Además, la capacitación puede contribuir al bienestar de los propios trabajadores lo que,

a fin de cuentas, también tiene un impacto en el clima organizacional de la empresa.

Algunos de estos beneficios son los siguientes:

 Mejora la autoconfianza y la autoestima en el trabajo.

 Aumenta la tolerancia a la angustia y el estrés laboral de los individuos al enfrentar
nuevas tareas y conflictos en el trabajo.
 Satisface necesidades humanas de crecimiento personal.
 Mejora la empleabilidad del trabajador.
 Reduce los riesgos de accidentes y enfermedades laborales.
 Mejora la capacidad para tomar decisiones.
 Mejora la capacidad de relacionamiento interpersonal.

La siguiente figura presenta una visión integral de los factores del desempeño humano en
las organizaciones:

FACTORES DEL DESEMPEÑO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores técnicos Ambiente físico Ambiente

Máquinas Iluminación organizacional
Equipos Temperatura Estructuras y normas
Herramientas Humedad Procedimientos
Materiales Ruido Políticas
Métodos de trabajo Seguridad Comunicaciones
Recompensas

Factores de la
persona
Conciencia de rol
Competencias técnicas
Disposición anímica
Personalidad

DESEMPEÑO
EFECTIVO

61
Apéndice técnico
Capítulo 4

62
 Tabla 4.1 Análisis de efectos de los factores de competitividad

Ejemplos referidos a los conceptos de Eficiencia Técnica, Productividad y Competitividad

Análisis de efectos en distintos escenarios

Escenario Aumento Economías de Aumento costo Aumento costo Aumento Tasa
Factores de eficiencia técnica Base Eficiencia Escala Hora-operario insumos/unidad de cambio
Número de operarios 50 30 80 50 50 50
Producción por hora-operario (unidades) 3 5 3 3 3 3
Jornada de trabajo (horas/día) 8 8 8 8 8 8
Producción diaria total 1200 1200 1920 1200 1200 1200

Factores de mercado
Costo por hora-operario 200,00 200,00 200,00 220,00 200,00 200,00
Costo insumos por unidad de producto 55,00 55,00 55,00 55,00 60,00 55,00
Costo directo por unidad de producto 121,67 95,00 121,67 128,33 126,67 121,67
Gastos indirectos por día 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00 20000,00

Costo total por unidad de producto ($) 138,33 111,67 132,08 145,00 143,33 138,33

Factores institucionales
Tasa de cambio (US$ por $) 0,010 0,010 0,010 0,010 0,010 0,011

Costo total por unidad de producto (US$) 1,38 1,12 1,32 1,45 1,43 1,52

63
 Modelo 4.2 Cuestionario de medición de CLIMA ORGANIZACIONAL
Nombre: Sexo: F M Edad:

Departamento/División: Fecha:
Rodee con un círculo el número que
mida su grado de acuerdo con las
afirmaciones que aparecen en la
primera columna.
1 = Muy en desacuerdo
5 = Muy de acuerdo

Factor 1: AMBIENTE

1. Mi lugar de trabajo es un ambiente seguro 1 2 3 4 5

2. Mi lugar de trabajo es un ambiente limpio y bien
organizado
1 2 3 4 5

3. En mi lugar de trabajo se aprecia la diversidad 1 2 3 4 5

4. Las condiciones en mi lugar de trabajo están mejorando
continuamente
1 2 3 4 5
5. Mi empresa se preocupa del mantenimiento y la
actualización de los equipos
1 2 3 4 5

6. Mi lugar de trabajo es propicio para la eficiencia 1 2 3 4 5

7. En mi lugar de trabajo dispongo de los recursos
necesarios para hacer bien mi trabajo
1 2 3 4 5

8. Mi lugar de trabajo no es estresante 1 2 3 4 5

Adaptado de Organization Climate Assessment, en www.qualityvalues.com

64