UNIVERSIDAD POPULAR AUTONOMA DE VERACRUZ.

LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL.

ASIGNATURA: INFORMATICA APLICADA A LOS PROCESOS SOCIALES.

SEMESTRE: TERCERO

ASESOR: MANLIO ANTONIO GARCIA DEL VALLE.

INVESTIGACION: INFORMACION APLICADA A LOS PROCESOS SOCIALES.

PRESENTA:

EQUIPO O7

GARCIA SILVA SANDRA LAURA

MALERVA ARELLANO ESMERALDA

RIOS SANTIAGO RAQUEL

FECHA: 14 DE AGOSTO DEL 2011

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 INTRODUCCION

Conocer los temas de la segunda unidad informática aplicada a los procesos sociales
nos hace darnos cuenta de la importancia de cada uno de ellos. Que tan útiles son
en la vida desde años atrás hasta la actualidad como han ido evolucionando las
tecnologías de la información y comunicación en los diferentes lugares, nos aporta
una breve información de la sociedad de la información y del conocimiento y su
relación con los procesos sociales, así como también sus definiciones,
características y aplicaciones de la misma.

Las tecnologías de la información y la comunicación son avances tecnológicos que

nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías
audiovisuales, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores,
Internet, la telefonía, las aplicaciones multimedia y la realidad virtual. Estas
tecnologías básicamente nos proporcionan información, herramientas para su
proceso y canales de comunicación.

Hacemos mención del proceso de enseñanza-aprendizaje con las tecnologías de la

información La tecnología es parte viva de la sociedad y ambos elementos se nutren,
inventan e reinventan a sí mismos en una espiral interminable.

Hoy en día, una revolución tecnológica sustentada en el desarrollo de las tecnologías

de la información, está modificando la base misma de las sociedades. Estas
Tecnologías de Información están integrando al mundo en redes globales.

La “Sociedad Red” va más allá del uso de una computadora conectada a Internet.

Es importante dentro de esto apartado no dejar fuera a la importancia de las

relaciones familiares y las tecnologías de la información, para cada individuo es
necesario utilizar información por medio de la tecnología.

Aquí encontraremos procesos de comunicación y las tecnologías de la información

así como también comunicación y mercadotecnia y sus características.

No dejando fuera las tecnologías de la información y el proceso de aculturamiento.

Sin duda estos temas son de mucha importancia y utilidad para cada ser humano.

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UNIDAD II INFORMACION APLICADA A LOS PROCESOS SOCIALES.

2.1 LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION Y DEL CONOCIMIENTO Y SU

RELACION CON LOS PROCESOS SOCIALES.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y

están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que
debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las
posibilidades de desarrollo social.

Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías

asociadas, telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación de
todo tipo: los medios de comunicación social y los medios de comunicación
interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax...

LAS TIC CONFIGURAN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. El uso extensivo y

cada vez más integrado (en los mismos aparatos y códigos) de las TIC es una
característica y factor de cambio de nuestra sociedad actual.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) = Cuando

unimos estas tres palabras hacemos referencia al conjunto de avances tecnológicos
que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías
audiovisuales, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores,
Internet, la telefonía, los "mas media", las aplicaciones multimedia y la realidad
virtual. Estas tecnologías básicamente nos proporcionan información, herramientas
para su proceso y canales de comunicación.

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2.1.1 DEFINICION PROCESOS SOCIALES.

La relación social y proceso social son dos aspectos de una y la misma cosa, la
relación social es el aspecto estático en un determinado momento de un proceso de
interacción, la realidad de este proceso es siempre dinámica, algo que consiste en
acciones relacionadas de dos o más personas.
La relación social es el resultado de un cierto momento de un proceso de interacción
y el proceso social es la interacción en movimiento que produce como resultado
determinada relaciones sociales en términos generales la acción genérica del
proceso social, es decir, es equivalente como lo consideran SimmelWiese, al
concepto de interacción, las influencias reciprocas que crean o modifican una
relación interhumana.

2.1.2 CARACTERISTICAS.

Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la

infraestructura de la tecnología de la información en una organización.

En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha

cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento,
en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la
innovación, en lugar del producto.

El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de

producción en sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.

El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada

en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de
autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una
fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la
tecnología de información. De tal manera que el sistema de información se centre en
estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de
información dentro de la organización.

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2.1.3 CLASIFICACION.

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 2.2 EDUCACION Y LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION.

2.2.1 CARACTERISTICAS.

Se dice que la tecnología no determina la sociedad; tampoco la sociedad dicta el

curso del cambio tecnológico. La tecnología es parte viva de la sociedad y ambos
elementos se nutren, inventan e
reinventan a sí mismos en una espiral
interminable.

Hoy en día, una revolución tecnológica

sustentada en el desarrollo de las
tecnologías de la información, está
modificando la base misma de las
sociedades. Estas Tecnologías de
Información están integrando al mundo en
redes globales. En pocos años, se han
generado cambios económicos, políticos,
tecnológicos y sociales que han creado lo
que Manuel Castells llama “La Sociedad
Red”.

La “Sociedad Red” va más allá del uso de una computadora conectada a Internet. La
“Sociedad Red” implica una transformación de fondo de los roles sociales, las
fronteras nacionales, la cultura, el conocimiento y la información. Son precisamente
el conocimiento y la información, las dos “palabras mágicas” de este nuevo
paradigma social.

Así, el contexto en el que funciona la educación ha cambiado y seguirá

transformándose drásticamente. Por ello, la educación debe asumir una redefinición.
Es necesario reflexionar sobre las posibilidades que las tecnologías de información
ofrecen en el ámbito educativo.

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2.2.2 PROCESOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE CON LAS TECNOLOGIAS DE
LA INFORMACION.

2.2.2.1 CARACTERISTICAS.

2.2.2.2 ASINCRONIA.

2.2.2.3 INTERACTIVIDAD.

Gracias a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), los

estudiantes "en línea" pueden comunicarse y colaborar con sus compañeros "de
clase" y docentes (profesores, tutores, mentores, etc.), de forma síncrona o
asíncrona, sin limitaciones espacio-temporales. Es decir, se puede entender como
una modalidad de aprendizaje dentro de la educación a distancia en la que se utilizan
las redes de datos como medios (Internet, intranets, etc.), las herramientas o
aplicaciones hipertextuales como soporte (por ejemplo, correo electrónico, web, chat,
etc. ) y los contenidos y/o unidades de aprendizaje en línea como materiales
formativos (por ejemplo, desde simples imágenes, audio, video, documentos, etc.,
hasta complejas producciones multimedia, "píldoras formativas", etc.; sin olvidarnos
de los contenidos construidos de forma colaborativa, derivados del desarrollo de la
conocida como Web 2.0 ), entre otros.

Dentro de la modalidad a distancia, es una de las opciones que actualmente se

utiliza con mayor frecuencia para atender la necesidad de educación continua o
permanente. La generación de programas de perfeccionamiento profesional no
reglados está en crecimiento debido a que existe un reconocimiento de que los
trabajadores se capaciten y se adapten a los nuevos requerimientos productivos.
Dadas sus características y el soporte tecnológico que lo respalda, se constituye en
una alternativa para aquellos que combinan trabajo y actualización, ya que no es
necesario acudir a un aula permanentemente.

Si la educación a distancia es, desde sus orígenes, una opción para atender la
formación de personas adultas, éste tiene la ventaja de que los usuarios eligen sus
propios horarios, y puede entrar a la plataforma desde cualquier lugar donde puedan
acceder a una computadora y tengan conexión a Internet. La educación virtual da la
oportunidad de que el estudiante elija sus horarios de estudio convirtiéndose así en
una muy buena opción para aquellas personas autónomas que trabajen y quieran
estudiar en sus momentos libres.

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 2.3 COMUNICACIÓN Y LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION.

2.3.1 CARACTERISTICAS.

Las tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las

técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones,
principalmente de informática, internet y telecomunicaciones.

Por extensión, designan el sector de actividad económica.

"Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni

fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se
disponen de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de
instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los
medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua"

El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los habitantes de una

población, ayuda a disminuir en un momento determinado la brecha digital existente
en dicha localidad, ya que aumentaría el conglomerado de usuarios que utilizan las
Tic como medio tecnológico para el desarrollo de sus actividades y por eso se reduce
el conjunto de personas que no las utilizan.

2.3.2 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA SOCIEDAD DEL

CONOCIMIENTO.

2.3.2.1 CARACTERISTICAS.

2.3.2.2 PROCESO DE COMUNICACIÓN Y LAS TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION.

Comunicación en la sociedad del conocimiento es un proceso dinámico entre

individuos y/o entre grupos, que mediante un intercambio informativo sirve para
establecer la comprensión o un estado de comunidad. La estructura de este proceso
es expresión de las relaciones que median entre los participantes de la
comunicación.

La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y sistemas

de mensajes que se producen como parte de la actividad humana.

"Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni

fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se
disponen de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de

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instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los
medios necesarios para propagar los conocimientos.

Comunicación puede entenderse como un intercambio, interrelación, como diálogo,

como vida en sociedad, todo ello relacionado indiscutiblemente con las necesidades
productivas del hombre y no puede existir sin el lenguaje. Comunicación es
pensamiento compartido y no puede existir pensamiento sin palabra.

Comunicación proviene de la palabra latina Communis, que significa común, por tal
motivo al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.

A través de símbolos (gráficos o verbales) se emite un mensaje por medio de un

canal hacia un receptor, en un esfuerzo por compartir la información. Este mensaje
debe incluir códigos que sean comunes tanto al emisor como al receptor para que el
objetivo del acto de emisión del mensaje se cumpla, o sea, para hacer eficaz la
comunicación.

Puede entenderse la forma por la cual existen y se desarrollan relaciones humanas;

es decir, todos los símbolos de la mente junto con los medios para trasmitirlos a
través del espacio y preservarlo en el tiempo.

La comunicación puede tener dos acepciones:

El proceso de intercambio de información. Constituye un reflejo, más o menos fiel de

la realidad. Abarca documentos impresos, videos, fotografías, un disco magnético
(cualquiera que sea su contenido) etc. Incluye el traslado físico de soportes como
periódicos, revistas, fotos, discos compactos o casetes). Una información interviene
en comunicación cuando el mensaje además de ser significativo para el sujeto,
propicia un cambio de actitud definitiva o temporal.

Comunicación social. Donde lo primario no es lo físico, sino los procesos

intelectuales para hacer llegar la información hasta las personas receptoras. A través
del proceso de comunicación social se trasmite el resultado de la actividad de los
hombres y desde sus orígenes posibilitó la transmisión de ideas, pensamiento y
experiencias vividas, pero también de los conflictos, necesidades y las aspiraciones
de los hombres.

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 2.3.3 COMUNICACIÓN Y MERCADOTECNIA.

2.3.3.1 CARACTERISTICAS.

La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y

ponerlo a la venta.
Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se
realiza mediante la comunicación.
Además la compañía se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso
no se debe dejar nada al azar.

Mercadotecnia y Comunicación La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de

un buen producto, su precio y ponerlo a la venta. Los clientes necesitan conocer el
producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicación.
Además la compañía se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso
no se debe dejar nada al azar. Sistema de Comunicación Programa de
Comunicación También se llama Mezcla de Promoción Usa varios instrumentos para
el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing: 1. Publicidad
2. Venta Personal 3. Promoción de Ventas 4. Relaciones Públicas.

2.4 INFORMATICA APLICADA A LAS RELACIONES SOCIALES.

2.4.1 LAS NUEVAS RELACIONES SOCIALES.

2.4.2 CARACTERISTICAS.

Algunos análisis provenientes de sectores vinculados directamente a las nuevas

tecnologías pregonan la masificación de su utilización como la solución a los
principales problemas de la humanidad. El problema es que estos enfoques
tecnocráticos ignoran la complejidad de los procesos sociales. Si el conocimiento es
crucial, no existe ninguna razón por la cual su distribución se democratice por el solo
efecto del desarrollo técnico. La pugna por concentrar su producción y su apropiación
será tan intensa como las pugnas que históricamente tuvieron lugar alrededor de la
distribución de los recursos naturales, de la riqueza o de la fuerza. En este sentido,
me parece importante colocar como punto de partida de estas reflexiones la hipótesis
según la cual la evolución de las tecnologías responde a los requerimientos de las
relaciones sociales. Esta hipótesis se contrapone a las versiones extremas de la
tecnocracia informática, que sostienen - al contrario- que son las tecnologías las que
provocan los cambios en las relaciones sociales. Por supuesto que existe una
relación dinámica entre ambos factores, pero el rol activo en estos procesos está en
las relaciones sociales, en los seres humanos, y no en sus productos. Antes de

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proseguir este análisis, quisiera aclarar otro punto importante: cuando hablamos de
nuevas tecnologías de la comunicación no nos estamos refiriendo a un solo tipo de
tecnología. En estos momentos disponemos de, al menos, tres tipos diferentes, cada
vez más articulados entre sí, pero que utilizan procesos y establecen relaciones muy
distintas entre los contenidos y los usuarios. Estas tecnologías son la televisión, el
ordenador y el teléfono. Para facilitar el análisis y la discusión sobre estos temas y,
en particular, sobre las relaciones entre educación y tecnologías de la información,
me parece importante distinguir dos dimensiones distintas, pero íntimamente
vinculadas: el papel de las tecnologías de la información en el proceso de
socialización - es decir, el proceso por el cual una persona se convierte en miembro
de una sociedad- y en el proceso de aprendizaje - es decir, en el proceso por el cual
la persona incorpora conocimientos e informaciones.. Quisiera finalizar
preguntándome: “¿Cuándo se reconocerá que cuanto más se disponga de teléfonos,
ordenadores, televisores, multimedia, interactivos, redes... más se plantea la
pregunta de saber qué harán las sociedades con esas técnicas y no, como se
escucha tan a menudo, de saber qué sociedad será creada por esas técnicas?.

2.4.3 LAS RELACIONES FAMILIARES Y LAS TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION.

2.4.4 CARACTERISTICAS.

Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la

infraestructura de la tecnología de la información en una organización.

En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha

cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento,
en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la
innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de
producción hacia el proceso de producción en sí mismo, y los servicios que
acompañan este proceso.

Internet es una fuente bastante nueva de información, pero mucha gente la utiliza,
unos para bien y otros para mal.

Las ventajas son las siguientes: la información es más rápida y actualizada, no se

utiliza papel y a la vez no gasta tinta, puedes consultar noticias de días anteriores,
las imágenes tiene más calidad, la mayoría de páginas no son de pago, encuentras
enlaces, puedes buscar todo tipo de información tanto escrita como fotográfica...

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2.4.5 NUEVOS ESTERIOTIPOS CULTURALES.

2.4.5.1 CARACTERISTICAS.

Estereotipos Culturales, algo generalizado con el cual yo pueda crear mis temas en
cuanto a lo que es "Estereotipos Culturales en la Formación de su Identidad y
Ciudadanía"

Un estereotipo es algo que la sociedad tiene como concepto definido y la acepta

aunque sea un pensamiento equívoco. Ejemplo: Los hombres no lloran. Cruel
mentira.

2.4.5.2 LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y EL PROCESO DE

ACULTURAMIENTO.

Lo que reza la teoría del comportamiento del consumidor es que éste no toma
decisiones en el vacío sino que sus compras reciben fuertes estímulos de factores
culturales, sociales, personales y psicológicos. Dentro de estos factores se
encuentran algunos que podremos llamar su factor tale como: la clase social, la
familia, los grupos de referencia, la edad, el sexo, la ocupación, el estilo de vida, la
personalidad, las creencias, etc.

Ya habiendo citado los sus factores hablemos de los factores principales, culturales,
sociales, personales y psicológicos:

La cultura: incluye valores básicos, percepciones, preferencias y conductas que la

persona aprende de la familia y de otras instituciones claves. (Religión, nacionalidad,
etc.)

Factores sociales: los grupos de referencia (familia, amigos, compañeros de estudio,

organizaciones sociales, colegas, etc.) afectan fuertemente las elecciones de
producto y marca. Un comprador escoge productos que reflejen su propio papel y
estatus dentro de su círculo social.

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2.4.6 POLITICA Y NUEVAS TECNOLOGIAS

2.4.6.1 CARACTERISTICAS.

La comunicación política

Comunicación política ha sido, es y será un concepto lleno de controversia,

ambigüedades e imprecisiones que nace con los primeros intercambios que la
organización de la ciudad exige a los hombres (relaciones horizontales, relaciones
verticales y comunicación política). O, lo que es lo mismo: hablar de comunicación
política es aludir a la comunicación que se establece entre los gobernantes y los
gobernados. La esfera de lo privado o sociedad civil (los ciudadanos) frente a la
esfera de lo público o sistema político.

Entre la esfera de lo privado y la de lo público se establecen comunicaciones y

relaciones, que implican información, interés, participación, demandas, apoyos,
críticas o control de los ciudadanos sobre el poder político ya que éste responde, a
su vez, desde las leyes, los mandatos, las obligaciones, los impuestos, los servicios y
la administración.

La comunicación política adquiere, por tanto, una gran importancia que, en parte,
debe a la llegada de los medios de comunicación masiva y a los sondeos. Ya que
éstos han sido lo que han obligado a los políticos a introducir cambios en su relación
con la prensa y a prestar una mayor atención a la opinión pública.

¿Hacia dónde va la comunicación política?

En los últimos años se están produciendo una serie de cambios respecto de los
métodos tradicionales de movilización de la opinión pública, de actuación de los
medios de comunicación, y del papel de los políticos.

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 CONCLUSIONES

La sociedad demanda sistemas educativos más flexibles y accesibles, menos

costosos y a los que puedan incorporarse los ciudadanos a lo largo de la vida.

Estas tecnologías son aportaciones a las actividades humanas se concretan en una

serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos.

Los canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona se utilizan para

difundir información y contactar con cualquier persona o institución del mundo
mediante la edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico,
los servicios de mensajería inmediata, etc.

De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y
revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era Internet,
en la que se ubica la actual Sociedad de la Información.

La expansión de las TIC en todos los ámbitos y estratos de nuestra sociedad se han
producido a gran velocidad, y es un proceso que continúa ya que van apareciendo
sin cesar nuevos elementos tecnológicos.

La tecnología no significa necesariamente progreso; ofrece oportunidades pero

también comporta nuevas problemáticas:La necesaria alfabetización en TIC de todos
los ciudadanos, el coste de la adquisición de los equipos y programas, etc.

La incorporación de las TIC en el entorno escolar no es un proceso sencillo ni lineal.

No basta con enviar ordenadores a los centros docentes, sino que es necesario tener
muy en cuenta el contexto social y familiar de los alumnos, las condiciones de las
escuelas, los modelos de enseñanza, aprendizaje y evaluación existentes, los
programas y materiales informáticos.

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 REFERENCIAS

FUENTES DE INFORMACIÓN

CASTELLS, Manuel (2001). "Internet y la sociedad en red". En Lección

inaugural del programa de doctorado sobre la sociedad de la información y el
conocimiento. Barcelona: UOC

PELGRUM, W.J. (2001) "Obstacles to the integration of ICT in education:

results from a worldwide education assessment" Computers & Education, ním.
37, 163-178

SÁEZ VACAS, Fernando (1997). "Innovación tecnológica y reingeniería en los

procesos educativos". En ALONSO, C. (coord.). La Tecnología Educativa a
finales del s.XX: concepciones, conexiones y límites con otras asignaturas.
Barcelona: Eumo-Grafic.

TORRALBA, Francesc (2002). Apuntes de la conferencia del Dr. Francesc

Torralba a la URL, "dilemes ètics de les TIC a la societat global", Facultat
Blanquerna, 4/3/2002

Referencias

Adell,J. (1997): Tendencias en educación en la sociedad de las tecnologías de

la información. EDUTEC. Revista Electrónica de Tecnología Educativa,
nº 7 [http://www.uib.es/depart/gte/revelec7.html]

Martínez. (1999): A dónde van los medios. En Cabero. (Coord.): Medios

audiovisuales y nuevas tecnologías para el s: XXI. Diego Marín Ed. Murcia.

Morín, J.; Seurat. (1998): Gestión de los Recursos Tecnológicos. Cotec,

Madrid

Harasim,L, L, L., Hiltz, S., Teles,L. y Turoff,M. (1995): Learning Networks. The
MIT Press, Cambridge, MA

Salinas. (1995): Organización escolar y redes: Los nuevos escenarios de

aprendizaje. En Cabero. y Martínez.(1995): Nuevos canales de comunicación
en la enseñanza. Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid. 89-118

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Referencias

1. ↑Francisco José García Peñalvo, usal.es, consultado el 28 de noviembre de

2010

Referencias

1. ↑ Paliwala (2004). . Consultado el 30-11-2009

2. ↑ Lynne Markus y Daniel Robey. «TIC y cambios organizativos» (en inglés).

Consultado el 29-11-2009

3. ↑ «Evolución tecnológica». Consultado el 29-11-2009

4. ↑ «Brecha digital». Consultado el 29-11-2009

5. ↑ «Lista de referencias sobre TIC y sociedad». Consultado el 29-11-2009

6. ↑ «Visión prospectiva» (2009). Consultado el 29-11-2009

7. ↑ «Eurobarómetro 293» (en inglés). Consultado el 29-11-2009

Bibliografía

http://www.UNIVERSIDAD\COMUNICACION\Comunicación.htm

Http: //monografias.com, La comunicación y las relaciones públicas. Datos del autor

Yadira Suárez Rodríguez,

http://monografias.com. Trabajo de supervisión " Fidelidad comunicativa". Trabajo

enviado por: Dafne Rojas Barrera. Primavera 2002.

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