramiento de la gestión, Debilidad en la organización y conducción de las
la capacitación y el desarrollo de estudios y Organizaciones Sociales de Base.
proyectos.
Escasos niveles de concertación y coordinación
Presencia de ONG’s en la Región.
distrital.
Anexo 1:
- División de Servicios Sociales y Desarrollo Humano.
- Mesa de Trámites y Recepción.
- PROVALE.
- Almacén.
Asesoría Legal
Documentario
Planeamiento
Secretaria de
Contabilidad
Procuraduría
Municipal
Registros
Tesorería
Logística
Almacén
Gerencia
Personal
Alcaldía
Alcaldía
Tramite
Civiles
Rentas
Caja
Áreas
Procesos
Modelo Procuraduría:
Modelo Alcaldía:
Figura N° 3.14: Modelo Corporativo Alcaldía.
Modelo Caja:
Figura N° 3.15: Modelo Corporativo Caja.
Modelo Contabilidad:
Figura N° 3.16: Modelo Corporativo Contabilidad.
Modelo Logística:
Figura N° 3.18: Modelo Corporativo Logística.
Modelo Personal:
Figura N° 3.20: Modelo Corporativo Personal.
Modelo Rentas:
Figura N° 3.22: Modelo Corporativo Rentas.
Modelo Tesorería:
Figura N° 3.23: Modelo Corporativo Tesorería.
Servicio Social
Asesoría Legal
Documentario
Oficina Control
Planeamiento
Informática y
Secretaria de
Procuraduría
Contabilidad
Municipal
Regidores
Secretaria
Registros
Tesorería
Logística
Almacén
Gerencia
Sistemas
Coactiva
Personal
Alcaldía
Alcaldía
Archivo
Tramite
General
Imagen
Unidad
Unidad
Interno
Civiles
Rentas
Caja
OPI
Áreas
Alcaldía x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Secretaria de Alcaldía x X x x x x
Secretaria General x X x x x x x x
Regidores x X x x x
Gerencia Municipal x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Personal x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Registros Civiles x X x x x x
Servicio Social x X x x x
Planeamiento x X x x x x x x x
Tramite Documentario x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Caja x X x x x x x
Procuraduría x x x X x x x x
Rentas x X x x x x
Unidad Coactiva x X x x x x x
Oficina Control Interno (OCI) x X x x x
Oficina de Programación e
x X x x x x
Inversiones (OPI)
Asesoría Legal x x X x x x x
Imagen Institucional x X x x x
Logística x X x x x x x x x
Contabilidad x X x x x x x x x
Tesorería x X x x x x x x x x
Archivo x x X x x x x x
Almacén x X x x x x x
Unidad Informática y Sistemas x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Participación Vecinal
Juventud y Cultura
Desarrollo Urbano
División de Obras
Servicios Sociales
Palacio
Habilitaciones
Liquidaciones
Áreas Verdes
Dirección de
Dirección de
División de
PROVALE
DEMUNA
Deportes
Almacén
Urbanas
Contabilidad
Áreas
Municipal
Tesorería
Logística
Gerencia
Alcaldía
Participación Vecinal x x x
División de Obras x x x x x x x
División de Liquidaciones x x x x x
Habilitaciones Urbanas x x x x
Dirección de Desarrollo Urbano x x x x
PROVALE x x x
Deportes x x
DEMUNA x x x x
Dirección de Servicios Sociales x x x x x
Áreas Verdes x x
Juventud y Cultura x x x
Almacén x x x x x x x x x x x x
Alcaldía x
Gerencia
Palacio
x x
Municipal
Logística x x
Contabilidad x x
Tesorería x
Secretaria Desarrollo
Ejecución Coactiva
Económico Local
Económico Local
Palacio
Defensa Civil
Transportes
División de
Desarrollo
Turismo
Áreas
Municipal
Gerencia
Asesoría
Alcaldía
Legal
Turismo x x x x x
Defensa Civil x x x
Desarrollo Económico Local x x x x x x
Secretaria Desarrollo Económico Local x x x
División de Transportes x x
Ejecución Coactiva x x x x
Alcaldía x x x x x x
Palacio
Gerencia Municipal x x x x x x
Asesoría Legal x
Memoria Disco
Área Cantidad Descripción Modelo Procesador (GHz)
RAM Duro
Tarjeta de Red Estado S.O
FastEthernet 10/100
Windows XP Professional
Intel Pentium 4
SGen2 256 MB 80 GB
Compatibles
Operativas
2.4 GHz
Integrada
AMD Sepron
Secretaria General 5 SGen3 256 MB 80 GB
1.6 GHz
Intel Pentium 4
SGen4 512 MB 160 GB
2.4 GHz
Intel Core Duo
SGen5 1 GB 160 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4 Integrada
Regidores 1 Regidores Compatible 512 MB 160 GB Operativa
2.4 GHz. FastEthernet 10/100
Intel Pentium D
Gmuni1 1 GB 80 GB
Compatibles
FastEthernet
Operativas
2.0 GHz
Integrada
10/100
AMD Sepron
Gerencia Municipal 3 Gmuni2 256 MB 80 GB
1.6 GHz
Intel Pentium D
Gmuni3 1 GB 80 GB
2.0 GHz
Compatibles
FastEthernet
Operativas
1.8 GHz
Integrada
10/100
Intel Pentium 4
Personal 3 Personal2
1.8 GHz
512 MB 80 GB
Intel Pentium 4
Personal3 512 MB 80 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4
Rciviles1 256 MB 40 GB
1.8 GHz Integrada
Registros Civiles 2 Compatibles
Intel Pentium 4 FastEthernet 10/100
Operativas
Rciviles2 512 MB 160 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4
Secsocial1 256 MB 40 GB
1.8 GHz Integrada
Servicio Social 2 Compatibles
Intel Pentium 4 FastEthernet 10/100
Operativas
Windows XP Professional
Secsocial2 256 MB 40 GB
1.8 GHz
Intel Core 2 Duo
Plan1 2 GB 250 GB
1.86 GHz
Intel Pentium D
FastEthernet 10/100
Plan2 1 GB 120 GB
2.0 GHz
Compatibles
Operativas
Intel Core 2 Duo
Integrada
Plan3 1 GB 160 GB
2.2 GHz
Planeamiento 5
AMD Sepron
Plan4 256 MB 80 GB
1.6 GHz
Intel Pentium 4
Plan5 384 MB 80 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4
Plan6 256 MB 80 GB
2.4 GHz
Intel Pentium 4
Tramite1 256 MB 80 GB
2.4 GHz Integrada
Tramite Documentario 2 Compatibles
Intel Pentium 4 FastEthernet 10/100
Operativas
Tramite2 256 MB 80 GB
2.4 GHz
Intel Pentium D
Caja1 1GB 160 GB
1.80 GHz Integrada
Caja 2 Compatibles
FastEthernet 10/100
Operativas
Intel Pentium D
Caja2 1GB 160 GB
1.80 GHz
Intel Pentium 4 Integrada
Procuraduría 1 Procur Compatible
2.4 GHz
512 MB 120 GB
FastEthernet 10/100
Operativas
FastEthernet 10/100
Rentas3 512 MB 160 GB
1.8 GHz
Compatibles
Operativas
Intel Pentium 4
Integrada
Rentas4 512 MB 160 GB
1.8 GHz
Rentas 8
Windows XP Professional
Intel Pentium 4
Rentas5 512 MB 80 GB
1.8 GHz
Intel Pentium 4
Rentas6 256 MB 60 GB
2.8 GHz
Intel Pentium D
Rentas7 512 MB 160 GB
1.6 GHz
Intel Pentium D
Rentas8 512 MB 160 GB
1.6 GHz
Intel Pentium 4
OCI1 256 MB 60 GB
Oficina Control Interno 2.8 GHz Integrada
2 Compatibles
Intel Pentium 4 FastEthernet 10/100
Operativas
(OCI) OCI2 256 MB 60 GB
2.8 GHz
Intel Core 2 Duo
Compatibles
Opi1 2 GB 160 GB
Oficina de 1.86 GHz
Integrada
Programación e 2 FastEthernet 100/1000
Operativas
Inversiones (OPI) Intel Core 2 Duo
Opi2 2 GB 160 GB
1.86 GHz
FastEthernet 10/100
ALegal1 256 MB 60 GB
2.8 GHz
Compatibles
Operativas
Intel Pentium 4
Integrada
ALegal2 256 MB 60 GB
2.8 GHz
Asesoría Legal 4
Intel Pentium 4
ALegal3 256 MB 60 GB
2.8 GHz
Intel Pentium 4
ALegal4 256 MB 60 GB
2.8 GHz
Intel Pentium 4 Integrada
Operati
Imagen1 512 MB 160 GB
1.8 GHz FastEthernet 10/100
vas
Windows XP Professional
Imagen Institucional 2 Compatibles
Intel Core 2 Quad Integrada
Imagen2 2 GB 250 GB
2.4 GHz FastEthernet 100/1000
Intel Pentium 4
FastEthernet 10/100
Logist1 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Compatibles
Operativas
Intel Pentium 4
Integrada
Logist2 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Logística 4 Intel Pentium 4
Logist3 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Intel Pentium 4
Logist4 512 MB 160 GB
2.8 GHz
Intel Pentium 4
Contab1 256 MB 80 GB
2.8 GHz
FastEthernet 10/100
Intel Pentium 4
Contab2 256 MB 80 GB
Compatibles
Operativas
2.8 GHz
Integrada
Intel Pentium 4
Contabilidad 5 Contab3
2.8 GHz
256 MB 80 GB
Intel Pentium 4
Contab4 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Intel Pentium 4
Contab5 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Windows XP
Tesorería 3 Operativas
Professional
Tesor2 Compatibles 512 MB 160 GB
2.4 GHz. FastEthernet 10/100
Intel Pentium 4
Tesor3 512 MB 160 GB
2.4 GHz.
Intel Pentium 4 Integrada
Archivo 1 Archivo Compatible
2.8 GHz
256 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativas
Intel Pentium 4 Integrada
Almacén 1 Almacén Compatible
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativas
Intel Core 2 Duo Integrada
Server1 Compatible 2 GB 250 GB
Server 2003
3.0 GHz FastEthernet 10/100
Windows
Intel Quad Core Integrada
Server2 Compatible 4 GB 160 GB
2.0 GHz FastEthernet 10/100
Operativas
Intel Core 2 Duo Integrada
Server3 Compatible 2 GB 160 GB
Unidad Informática y 2.4 GHz FastEthernet 10/100
6
Sistemas OSI1 Compatible
Intel Pentium 4
512 MB 60 GB
Integrada
Windows XP
Professional
1.8 GHz FastEthernet 10/100
Intel Core 2 Duo Integrada
Desarrollo1 Compatible 2 GB 250 GB
3.00 GHz FastEthernet 10/100
Intel Pentium D Integrada
UlF Compatible 512 MB 80 GB
3.0 GHz FastEthernet 10/100
Operativos
Tramite Documentario Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020
-FX-890
Caja Impresora 2 -Epson
-FX-2190
Procuraduría Impresora 1 -Hewlett-Packard -LaserJet 1020
-Epson -FX-2190
-FX-890
Rentas Impresora 4
-Hewlett-Packard -LaserJet 1020
-LaserJet 1005
Unidad Coactiva Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Oficina Control Interno (OCI) Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1005
-FX-2190
Asesoría Legal Impresora 2 Epson
-FX-890
Imagen Institucional Impresora 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
-Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Logística Impresora 4
-Epson -FX-2190
Contabilidad Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
Tesorería Impresora 1 Hewlett-Packard -LaserJet 1020
-Impresora 1 LaserJet 1020
Unidad Informática y Sistemas Hewlett-Packard
-Escáner 1 -ScanJet 3800
Operativos
-Registros Civiles
-Tramite Documentario
Switch 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
-Oficina Control Interno
-Personal
-Gerencia Municipal
-OPI
Switch 1 3Com Baseline Switch 2824 - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
Segundo Piso
-Planeamiento
-Procuraduría
-Alcaldía
- 16 Puertos Ethernet 10 Mbits/s.
-Secretaria de Alcaldía
Hub 1 Genius LAN - 1 Puerto BNC.
-Secretaria General
- 1 Puerto AUI.
-Imagen Institucional
- Sistema híbrido avanzado:
Áreas con Anexos PBX 1 Panasonic KX-TEM 824 6 a 8 líneas externas.
16 a 24 extensiones.
Tercer
Piso
Tercer
- 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
Piso
-Tesorería
Switch 1 3Com Baseline Switch 2924 SFP Plus - 4 puertos Gigabit SFP
Operativos
-Contabilidad
- 1 Puerto Consola.
Cuarto
-Asesoría Legal
Piso
-Archivo Switch 1 D-Link DES-1016D - 16 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
-Control Patrimonial
b) Hardware de Anexo 1:
Tabla N° 3.10: Relación de Computadoras del Local-Anexo 1.
FastEthernet 10/100
UniFor1 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Operativas
Compatible
Windows XP Professional
Intel Pentium 4
Integrada
UniFor2 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Unidad Formuladora 4 Intel Pentium 4
UniFor3 256 MB 80 GB
2.8 GHz
Intel Pentium 4
UniFor4 512 MB 80 GB
2.4 GHz.
Intel Pentium 4
TraRec1 1.8 GHz
256 MB 80 GB
Integrada
Mesa Tramite y Recepción 2 Compatible
Intel Pentium 4 FastEthernet 10/100
Operativas
TraRec1 1.8 GHz
256 MB 80 GB
Intel Pentium 4 Integrada
Liquidaciones de Obras 1 Liquidación Compatible
2.8 GHz.
1 GB 160 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Intel Pentium 3 Integrada
Deportes 1 Deportes Compatible
1.0 GHz.
256 MB 40 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
FastEthernet 100/1000
2.0 GHz
Intel Core 2 Duo
Obras2 2 GB 250 GB
Operativas
Compatible
2.0 GHz
Integrada
Intel Core 2 Duo
División de Obras 5 Obras3 2.0 GHz
2 GB 250 GB
Intel Core 2 Duo
Obras4 2.0 GHz
2 GB 250 GB
Intel Core 2 Duo
Obras5 2.0 GHz
2 GB 250 GB
Intel Pentium 4
FastEthernet 10/100
HaUrb1 2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Operativas
Compatible
Intel Pentium 4
Integrada
HaUrb2 2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Windows XP Professional
Habilitaciones Urbanas 4 Intel Pentium 4
HaUrb3 2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Intel Pentium 4
HaUrb4 2.4 GHz.
512 MB 80 GB
Dirección de Desarrollo Intel Pentium 4 Integrada
1 DesUrb Compatible
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativas
Urbano
Intel Pentium 4
Provale1 2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Integrada
PROVALE 2 Compatible
Intel Pentium 4 FastEthernet 10/100
Provale2 2.0 GHz.
512 MB 80 GB
Intel Pentium 4 Integrada
DEMUNA 1 Demuna Compatible
2.4 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Dirección de Servicios ServSoc1 Intel Pentium 4 Integrada
2 ServSoc2
Compatible
1.8 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Sociales Operativas
Intel Pentium 4 Integrada
Áreas Verdes 1 AreasVerdes Compatible
1.8 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Intel Pentium 4 Integrada
JuvCul1 Compatible 512 MB 80 GB
2.4 GHz. FastEthernet 10/100
Juventud y Cultura 2 Intel Pentium 4 Integrada
JuvCul2 Compatible 512 MB 80 GB
2.4 GHz. FastEthernet 10/100
Intel Pentium 4 Integrada
Almacén 1 Almacen Compatible
2.4 GHz.
512 MB 160 GB
FastEthernet 10/100
Impresoras
Operativas
Liquidaciones de Obras 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005
Habilitaciones Urbanas 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
PROVALE 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005
Deportes 1 Epson LX-300
Dirección de Servicios Sociales 1 Epson FX-2190
Juventud y Cultura 1 Epson FX-2190
Almacén 1 Epson FX-2190
s
- Unidad Formuladora. - 1 Puerto WAN
- Mesa Trámite y
o
Recepción.
Primer Piso
i v
- Desarrollo Urbano.
- Almacén. - 24 Puertos FastEthernet 10/100/1000 Mbits/s.
SwAnexo1 1 3Com Baseline Switch 2824
- Deportes (2 Piso). - Soporta MDI/MDIX.
t
- Liquidaciones de Obras
r a
(2 Piso).
- DEMUNA (2 Piso)
- Servicios Sociales.
p e
- 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
- Áreas Verdes.
SwAnexo1-2 1 D-Link DES-1024D - Puertos MDI/MDIX.
- Juventud y Cultura.
- Soporta Full/Half duplex.
- Participación Vecinal
O
- 8 Puertos FastEthernet 10 Mbits/s.
- PROVALE Segundo Piso Hub 1 D-Link 10Base-T
- Soporta Full/Half duplex.
c) Hardware de Anexo 2:
Tabla N° 3.13: Relación de Computadoras del Local-Anexo 2.
Windows XP Professional
Intel Pentium 4 Integrada
Defensa Civil 1 Defcivil Compatibles
1.8 GHz.
256 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Intel Pentium 4 Integrada
Deseco1 Compatibles 512 MB 80 GB
Dirección de Desarrollo 2.0 GHz. FastEthernet 10/100
2 Intel Pentium 4 Integrada
Operativas
Económico Deseco2 Compatibles 512 MB 80 GB
2.0 GHz. FastEthernet 10/100
Intel Pentium 4 Integrada
Área de Transportes 1 Transporte Compatibles
2.0 GHz.
512 MB 160 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Intel Pentium 4 Integrada
Ejecución Coactiva 1 EjeCoac Compatibles
1.8 GHz.
512 MB 160 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Secretaria Desarrollo Intel Pentium 4 Integrada
1 Secdeseco Compatibles
2.0 GHz.
512 MB 80 GB
FastEthernet 10/100
Operativa
Económico
Operativas
- Cannon - Pixma IP 1600
Dirección de Desarrollo Económico 2
- Xeros - Phoser 3116
Área de Transportes 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Ejecución Coactiva 1 Hewlett-Packard LaserJet 1020
Secretaria Desarrollo Económico 1 Hewlett-Packard LaserJet 1005
Segundo Piso
Primer Piso
- 1 Puerto WAN
Tercer Piso
Operativos
-Transporte.
-Dirección desarrollo
Económico. Baseline Switch 2024
-Ejecución Coactiva. Switch 1 3Com - 24 Puertos FastEthernet 10/100 Mbits/s.
Plus
-Turismo.
-Defensa Civil.
a) Administración:
La forma de trabajo administrativo se traslada a la aplicación de
grupos de trabajo, bajo un solo dominio llamado Esperanza.
Estos grupos de trabajo, han sido determinados según las áreas
funcionales de la organización, con el objeto de ofrecer un
desempeño coherente con la estructura institucional.
Cada trabajador que usa una computadora de la red, tiene asignado
un password, que lo reconoce como usuario de la red y que lo
habilita para realizar su trabajo con el debido resguardo de la
información que maneja.
De la misma forma, como política del trabajo informático, se tiene
señalado que toda la información que se procesa bajo la red, debe ser
guardado en uno de los servidores habilitados para tal actividad.
b) Topología:
La Municipalidad Distrital de la Esperanza actualmente tiene
implementada su red de datos con la topología estrella; y sus
respectivos locales-anexos de igual forma (en el punto estructura
lógica y física se apreciara esta topología), los elementos de la red se
encuentran conectados directamente mediante un enlace punto a
punto al nodo central de la red (Switch), quien se encarga de
gestionar las transmisiones de información por toda la red.
c) Hardware de Comunicación:
Tabla N° 3.19: Hardware de Comunicación – Palacio Municipal y Locales-Anexos.
d) Software:
Actualmente el Área de Informática y Sistemas quien es la
encargada de administrar los servicios tecnológicos, no cuenta con
un software específico para monitorear el tráfico de la red de datos
de los respectivos locales.
e) Estándares:
Actualmente la Municipalidad no cumple con las normas y
estándares en su infraestructura de red, establecidas por la
ANSI/TIA/EIA, ISO, IEEE. Se está en proceso de establecimiento
de criterios técnicos y de rendimiento para la configuración de su
sistema de cableado para acceder e interconectar sus respectivos
elementos.
f) Servicios de Conectividad:
La Municipalidad Distrital de La Esperanza cuenta con el servicio
telefónico y de Internet en cada uno de sus locales por separado, el
proveedor de este servicio es TELMEX quien lo provee vía enlaces
inalámbricos.
No Configurado
Switch 1
(Por defecto)
Fa0/7 Conexión a Hub Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Conexión a Habilitado
Fa0/8 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado
ServerB.D
Fa0/9 Conexión a Server2 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/10 Conexión a Server3 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/11 Conexión a OSI1 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Conexión a
Fa0/12 Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Desarrollo1
Fa0/13 Conexión a UIF Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/14 Conexión a Regidor Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Fa0/15 – Fa0/24 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
Gig0/0 – Gig0/3 Libres Automático Automático 1 (default) Automático No configurado Habilitado
administrable
Configurable
Configurable
Configurable
Fa0/2 Conexión a Rentas1 Autodetección Autodetección Habilitado
Switch no
No
No
No
Fa0/4 Conexión a Rentas3 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/5 Conexión a Rentas4 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/6 Conexión a Rentas5 Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Fa0/8 Conexión a Rentas7 Autodetección Autodetección Habilitado
Switch 2
administrable
Fa0/9 Conexión a Rentas8 Autodetección Autodetección Habilitado
Switch no
Fa0/10 Conexión a Caja1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/11 Conexión a Caja2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/12 Conexión a Secsocial1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/13 Conexión a Secsocial2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/14 - Fa0/16 Libres Autodetección Autodetección Habilitado
Switch no administrable
Fa0/3 Conexión a Rciviles2 Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Switch 3
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Switch 4
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Switch 7
administrable
Switch no
Fa0/4 Conexión a ALegal3 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/5 Conexión a ALegal4 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/6 Conexión a ConPat1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/7 Conexión a ConPat2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/8 Conexión a Archivos Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/9 – Fa0/16 Libres Autodetección Autodetección Habilitado
No soporta VLANs
Fa0/4 Conexión a SGen1 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
No Soporta
No Soporta
Fa0/5 Conexión a SGen2 10 Mbits/s Full Duplex Habilitado
Hub
Primer Piso
Rentas5 192.168.1.13 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas6 192.168.1.14 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas7 192.168.1.15 255.255.255.0 192.168.1.1
Rentas8 192.168.1.16 255.255.255.0 192.168.1.1
Caja1 192.168.1.17 255.255.255.0 192.168.1.1
Caja2 192.168.1.18 255.255.255.0 192.168.1.1
Secsocial1 192.168.1.19 255.255.255.0 192.168.1.1
Secsocial2 192.168.1.20 255.255.255.0 192.168.1.1
Rciviles1 192.168.1.21 255.255.255.0 192.168.1.1
Rciviles2 192.168.1.22 255.255.255.0 192.168.1.1
OCI1 192.168.1.23 255.255.255.0 192.168.1.1
OCI2 192.168.1.24 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal1 192.168.1.25 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal2 192.168.1.26 255.255.255.0 192.168.1.1
Personal3 192.168.1.27 255.255.255.0 192.168.1.1
Tramite1 192.168.1.28 255.255.255.0 192.168.1.1
Tramite2 192.168.1.29 255.255.255.0 192.168.1.1
Dirección Dirección IP
Nombre de PC Ubicación Máscara de SubRed Gateway
IP de Red de Host
Gmuni1 192.168.1.30 255.255.255.0 192.168.1.1
Gmuni2 192.168.1.31 255.255.255.0 192.168.1.1
Gmuni3 192.168.1.32 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan1 192.168.1.33 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan2 192.168.1.34 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan3 192.168.1.35 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan4 192.168.1.36 255.255.255.0 192.168.1.1
Segundo Piso
Plan5 192.168.1.37 255.255.255.0 192.168.1.1
Plan6 192.168.1.38 255.255.255.0 192.168.1.1
OPI1 192.168.1.39 255.255.255.0 192.168.1.1
OPI2 192.168.1.40 255.255.255.0 192.168.1.1
Procur 192.168.1.41 255.255.255.0 192.168.1.1
Alcalde 192.168.1.42 255.255.255.0 192.168.1.1
GoInternet 192.168.1.43 255.255.255.0 192.168.1.1
192.168.1.0
Dirección Dirección IP
Nombre de PC Ubicación Máscara de SubRed Gateway
IP de Red de Host
ALegal1 192.168.1.64 255.255.255.0 192.168.1.1
192.168.1.0
Cuarto Piso
ALegal2 192.168.1.65 255.255.255.0 192.168.1.1
ALegal3 192.168.1.66 255.255.255.0 192.168.1.1
ALegal4 192.168.1.67 255.255.255.0 192.168.1.1
ConPat1 192.168.1.68 255.255.255.0 192.168.1.1
ConPat2 192.168.1.69 255.255.255.0 192.168.1.1
Archivos 192.168.1.70 255.255.255.0 192.168.1.1
No Configurable
No Configurable
No Configurable
SwAnexo1
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Fa0/19 Conexión a DesUrb Autodetección Autodetección Habilitado
SwAnexo1
administrable
Switch no
Fa0/20 Conexión a Almacen Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/21 Conexión a Deportes Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/22 Conexión a Liquidación Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/23 Conexión a DEMUNA Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/24 Conexión a Hub Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
Fa0/2 Conexión a ServSoc1 Autodetección Autodetección Habilitado
administrable
Switch no
Fa0/3 Conexión a ServSoc2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/4 Conexión a AVerdes Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/5 Conexión a JuvCul1 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/6 Conexión a JuvCul2 Autodetección Autodetección Habilitado
Fa0/7 – Fa0/24 Libres Autodetección Autodetección Habilitado
No soporta VLANs
administrable
No Soporta
No Soporta
Fa0/1 Conexión a Provale1 Autodetección Autodetección Habilitado
Hub no
Hub
Dirección Máscara de
Nombre PC Ubicación Dirección IP de Host Gateway
IP de Red SubRed
Obras1 192.168.3.2 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras2 192.168.3.3 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras3 192.168.3.4 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras4 192.168.3.5 255.255.255.0 192.168.3.1
Obras5 192.168.3.6 255.255.255.0 192.168.3.1
Pvecinal 192.168.3.7 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb1 192.168.3.8 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb2 192.168.3.9 255.255.255.0 192.168.3.1
HaUrb3 192.168.3.10 255.255.255.0 192.168.3.1
Primer Piso
HaUrb4 192.168.3.11 255.255.255.0 192.168.3.1
UniFor1 192.168.3.12 255.255.255.0 192.168.3.1
192.168.3.0
Switch no administrable
Fa0/2 Conexión a Transporte Autodetección Autodetección Habilitado
No Configurable
No Configurable
No Configurable
SwAnexo2
Dirección IP Máscara de
Nombre PC Ubicación Dirección IP de Host Gateway
de Red SubRed
Secdeseco Primer Piso 192.168.2.2 255.255.255.0 192.168.2.1
192.168.2.0
Figura N° 3.26: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer - Palacio Municipal.
Figura N° 3.28: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Primer Piso)
Figura N° 3.29: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Segundo Piso)
Figura N° 3.30: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Tercer Piso)
Figura N° 3.31: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Palacio Municipal (Cuarto Piso)
Figura N° 3.33: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer – Local-Anexo 1
Figura N° 3.35: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 1 (Primer Piso)
Figura N° 3.36: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica - Local-Anexo 1 (Segundo Piso)
Figura N° 3.38: Diagrama Lógico de la Red de Datos Simulado en Packet Tracer – Local-Anexo 2
Figura N° 3.40: Diagrama Físico de la Red de Datos y Telefónica – Local-Anexo 2 (Primer Piso)
Optimista
Estimado
Pesimista
Normal
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Tiempo
Experto
b) Administración de la red:
En lo referente con la administración de la red, el personal con el que
cuenta la municipalidad posee conocimientos básicos en la
administración de redes, se deberá realizar una capacitación a todo el
personal que integra el área de informática y sistemas en
configuración y administración de equipos de comunicación (Router,
Switch, VoIP); los usuarios internos también recibirán una
capacitación para el buen uso de los recursos de red e informáticos.
Asesor Especialista:
Este tipo de soluciones necesitan el asesoramiento de un profesional
especialista en el tema, el cual es asignado por la Escuela de
Ingeniería de Sistemas; para el desarrollo de esta investigación fue
asignado el Ing. Marco Trujillo Silva.
b) Metas:
- Mejorar la imagen de la empresa.
- Mejorar la productividad del personal de la municipalidad.
Áreas Prioridad
Unidad de Tesorería 1
Unidad de Contabilidad 2
Caja 3
Unidad de Logística 4
Oficina de Planeamiento 5
Oficina de Rentas 6
Tramite Documentario 7
Secretaria General 8
- Equipos de Distribución:
La capa de distribución es la encargada de agrega los datos
recibidos de los Switches de la capa de acceso antes de que se
transmitan a la capa núcleo para el enrutamiento hacia su destino
final. La capa de distribución controla el flujo de tráfico de la red
con el uso de políticas y traza los dominios de broadcast al
realizar el enrutamiento de las funciones entre las LAN virtuales
(VLAN) definidas en la capa de acceso. Normalmente, los
Switches de la capa de distribución son dispositivos que presentan
disponibilidad y redundancia altas para asegurar la fiabilidad.
- Capa de Acceso:
La capa de acceso es la encargada de interactuar con dispositivos
finales, como PC, impresoras y teléfonos IP, para proporcionar
acceso al resto de la red. La capa de acceso puede incluir routers,
Switches, puentes, Hubs y puntos de acceso inalámbricos (AP). El
propósito principal de la capa de acceso es aportar un medio de
conexión de los dispositivos a la red y controlar qué dispositivos
pueden comunicarse en la red.
Copias de Respaldo:
El personal de la Unidad de Informática y Sistemas debe definir
un cronograma para la retención y rotación de las copias de
respaldo, basado en los requerimientos establecidos por los
propietarios de información. También son responsables de
asegurar que se generen copias de respaldo del software del
servidor de la empresa. Debe formalmente definirse
procedimientos para la creación y recuperación de copias de
respaldo.
Trimestralmente deben efectuarse pruebas para probar la
capacidad de restaurar información en caso sea necesario.
Figura N° 3.46: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Segundo Piso)
Figura N° 3.47: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Tercer Piso)
Figura N° 3.48: Diseño Físico de la Red – Palacio Municipal - Propuesta (Cuarto Piso)
GIGABIT
CARACTERÍSTICAS FAST ETHERNET
ETHERNET
550 m. (Multimodo),
205 m. (Par 5000 m.
Alcance máximo de
Trenzado) 2 Km. (Monomodo),
Nodos
(Fibra Óptica) 100 m. (UTP)
25 m. (STP)
Métodos de Acceso CSMA/CD CSMA/CD
Topología Física Estrella Estrella, árbol
Costo Bajo Alto
Escritorio, Grupo de
Aplicación Backbone, Escritorio
Trabajo, Backbone
Half Duplex y Full Half Duplex
Modo de Transmisión
Duplex Full Duplex
0 1 = 64
1 0 = 128
1 1 = 192
1 = 32
IP de las nuevas SubRedes:
SubRed 1 = 192.168.1.0 Asignada para la VLAN 20 (PrimerPiso).
SubRed 2 = 192.168.1.32 Asignada para la VLAN 30 (SegundoPisoA).
Mascara de SubRed: 255.255.255.224
Prefijo de mascara: /27
Aplicando la formula:
22 = 4 Subredes con 14 host cada una, se reservan dos IPs, uno para
la dirección de red y el otro para la dirección de broadcast.
Figura N° 3.56: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las
VLANs 10, 40, 50 y 60.
192.168.1.64
255.255.255.192
0 1 = 16
1 0 = 32
1 1 = 48
Aplicando la formula:
22 = 4 Subredes con 14 host cada una, se reservan dos IPs, uno para
la dirección de red y el otro para la dirección de broadcast.
Figura N° 3.57: Aplicando VLSM para obtener los IPs de las
VLANs 70, 90, Anexo 2 y Enlaces de Routers.
192.168.1.128
255.255.255.192
0 1 = 16
1 0 = 32
1 1 = 48
192.168.1.192
255.255.255.240
0 1 =4
1 0 =8
1 1 = 12
Requerimientos:
- VLAN 100 (Anexo 1PA): 6 IPs
- VLAN 110 (Anexo 1PB): 11 IPs
- VLAN 120 (Anexo 1PC): 7 IPs
- VLAN 130 (Anexo 12P): 5 IPs
192.168.1.192
255.255.255.192
0 1 = 16
1 0 = 32
1 1 = 48
- División de Obras.
Anexo 1PA 100 6 192.168.1.192 255.255.255.240 14 192.168.1.193 (194 - 206)
- Liquidación de Obras.
- Unidad Formuladora
- Habilitaciones Urbanas
Anexo 1PB 110 11 192.168.1.208 255.255.255.240 14 192.168.1.209 (210 - 222)
- Desarrollo Urbano.
- Mesa Trámite y Recepción.
- Áreas Verdes.
- División Juventud y Cultura
- Servicio Social y Desarrollo
Anexo 1PC 120 7 192.168.1.224 255.255.255.240 14 192.168.1.225 (226 - 238)
Humano.
- Participación Vecinal.
- Almacén.
- DEMUNA
Anexo 12P 130 - PROVALE 5 192.168.1.240 255.255.255.240 14 192.168.1.241 (242 -254)
- División de Deportes.
Recomendados:
Procesador a 1.5 GHz (Pentium 4 o superior)
512 MB en RAM o superior
160 GB en disco duro.
3. Red:
Muestra información sobre las interfaces de red y los
parámetros configurados durante la instalación. Por defecto el
sistema se configura para obtener una IP automáticamente
(DHCP), pero se puede modificar a conveniencia pulsando en
Editar Parámetros de Red.
4. Administración de Usuarios:
En esta pestaña se configuran los usuarios del sistema. Se
pueden definir grupos de usuarios que a su vez tendrán acceso
a ciertas partes del sistema, previamente definidas en Permisos
de Grupo. Desde esta pestaña se puede controlar qué puede y
qué no puede hacer cada usuario en particular.
5. Configuración de PBX:
En esta pestaña encontramos la interfaz de gestión de Asterisk,
FreePBX, pero embebida. Solo aparecen las funcionalidades
típicas o de más uso.
6. Creación de Extensiones:
Para crear una “Nueva extensión” ingresamos al Menú “PBX”.
Por defecto se accede a la sección “Configuración PBX”, en
esta sección escogemos del panel izquierdo la opción
“Extensiones”. Ahora procedemos crear una nueva extensión.
Primero escogemos el dispositivo de entre las opciones
disponibles.
Paso 2:
Aceptamos el acuerdo de la licencia seleccionando “I accept the
agreement”.
Luego hacemos clic en Next.
Diseño y Simulación de la Implementación de 253
una Red Convergente para mejorar los Servicios Apolo & Castillo
de Comunicación de la Municipalidad Distrital
de La Esperanza
Universidad César Vallejo Escuela de Ingeniería de Sistemas
Paso 3:
Elegimos la ubicación de destino donde se instalara el softphone.
Hacemos clic en Next.
Paso 4:
Seleccionamos “Create a desktop icon”, “Create a Quick launch icon”
y “Launch the application when Windows starts”.
Hacemos clic en Next.
Paso 5:
Una vez instalado el software, seleccionamos “Yes, restart the
computer now” para terminar el proceso.
Hacemos clic en Finish.
Paso 6:
Configuración del Softphone.
Al reiniciar la PC, abrirá la aplicación con la siguiente ventana, se
recomienda seleccionar “Sí”, pero si decide seleccionar “No” la
aplicación funcionará igual.
Paso 7:
A continuación te aparecerá la siguiente ventana y deberás presionar
el botón Add.
Paso 8:
Posteriormente, aparecerá otra ventana, en la sección ACCOUNT
(Cuenta) habrán 5 cuadros de textos que son Display name, User
name, Password, Authorization User name y Domain.
Aquí tenemos que tener en cuenta el IP del servidor Asterisk y las
extensiones creadas en la configuración del Servidor. En este ejemplo
estamos trabajando con el IP: 192.168.1.10, con la extensión (usuario)
InformaticaSistemas y con el numero de extensión 1000.
Paso 9:
Automáticamente volveremos a la ventana en blanco que estuvo
inicialmente, pero ahora aparecerá la cuenta que registramos, con un
check seleccionado en la columna de ENABLE o HABILITADO.
Luego presionamos el botón CLOSE o CERRAR.
ID VLAN
Dirección IP de Red Nombre Host/Servidor Dirección IP de Host/Servidor Máscara de Subred Gateway
Asignada
PCServerB.D 192.168.1.66
PCServer2 192.168.1.67
PCServer3 192.168.1.68
192.168.1.64 PCOSI 192.168.1.69 255.255.255.240 192.168.1.65 10
PCDesarrollo 192.168.1.70
PCUIF 192.168.1.71
PCServerAsterisk 192.168.1.72
PCRentas1 192.168.1.2
PCRentas2 192.168.1.3
PCRentas3 192.168.1.4
PCRentas4 192.168.1.5
PCRentas5 192.168.1.6
PCRentas6 192.168.1.7
PCRentas7 192.168.1.8
PCRentas8 192.168.1.9
PCSerSoc1 192.168.1.10
PCSerSoc2 192.168.1.11
PCCaja1 192.168.1.12
192.168.1.0 PCCaja2 192.168.1.13
255.255.255.224 192.168.1.1 20
PCOCI1 192.168.1.14
PCOCI2 192.168.1.15
PCTramite1 192.168.1.16
PCTramite2 192.168.1.17
PCPersonal1 192.168.1.18
PCPersonal2 192.168.1.19
PCPersonal3 192.168.1.20
PCRegCiv1 192.168.1.21
PCRegCiv2 192.168.1.22
PCRegidor 192.168.1.23
ID VLAN
Dirección IP de Red Nombre Host/Servidor Dirección IP de Host/Servidor Máscara de Subred Gateway
Asignada
PCPlaneamiento1 192.168.1.34
PCPlaneamiento2 192.168.1.35
PCPlaneamiento3 192.168.1.36
PCPlaneamiento4 192.168.1.37
PCPlaneamiento5 192.168.1.38
PCPlaneamiento6 192.168.1.39
PCGerencia1 192.168.1.40
192.168.1.32 255.255.255.224 192.168.1.33 30
PCGerencia2 192.168.1.41
PCGerencia3 192.168.1.42
PCProcuraduria 192.168.1.43
PCOPI1 192.168.1.44
PCOPI2 192.168.1.45
PCImagen1 192.168.1.46
PCImagen2 192.168.1.47
PCSecGeneral1 192.168.1.82
PCSecGeneral2 192.168.1.83
PCSecGeneral3 192.168.1.84
192.168.1.80 PCSecGeneral4 192.168.1.85 255.255.255.240 192.168.1.81 40
PCSecGeneral5 192.168.1.86
PCSecAlcaldia 192.168.1.87
PCAlcaldia 192.168.1.88
PCContabilidad1 192.168.1.98
PCContabilidad2 192.168.1.99
PCContabilidad3 192.168.1.100
PCContabilidad4 192.168.1.101
192.168.1.96 255.255.255.240 192.168.1.97 50
PCContabilidad5 192.168.1.102
PCTesoreria1 192.168.1.103
PCTesoreria2 192.168.1.104
PCTesoreria3 192.168.1.105
ID VLAN
Dirección IP de Red Nombre Host/Servidor Dirección IP de Host/Servidor Máscara de Subred Gateway
Asignada
PCLogistica1 192.168.1.114
PCLogistica2 192.168.1.115
192.168.1.112 PCLogistica3 192.168.1.116 255.255.255.240 192.168.113 60
PCLogistica4 192.168.1.117
PCAlmacen 192.168.1.118
PCArchivos 192.168.1.130
PCALegal1 192.168.1.131
PCALegal2 192.168.1.132
192.168.1.128 PCALegal3 192.168.1.133 255.255.255.240 192.168.129 70
PCALegal4 192.168.1.134
PCPatrimonio1 192.168.1.135
PCPatrimonio2 192.168.1.136
ID VLAN
Dirección IP de Red Nombre Host/Servidor Dirección IP de Host/Servidor Máscara de Subred Gateway
Asignada
PCSecDesEco 192.168.1.146
PCDesEco1 192.168.1.147
PCDesEco2 192.168.1.148
192.168.1.144 PCTransportes 192.168.1.149 255.255.255.240 192.168.1.145 1
PCECoactiva 192.168.1.150
PCTurismo 192.168.1.151
PCDCivil 192.168.1.152
ID VLAN
Dirección IP de Red Nombre Host/Servidor Dirección IP de Host/Servidor Máscara de Subred Gateway
Asignada
PCObras1 192.168.1.194
PCObras2 192.168.1.195
192.168.1.192 PCObras3 192.168.1.100
255.255.255.240 192.168.1.193 100
PCObras4 192.168.1.101
PCObras5 192.168.1.102
PCLObras 192.168.1.103
PCUFormuladora1 192.168.1.210
PCUFormuladora2 192.168.1.211
PCUFormuladora3 192.168.1.212
PCUFormuladora4 192.168.1.213
PCHUrbanas1 192.168.1.214
192.168.1.208 PCHUrbanas2 192.168.1.215 255.255.255.240 192.168.1.209 110
PCHUrbanas3 192.168.1.216
PCHUrbanas4 192.168.1.217
PCDesaUrbano 192.168.1.218
PCMTramite1 192.168.1.219
PCMTramite2 192.168.1.220
PCSDHumano1 192.168.1.226
PCSDHumano2 192.168.1.227
PCAlmacen1 192.168.1.228
192.168.1.224 PCAVerdes 192.168.1.229 255.255.255.240 192.168.1.225 120
PCDivCultura 192.168.1.230
PCDivEducacion 192.168.1.231
PCPVecinal 192.168.1.232
PCDivDeportes 192.168.1.242
PCDemuna 192.168.1.243
192.168.1.240 255.255.255.240 192.168.1.241 130
PCProvale1 192.168.1.244
PCProvale2 192.168.1.247
Interface/Sub
Dirección IP Dirección IP Máscara de
Nombre de Red Descripción Interface ID VLAN Encapsulamiento
de Red de Interface Subred
Tipo/Número
Informática y
Sistemas
VLAN del área Sistemas Fa0/0.10 10 encapsulation dot1Q 10 192.168.1.64 192.168.1.65 255.255.255.240
VLAN de áreas del
PrimerPiso
primer piso
Fa0/0.20 20 encapsulation dot1Q 20 192.168.1.0 192.168.1.1 255.255.255.224
VLAN de algunas de las
SegundoPisoA
áreas del segundo piso
Fa0/0.30 30 encapsulation dot1Q 30 192.168.1.32 192.168.1.33 255.255.255.224
VLAN de algunas de las
SegundoPisoB Fa0/0.40 40 encapsulation dot1Q 40 192.168.1.80 192.168.1.81 255.255.255.240
áreas del segundo piso
VLAN de algunas de las
TercerPisoA
áreas del tercer piso
Fa0/0.50 50 encapsulation dot1Q 50 192.168.1.96 192.168.1.97 255.255.255.240
VLAN de algunas de las
TercerPisoB
áreas del tercer piso
Fa0/0.60 60 encapsulation dot1Q 60 192.168.1.112 192.168.113 255.255.255.240
VLAN de áreas del
CuartoPiso Fa0/0.70 70 encapsulation dot1Q 70 192.168.1.128 192.168.129 255.255.255.240
cuarto piso
encapsulation dot1Q 90 255.255.255.240
Administración VLAN de Configuración Fa0/0.90 90 192.168.1.160 192.168.1.161
Native
Internet Acceso a Internet S0/0/0 --- PPP 200.1.2.0 200.1.2.2 255.255.255.224
Conexión a
Enlace 2
RouterAnexo2
S0/0/1 --- PPP 192.168.1.192 192.168.1.193 255.255.255.252
Conexión a
Enlace 1
RouterAnexo1
S0/0/2 --- PPP 192.168.1.196 192.168.1.197 255.255.255.252
Interface/Sub
ID Dirección IP Dirección IP Máscara de
Nombre de Red Descripción Interface Encapsulamiento
VLAN de Red de Interface Subred
Tipo/Número
VLAN de algunas de
Anexo 1A las áreas del primer y Fa0/0.100 100 encapsulation dot1Q 100 192.168.1.192 192.168.1.193 255.255.255.240
segundo piso
VLAN de algunas de
Anexo 1B Fa0/0.110 110 encapsulation dot1Q 110 192.168.1.208 192.168.1.209 255.255.255.240
las áreas del primer piso
VLAN de algunas de 192.168.1.224
Anexo 1C Fa0/0.120 120 encapsulation dot1Q 120 192.168.1.225 255.255.255.240
las áreas del primer piso
VLAN de las áreas del
Anexo 1D Fa0/0.130 130 encapsulation dot1Q 130 192.168.1.240 192.168.1.241 255.255.255.240
segundo piso
Conexión a
Enlace 1 S0/0/0 --- PPP 192.168.1.192 192.168.1.194 255.255.255.252
RouterPalacio
Puerto Velocidad de Modo de Nombre de la Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/1
PCServer1
Conexión a
Fa0/2
255.255.255.240
PCServer2
192.168.1.64
Conexión a
Habilitados
Fa0/3
PCServer3
Conexión a Informática
Fa0/4
PCServerAsterisk 1000Mbits Full Duplex 10 Access Si
y Sistemas
Conexión a
Fa0/5
PCOSI
Conexión a
Fa0/6
PCDesarrollo
Conexión a
Fa0/7
PCUIF
Conexión a
Fa0/8
PCRentas1
Conexión a
Fa0/9
PCRentas2
Conexión a
Fa0/10
PCRentas3
255.255.255.224
Conexión a
192.168.1.0
Habilitados
Fa0/11
PCRentas4
Conexión a
Fa0/12
PCRentas5 1000Mbits Full Duplex PrimerPiso 20 Access Si
Conexión a
Fa0/13
PCRentas6
Conexión a
Fa0/14
PCRentas7
Conexión a
Fa0/15
PCRentas8
Conexión a
Fa0/16
PCRegidor
Puerto Velocidad de Modo de Nombre de la Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/17
PCSerSoc1
Conexión a
Fa0/18
PCSerSoc2
Conexión a
Fa0/19
PCCaja1
Conexión a
Fa0/20
PCCaja2
Conexión a
Fa0/21
PCOCI1
255.255.255.224
Conexión a
192.168.1.0
Habilitados
Fa0/22
PCOCI2
Conexión a
Fa0/23
PCTramite1 1000Mbits Full Duplex PrimerPiso 20 Access Si
Conexión a
Fa0/24
PCTramite2
Conexión a
Fa0/25
PCPersonal1
Conexión a
Fa0/26
PCPersonal2
Conexión a
Fa0/27
PCPersonal3
Conexión a
Fa0/28
PCRegCiv1
Conexión a
Fa0/29
PCRegCiv2
Conexión a
Fa0/30
255.255.255.224
Segundo PisoA
PCGerencia1
192.168.1.32
Habilitados
Conexión a
Fa0/31
PCGerencia2
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 30 Access Si
Fa0/32
PCGerencia3
Conexión a
Fa0/33
PCProcuraduria
Puerto Velocidad de Modo de Nombre Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión de la Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Fa0/34-45 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/46 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Access Si Habilitado
Conexión a
Fa0/47
SWDistPalacio1 Enlaces
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Trunk No Habilitados
Fa0/48 Troncales
SWDistPalacio2
Puerto Velocidad de Modo de Nombre de Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión la Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/1
PCPlaneamiento1
Conexión a
Fa0/2
PCPlaneamiento2
Conexión a
Fa0/3
PCPlaneamiento3
Conexión a
255.255.255.224
Fa0/4
PCPlaneamiento4
192.168.1.32
Habilitados
Conexión a
Fa0/5 Segundo
PCPlaneamiento5
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 30 Access Si
Fa0/6 PisoA
PCPlaneamiento6
Conexión a
Fa0/7
PCOPI1
Conexión a
Fa0/8
PCOPI2
Conexión a
Fa0/9
PCImagen1
Conexión a
Fa0/10
PCImagen2
Puerto Velocidad de Modo de Nombre de Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión la Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/11
PCSecGeneral1
Conexión a
Fa0/12
PCSecGeneral2
255.255.255.240
Segundo PisoB
Conexión a
192.168.1.80
Habilitados
Fa0/13
PCSecGeneral3
Conexión a
Fa0/14
PCSecGeneral4 1000Mbits Full Duplex 40 Access Si
Conexión a
Fa0/15
PCSecGeneral5
Conexión a
Fa0/16
PCSecAlcaldia
Conexión a
Fa0/17
PCAlcaldia
Conexión a
Fa0/18
PCContabilidad1
Conexión a
Fa0/19
PCContabilidad2
Conexión a
255.255.255.240
Fa0/20
PCContabilidad3
192.168.1.96
TercerPisoA
Habilitados
Conexión a
Fa0/21
PCContabilidad4
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 50 Access Si
Fa0/22
PCContabilidad5
Conexión a
Fa0/23
PCTesoreria1
Conexión a
Fa0/24
PCTesoreria2
Conexión a
Fa0/25
PCTesoreria3
Conexión a
255.255.255.240
Fa0/26
PCLogistica1
192.168.1.112
TercerPisoB
Habilitados
Conexión a
Fa0/27
PCLogistica2
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 60 Access Si
Fa0/28
PCLogistica3
Conexión a
Fa0/29
PCLogistica4
Puerto Velocidad de Modo de Nombre de Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión la Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a 255.255.255.24
Fa0/30
PCAlmacen
1000Mbits Full Duplex TercerPisoB 192.168.1.112
0
60 Access Si Habilitado
Conexión a
Fa0/31
PCArchivos
Conexión a
Fa0/32
PCALegal1
255.255.255.240
192.168.1.128
Conexión a
Cuarto Piso
Habilitados
Fa0/33
PCALegal2
Conexión a
Fa0/34
PCALegal3 1000Mbits Full Duplex 70 Access Si
Conexión a
Fa0/35
PCALegal4
Conexión a
Fa0/36
PCPatrimonio1
Conexión a
Fa0/37
PCPatrimonio2
Fa0/38-45 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
255.255.255.2 Si
Fa0/46 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 90 Access Habilitado
40
Conexión a
Fa0/47
SWDistPalacio1 Enlaces 192.168.1.16 255.255.255.2
Conexión a
1000Mbits Full Duplex 90 Trunk No Habilitados
Fa0/48 Troncales 0 40
SWDistPalacio2
Habilitados
255.255.255.240
Fa0/3
192.168.1.192
PCObras2
Conexión a
Fa0/4
PCObras3
1000Mbits Full Duplex Anexo 1A 100 Access Si
Conexión a
Fa0/5
PCObras4
Conexión a
Fa0/6
PCObras5
Conexión a
Fa0/7
PCLObras
Conexión a
Fa0/8
PCUFormuladora1
Conexión a
Fa0/9
PCUFormuladora2
Conexión a
255.255.255.240
Fa0/10
192.168.1.208
PCUFormuladora3
Habilitados
Conexión a
Fa0/11
PCUFormuladora4
Conexión a
1000Mbits Full Duplex Anexo 1B 110 Access Si
Fa0/12
PCHUrbanas1
Conexión a
Fa0/13
PCHUrbanas2
Conexión a
Fa0/14
PCHUrbanas3
Conexión a
Fa0/15
PCHUrbanas4
Puerto Velocidad de Modo de Nombre de Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión la Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/16 PCMTramite1
Conexión a
Fa0/17 PCMTramite2
1000Mbits Full Duplex Anexo 1B 192.168.1.208 255.255.255.240 110 Access Si Habilitados
Conexión a
Fa0/18 PCDesaUrbano
Conexión a
Fa0/19 PCSDHumano1
Conexión a
Fa0/20 PCSDHumano2
255.255.255.240
Conexión a
192.168.1.224
Fa0/21 PCDivEducacion
Conexión a
Fa0/22 PCDivCultura
1000Mbits Full Duplex Anexo 1C 120 Access Si Habilitados
Conexión a
Fa0/23 PCAVerdes
Conexión a
Fa0/ 24 PCPVecinal
Conexión a
Fa0/ 25 PCAmacenl
Conexión a
Fa0/26
255.255.255.240
192.168.1.240
PCDemuna
Conexión a
Fa0/27 PCProvale1
Conexión a
1000Mbits Full Duplex Anexo 1D 130 Access Si Habilitados
Fa0/28 PCProvale2
Conexión a
Fa0/29 PCDivDeportes
Fa0/ 30-47 Reservados 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- ----- ----- ----- Deshabilitados
Fa0/ 48 Administración 1000Mbits Full Duplex ----- 192.168.1.160 255.255.255.240 90 Access Si Habilitado
Puerto Velocidad de Modo de Nombre de Dirección IP Máscara de ID VLAN Tipo Seguridad Estado del
Descripción
/Interface Transmisión Transmisión la Red de Red SubRed Asignada Switchport de Puerto Puerto
Conexión a
Fa0/1
RouterAnexo2
Conexión a
Fa0/2
PCSecDesEco
Conexión a
Fa0/3
255.255.255.240
PCDesEco1
192.168.1.176
Conexión a
Habilitados
Fa0/4
PCDesEco2
1 (Default)
Anexo 2
Conexión a
Fa0/5 1000Mbits Full Duplex Si
PCTransportes Access
Conexión a
Fa0/6
PCECoactiva
Conexión a
Fa0/7
PCTurismo
Conexión a
Fa0/8
PCDCivil
255.255.255.2
Fa0/9 Administración ----- 192.168.1.160
40
Fa0/10 - 24 Libres 1000Mbits Full Duplex ----- ----- ----- No Deshabilitados
Figura N° 3.89: Diagrama Lógico de la Red Convergente Simulado en Packet Tracer – Propuesto
Actividades a realizar:
a) Determinación de los Objetivos y Metas:
Esto se considera para conocer y saber qué es lo que se quiere
lograr con la implementación de la red convergente en la empresa.
b) Realizar el Alcance de la Red:
En primer lugar se deberá definir un esquema de trabajo por áreas
para poder realizar un trabajo organizado.
c) Determinar los Requerimientos de Hardware y materiales:
Servidor:
Cumplir en promedio con: la velocidad de procesamiento,
capacidad de memoria (RAM), capacidad de almacenamiento y
trabajen con tarjetas de red de 10/100/1000Mbps.
Computadoras:
Cumplir en promedio con: la velocidad de procesamiento,
capacidad de memoria (RAM), capacidad de almacenamiento y
trabajen con tarjetas de red de 10/100/1000Mbps.
Equipo de comunicación:
Determinará la cantidad de equipos de comunicación según los
esquemas diseñados, servidores, computaras.
Switches:
Tener a la mano los cables de alimentación y de consola para
realizar su configuración respectiva.
Cableado:
Determinar la cantidad de conectores RJ-45, Modulo Jacks RJ-45,
cajas tomadatos y cables Patch Cord Categoría 6 que serán
necesarios para implementar la red.
Herramientas:
Crimtool.
Impactool.
Alicates de corte.
Testeadores de red.
d) Realizar las configuraciones de los equipos de la Red:
Apoyándose en las tablas que se muestran en el punto
configuración de equipos de red, se procederá a configurar los
equipos de comunicación, teniendo en cuenta la función que
cumplen cada uno de estos equipos.
e) Identificar la seguridad física requerida por la Red:
En esta actividad se identificaran aquellos aspectos que se bebe
controlar y supervisar constantemente en busca de la seguridad
requerida, a nivel del control en el acceso al servidor por personal
autorizado, cortes de fluido eléctrico, conexiones eléctricas,
seguridad en el tendido del cableado y equipos de la red.
Determinación de Riesgos:
Los sistemas de información así como los sistemas de comunicación
están expuestos a distintas clases de riesgos que pueden afectar su
normal funcionamiento, estos riesgos están agrupados en distintos
grupos los cuales son:
b) Factores de Servicio:
Los riesgos que corresponden a este grupo están relacionados con
la interrupción del procesamiento de información en línea, lo que
afectaría la atención al público como a las labores de los empleados
de la institución. Podemos citar como ejemplos: Caídas en los
circuitos dedicados de comunicaciones, corte de energía eléctrica.
c) Factores de Sistema:
Estos riesgos están asociados con el funcionamiento de los equipos
cuyo deterioro o uso inadecuado puede provocar los siguientes
problemas:
- Daños en componentes de hardware: Discos duros, adaptadores
de red.
- Fallas en dispositivos de comunicaciones: Switches, Routers.
- Fallas en equipos de cómputo e impresoras de áreas usuarias.
- Daños graves en los archivos del sistema por errores de hardware
o software.
- Software corrupto e incompatible (copia sin licencia).
- Virus que dañen los archivos y hasta los equipos de cómputo.
e) Factores Diversos:
En este tipo de factores podemos mencionar a aquellos que no se
han mencionado anteriormente como por ejemplo: derrame de
líquidos en los equipos de cómputo.
Medidas de Contingencia:
Previamente se mencionaron los diversos riesgos a los que están
expuestos tanto los sistemas de información como los sistemas de
comunicaciones, ahora se describirán las medidas de contingencia que
se deberán tener en cuenta para resolver o afrontar dichos riesgos.
b) Factores de Servicio:
Riesgo:
Corte Prolongado de la energía eléctrica
Probabilidad de Ocurrencia:
Mediana.
Efecto:
Paralización total de las actividades de la Municipalidad Distrital
de la Esperanza.
Servicio restringido, se mantendría la operatividad con
equipamiento mínimo.
Medidas de Previsión:
Contar con un grupo electrógeno capaz de suministrar energía a
todos los equipos involucrados.
Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo
relacionado.
Acciones de Recuperación:
Poner en funcionamiento una fuente de energía alternativa para la
alimentación de equipos del cuarto de servidores.
Distribuir la energía eléctrica que provee el grupo electrógeno por
áreas, de acuerdo a lo crítico de su actividad.
Riesgo:
Caídas de las líneas de comunicaciones
Probabilidad de Ocurrencia:
Mediana.
Efecto:
Se produciría una paralización de los servicios de
comunicaciones.
- Interrupción del servicio de correo electrónico.
- Imposibilidad de acceso a internet.
-Imposibilidad de comunicación telefónica.
Medidas de Previsión:
De acuerdo al tipo de equipo contar como mínimo con un equipo
de backup para su reemplazo, en caso de que sea necesario.
Contar con un UPS exclusivo para el cuarto de servidores.
Acciones de Recuperación:
Realizar los procedimientos establecidos para verificar si el corte
es producido por la empresa de comunicaciones o fallas en los
equipos de comunicaciones.
Coordinar con la empresa de comunicaciones la reposición del
servicio o enmendar la falla del equipo de comunicaciones.
c) Factores de Sistema:
Riesgo:
Falla en componentes de la red de comunicación de datos.
Probabilidad de Ocurrencia:
Mediana.
Efecto:
Fallas en Switches principales paralizarían la red totalmente, hasta
su reemplazo.
Fallas en las tarjetas de red de las computadoras é impresoras
paralizarían el trabajo, hasta su reemplazo (hardware).
Medidas de Previsión:
Contar con un grupo electrógeno capaz de suministrar energía a
todos los equipos involucrados.
Otorgar mantenimiento preventivo mensual de todo el equipo
relacionado.
Acciones de Recuperación:
Contar con mantenimiento preventivo para equipos de
comunicaciones. Se deberá estar en capacidad de reemplazar
temporalmente un dispositivo afectado hasta su reparación.
- Mantener un stock mínimo de controladores de red y dispositivos
de comunicaciones que garanticen el reemplazo inmediato de los
equipos afectados.
- Mantenimiento periódico del circuito de toma a tierra.
- Contar con un UPS exclusivo para los equipos de
comunicaciones.
Riesgo:
Desperfectos en estaciones de trabajo y/o impresoras de las áreas
Usuarias.
Probabilidad de Ocurrencia:
Mediana.
Efecto:
Imposibilidad de disponer de información en forma oportuna.
Medidas de Previsión:
- Se deberá de establecer cronogramas de mantenimiento
preventivo de los equipos mensualmente por parte del personal de
la institución y de otras instituciones cuando así lo requiera las
circunstancias.
- Las áreas usuarias deberán de respetar y facilitar la realización del
mantenimiento preventivo de los equipos y sistemas de los que
hacen uso, lo cual permite evaluar el estado y el funcionamiento
actual de los equipos y sistemas de información y comunicación
de los que hacen uso los empleados de la Municipalidad Distrital
de la Esperanza.
- Durante el mantenimiento, se recomienda la permanencia del
personal de la Oficina a cargo, para el asesoramiento respectivo.
- Se deberá estar en capacidad de reemplazar temporalmente el
equipo averiado hasta su reparación.
- Se deberá realizar un registro periódico de los problemas que se
presentan en los equipos de la Municipalidad y de las soluciones
que se dieron a los mismos para tener conocimiento de cómo
Riesgo:
Fallas en los Servidores
Probabilidad de Ocurrencia:
Baja.
Efecto:
Paralización de atención a usuarios internos y externos, que se
benefician con el uso de los servidores.
Medidas de Previsión:
Contar con mantenimiento de hardware y software tanto
preventivo como correctivo de preferencia de parte de personal
especializado en servidores.
- El proveedor del producto (servidor) deberá tener un tiempo
máximo de reparación de 5 horas, en caso de excederse deberá
reemplazar el equipo afectado por otro, con las condiciones
mínimas para mantener la operatividad.
- Los servidores contarán con UPS con una autonomía lo que
protegerá de fallas producidas por anormalidades en la provisión
de energía eléctrica.
- Contar con una política de backup tanto para respaldo como de
recuperación de la información.
Riesgo:
Daños en los archivos de los sistemas mecanizados producido por
fallas de hardware.
Probabilidad de Ocurrencia:
Mediana.
Efecto:
La pérdida total o parcial de datos ocasionaría problemas en la
atención en línea y en la disponibilidad de la información.
Paralización temporal en la atención de usuarios internos y
externos
Medidas de Previsión:
Implementar una política de respaldo de información, teniendo en
consideración el volumen de ésta, frecuencia de actualización,
frecuencia de consulta, usuarios.
Realizar mantenimiento periódico a los dispositivos para las
copias de seguridad, reemplazando las unidades defectuosas.
- Contar con almacenamiento externo para realizar copias de
seguridad.
Riesgo:
Daños en los archivos por virus informáticos.
Probabilidad de Ocurrencia:
Alta.
Efecto:
- Paralización de los servidores y estaciones de trabajo al atacar el
virus al sistema operativo.
- Destrucción y alteración de archivos causando paralización
temporal de las actividades.
Medidas de Previsión:
- Restringir el uso libre de CDs y dispositivos USB, al ser los
principales medios de contaminación.
- Contar con Software Antivirus, instalando en cada servidor y
estación de trabajo.
- Contar con una política de actualización continua de Antivirus.
- Tener como norma la revisión con Software Antivirus de todos
los archivos provenientes desde el exterior de la Municipalidad
Distrital de la Esperanza, vía diskette, Cd, dispositivo USB,
correo electrónico, internet, etc.
Riesgo:
Acceso de personas no autorizadas a los sistemas implementados.
Probabilidad de Ocurrencia:
Mediana.
Efecto:
La manipulación del sistema por personas no autorizadas puede
generar graves problemas, desde causar desperfectos en el
funcionamiento hasta incluir modificaciones al mismo.
Medidas de Previsión:
- Cuando un empleado renuncie o salga de vacaciones, su clave de
acceso deberá ser desactivada del sistema para evitar que en su
ausencia otra persona pueda acceder al mismo y manipular los
dispositivos.
- Toda modificación de la estructura de la información en las bases
de datos deberá ser autorizada por el jefe de la Unidad de
Informática y Sistemas de la Municipalidad Distrital de la
Esperanza
- El uso de passwords personales para la operación de los sistemas
será responsabilidad y uso exclusivo del dueño del password.
- Política mensual de expiración de password a usuario.
Se recomienda que todo password tenga una longitud mínima de
seis caracteres alfanuméricos.
- El acceso al cuarto de servidores de la Municipalidad Distrital de
la Esperanza, debe estar restringido sólo al personal autorizado
por la Jefatura de la Unidad de Informática y Sistemas de la
Municipalidad Distrital de la Esperanza.
Software:
Tabla N° 3.57: Costos de Software.
Precio Precio
Total
Ítem Descripción Cantidad Unitario Unitario
(S/.)
($.) (S/.)
1 Linux Centos 5.0 1 0.00 0.00 0.00
2 Asterisk – Elastix 1 0.00 0.00 0.00
3 SoftPhone X-Lite 3.0 93 0.00 0.00 0.00
Total de Inversión 0.00
Observación: tanto el Sistema Operativo Centos 5.0, Asterisk – Elastix, el
SoftPhone X-Lite 3.0 son de distribución gratuito por lo tanto no generan costo
alguno de licenciamiento.
Recursos Materiales:
Tabla N° 3.59: Costos de Recursos Materiales.
Servicios:
- Fotocopiado, Internet:
Tabla N° 3.60: Costo de Servicio Búsqueda de Información.
- Transporte:
Tabla N° 3.61: Costo de Servicio de Transporte.
Valor Unitario Sub Total
Descripción Personas Días de Trabajo
(S/.) (S/.)
Movilidad 2 65 0.70 91.00
Total 91.00
- Energía Eléctrica:
Tabla N° 3.62: Costo de Consumo de Energía.
Monto
Descripción
(S/.)
Costos de Inversión
Hardware 7014.90
Materiales para la implementación 5110.51
Software 0.00
Costos de Desarrollo
Servicios:
Recursos Humanos 0.00
Recursos Materiales 241.30
Transporte 91.00
Energía Eléctrica 37.35
Fotocopiado, Internet 115.00
Total 12610.06
c) Costo de Operación:
Consumo de Energía:
Tabla N° 3.64: Costo de consumo de energía equipos de comunicación.
Costo de Mantenimiento:
Tabla N° 3.65: Costos de Mantenimiento de Equipos.
Costo
Sub Total Costo Anual
Equipo Cantidad Unitario Frecuencia
(S/.) (S/.)
(S/)
Servidor Asterisk 1 60.00 Cada 4 Meses 60.00 120.00
Antenas Hyperlink 3 40.00 Cada 6 Meses 120.00 240.00
Brigdes (AccessPoint) 3 40.00 Cada 6 Meses 120.00 240.00
Switches 5 40.00 Cada 4 Meses 120.00 240.00
Routers 1 40.00 Cada 4 Meses 120.00 240.00
Total 540.00 1080.00
Observación: El personal de la Unidad de Informática y Sistemas se encargara del mantenimiento de los equipos ya que este tipo de
mantenimiento trata sobre la limpieza de factores externos como el polvo y humedad y no requiere de personal especializado. Los costos
que figuran en la Tabla N° 3.65 Son referenciales por lo que se consideraran en el resumen de costos de operación como costos cero.
d) Costos de Implementación:
Costo de Configuración de Equipos:
Tabla N° 3.67: Costos de configuración de Equipos.
Costo Unitario Sub Total
Descripción Cantidad
(S/) (S/.)
Servidor Asterisk 1 400.00 400.00
Softphone X-Lite 93 300.00 300.00
Brigdes (AccessPoint) 3 200.00 600.00
Switches 5 350.00 1750.00
Routers 1 350.00 350.00
Total 3400.00
Costo de Instalación:
Tabla N° 3.68: Costos de Instalación.
Costo Unitario Sub Total
Descripción Cantidad
(S/) (S/.)
Antenas 3 400.00 1200.00
Cableado y Canaleteado 100 (puntos de red) 25.00 2500.00
Total 3700.00
Costos de Capacitación:
Tabla N° 3.69: Costos de Capacitación.
Costo
Descripción Cantidad Horas/Semanales Duración
(S/.)
Personal de la Unidad de 2
4 3 600.00
Informática y Sistemas Semanas
Total 600.00
Monto
Descripción
(S/.)
Servidor Asterisk 0.00
Softphone X-Lite 0.00
Brigdes (AccessPoint) 0.00
Switches 0.00
Routers 0.00
Costo de Configuración de Equipos 0.00
Antenas 1200.00
Cableado y Canaleteado 0.00
Costo de Instalación 1200.00
Beneficios Tangibles:
- Ahorro del Servicio de Internet:
Tabla N° 3.71: Ahorro de Costos de Servicio de Internet
Costo de Servicio de Internet
Costo del Servicio de
Sede X-Plora 1500
Internet Anual
Mensual
Anexo 1 167.06 2004.72
Anexo 2 167.06 2004.72
Total Anual 4009.44
Ahorro Anual 4009.44
Monto
Descripción
(S/.)
Ahorro del Servicio de Internet 4009.44
Ahorro del Servicio Telefónico 4440.96
Ahorro de Servicio IP Centrex Virtual 360.00
Ahorro por adquisición de teléfonos físicos 1755.00
Total 10565.40
f) Flujo de Caja:
Análisis de rentabilidad:
Hallando el valor presente de los beneficios que tenemos
i = 15% anual
= 7561.22
> 0
= -------------------------------------- (3.1)
= + + ----------------------------- (3.2)
= .
= + + + ------------------------- (3.3)
= .
.
=
.
= .
13810.06
= = 1.48
9360.00
Para obtener la Tasa Interna de Retorno se tienen que hacer una serie de
cálculos en primer lugar se debe obtener el costo total que es la suma del
costo total de inversión y desarrollo sumado al costo de implementación.
Ahora debemos hallar el beneficio total neto por cada uno los siguientes
3 próximos años para lo cual debemos restar el beneficio total obtenido
por cada uno de los siguientes 3 años con el costo total de operaciones
que se haría por cada uno de los siguientes 3 años.
Ahora que sabemos el costo total del proyecto y el beneficio total por año
utilizando una hoja de Excel y teniendo como parámetros el costo total
del proyecto y el beneficio neto de cada uno de los años se tiene:
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
Universidad César Vallejo Escuela de Ingeniería de Sistemas
5.1. CONCLUSIONES
Con la Red Actual el Costo de del servicio de voz mensual es de S/. 2017, monto
obtenido de la suma del reporte 3 recibos telefónicos del Plan de Telefonía con el
que cuenta cada Local y con la implementación de la Red Convergente Propuesta
será de S/. 771 mensual, ya que todos los Locales estarán en una sola Red solo se
utilizara un Plan de Telefonía, lo que representa un ahorro de S/. 1246 soles es
decir del 61.78% con respecto del costo mensual actual por el servicio de voz.
Este ahorro es muy considerable, el mismo que en un año representa un ahorro de
S/.14952, el mismo que puede ser invertido en nuevos proyectos tecnológicos.
5.2. RECOMENDACIONES
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS
Universidad César Vallejo Escuela de Ingeniería de Sistemas
6.1. BIBLIOGRAFIA:
FERNÁNDEZ ZARPÁN, Juan Carlos. Diseño de una Red de Voz sobre IP para
una empresa que Desarrolla Proyectos de Ingeniería de Comunicaciones. [Tesis en
línea]. Lugar: Pontificia Universidad Católica del Perú. 2008. [Consultado el 16 de
Mayo de 2009]. Disponible en: <http://tesis.pucp.edu.pe/tesis/ver/1034>.
RÁBAGO, Félix J. Redes Locales – Guía Práctica para Usuarios 2a Ed. Madrid.
Editorial Grupo Amayo S.A. 2006. p. 83-104. Contiene ilustraciones.
-A-
ADSL: Bucle Digital de Abonado Asimétrico. Es una tecnología para enviar y recibir
datos a alta velocidad, por ejemplo para el acceso a internet, sobre el bucle de abonado
telefónico.
-B-
Banda Ancha: Método de transmisión que permite multiplexar múltiples señales
independientes en un cable.
Broadcast: Paquete de datos que se envía a todos los nodos de una red. Los broadcast
se identifican a través de una dirección de broadcast.
Bucle: Ruta en la que los paquetes nunca llegan a destino, sino que simplemente hace
bucles repetitivos a través de un conjunto constante de nodos de red.
-C-
-D-
dBi: Una velocidad de decibeles a una antena isotrópica que comúnmente se utiliza para
medir la efectividad de la antena. Cuanto mayor es el valor de dBi, mas alta es la
efectividad y más preciso el ángulo de cobertura.
Dirección IP: La dirección exclusiva de un computador asociado a una red TCP/IP. Las
direcciones IP (en l aversión 4 del protocolo) tienen 32 bits de longitud. Cada octeto se
representa en decimal y se separa por puntos.
Dominio de Colisión: El área de la red dentro del cual las tramas que han sufrido
colisiones se propaga. Los repetidores y los hub propagan las colisiones; los Switches
los puentes y los routers, no.
-E-
Enlace Trocal: Conexión física y lógica entre dos Switches a través de la cual se
transmite el trafico en una red.
Diseño y Simulación de la Implementación de 331
una Red Convergente para mejorar los Servicios Apolo & Castillo
de Comunicación de la Municipalidad Distrital
de La Esperanza
Universidad César Vallejo Escuela de Ingeniería de Sistemas
-F-
-G-
Ganancia: La cantidad de aumento en energía que una antena parece agregar a una
señal RF.
-I-
IP: Protocolo de Internet. Conjuntos de reglas que regulan la transmisión de paquetes
de datos a través de Internet. Es la dirección numérica de un computador (host) en
internet, de manera que cada dirección electrónica se asigna a cada uno y por lo tanto es
única.
ITU: Unión Internacional de Telecomunicaciones. La organización mas importante en
el mundo en materia de estándares de telecomunicaciones.
IVR: El Sistema Interactivo de Respuesta por Voz, es un método de encaminamiento de
llamadas soportado por el gateway.
-P-
PBX: Central Telefónica Privada. Conmutador telefónico digital o analógico ubicado en
las instalaciones del abonado que se usa para interconectar redes telefónicas privadas y
públicas.
PSTN: Red pública de telefonía conmutada, término general que se refiere a las
diversas redes y servicios telefónicos que existen a nivel mundial.
Puente: Dispositivo que conecta y transfiere paquetes entre dos segmentos de red que
usan el mismo protocolo de comunicaciones.
-Q-
QoS: Calidad de Servicio, medida del rendimiento de un sistema de transmisión que
refleja la calidad de transmisión y la disponibilidad de servicio.
ANEXO 1
ENTREVISTA
I. TITULO DE TESIS:
“Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergente para mejorar
los Servicios de Comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza”.
ANEXO 2
I. TITULO DE TESIS:
“Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergente para mejorar
los Servicios de Comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza”.
4.1. ¿Qué opina del servicio de atención que recibe por parte de la Unidad de Informática y
Sistemas referente a la red de datos y telefonía?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.2. ¿Cómo califica al servicio telefónico con el que cuenta la Sede donde labora?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.3. ¿Cómo califica el funcionamiento de la red telefónica actual con la que cuenta la
Sede donde labora?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.6. ¿Cuándo realiza una llamada interna o hacia los locales-anexos el tiempo que
demoran en responderle lo considera?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
ANEXO 3
I. TITULO DE TESIS:
“Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergente para mejorar
los Servicios de Comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza”.
4.1. ¿Qué opina del servicio de atención que recibirá por parte de la Unidad de Informática
y Sistemas referentes a la nueva propuesta de implementación de la red de datos y de
telefonía?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.2. ¿Cómo califica al nuevo servicio telefónico con el que contara la Sede donde labora?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.3. ¿Cómo califica el nuevo funcionamiento de la red telefónica con la que contara la
Sede donde labora?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.4. ¿Cómo considera el tiempo otorgado para realizar llamadas con la nueva red
telefonica?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
4.6. ¿Cuándo realiza una llamada interna o hacia los locales-anexos el tiempo que
demoran en responderle lo considera?
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
ANEXO 4
I. TITULO DE TESIS:
“Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergente para mejorar
los Servicios de Comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza”.
Si No
Si No
f) ¿Cuáles fueron las razones por las que decidió utilizar esta metodología?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
ANEXO 5
I. TITULO DE TESIS:
“Diseño y Simulación de la Implementación de una Red Convergente para mejorar
los Servicios de Comunicación de la Municipalidad Distrital de La Esperanza”.
4.1. ¿Qué cantidad de personas cree usted que deberían estar involucradas en el desarrollo
de este proyecto utilizando la metodología Davis Etheridge y Errol Simón?
a) 2
b) 3
c) 4
d) 5
e) 6
f) Más de 6
4.2. ¿Cuántas horas diarias considera necesarias para el desarrollo del proyecto?
a) 5
b) 6
c) 7
d) 8
4.3. ¿Cuántos días a la semana considera necesarios para el desarrollo del proyecto?
a) 3
b) 4
c) 5
7
4.4. ¿Qué horario cree que sería el adecuado para el desarrollo de este proyecto?
a) Mañana
b) Tarde
c) Noche
Porque:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4.5. ¿Teniendo en cuenta que un proyecto de redes que integre servicios de voz y datos es
muy beneficioso para cualquier institución y considerando el interés por parte de la
institución de que dichos servicios estén implementados lo más pronto posibles, según
la tabla que se proporciona, cual sería para usted un tiempo optimista, tiempo normal y
un tiempo pesimista para el desarrollo del proyecto según las fases de la metodología
de Davis Etheridge y Errol Simón?
ANEXO 6
ANEXO 7
ANEXO 8
ANEXO 9
ANEXO 10
!
interface FastEthernet0/24
switchport trunk native vlan 90
switchport mode trunk
!
interface GigabitEthernet1/1
!
interface GigabitEthernet1/2
!
interface Vlan1
no ip address
shutdown
!
interface Vlan90
ip address 192.168.1.162 255.255.255.240
!
banner motd ^C& SwDistPalacio1 - Municipalidad de La Esperanza - Personal Autorizado &^C
!
line con 0
password 7 082C484B
login
!
line vty 0 4
password 7 082C484B
login
line vty 5 15
login
!
!
end
Password:
Password:
SwAccesoPalacio1>ena
Password:
SwAccesoPalacio1#show run
Building configuration...
interface FastEthernet0/4
description Puertos asignados a la VLAN 10
switchport access vlan 10
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
!
interface FastEthernet0/5
description Puertos asignados a la VLAN 10
switchport access vlan 10
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0000.0C78.1E2B
!
interface FastEthernet0/6
description Puertos asignados a la VLAN 10
switchport access vlan 10
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 000A.F315.58B7
!
interface FastEthernet0/7
description Puertos asignados a la VLAN 10
switchport access vlan 10
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 00D0.5872.4C10
!
interface FastEthernet0/8
description Puertos asignados a la VLAN 20
switchport access vlan 20
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0090.2B30.BCC0
!
interface FastEthernet0/9
description Puertos asignados a la VLAN 20
switchport access vlan 20
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 00D0.FF2A.4AAD
!
interface FastEthernet0/10
description Puertos asignados a la VLAN 20
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 00E0.8F14.9D17
!
interface FastEthernet0/17
shutdown
!
interface FastEthernet0/18
shutdown
!
interface FastEthernet0/19
shutdown
!
interface FastEthernet0/20
shutdown
!
interface FastEthernet0/21
shutdown
!
interface FastEthernet0/22
description Puerto de Administracion del Switch
switchport access vlan 90
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
!
interface FastEthernet0/23
switchport trunk native vlan 90
switchport mode trunk
!
interface FastEthernet0/24
switchport trunk native vlan 90
switchport mode trunk
!
interface GigabitEthernet1/1
!
interface GigabitEthernet1/2
!
interface Vlan1
no ip address
shutdown
!
interface Vlan90
ip address 192.168.1.164 255.255.255.240
!
banner motd ^C& SwAccesoPalacio1 - Municipalidad de La Esperanza - Personal
Autorizado &^C
!
line con 0
password 7 082C484B
login
!
line vty 0 4
password 7 082C484B
login
line vty 5 15
login
!
!
end
Password:
Password:
SwDistAnexo1>ena
Password:
SwDistAnexo1#show run
Building configuration...
interface FastEthernet0/5
switchport access vlan 110
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0004.9A9A.AA08
!
interface FastEthernet0/6
switchport access vlan 110
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0040.0B36.DE3C
!
interface FastEthernet0/7
switchport access vlan 110
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 00E0.F987.D185
!
interface FastEthernet0/8
switchport access vlan 120
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 000B.BE20.1203
!
interface FastEthernet0/9
switchport access vlan 120
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0060.4735.9A21
!
interface FastEthernet0/10
switchport access vlan 120
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 000A.F37C.622A
!
interface FastEthernet0/11
switchport access vlan 120
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0004.9AA8.E56D
!
interface FastEthernet0/12
switchport access vlan 120
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0006.2AE7.1A68
!
interface FastEthernet0/13
switchport access vlan 120
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0090.2167.7060
!
interface FastEthernet0/14
switchport access vlan 130
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 00E0.B0B2.87E3
!
interface FastEthernet0/15
switchport access vlan 130
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0005.5E85.5853
!
interface FastEthernet0/16
switchport access vlan 130
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
switchport port-security mac-address sticky 0090.0C24.EBAB
!
interface FastEthernet0/17
description Puerto de Administracion del Switch
switchport access vlan 90
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security mac-address sticky
!
interface FastEthernet0/18
!
interface FastEthernet0/19
!
interface FastEthernet0/20
!
interface FastEthernet0/21
!
interface FastEthernet0/22
!
interface FastEthernet0/23
!
interface FastEthernet0/24
!
interface GigabitEthernet1/1
!
interface GigabitEthernet1/2
!
interface Vlan1
no ip address
shutdown
!
interface Vlan90
ip address 192.168.1.167 255.255.255.240
!
banner motd ^C& SwDistAnexo1 - Municipalidad de La Esperanza - Personal
Autorizado &^C
!
line con 0
password 7 082C484B
login
!
line vty 0 4
password 7 082C484B
login
line vty 5 15
login
!
!
end