Ingeniería de Software

Edgar Alejandro Salas Zambrano

“Informe de Usabilidad de la página Web de Grupo

Alibaba”

Marzo2019 – Julio2019
Alibaba.com

Objetivo:

Realizar un estudio del mapa de accesibilidad y usabilidad del sitio web de Grupo Alibaba en su
sistema de e-commerce. Desde el punto de vista del usuario.

 Definir la usabilidad y la facilidad o dificulta de compra en el sitio.

 Identificar la forma de manejo del grupo.
 Determinar y mejorar el conocimiento de la usabilidad de un sitio web de compra en
línea.

Desarrollo:

Prueba de compra de una Chompa

1.- Selección de la chompa deseada en la página principal de Alibaba.com, este clic es

redireccionado a la página de la Tienda que oferta chompa en la misma plataforma Alibaba.

2.- Al el elegir nuevamente la misma chompa en la página de la tienda nos vuelve a

redireccionar a la página del producto.

3.- Selección del color de la chompa, en este paso nos muestra la chompa cambiado el color lo
cual es un buen concepto al mostrar el mismo producto tal como lo deseamos.

4.- Selección de la talla, en este paso se modifica el precio del producto en función de la talla
seleccionada instantáneamente.

5.- Al dar clic en compra se nos redirecciona a la página de inicio de sesión.

Nota: Al intentar iniciar sesión y en este caso se ingreso incorrectamente la contraseña, el

sistema nos muestra un mensaje de error en Chino que no nos explica lo ocurrido o al menos
no se puede comprender, y tampoco tiene la opción de corregir la contraseña incorrecta toca
cerrar la ventana y volver a intentar iniciar sesión.
6.- Nuevamente en la página de inicio de sesión y a la selección la opción de recuperar la
contraseña. Nos informa del envió de un correo de verificación al correo registrado mismo que
tarda 3 minutos en llegar, y con el asunto del mismo en idioma chino, y el cuerpo del mensaje
en inglés.

7.- Luego del inicio correcto de sesión nos redirecciona a una ventana emergente para en l
ingreso de las respectivas direcciones, código postal y datos de contacto para el correcto envío
del courrier al lugar de domicilio.

8.- Al finalizar los datos del envío nos permite ingresar un comentario para la mejor ubicación
del personal de courrier. Este paso visibiliza el proceso de envío logística.

9.- En el siguiente paso nos pide el ingreso de nuestro método de pago.

10.- En este último se procede a cancelar el pedido.

Conclusión:

Para contextualizar la web de Alibaba es hasta cierto punto no muy complicada para aplicar la
compra de los productos ofertados, obviamente no está totalmente optimizada para que el
usuario final tenga la mejor y más rápida manera de comprar los productos que los
proveedores configuran para la venta en la plataforma.

El objetivo de la plataforma y lo que le ha dado el gran crecimiento y posicionamiento a nivel

mundial es el hecho de aplicar la metodología de marketing conocida como B2B que no es más
que conectar dos empresas a través del uso de una plataforma en este caso una plataforma
web que acerca principalmente empresas proveedoras chinas con empresas distribuidoras del
mundo, en el llamado actualmente como Dropshiping, mientras que la plataforma más
desarrollada para el enfoque directo al usuario final Grupo Alibaba ha desarrollado la
plataforma Aliexpress que conecta empresas Chinas con usuarios de todo el mundo y que
aplica promociones de envío con descuento y en algunos casos envío gratis.

“ebay puede ser un tiburón en el océano, pero nosotros somos un cocodrilo en el rio Yangzi. Si
luchamos en el océano perdemos, pero si luchamos en el rio, ganamos nosotros.” En palabras
del fundador de Alibaba Jack Ma al referirse de su principal competidor en sus inicios,
actualmente es Amazon.

Aliexpress.com