INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CONCEPCIÓN - CHILE

“MEJORAS EN LOS PROCEDIMIENTOS, AUDITORIA INTERNA DE

RRHH”

ALUMNO : Marcela Elgueda Pulido

CARRERA : Administración de Recursos

Humanos
PROFESOR GUIA : Andrea Grandon F.

Concepción,
INDICE

Introducción del avance .......................................................................................... 3

Justificación y metodología ..................................................................................... 4
Objetivos del informe ............................................................................................... 4
 Objetivos general ................................................................................................. 4
 Objetivos específicos .......................................................................................... 4
Datos relevantes de la empresa .............................................................................. 5
Presentación de la empresa .................................................................................... 6
Reseña histórica de la empresa .............................................................................. 7
Organización general de la empresa ....................................................................... 7
 Organigrama de la empresa .............................................................................. 7
 Número de trabajadores ..................................................................................... 8
 Información detallada del departamento y/o sección en que se realizó la
practica .................................................................................................................. 8
Identificación del supervisor directo del alumno en practica ................................. 10
Descripción del cargo que ocupa en la empresa................................................... 10
Elección de alternativa de contenido de informe se debe detallar claramente la
alternativa elegida ................................................................................................. 11
Introducción del avance

La práctica profesional es una actividad que realizan los estudiantes en una empresa como una
parte de su proceso formativo; esta tiene como propósito que el estudiante asimile experiencias del
campo profesional, es aquí donde el practicante pone en ejercicio, diversas competencias
conceptuales, procedimentales y actitudinales adquiridas durante su formación.

En el presente informe se detallan los aspectos más relevantes del proceso de práctica laboral que
desarrollo en la empresa FERSA NATURA SPA. Conforme a lo solicitado en el documento
entregado por la institución educacional Duoc UC.

Dentro de los aspectos más relevantes que se detallan, son la información de la organización en el
que se lleva a cabo la práctica profesional. Temas como la descripción general de la empresa, su
misión, visión y su historia se hallarán en el presente informe.

Por otra parte, el presente informe relata las experiencias del alumno en su proceso de práctica.
Con el propósito de complementar y aplicar mis conocimientos, estrategias a la solución de
problemas.
 1. Justificación y metodología

2. Objetivos del informe

El objetivo de este informe es entregar información para que se conozca más la empresa y dar a
conocer las distintas actividades que se realiza dentro de la organización

2.1 Objetivos general

Determinar la importancia de la práctica profesional en la adquisición de conocimientos y habilidades

de un aprendizaje, para así poner en práctica las herramientas entregadas en el centro de estudio.

2.2 Objetivos específicos

 Adquirir los conocimientos teóricos necesarios para el desempeño de una labor

durante el tiempo determinado.

 Optimizar los recursos que tiene la empresa

 Identificar el puesto de trabajo en donde realice la practica con el fin de tener mayor
conocimiento del lugar y así realizar con mayor eficacia el trabajo asignado

 Reportar las tareas realizadas, las materias de estudio a las que se les dio la
aplicación directa con la práctica, las conclusiones obtenidas y los aprendizajes
adquiridos.

 Trabajar en equipo
3. Datos relevantes de la empresa

 Nombre de la empresa

FERSA NATURA SPA.

 Giro

Enseñanza y práctica de gimnasia deportiva

 Dirección

Cochrane #635 A Oficina 1601

 Teléfono

41-2107094

 Página web

www.sportlifezonasur.cl
 4. Presentación de la empresa

Misión

Somos una empresa dedicada a la administración y operación de centros deportivos, con el

propósito de educar y motivar a todas las personas a mejorar su calidad de vida, a través de una
experiencia única e integral.

Nuestra Misión es Educar y Motivar a todas las personas a mejorar su bienestar, entregando una
experiencia única con un servicio de excelencia a través de una cultura deportiva integral.

Valores

PASIÓN: Somos apasionados por nuestro trabajo, anteponemos esta pasión por encima de todas
las dificultades y nos entusiasman los desafíos que nos prepara el futuro.

COLABORACIÓN: Buscamos el bienestar colectivo, con mentalidad de equipo que facilite la

superación de las debilidades y potencie nuestras fortalezas.

CALIDAD: Realizamos nuestro trabajo con excelencia, buscando siempre la perfección en nuestras
acciones y el mejoramiento continuo.

INTEGRIDAD: Actuamos con honradez, enfrentamos nuestro trabajo con sinceridad y ética.

RESPETO: Promovemos relaciones humanas cordiales, respetuosas y armoniosas con nuestros

clientes y comunidad, respetamos la diversidad y reconocemos el diálogo como herramienta
esencial para la solución de conflictos y diferencias.

Visión

Ser la cadena de gimnasios líder en participación de mercado y cobertura nacional siendo la mejor
opción para nuestros clientes y empleados, que disfrutan de su actividad física y privilegia el
desarrollo personal y profesional de sus integrantes.
 5. Reseña histórica de la empresa

Fersa Natura SPA fue constituida diciembre de 2009 con la finalidad de administrar gimnasios de la
franquicia Sportlife fue así como en enero de 2010 se adquirió el primer gimnasio ubicado en
Avenida Collín número 698 local 36, interior Líder Chillan, al día de hoy la empresa cuenta con 14
sucursales Sportlife ubicadas en las zonas de Talca, Chillan, Concepción, Los Ángeles, Puerto
Montt, Puerto Varas y Osorno.

6. Organización general de la empresa

FERSA NATURA
SPA

FERNANDO MARIA ENRIQUE

SAENZ POCH SOLEDAD VENEGAS
SAENZ POCH MIRANDA

6.1 Organigrama de la empresa

6.2 Número de trabajadores de Fersa natura spa.

La organización cuenta con un gran número de 350 trabajadores con un total a lo largo de todas
sucursales distribuidas en distintos gimnasios y oficinas, en la oficina central donde la alumna se
encuentra realizando su práctica laboral trabajan 7 personas incluyendo al jefe de área y al
estudiante.

6.3 Principales productos o servicios

El servicio entregado es clases de acondicionamiento físico y aeróbico, implementado en distintos
formatos de clases grupales y personalizadas que permiten abarcar un amplio mercado objetivo
dirigidas por profesionales universitarios y de educación técnica superior con títulos de profesor de
Educación Física o Preparador Físico.

Mantiene una amplia gama de clases enfocadas a entrenamientos específicos corporales destinadas
a satisfacer las distintas necesidades de sus clientes .

7. Información detallada del departamento y/o sección en que se realizó la practica

 Nombre del departamento

Contabilidad y auditoría interna

 Dependencia directa

Gerencia de administración y finanzas

 Número de trabajadores

7 colaboradores
  Organigrama del departamento

 Descripción de la actividad específica del área

Durante el tiempo que la alumna ha realizado la práctica profesional, al alumno se le encomendó

apoyar en el departamento de contabilidad y auditoría interna siendo este el encargado.

 Control de ingresos
 Pago de proveedores
 Emisión de informes financieros
 Auditorías internas a proveedores
 Recursos humanos
 Clientes
 Costos
 Gastos
 Activos fijos.
 8. Identificación del supervisor directo del alumno en practica

 Nombre completo

Marianela Valeska Rubilar P.

 Profesión

Contador auditor

 Cargo

Jefe de contabilidad

 Teléfono

41-2107094

 Correo electrónico

contabilidad@sportlifezonasur.cl

9. Descripción del cargo que ocupa en la empresa

Asistente jefa departamento de contabilidad y auditoria

Durante el tiempo que la alumna ha realizado la práctica profesional, al alumno se le encomendó

apoyar en el departamento de contabilidad y auditoría interna.

Encomendándole especialmente la auditoria interna de recursos humanos, siendo las tareas

principales:
 Planificación de plantilla.
 Descripción de los puestos.
 Definición del perfil profesional
 Selección del personal.
 Formación del personal.
 Inserción del nuevo personal.
 Tramitación de despidos.
 10. Elección de alternativa de contenido de informe se debe detallar claramente la
alternativa elegida

Indicar el problema presentado, el ¿Por qué fue elegido? Y entregar una breve introducción a su
propuesta

Se detectó mediante investigación que no se ha realizado en años una auditoria interna de RRHH,
por ende, no hay registros de alguna administración de personal en la organización con objetivos
de mejorarlas, siendo estas importantes para identificar las contribuciones del dpto. de personal a
la empresa, esclarece las funciones y responsabilidades del dpto. de recursos humanos, identifica
problemas de importancia crítica, alienta la uniformidad de políticas y prácticas, garantiza el
cumplimiento de diversas disposiciones legales.
Mi propuesta y aprobada por jefatura es implementar una nueva estrategia de auditoria en RRHH