República Bolivariana de Venezuela

MPP de la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología

Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Red de Investigación Tecnológica para Estudios de Postgrado
Maestría en Gerencia Educacional
Unidad Curricular: Habilidades Gerenciales.

Facilitadora: Prof. Floribel Rangel

Participante: López Wilmer

El presente ensayo pretende mostrar los aspectos básicos relativos a las

habilidades gerenciales, particularmente en lo tocante a las habilidades
personales, realizando un análisis de los diferentes conceptos y características
que desarrollan un líder exitoso.

Concepto de Habilidad
Una habilidad es básicamente la capacidad para realizar algo, en este
sentido es necesario entender que como individuos se tienen ciertas
habilidades y competencias y se carecen de otras. Para Cuesta, A, 2001 este
concepto “expresa una acepción sistémica y holística de las competencias,
privilegiando la dimensión psicológica de estas y las contextualiza en una
determinada cultura organizacional “

Según Whetten y Cameron (2005). La habilidad permite superar

situaciones rutinarias y extraordinarias en la vida, abarca el saber hacer
(conocimiento), el querer hacer (sentimientos y motivaciones), y el poder
hacer (factores situacionales-organizacionales)..

Con relación a este concepto se puede analizar además de los 3 factores

mencionados, el relativo al ser, que tiene que ver con el yo interno, y el
conjunto de valores, creencias y virtudes que determinan el accionar y afectan
el desempeño de las habilidades en la vida diaria. Sobre este punto es
realmente importante la formación pedagógica desde la edad escolar, una
formación en el ser.

Clasificación de las habilidades Gerenciales

Básicamente las primeras tienen que ver con la capacidad para entender mi
mundo, en estas destacan el autoconocimiento, el manejo del stress, la
administración del tiempo, la autoestima. Es importante resaltar que estas
capacidades no son técnicas o de experiencia laboral, más bien tienen que ver
con la capacidad para autoanalizarme y evaluarme, lograr saber quién soy.
Las segundad tienen que ver con la manera como me relaciono con los
demás, aquí se trata de entender el mundo de los otros, saber comunicarnos,
escuchar, ayudar sinceramente, motivar, y sobre todo ser empático. La
inteligencia emocional, amén de ser una habilidad personal, es puente para
relaciones interpersonales sanas y exitosas.

Algunos autores mencionan una tercera clasificación: La Grupal, mientras que

otros incluyen esta ultima en la interpersonal.

Definitivamente muchas de estas habilidades no son fáciles de lograr, y es que

el gerente debe cumplir con ciertos requisitos, para ser exitoso. U n gerente debe
ser:

Un buen administrador del Un buen comunicador

tiempo

Un ser Creativo Alguien que dirige

Alguien con ética Alguien innovador

Con inteligencia emocional Que muestre liderazgo

Que sea motivador Que maneje el Estrés

Que maneje momentos de crisis Que invite y trabaje en equipo

Que tome decisiones Que sea negociador

Como se puede observar no es fácil ser gerente, muchos de los

aspectos mencionados tienen mayor relación con habilidades personales e
interpersonales que con capacidades técnicas (que es lo que frecuentemente
se obtiene la formación profesional), ni siquiera con nuestro coeficiente
intelectual, de hecho Whetten y Cameron citando a (Sternberg, 1996), indica
que el Coeficiente Intelectual (CI) sólo explica el 10 % del desempeño laboral
y el éxito en la vida; sin embargo, si añades habilidades relacionadas con la
Inteligencia Emocional, se multiplica por cuatro.

Autoconocimiento

Uno de los aspectos más difíciles y valiosos de las habilidades

gerenciales, es el autoconocimiento. Conocerse a si mismo implica reconocer
las cualidades, virtudes, defectos y limitaciones. Lograr tener una clara y
objetiva valoración personal, es fundamental para una vida sana y equilibrada
en lo personal y para establecer relaciones balanceadas y productivas con los
demás.
 Conocerse a sí mismo no es una tarea sencilla, he aquí unas preguntas
que pueden ayudar:

Cuál es mi origen? Que me sostiene en la vida?

Que metas tengo? Qué cosas tengo para dar?

Cuáles han sido mis logros? De qué cosas debo desprenderme

Que personas importantes hay en mi vida?

Estas preguntas pueden dar una idea más clara de quienes somos, en
este punto es importante mencionar las fases del Autoconocimiento: Auto
percepción, Auto observación, Memoria autobiográfica, Auto estima y Auto
aceptación.

Además, es fundamental lograr un equilibrado juicio sobre sí mismo, una

estima correcta es vital para una vida exitosa, sin embargo en muchas
ocasiones terminamos sobrevalorando nuestras capacidades y a todo el mundo
le comentamos lo “bueno que somos”, lo cual trae devastadoras consecuencias
para nosotros mismos, y como miembros de un sistema. Por otro lado,
podemos tener una valoración muy baja de nosotros mismos, creyendo que
somos incapaces, perdedores o no merecedores de ciertas recompensas,
transmitiendo una imagen muy triste de nosotros y afectando negativamente la
organización. Es por ello que se vuelve muy importante realizar una valoración
justa, objetiva y equilibrada de uno mismo.

La Inteligencia Emocional

Las emociones no son más que la respuesta del cuerpo hacia

estímulos externos; alegría, emoción, tristeza, etc. Para la investigadora Ruth
Arroyo las emociones “son la sal y la pimienta de la existencia”. Las
emociones nos guían, protegen, ayudan, alertan, nos dan fuerza y nos
permiten disfrutar de la carrera de la vida.

La Inteligencia Emocional (IE) es la capacidad para controlarse uno

mismo y el manejo adecuado de las relaciones con otros, de allí que
obtener herramientas que repercutan en nuestra IE es fundamental para las
habilidades gerenciales y el éxito profesional.

Whetten y Cameron (2005). Establecen la diferencia entre Inteligencia

emocional y Competencia emocional. Siendo la IE la capacidad de
identificar, entender y manejar las emociones y la CE, se refiere a la
capacidades y habilidades no cognoscitivas que incluye las habilidades
sociales, las cuales se encuentran entre los factores más importantes que
explican el porqué algunas personas tienen éxito como jefes, líderes y
directivos.

En una sociedad donde existen personas que creen que ser irreverente
(como sinónimo de grosero) es una virtud, donde se menosprecian los talentos
y capacidades de otros, donde existe un egocentrismo, sobreestimación y falta
de empatía, Se hace imperativo trabajar en la Inteligencia Emocional,
necesitamos una sociedad que fomente los valores: el respeto, la
tolerancia, la empatía y la búsqueda de la paz.

Para Whetten y Cameron (2005). Existen 4 dimensiones pilares en la

inteligencia emocional

Se debe aprender a identificar las emociones propias, a veces somos

cerrados y aunque otros nos dicen que es evidente una actitud mala en
nosotros, no queremos aceptarla. Se debe aprender a escuchar para así
poder llegar a controlar nuestras propias emociones.

Algunas personas creen que no se pueden controlar las emociones, pero

eso no es cierto, nuestras emociones son reacciones a estímulos, por ende
fueron procesadas, debemos cambiar por tanto el chip mental, y comenzar a
tener el control de nuestras emociones, sobre todo, si esto nos perjudica o
perjudica a otros. Si no crees que tienes el control de tus emociones, entonces
la pregunta inmediata es, ¿Quién controla tus emociones? Debemos hacernos
cargo de nuestras emociones y de las reacciones que tomamos y que dañan
nuestras metas y objetivos.

Por supuesto, hay gente que se siente orgullosa de sus reacciones, a

pesar de que a todas luces son negativas. Algunas personas consideran
virtuoso ganar las discusiones tumbando con sólidos argumentos la posición
del otro, hiriendo sus sentimientos. Otros son vulgares y groseros y les parece
algo positivo. Hay quienes les encanta decir las cosas en la cara, como dicen
“sin pepitas en la lengua”, sin importar herir. Otros hablan siempre de lo
excelente, perfectos y maravillosos que son; unos mas, no escuchan nada solo
les importa lo que ellos tienen que decir.

Y después de analizar todos estos comportamientos, nos preguntamos

¿Como pueden ser buenos gerentes?, debemos aprender a reconocer
nuestras emociones y aprender a controlarla, reconocer las emociones de los
demás y ser empáticos con lo que le sucede, escucharles, comprenderles,
animarles y genuinamente interesarnos y preocuparnos por sus cosas.

Administración del Tiempo

Sin lugar a dudas, uno de los más grandes detonantes del estrés es la
falta de tiempo, llega el final del día, y la pregunta que nos hacemos es: En que
he perdido el día. Para administrar efectivamente el tiempo el gerente debe
tener claro los objetivos que desea alcanzar, los mismos deben ser concretos,
específicos, factibles, medibles y con límite de tiempo definido.

La utilización eficiente del tiempo se basa en la orientación de las tareas

a la consecución de los objetivos. Es importante saber priorizar, es decir,
establecer un orden de relevancia en las tareas diarias, de esta manera
podemos evitar caer en el error de ocuparnos solo en lo urgente y no en lo
importante

La matriz urgente-importante es un método de productividad que popularizó

Stephen Covey en su libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva,
concebido originalmente por Dwight D. Eisenhower y por eso se la conoce
como la matriz de Eisenhower.

La idea central de esta matriz es

centrarse en el segundo
cuadrante, el cuadrante
importante pero no urgente, este
es la zona de equilibrio, la que
permite planificar y ver los
problemas y soluciones con más
claridad.

Por supuesto lo que representa importante para uno, no lo es para otros, lo que
es productivo para mí no lo es para ti, de manera que en un mismo cargo o
función llevado por diferentes directivos puede arrojar una matriz de
Eisenhower muy diferente.

La Matriz es una herramienta, recordemos que la importancia y la urgencia de

las tareas son tanto subjetiva como variable. Además la matriz no tiene en
cuenta nuestros niveles de energía y de voluntad y la dificultad que entraña
cada tarea.

¿Entonces, para qué me sirve?

La matriz de Eisenhower te ayuda a identificar adónde va tu tiempo y adónde te
gustaría que fuera.

Esta pregunta es el eje central de la administración del tiempo, la pregunta que

debemos hacernos es ¿Qué es importante para mí?

A continuación presentamos 5 preguntas que pueden ayudar a definir lo que es

prioridad e importante en la vida:

1 ¿Por qué cosa estaría dispuesto a vivir (o morir)? 2 ¿Qué me apasiona?

3 ¿Qué legado me gustaría dejar? 4 ¿Qué me gustaría haber logrado dentro de
20 años? 5 ¿Cuál es mi mayor talento?

Frecuentemente se cree que lo importante es luchar por lograr los objetivos de

la organización, desde mi humilde opinión debemos estar donde queremos
estar, donde nuestros objetivos, pasiones y talentos sean afines con los de la
organización y donde deseamos dar el 100%. Definitivamente es más fácil
decirlo que hacerlo pero es fundamental para una vida feliz y exitosa.

Finalmente se presenta una grafica con algunos consejos de la administración

del tiempo.

Las habilidades gerenciales personales representan un conjunto de aptitudes y

destrezas que implican un autoconocimiento profundo del yo interior, con un
balance justo que no nos permita caer en un egocentrismo que raye en lo
pedante, así como una capacidad de controlar las emociones y usar ese control
para ejercer influencia positiva en los demás, valorando, respetando y
sinceramente siendo empático con el prójimo. Administrar el tiempo
determinando lo que realmente es importante y que le da valor a tu vida.
 Las bibliografías que soportan y documentan el tema desarrollado son:

Consultores Pro Optim.(s.f). La Gestión del Tiempo como Habilidad

Directiva. Disponible en: https://blog.pro-optim.com/gestion-tiempo/la-gestion-
del-tiempo-como-habilidad-directiva/

Gutiérrez Mónica. (s.f) Proyecto Árbol de la Vida. Disponible

http://wwwmgutierrez.blogspot.com/2018/10/proyecto-de-vida-arbol-de-la-
vida.html

Santos Cuesta, A. (2001). “Gestión de Competencias”; Ed. Academia; La

Habana.

Tornero Marta en su Blog Writer Muse. (s.f). La Matriz Urgente

Importante. disponible través del enlace https://mtornero.com/blog/la-matriz-
urgente-importante-para-escritores/

Tovar Arroyo, R (2012) Habilidades Gerenciales. Ediciones ECOE.

Bogotá.

Whetten, David, Cameron Kim. Desarrollo de habilidades Directivas.

México. Octava Edición. Pearson Educación (2011).