REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

SAN JOAQUIN DE TURMERO-EDO ARAGUA

Josmey Wu

V-26.977.824

Administración II/Sección 1

NOVIEMBRE 2018
NOMBRE: COCA COLA FEMSA DE VENEZUELA, S.A.

UBICACIÓN: Av. Ppal Los Cortijos Edif OCAAT 4ta Transversal Urb. Los Cortijos

DEDICACION: FEMSA es una empresa líder que participa en la industria de bebidas

operando Coca-Cola FEMSA, el embotellador público más grande de productos Coca-
Cola en el mundo, y en el sector cervecero como el segundo accionista más importante
de Heineken, una de las cerveceras líderes en el mundo con presencia en más de 70
países.

MISION: Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas.

VISION: Ser la mejor empresa global en comercializar marcas lideres de bebidas.

Generar valor económico y social de manera sostenible, gestionando modelos de negocio

innovadores y ganadores con los mejores colaboradores del mundo.

OBJETIVO GENERAL: Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial
anualmente.

OBEJTIVOS ESPECIFICOS:

• Incrementar las ventas de la presentación de botella plástica 16 onzas.

• Incrementar las ventas de la presentación en lata 12 onzas.

• Incrementar las ventas de la presentación en Botella vidrio.

• Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel mundial.

VALORES:

•Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

•Colaboración: potenciar el talento colectivo.

•Integridad: ser transparentes.

•Rendir cuentas: ser responsables.

•Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.

•Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.

•Calidad: búsqueda de la excelencia.

ESTRUCTURA OGANIZACIONAL:
 PRESIDENTE

VICEPRESIDENCIA GENERAL

VICEPRESIDENTE VICEPRESIDENTE VICEPRESIDENTE

MARKETING PRODUCCION FINANCIERO

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE GERENTE DE GERENTE DE

VENTAS INGENIERIA INDUSTRIA CONTROL DE CONTABILIDAD
L CALIDAD
JEFE DE
GERENTE DE SUPERVISOR GERENTE DE
MANTENIMIENTO
PUBLICIDAD DE SUPERVISOR TESORERIA
MECANICO
PROCESOS DE CALIDAD

GERENTE DE JEFE DE
SEGMENTACION RECURSOS E
TECNICOS
DEL MERCADO INSUMOS

SUPERVISOR DE
CATADORES
LABORATORIOS

PASOS PARA LA ELABORACION DE UN MANUAL:

Para la elaboración o actualización de los Manuales de una Dependencia o Entidad se

pueden considerar las siguientes etapas:

a) Planeación del Trabajo

b) Aplicación de Técnicas de Investigación

c) Análisis de la Información

d) Estructuración del Manual

e) Validación de la Información

f) Autorización del Manual

g) Distribución y Difusión
h) Revisión y Actualización

DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA:

1. Coca-Cola Femsa. Manual de Funciones. Fecha: 15 de mayo de 2017

CARGO: Jefe de Marketing.

DEPENDENCIA: Departamento de Publicidad.

REPORTA A: Gerente de Marketing.

LE REPORTAN: Diseñadores gráficos, publicistas, comunicadores sociales.

PERFIL DEL CARGO: Profesional en marketing con postgrado en carreras de

comercialización, marketing o afines, con experiencia mínima de 3 años, liderando áreas
de marketing; dominio del idioma de inglés en un 100% y una tercera lengua en un 50%;
perfil dinámico, proactivo y con habilidades de negociación y liderazgo de equipo de
trabajo; excelente manejo de relaciones interpersonales y disposición al cambio.

OBJETIVO: Liderar el área de marketing definiendo la estrategia a desarrollar para cada

canal y línea de negocios, maximizando los resultados y contribuyendo al logro de los
objetivos de la gerencia a la cual reportará.

FUNCIONES:

Apoyar la gerencia en dar a conocer los productos o servicios a través de los diferentes
medios de comunicación masiva.

Buscar de manera creativa captar la atención del público y enfocar el consumo de los
productos que se ofrecen, impactar en el mercado a través de medios publicitarios.

Buscar y contratar los medios publicitarios más efectivos para la empresa.

Elaborar planes de trabajo orientados al logro de resultados de su departamento.

Seleccionar y capacitar personal bajo su cargo.

Diseño, ejecuciones y seguimiento del plan de marketing.

Desarrollar campañas estratégicas de promoción y de comunicación.

Analizar el mercado de insumos de computación, negociando con los principales

clientes.
 Analizar indicadores y datos estadísticos de mercado.

Elaboración y Presentación de informes del área.

Elaborado por: Gerente de Recursos Humanos

Revisado por: Director General

Última revisión: 10 de abril del 2017

2. Coca Cola Femsa. Manual de Funciones. Fecha: 15 de mayo de 2017

CARGO: Jefe de Ventas.

DEPENDENCIA: Departamento de Ventas.

REPORTA A: Gerente de Ventas.

LE REPORTAN: Promotor de ventas, auxiliar de inventario, auxiliar de ventas.

PERFIL DEL CARGO: Profesional en ventas y especializado en ventas y/o afines,

experiencia mínima de 5 años, con habilidad para anticipar problemas y detectar
irregularidades para así poder generar soluciones; actitud positiva y proactiva, con
conocimientos en mercadeo, publicidad, planeación de proyectos, contabilidad, finanzas,
dominar como mínimo 3 idiomas fuera de la lengua materna y dominio de sistemas y TIC.

OBJETIVO

: Organizar y participar en el mercado, mediante una adecuada y oportuna gestión

comercial, orientada al desarrollo de nuevos negocios a nivel local, departamental,
nacional e internacional, a través, de la dirección, planeación, ejecución y control de los
procesos de ventas.

FUNCIONES

Elaborar planes estratégicos de las ventas, presupuestos y demás paquetes contables

que la organización necesite.

Realizar reportes mensuales de las ventas realizadas en la compañía median registros,

facturas, archivos y otros documentos que hacen parte del departamento de ventas, para
o afectar a los integrantes de la compañía a nivel económico y así mismo no perder
clientes y empleados por malas estrategias efectuadas.
 Coordinar, revisar y aprobar el presupuesto para la compra de materia prima que
requiere para la venta de productos en el departamento.

Responsable de un determinado número de vendedores, se encarga de la formación del

personal del departamento.

Evaluar si se han cumplido con los objetivos establecidos, los desbalances y las
posibles medidas correctivas.

Conocer y aplicar permanentemente normas y procedimientos.

Coordinar y negociar con ejecutivos y personal de alto nivel, el futuro, los programas, las
políticas, entre otros, para el bienestar de la organización.

Determinación de las cuotas de venta, de los miembros del equipo.

Supervisión y control de los vendedores.

Control de carácter de clientes (atención al cliente y sobre todo debe ser especializada
para adquirir y motiva la fidelización).

Elaborado

Por: Gerente de Recursos Humanos

Revisado

Por: Director General

Última revisión:

10 de abril de 2017

3. COCA-COLA FEMSA Manual de Funciones 16 de mayo de 2017

CARGO: JEFE DE CONTABILIDAD

DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO CONTABLE

REPORTADO A: GERENTE DE FINANZAS

LE REPORTAN: AUXILIAR CONTABLE

PERFIL DEL CARGO Educación:

Profesional en contabilidad, conocimientos en procesos administrativos y contables,

realizando una educación continua en cursos de actualizaciones en contabilidad.

Habilidades:

Capacidad de conseguir y administrar el dinero de la empresa, mediante las alternativas

que evidencie el mercado.

Dominio de las legislaciones nacionales e internacionales.

Capacidad para tomar decisiones de una manera ágil y oportuna para cada área de
negocio.

Capacidad de análisis y estar atento a los cambios en las tendencias locales y globales
que puedan afectar las finanzas de la empresa.

Destrezas:

Buen manejo del clima laboral

Mantener la iniciativa

Flexibilidad

Actitudes:

Negociación

Comunicación

Liderazgo

Análisis

Toma de decisiones

Ser objetivo

Conocimiento
 Manejo de Microsoft Office Manejo de sistemas contables y financieros automatizados,
conocimiento de normatividad jurídica, fiscal y contable para organizaciones civiles y
donatarias autorizadas

Experiencia:

De 2 a 5 años, teniendo una sólida preparación y competencias profesionales en la

elaboración de los estados financieros para fines contables, una interpretación de
información financiera adecuada.

OBJETIVO

Cumplir con los objetivos de gastos, ingresos y rentabilidad de la empresa, manteniendo

una relación estable con proveedores y subordinados, así como operar las políticas,
normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en
la captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución
de metas de la entidad.

FUNCIONES:

Coordinar el registro de las transacciones financieras y contables de la institución

Elaborar estados financieros

Vigilar la depuración de las cuentas contables

Mejorar los mecanismos de control para una adecuada administración de los recursos
financieros

Emitir normal, políticas y lineamientos de índole contable que garanticen el cumplimiento

de obligaciones fiscales, así como optimizar recursos

Supervisar que se realice el correcto registro de las operaciones financieras, así como el
trabajo de los análisis contables.

Mantener actualizado el registro de ejecución de presupuesto, de acuerdo a las normas

contables establecidas.

Mantener actualizado el catálogo de cuentas y guía contabilizadora

 Depurar permanentemente los registros contables y presupuestales

Controlar las disponibilidades de las cuentas bancarias, cheques, inversión

Elaboración y control de los certificados de retención en la fuente, impuesto a las ventas,

certificados laborales, retención de industria y comercio que sean solicitados por los
proveedores y/o terceros.

Elaborado

Por: Gerente de Recursos Humanos

Revisado

Por: Director General

Última revisión:

10 de abril de 2017