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Ernesto Maximiliano Loyaga Bartra

HERRAMIENTAS PARA ENTREVISTA

1. Uso del fraseo

Fraseo Medio
El fraseo medio es la estructuración de un mensaje que da a entender que la persona
que emite el mensaje y el receptor se encuentran en el mismo nivel relacional. Es decir,
el terapeuta transmite su mensaje dando a entender, en lo que está transmitiendo,
que la persona es igual a él. Es muy útil en los siguientes casos:
a. cuando la persona está muy decaída
b. cuando la persona está desmotivada

Fraseo Bajo
El fraseo bajo es la estructuración de un mensaje que da a entender que la persona
que emite el mensaje se encuentra en un nivel relacional inferior. Es decir, el terapeuta
transmite su mensaje dando a entender, en lo que está transmitiendo, que se
encuentra por debajo de la persona. Es muy útil en los siguientes casos:
c. cuando la persona tiene perfil alto
d. cuando la persona es conflictiva

Fraseo Alto
El fraseo alto es la estructuración de un mensaje que da a entender que la persona que
emite el mensaje se encuentra en un nivel relacional superior. Es decir, el terapeuta
transmite su mensaje dando a entender, en lo que está transmitiendo, que se
encuentra por encima de la persona. Es muy útil en los siguientes casos:
e. cuando la persona está muy deprimida
f. cuando la persona necesita que se le ponga límites

2. Preguntas circulares: a través de las cuales se lleva a la persona o personas a ampliar o

especificar información relevante y/o que reflexione(n) acerca de la información nueva y/o
las experiencias vividas.

a. Pregunta circular sobre la relación entre otras 2. Indicada en contexto grupales

de dos o más personas entrevistadas y sumamente útil cuando la pregunta está
dirigida a alguien que jerárquicamente se halle por debajo de los protagonistas o
las partes en conflicto. La forma básica: ¿qué piensa de la relación (forma de
tratarse, forma de pelearse, etc.) entre (las partes en conflicto o implicadas)?

b. Pregunta circular sobre interacciones. Ideal para especificar al máximo el

conjunto de conductas o la secuencia de acciones que el entrevistado
implementó a raíz de una situación específica en un momento dado y en relación
al problema. La forma básica: ¿qué hizo usted inmediatamente (antes, durante o
después) de que fulano (o fulana) hiciera (tal cosa)?

c. Pregunta circular para realizar clasificaciones. Indicada ante afirmaciones vagas

o confusas y sirve para evitar malentendidos o prevenir posibles problemas
derivados de la aceptación de una idea no suficientemente clara. La forma
básica: ¿quiere decir que está más (de acuerdo, a favor, etc.) o menos… con
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respecto a…? Sirve para que los acuerdos verbales funcionen como contratos
escritos.

d. Pregunta circular sobre secuencias temporales. Ideal para obtener información

panorámica que le permita al entrevistador ubicarse rápida y oportunamente
ante el problema (excelente antecesor de una pregunta sobre interacciones), de
tal modo de poder estar en condiciones de cruzar información útil (fechas,
lugares, acciones, etc.) y a la vez provocar la necesaria reflexión. La forma básica:
¿qué hacía usted (antes, durante/cuando, después) de tal suceso o
acontecimiento?

e. Pregunta circular para abrir alternativas. Surge de la mezcla de preguntar e

hipotetizar. Ideal para que el entrevistado reflexione sobre situaciones
hipotéticas. La forma básica: ¿qué hubiera hecho (qué haría) si las cosas
hubieran ocurrido así, estuvieran ocurriendo asá, ocurrieran así?