TEMA 1.

LA INNOVACIÓN TRANSFORMADORA Y
CREADORA DE VALOR
Introducción y objetivos

En este tema abordaremos el concepto de innovación y la importancia del proceso

innovador para la supervivencia de las empresas y la mejora de su competitividad.
Además, trataremos los diferentes tipos de innovación que pueden darse en la
empresa y el proceso para su generación.

Es importante no confundir los términos «innovación», «creatividad», «invención»,

«investigación» y «desarrollo tecnológico», pues aunque se utilizan en ocasiones
de manera indistinta tienen implicaciones diferentes en los entornos empresariales.

Entre las características del entorno empresarial actual, podemos destacar:

1. La globalización.
2. Los avances tecnológicos.
3. La intensificación de la competencia entre empresas, unida a las exigencias
cada vez mayores de los consumidores, que obligan a las empresas a
desarrollar nuevas estrategias para mejorar su posición en el mercado.

En las empresas de éxito, estas estrategias se basan en el desarrollo de capacidades

innovadoras, uno de los pilares fundamentales de la era del conocimiento en la que
se está transformando la era industrial.

Debemos entender la innovación como un proceso de impulso de nuevos modelos

de negocios y mejoras dentro de las empresas.

Los objetivos de aprendizaje en este tema son:

1. Entender por qué acapara tanta importancia en el mundo empresarial el

concepto de innovación.
2. Identificar las peculiaridades y características de la innovación empresarial.
3. Conocer cuáles son los principales factores implicados en el proceso de
innovación empresarial

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CREADORA DE VALOR
Concepto de innovación

Tal y como aparece en la Guía para la recogida e interpretación de datos sobre

innovación, una publicación de la OCDE (Organización para la Cooperación y el
Desarrollo) de reconocido prestigio en este campo, la innovación se define como:

«La implementación de un nuevo o significativamente mejorado producto (bien o

servicio), o proceso, un nuevo método de mercado, o un nuevo método organizativo
en prácticas empresariales, organización del lugar de trabajo o relaciones
exteriores».

(Oslo, 2006)
Esta definición recoge un concepto más amplio que el de ediciones anteriores y
deja de considerar únicamente los aspectos innovadores en tecnología de
producto y de proceso en las fases de fabricación.

Así, se puede ver cómo el concepto de innovación ha ido evolucionando a medida

que lo ha hecho la economía mundial y la gestión empresarial, lo que lo convierte
en un instrumento básico para el incremento de la producción y mejora de la
productividad.

Según esta nueva definición, el mínimo requerido para hablar de innovación es que
el producto, el proceso y/o el método de comercialización u organizativo de la
empresa sea nuevo (o significativamente mejorado).

Los cambios innovadores se producen mediante la implementación de nuevos

conocimientos, los cuales pueden haber sido adquiridos o desarrollados por la
empresa. Asimismo, el manual de Oslo previamente mencionado define de manera
muy clarificadora las actividades que no se consideran innovación en una empresa,
que veremos a continuación de manera resumida:

¿Qué no es innovación según el manual de Oslo?

1. El comercio de productos nuevos o mejorados relacionados con los

productos que habitualmente comercializa una empresa (2006, p.69). De
este modo, sí podría considerarse una innovación la introducción de una
nueva gama de productos, ya que supondría un nuevo servicio a prestar por
la empresa.
2. La renovación de modelos idénticos de equipos, ampliaciones y la
actualización del equipamiento o del software existente. El nuevo
 equipamiento o las ampliaciones deben ser novedosos para la empresa y
responder a una mejora significativa (2006, p.68).
3. La producción personalizada, es decir, si las características del producto
ofrecido por la empresa no reflejan atributos significativamente diferentes a
los que definen los productos que habitualmente fabrica la empresa (2006,
p.68).
4. Un incremento o reducción en el precio del producto o en la realización de
un proceso, si este es el resultado exclusivamente de un cambio en el precio
de los factores de producción (2006, p.68). Por ejemplo, no se considera
innovación cuando el precio de producción y precio de venta de un modelo
de PC se fabrica y se vende a un precio inferior al que se producía
simplemente por una reducción en el precio de coste de alguno de los
factores usados en su producción, como puede ser el del chip del
ordenador.
5. El cese de utilización de un proceso, o el cese en un método de
comercialización utilizado por la empresa, aunque esto implique una mejora
en sus resultados.Por ejemplo, no es una innovación para un fabricante de
televisores si éste deja de producir estos y comienza a vender un combinado
de televisión y lector de DVD; o bien cuando una agencia inmobiliaria o
constructora deja de construir urbanizaciones para jubilados (2006, p. 68).
6. En algunos tipos de industrias vinculadas a producciones estacionales,
tampoco se consideran innovación los cambios producidos en productos o
servicios asociados al cambio de temporada o de estación. Por ejemplo, la
introducción en el mercado de un nuevo tipo de cazadora por una empresa
textil no será una innovación, a no ser que sus materiales presenten
características diferentes que hagan de la prenda un artículo totalmente
diferente (2006, p. 59).

TEMA 1. LA INNOVACIÓN TRANSFORMADORA Y

CREADORA DE VALOR
Conclusiones

1. La innovación que no genera valor no es innovación.

2. Innovación no es invención.
3. Innovación no es investigación y desarrollo.
4. Innovación no es creatividad.
 5. Una empresa innovadora es aquella que introduce un cambio sustancial en
lo que hace y en cómo lo hace, es decir, será aquella que implementa una
innovación.
6. Una actividad innovadora es aquella acción científica, tecnológica,
organizativa, financiera, y /o comercial que tiene como finalidad introducir
innovaciones (2006, p. 57).

La innovación en la empresa puede ser introducida e impulsada por distintos

factores, entre los que podemos destacar: la demanda del mercado, la
competencia, los proveedores y, desde dentro de la propia empresa, a sus
trabajadores.

En la mayoría de las pymes, esta innovación proviene de protocolos internos,

perfectamente planificados y en los que participa toda la organización en su
conjunto.

SABÍAS QUE…

Solo seis empresas latinoamericanas, se encuentran entre las mil compañías

cotizadas del mundo que más dinero invierten en I+D, lo que creció un 3 % en
2017 hasta alcanzar los 701 600 millones de dólares, según el informe Global
Innovation 1000, elaborado por PwC. Ninguna compañía colombiana se encuentra
en el informe. Ver informe

¿Cuáles son las características de la innovación?:

1. Incertidumbre.
2. Inversión.
3. Necesidad de nuevo conocimiento.
4. Impacto en los resultados de la empresa.

El Consejo Europeo de Lisboa celebrado en el año 2000 es conocido por la

aprobación por parte de los jefes de Estado y Gobierno de la denominada
«Estrategia de Lisboa», cuyo objetivo era convertir la economía mundial en la
economía basada en el conocimiento más dinámica del mundo. De este modo, el
conocimiento se convierte en la herramienta capaz de generar crecimiento y, por
ende, empleo.

El conocimiento tiene una correlación positiva con la innovación desde el momento

en que una mayor inversión en educación se traduce en un incremento de la
capacidad investigadora y, por tanto, en el aumento de la capacidad de
innovación de una región.

La razón de esta importancia reside en dicha capacidad para cambiar las reglas del
juego o, en otras palabras, en el poder de transformar el contexto y crear valor para
el cliente y la empresa.

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CREADORA DE VALOR
Tipos de innovación

Podemos distinguir cuatro tipos de innovación según el manual de Oslo:

1. Innovación en producto.
2. Innovación en proceso.
3. Innovación en mercado.
4. Innovación en la organización.

Innovación en producto

Se define como la introducción de un bien o un servicio nuevo o sensiblemente

mejorado con respecto a sus características o la finalidad de su uso. Esto incluye
significativas mejoras en sus requisitos técnicos, componentes y materiales, en la
incorporación de software, la adaptación al usuario o cualquier otra característica
funcional (2006, p. 58).

Ejemplos de innovación en producto (2006, 160, p.58):

Innovación en proceso

Se define como la puesta en marcha de un nuevo método de producción o de

distribución. Esto incluye cambios significativos en la técnica, tecnología y/o
equipamiento en software (2006, 163, p.59).

Ejemplos de nuevos métodos de producción (2006, 165, p. 59):

 El desarrollo de un nuevo equipo de automatización en una cadena de producción.

 La introducción del diseño asistido por ordenador para el desarrollo del producto.

Ejemplo de nuevos métodos de distribución (2006,166, p. 59):

 La introducción del código de barras.

 El sistema de transporte de productos activo RFID (identificación por radio
frecuencia).

 El primer reproductor portátil de MP3.

 La introducción del sistema de frenado ABS.
 El sistema de navegador GPS.

Innovación en marketing o mercado

Se define como el desarrollo de un nuevo modo de comercialización que presente

cambios significativos en el diseño, el embalaje, la distribución del producto o en
su promoción (2006,169, p. 60). El objetivo es el de mejorar el posicionamiento de
la empresa o ampliar el mercado.

Ejemplo de innovación en mercado (2006, 174, p. 61): colocar el anuncio del

producto por primera vez en una película de cine o en un programa de televisión.

Innovación en la organización

Se define como la puesta en marcha de un nuevo método organizacional en la

empresa, bien en lo relativo a la organización del lugar de trabajo o bien en la
forma de relacionarse a nivel exterior e interno (2006, 177, p. 62).
La innovación organizativa tiene como finalidad mejorar la rentabilidad de la
empresa, incrementar la satisfacción de sus trabajadores o reducir sus costes.

Ejemplos de innovación organizativa (2006, 180, p.62):el sistema Just in Time de

Toyota.

Clasificaciones secundarias

Según el grado de novedad, magnitud o intensidad del cambio producido

por los resultados de la innovación

Atendiendo a este criterio podemos encontrar los siguientes tipos de innovación:

Gradual o incremental:

Implica la modificación, mejora, simplificación, consolidación y el aumento de los

productos, procesos y servicios existentes, así como de las actividades de
producción y distribución. En esta categoría figuran la mayoría de las innovaciones.

Ejemplo de innovaciones graduales o incrementales: mejoras añadidas a

los smartphones (cámara, redes sociales, pantallas táctiles, ect.) y compañías low
cost que introducen cambios en sus sistemas de distribución (lo que se conoce
como e-commerce).

Elementos esenciales de la innovación incremental:

1. Añade valor a un producto que ya existe y mejora su eficacia. El valor radica

en las modificaciones implementadas. Normalmente son pequeñas
soluciones, modificaciones o ajustes.
2. Busca satisfacer objetivos específicos o puntuales, a través de un incremento
en las funcionalidades del producto.
3. Supone la evolución constante del producto, es un proceso continuo.

Radical o disruptiva

Implica la introducción de nuevos productos o servicios que causan drásticos

cambios en toda la industria y tienden a crear nuevos valores (Gaynor, 2002, p. 27).

SABÍAS QUE…

El creador del mp3 fue el Instituto Fraunhofer. Esta innovación provocó un antes y
un después en la reproducción de sonido y en el sector de las discográficas.
Puedes ver más información en:
www.iis.fraunhofer.de

Ejemplos de innovación radical:

1. La aparición del e-book.

2. El mp3.
3. Los primeros teléfonos móviles.

Este tipo de innovación requiere fuertes inversiones en I+D y tiempo para su

desarrollo.

Gibson y Skarsynsky (2008) proponen un sistema sencillo basado en la respuesta

de tres preguntas para identificar una innovación radical:

1. ¿Tiene capacidad de modificar las expectativas y hábitos de los

consumidores?
2. ¿Tiene capacidad de cambiar las bases de las ventajas competitivas?
3. ¿Tiene capacidad de alterar la fuente de generación de valor del sector
industrial?
El profesor Andrés Contreras ofrece como ejemplo un caso real sobre una
estrategia global en una empresa que combina la innovación radical y la
incremental.

Accede al ajemplo

Según la naturaleza de la innovación

El manual de Oslo de 2006 sistematiza los tipos de innovación dividiendo la fuente

en dos grupos:

1. Tecnológica: tiene lugar cuando se hace uso de la tecnología, aunque es

necesario dejar claro que no todo proceso innovador en las empresas, sobre
todo en las pymes (tipo que caracteriza el tejido productivo español), tiene
que desarrollarse en cooperación con instituciones I+D (es decir, de
innovación tecnológica, como universidades, institutos de investigación,
etc.). Este concepto se analizará con más detalle en el siguiente subapartado
del tema.
2. No tecnológica.

Según la estrategia de innovación seguida por la empresa

Se puede dividir en dos grupos:

Innovación abierta
Una estrategia empresarial que consiste en la adquisición por parte de la empresa
de tecnología necesaria para explotar la desarrollada internamente. Las estrategias
abiertas para la innovación buscan la eficiencia a través de una participación
efectiva.

Aparte, hay dos tipos:

 Crowdsourcing: externalización de tareas a personas o empresas a través de

convocatorias abiertas.
 Cocreación: interacción con el cliente como fuente de innovación a generar
en la empresa.

Innovación cerrada
 Estrategia empresarial basada en la contratación de los mejores técnicos en una
industria. Esto implica que la empresa debe desarrollar sus nuevos productos y
servicios propios, y ser la primera en sacarlos al mercado, tratando de aprovecharse
de la ventaja de ser el primero (2006, p. 237).

Esto conlleva que la empresa que lidera la I+D liderará el mercado. Por lo tanto,
debe mantener firmemente su propiedad intelectual y protegerla adecuadamente
para mantener la competitividad.

Mark y Barbara Stefik cuentan en Breakthrough. Stories and Strategies of Radical

Innovation:

En 1981 el ordenador personal (PC) de Xerox era líder en alto rendimiento con la capacidad para enviar,
recibir e imprimir documentos de alta calidad.
Xerox creó íntegramente el Star System desde los chips hasta el software, incluida la fabricación, distribución,
servicio y financiación. No solamente se podía comprar un Xerox Star. Se podía comprar un sistema de tres
usuarios con posibilidad de trabajar en red y compartir una impresora láser por aproximadamente 17.000 $.
Esto es un ejemplo de innovación cerrada.
»En contraposición, IBM fabrica un PC que costaba unos 3.000$ y fue comercializado ampliamente para uso
individual y pequeños negocios. Entre otros factores para el éxito de IBM, estaba el de la marca, el precio y el
uso de hardware y software para terceros usuarios. El producto en sí mismo era un ejemplo de innovación
abierta.
El procesador provenía de Intel, el sistema operativo de Microsoft y la aplicación de software de terceros».
(2004, p. 238)

En este caso, IBM aprovechó las fortalezas de sus socios, sin tratar de controlar la
tecnología. Supo ver que el interés estaba en el ordenador personal, no en el
ordenador industrial. Por su parte, Xerox comercializaba los modelos Alto y Star, y
no supo defender su posición tecnológica, que podría haber hecho con solicitud de
patentes. Actualmente la posición de liderazgo en el mercado lo tienen las
empresas con tecnologías clave.
Según el origen y la potenciación en la empresa

En la mayoría de las organizaciones las innovaciones se producen:

De manera top-down o TDI (de arriba abajo):

Está perfectamente planificada por los directivos de la empresa y su desarrollo es

realizado por personal cualificado, siguiendo las pautas establecidas por la
dirección:

1. Explorar un mercado.
2. Eliminar cierto segmento de nuestra cadena de producción.
3. Competir en un nuevo mercado con un nuevo producto.
4. Invertir en una nueva tecnología para el futuro.
5. Invertir en la automatización de la fabricación.

Otro ejemplo mencionado en Breakthrough. Stories and Strategies of Radical

Innovation señala:

«En 1982 Canon detectó que necesitaba realizar un profundo análisis del mercado
Canon. Abordó esta decisión creando un equipo de proyecto de alto nivel. El
equipo incluía:

1. Director del proyecto.

2. Director del Centro para el Desarrollo de Reproducción de Productos
(RPDC).
3. Asesor del director del RPDC del proyecto en gestión.
4. Representantes de la planificación técnica de la empresa y del centro de
operaciones.
5. Representantes del control de calidad, finanzas y marketing.
6. Grupo de expertos para analizar el color del producto de las copias». (2004,
p. 48-49)

De manera bottom-up o BUI (de abajo a arriba)

se genera internamente en la empresa y en ella participa todo el personal, de

manera que aportan ideas y entran en una dinámica de convencerse a sí mismos, y
después a los demás niveles de gestión, del valor de dichas ideas (Gaynor, 2002, p.
51).
De acuerdo con Mark y Barbara Stefik, «actualmente la empresa 3M es un ejemplo
de las que desarrollan una innovación bottom-up. Es líder en multitud de productos
y opera en 63 países. Uno de sus productos de mayor éxito, desarrollado por la
idea de un trabajador, es el post-it» (2004, p. 52-53).

Según el origen de la innovación

Technology push:

surgen de la existencia de tecnologías que no tienen un destino o uso claro.

Requieren de experimentación con los clientes potenciales para su adaptación al
mercado.

Market pull:

surge del estudio de las necesidades de los clientes para tratar de satisfacerles. Es
un tipo de innovación incremental.

TEMA 1. LA INNOVACIÓN TRANSFORMADORA Y

CREADORA DE VALOR
Innovación tecnológica, disruptiva y en valor

Analicemos de manera más detallada estos tres tipos de innovación por la

importancia e impacto en los resultados de las empresas.
¿Qué es la innovación tecnológica?

Actualmente en algunas industrias, la innovación tecnológica se ha convertido en el

motor del éxito competitivo.

Como ya definimos en el apartado anterior, el concepto de innovación tecnológica

se basa en el uso de la tecnología como mecanismo de cambio, utilizando el
desarrollo de nuevo conocimiento para dar solución a problemas.

Se produce normalmente como consecuencia de dos factores:

1. Un incremento de conocimiento, es decir, un descubrimiento que permita

desarrollar nuevos productos o nuevos procesos de producción.
2. La aplicación de los conocimientos o novedades descubiertas para mejorar lo ya
existente.

Siguiendo a la OCDE (2006) en las aportaciones realizadas al manual de Oslo, se

plantearían dos tipos de innovación tecnológica:

En productos, que a su vez se divide en:

 1. Producto tecnológicamente nuevo: hace referencia a un producto con
características diferentes a los anteriores.
2. Producto existente tecnológicamente mejorado: hace referencia a
incorporación de modificaciones en la composición o características técnicas
que integran el producto.

Ejemplo: la aparición en el mercado del primer teléfono móvil es considerada un

producto tecnológicamente nuevo. Sin embargo, la incorporación a estos de la
cámara digital es un producto existente tecnológicamente mejorado.

En procesos

implica la introducción de nuevos métodos o técnicas mejoradas tecnológicamente

que combinadas con los procesos establecidos mejoran y agilizan las actividades.

No debemos confundir innovación tecnológica con I+D, ya que el concepto de

innovación tecnológica comprende todas las fases (científicas, técnicas,
comerciales y financieras) necesarias para la comercialización con éxito de
productos o procesos nuevos o mejorados.

TEMA 1. LA INNOVACIÓN TRANSFORMADORA Y

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Innovación tecnológica, disruptiva y en valor II

Entre otras actividades, la innovación tecnológica comprende:

1.Investigación y desarrollo

De acuerdo con el manual de Frascati, «La investigación y el desarrollo

experimental (I+D) comprenden el trabajo creativo llevado a cabo de
forma sistemática para incrementar el volumen de conocimientos, incluido el del
hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos para crear nuevas
aplicaciones» (OCDE, 2002).

De acuerdo con los autores Escorsa y Valls (2004) y, tal y como lo recoge el
manual ABC de la innovación, el concepto de investigación y desarrollo puede
desglosarse en tres subconceptos:
Investigación básica: aquella cuya finalidad es obtener descubrimientos, mediante
el desarrollo de trabajos originales dirigidos a adquirir conocimiento científico a
través de la observación de hechos y/o fenómenos.

Investigación aplicada: aquella orientada a un fin práctico, susceptible de

patentar el producto o gama de productos resultantes.

Desarrollo tecnológico: realización de trabajos dirigidos a la fabricación de

nuevos materiales, productos o dispositivos, utilizando el conocimiento científico
obtenido de la investigación.

2. Adquisición y generación de conocimientos relevantes

3. Puesta a punto de herramientas, ingeniería de procesos, diseño industrial,

entrenamiento de personas, etc.

En un intento por innovar, algunas empresas comienzan el desarrollo de nuevos

productos, sin estrategias bien definidas de lo que quieren conseguir, lo que
provoca largos ciclos de desarrollo en los productos y genera lo que se conoce
como «embudo de innovación».

La siguiente imagen refleja el proceso genérico de la innovación empresarial:

TEMA 1. LA INNOVACIÓN TRANSFORMADORA Y

CREADORA DE VALOR
 ¿Qué es la innovación disruptiva?

Según el manual de Oslo:

«La innovación radical o disruptiva es aquélla que tiene un impacto significativo en el mercado, y en la
actividad económica de las empresas en dicho mercado. Este concepto se enfoca en el impacto en el
mercado, más que en la novedad introducida. El impacto puede, por ejemplo, cambiar la estructura del
mercado, crear nuevos mercados o hacer obsoletos los productos existentes». (2006)

El concepto de tecnología disruptiva fue utilizado por primera vez por M.

Christensen, profesor de Harvard, quien desarrolló una investigación sobre la
industria de discos duros. En su libro The Innovator’s Dilemma explica el potencial
de la innovación para modificar los patrones de un mercado o sector.

La innovación radical o disruptiva crea nuevos mercados en nichos de mercado de

poco interés para la industria existente. La disrupción ocurre porque los productos
desarrollados aportan mayor utilidad que la necesidad que tiene el cliente.

Así, la tecnología disruptiva:

1. Significa la introducción de nuevas tecnologías o nuevas formas

organizativas en el mercado.
2. Causa una resegmentación o la creación de nuevos mercados, inexistentes
en la actualidad.

El concepto disruptivo va unido a la aparición de novedades en el mercado, con

prestaciones muy superiores a las preexistentes.
El automóvil, por ejemplo, fue en su momento una innovación disruptiva: una
nueva tecnología (el vehículo de combustión) entró en el mercado y creó un nuevo
uso, una nueva demanda y un nuevo segmento de clientes. La nueva propuesta de
valor era infinitamente superior en prestaciones a la de los carros de caballos
utilizados hasta ese momento como medio de transporte.

Pero no solo el producto fue disruptivo, sino también el sistema de gestión

utilizado para el proceso productivo, la línea de montaje desarrollada por Henry
Ford, que significó la puesta en práctica de una nueva tecnología organizativa, que
se tradujo en una reducción de costes en la producción y, por ende, en vender el
producto a un precio menor, con lo que se ampliaba la demanda y se generaban
nuevos clientes: las clases medias norteamericanas. (Ferràs, 2013).

Otro ejemplo fue la aparición del ordenador personal en los años 80, y generó
nuevos espacios de valor inesperados que se han visto modificados por la
aparición de Internet y luego por los smartphones.

La innovación disruptiva ocurre cuando nuevas tecnologías transforman la

segmentación de los mercados y ofrecen propuestas de valor y nuevos
paradigmas de uso superiores a los anteriores.

TEMA 1. LA INNOVACIÓN TRANSFORMADORA Y

CREADORA DE VALOR
¿Qué es la innovación en valor?

La aportación de valor para el cliente. Partiendo de esta definición la generación de valor

se basa en los siguientes puntos:

1. Desarrollo de una cultura corporativa, es decir, una organización cuyo activo

principal sean las personas, con una marcada orientación al cliente y en la
que los trabajadores se identifiquen con la empresa y aporten ideas.
2. Actitud innovadora, es decir, tener una mentalidad crítica y abierta al
cambio.
3. Anticipación, como base de la innovación y generación de oportunidades.
4. Gestión del conocimiento.
 5. Inversión y recursos suficientes.
6. Plan de innovación perfectamente definido a largo plazo, incluyendo
equipos de innovación.

El embudo de innovación

Colombia se caracteriza por realizar más inversión pública en I+D que privada. Esto
está asociado al tamaño de las empresas de nuestro país.(Considerando que la
inversión es muy baja)

Con este tejido empresarial y ante el entorno en el que las empresas desarrollan su
actividad empresarial, caracterizado por la incertidumbre y rapidez en los cambios
tecnológicos, además de la necesidad de innovar por parte de las empresas para
sobrevivir en el mercado y mejorar la competitividad, el concepto de innovación
abierta parte de la idea de que las empresas puedan utilizar recursos externos
disponibles (propiedad intelectual, ideas, productos, personas o instituciones) para
generar sus innovaciones.

El modelo de innovación tradicional se sustenta en la innovación cerrada generada

por inventores, imitadores y grandes empresas.

Sin embargo, el escenario ha cambiado. Y puede ser reflejado en un modelo en

«embudo» que va filtrando las ideas hasta que llegan al mercado, pero que además
no tienen un único punto de salida, sino varios.

Temas relacionados: innovación abierta / proceso de innovación

TEMA 1. LA INNOVACIÓN TRANSFORMADORA Y

CREADORA DE VALOR
Bibliografía

Chesbrough, H. (2009). Innovación abierta. Barcelona: Plataforma Editorial.

Escorsa, P. y Valls, J. (2004). Tecnología e innovación de la empresa. Barcelona:

Universidad Politécnica de Cataluña.

Ferràs, X. (11 de diciembre de 2013). ¿Qué es la innovación disruptiva?

En Innovacion.cl [en línea]. Recuperado de http://www.innovacion.cl/columna/que-
es-la-innovacion-disruptiva/
Gaynor, G. H. (2002). Innovation by Design: What It Takes to Keep Your Company on
the Cutting Edge. Estados Unidos: AMACOM.

Manual de Frascati (2002). Propuesta de norma práctica para encuestas de

investigación y desarrollo experimental. OCDE (Ed). Recuperado de:
http://www.idi.mineco.gob.es/stfls/MICINN/Investigacion/FICHEROS/ManuaFrascati
-2002_sp.pdf

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innovación. OCDE y EUROSTAT (Eds, 3º edición). Recuperado de:
http://www.itq.edu.mx/convocatorias/manualdeoslo.pdf

Stefik, M. y Stefik, B. (2004). Breakthrough. Stories and Strategies of Radical

Innovation (p.238). Massachussets: The MIT Press