GUÍA

CONSULTORÍA CONTABLE, FINANCIERA Y TRIBUTARIA

CONTADURÌA PÙBLICA
UFPSO

Consultoría Contable,
Financiera y
Tributaria

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
CENTRO DE PROYECCIÓN EMPRESARIAL
CONSULTORIO CONTABLE
GUÍA DE LA CONSULTORÍA CONTABLE, FINANCIERA Y TRIBUTARIA

PRESENTADO POR:

CARLA SANDRID ZUÑIGA FLOREZ 221376

DUBAN MAURICIO BENITEZ TELLEZ 221286
ANGIE SHIRLEY ZAPATA PLATA 221365
JOSE CONTRERAS CARRASCAL 2213961

ENTREGADO A:

ELIANA ANDREA HERRERA QUINTERO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
CENTRO DE PROYECCIÓN EMPRESARIAL
CONSULTORIO CONTABLE
Contenido

1. Alcance, aplicación y definiciones

1.1 Alcance

1.2 Aplicación

1.3 Definiciones

2. Identificación, análisis y diagnóstico de la situación y perspectiva del entorno social

y económico de la empresa.

2.1 Información de entorno socioeconómico de la empresa

3. Implementación del plan de trabajo de la consultoría

3.1 Título

3.2 Objetivos

3.3 Descripción del problema

3.4 Justificación

3.5 Criterios

3.6 Diseño del plan de trabajo

4. Ejecución y desarrollo del plan de trabajo

4.1 Evidencia y papeles de trabajo

5. Plan aplicado de recomendaciones derivadas de la consultoría en el marco de

procesos contables, financieros y tributarios

5.1 Recomendaciones

5.2 Demostración de la conveniencia de las recomendaciones

6. Informe técnico de la consultoría en el marco de procesos contables, financieros y

tributarios.

7. Conclusiones

8. Contenido
 1. Alcance, aplicación y definiciones

1.1 Alcance

La consultoría en el marco de procesos contables, financieros y tributarios adelantado por

el consultorio contable del centro de proyección empresarial, adscrito a la facultad de ciencias

administrativas y económicas de la UFPSO, realizada y desarrollada a la empresa objeto de la

misma (en un proceso específico de acuerdo al marco contable, financiero y tributario);

comprendió un ejercicio metodológico que agrupó etapas de identificación, análisis, diagnóstico,

implementación y plan aplicado de recomendaciones. La consultoría se constituye en una fuente

de contribuciones sustanciales que sugieren información de valor agregado, determinando de

manera responsable un apoyo y aporte independiente y objetivo para el mejoramiento continuo

de la empresa.

1.2 Aplicación

Todo el esfuerzo desarrollado por la consultoría en el marco de procesos contables,

financieros y tributarios debe tender a brindar respuestas y soluciones con responsabilidad social

a empresas de la región; en temas relacionados con el área.

En cuanto al concepto de consultoría Quijano (p.49) indica que la consultoría es un tipo

de relación de ayuda establecida entre diferentes actores -el consultor y la organización- basada
por un lado sobre los conocimientos, las habilidades y las acciones del consultor, y por otro sobre

el conocimiento, la colaboración y la necesidad de la empresa-cliente. Ribeiro (p.7), citando a

otros autores, expone que la consultoría es: La ayuda que presta un experto para resolver un

problema empresarial, basándose en su experiencia, habilidad y oficio.

Este trabajo de consultoría en el marco de procesos contables, financieros y tributarios

tiene como propósito intervenir a la empresa desde el criterio contable y financiero, con el

objetivo de identificar riesgos, problemas existentes o situaciones de mejoramiento y

crecimiento, con la intención de recomendar medidas adecuadas y suficientes que propicien

soluciones.

El trabajo fue adelantado desde una dinámica académica, investigativa y de proyección

social, por parte de los estudiantes del programa de contaduría pública que cursan la asignatura

de consultorio contable tributario perteneciente al décimo semestre del pensum académico y/o

los estudiantes de los semilleros de investigación de la línea de investigación en Gestión

Financiera del grupo de investigación en Desarrollo Socio Empresarial GIDSE; contando con la

asesoría, acompañamiento y seguimiento de los investigadores y directores de los semilleros, del

coordinador del consultorio contable y de los docentes que orientan la asignatura.

 1.3 Definiciones

1.3.1 Contabilidad: La contabilidad es un sistema de información y de control para la toma

de decisiones de las organizaciones.

1.3.2 Teoría contable: La teoría contable es un conjunto cohesivo de proposiciones

conceptuales hipotéticas y pragmáticas que explican y orientan la acción del contador

en la identificación, medición y comunicación de información económica, es decir,

trata de explicar y predecir los fenómenos que se presentan en la práctica contable:

Asociación americana de contadores públicos – American Accounting Association.

1.3.3 Empresa. De conformidad con el artículo 25 del código de comercio, empresa es "toda

actividad económica organizada para la producción, transformación, circulación,

administración o custodia de bienes, o para la prestación de servicios."

1.3.4 Contador público. Según el Artículo 1o. de la ley 43 de 1990 se entiende

por Contador Público la persona natural que, mediante la inscripción que acredite su

competencia profesional, está facultada para dar fe pública de hechos propios del

ámbito de su profesión, dictaminar sobre estados financieros, y realizar las demás

actividades relacionadas con la ciencia contable en general.

1.3.5 Consultoría. Es la ayuda que presta un experto para resolver un problema empresarial,

basándose en su experiencia, habilidad y oficio.

1.3.6 Consultor. Persona experta en una materia sobre la que asesora profesionalmente.
1.3.7 Competencia. Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y

habilidades.

1.3.8 Responsabilidad. Principio que promueve la confianza, derivando la justificación de

las actuaciones y haciendo conveniente y pertinente el consciencialismo. La

responsabilidad compromete la capacidad ética y profesional del contador público.

1.3.9 Ética. Es un saber que pretende orientar las acciones de los seres humanos,

reflexionando sobre la moral, con la intención de ir aclarando y argumentando la

comprensión de la persona humana.

1.3.10 Ética profesional. Conjunto de normas y valores que promueven la conciencia de

quien se ocupa en una actividad considerada profesional, valorando la acreditación de

su ejercicio, sujetado a los preceptos de la moral.

1.3.11 Fe pública. Según el Artículo 10 de la ley 43 de 1990, la fe pública se representa por la

atestación o firma dada por el contador público que determina confiabilidad de que

una información se ajusta a los requisitos legales

1.3.12 Independencia. Rasgo esencial, arraigado e imprescindible que propicia el desarrollo

de la libertad mental y el criterio íntegro y objetivo; considerado un deber importante

para el contador público.

1.3.13 Objetividad. Es la representación decente de la imparcialidad y la actuación libre de

prejuicios en todos los asuntos; considerado un principio importante para el contador

público.
1.3.14 Integridad. Referente importante de la moral, motivada por la rectitud, honestidad,

dignidad, sinceridad, lealtad, justicia y equidad; considerado un valor importante para

el contador público.

1.3.15 Confidencialidad. Obligación asumida que desarrolla la abstención de divulgar

información privada que comprende un carácter de reserva en asuntos legales,

administrativos, comerciales, entre otros; y que podría ser utilizada para el beneficio

propio o de terceros. La confidencialidad debe guardarse aun el entorno no laboral y

constituye un comportamiento importante para el contador público.

1.3.16 Escepticismo profesional. Según la NIA 200, es la actitud que incluye una mente

inquisitiva, e implica estar alerta a condiciones y circunstancias que puedan indicar

una afectación operativa, o posible representación errónea debido a error o fraude, y

consecuentemente una valoración crítica de la evidencia.

1.3.17 Criterios. Haciendo mención a la ISO 19011 y generando una consecuente adaptación,

los criterios son el conjunto de leyes, normas reglamentarias o estándares de

aceptación general, así como las políticas, procedimientos o requisitos, los cuales se

utilizan como referencia frente a la cual se compara la evidencia.

1.3.18 Evidencias. En adaptación de la ISO 19011, las evidencias se refieren a los registros,

declaraciones de hechos o cualquier otra información que son verificables y

pertinentes para los criterios utilizados. La evidencia de la auditoría puede ser

cualitativa y se reconoce como evidencia adecuada o cuantitativa siendo reconocida

como información suficiente.

1.3.19 Papeles de trabajo. Según el Artículo 9. de la ley 43 de 1990 se expresa que son

documentos que prueban y/o dejan constancia de las labores realizadas y dan

oportunidad y capacidad a la emisión de un juicio profesional. Son soportes

elaborados por el profesional responsable. Estos deben ser completos, claros y

cumplidores de disposiciones legales. Son una guía para la realización de un trabajo

realizado y trabajos posteriores que se realicen de manera relacionada.

1.3.20 Plan de trabajo. Es un documento guía, utilizado como herramienta que permite

ordenar y sistematizar información relacionada con la realización de un conjunto de

actividades que interrelación de manera coherente recursos humanos y materiales, así

como un cronograma para la ejecución de un trabajo en el marco de unos objetivos

propuestos.

1.3.21 Riesgos. la posibilidad de que suceda algo que tendrá un impacto sobre los objetivos.

Se lo mide en términos de consecuencias y probabilidades.

1.3.22 Finanzas. Es un conocimiento perteneciente a la economía que aplica y desarrolla la

gestión de los recursos; en actividades específicas de inversión, financiación, recaudos

y pagos. Es considerado un saber que contribuye al profesional contable para un

desempeño integral con efectividad.

1.3.23 Tributaria. Es un conocimiento que se encarga del estudio, gestión y cumplimiento de

los tributos. Es considerado un saber que contribuye al profesional contable para un

desempeño integral con efectividad.

1.3.24 Auditoría. Es un conocimiento que se ocupa en el diseño, implementación y

comunicación de un proceso de evaluación; aplicado desde un enfoque sistemático que

ayuda al cumplimiento de objetivos y beneficia el mejoramiento continuo. Es

considerado un saber que contribuye al profesional contable para un desempeño

integral con efectividad.

1.3.25 Sistema: Conjunto de elementos que se relacionan e interactúan entre sí. El sistema

propicia el pensamiento sistémico, determinando que se deben conocer los elementos

que conforman un sistema y las relaciones e interacciones que surgen entre ellos.

1.3.26 Administración. Ciencia que estudia el conjunto de funciones que se realizan para

administrar. Administrar establece las funciones de planeación, organización,

dirección y control y es asimilable a un enfoque de gobernanza.

1.3.27 Control interno. Sistema integrado por el esquema de organización y el conjunto de

los planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de

verificación y evaluación adoptados por una empresa, con el fin de procurar que todas

las actividades, operaciones y actuaciones, así como la administración de la

información y los recursos, se realicen de acuerdo con las normas legales vigentes,

dentro de las políticas trazadas por la dirección y en atención a las metas u objetivos

previstos.

1.3.28 Entorno socioeconómico: Hace referencia en el enfoque de las empresas, al ambiente

y el conjunto de elementos y agentes del orden microeconómico y macroeconómico

que influyen en el desempeño de la actividad.

1.3.29 Estrategias: Hace referencia al conjunto de procedimientos y técnicas que se planean y

ejecutan para conseguir un fin.

1.3.30 Mejoramiento continúo. En el marco de las empresas y desde el concepto japonés

denominado kaizen, comprende y determina una perspectiva y práctica que consiste en

buscar continuamente la forma de mejor los procesos. El mejoramiento continuo es

fundamento para la estrategia y el desempeño de una empresa, con el ánimo de

garantizar dentro sus procesos: la idoneidad, adecuación, suficiencia, eficacia,

eficiencia y efectividad.

1.3.31 Recomendaciones. Aporte intelectual para la aplicación y desarrollo de aspectos

pertinentes y convenientes que fomenten la obtención de mejores resultados en el

desarrollo de actividades.

1.3.32 Sostenibilidad. Entre tantas definiciones, la sostenibilidad es conceptuada como la

satisfacción de las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las

generaciones futuras de satisfacer las suyas, garantizando el equilibrio entre

crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y bienestar social.

1.3.33 Grupos de interés. Según Freeman en su teoría de los stakeholders o grupos de interés,

los define como cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el

logro de los objetivos de la empresa.

1.3.34 Responsabilidad social empresarial. Capacidad ética de las empresas y de sus líderes

para responder ante el entorno y la sociedad, desde la integralidad de las dimensiones

económicas, sociales y medioambientales.

 1.3.35 Modelo mental. Para Peter Senge; son supuestos profundamente arraigados,

generalizaciones, ilustraciones, imágenes o historias que influyen sobre cómo

entendemos al mundo y como actuamos en él.

2 Identificación, análisis y diagnóstico de la situación y perspectiva del entorno social y

económico de la empresa.

2.1 Información de entorno socioeconómico de la empresa

2.1.1 Razón social

La Emisora Diocesana Radio Catatumbo, es una empresa de régimen especial eclesiástico,

teniendo en cuenta que la ley 20 de 1974 en su artículo 4 reconoce personería jurídica a las

entidades a la que la ley canónica les otorga. La emisora ofrece sus servicios básicos de cuñas

radiales, como avisos de misas, de empleos, perdida de documentos, espacios radiales, edictos y

jornadas de oración, dirigidos hacia la audiencia Nororiental, nacional y mundial, a través de su

página Web, contribuyendo a elevar la dignidad humana por el anuncio del evangelio, para

afianzar la cultura y contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los oyentes, sus familias

y la sociedad universal.
 2.1.2 Breve reseña histórica

La Emisora Diocesana Radio Catatumbo inició labores el dos (2) de diciembre de 1973 como

un bien patrimonial de la diócesis de Ocaña sin existencia jurídica propia, hasta que el primero

(1ro) de abril del año 2003 siendo Gerente Monseñor Elías Atehortúa Concha, se le asignó un

NIT propio y comenzó su vida como persona jurídica eclesiástica independiente sin ánimo de

lucro, teniendo que en cuenta que la ley 20 de 1974 en su artículo 4 reconoce personería jurídica

a las entidades a las que la ley canónica les otorga.

Durante este tiempo, la emisora ha tenido varias personas al frente de su objeto social, siendo

el último y actual gerente, el Pbro. Jesús Dubí Verjel Pérez después que asumiera el primero

(1ro) de febrero de 2006 como representante legal de la empresa. A partir del año 2013, La

Emisora Diocesana Radio Catatumbo, tendrá como representante legal al Pbro. Said Rueda,

recientemente nombrado por el Señor Obispo de la diócesis, Monseñor Jorge enrique Lozano

Zafra, para continuar con la labor de evangelización de este medio de comunicación bajo el lema

“Evangelizar es Comunicar”. Actualmente la emisora está a responsabilidad del Padre

Angelmiro Sánchez Cáceres.

La emisora ha pertenecido a las siguientes cadenas, en su orden: Caracol, Todelar, R.C.N,

Súper y ahora Blu Radio. Es importante que la emisora esté afiliada a una cadena radial por el

apoyo logístico en noticias nacionales, internacionales y programación deportiva del orden

nacional.
 2.1.3 Naturaleza Jurídica

La empresa Emisora Diocesana Radio Catatumbo se encuentra adscrita a la Dirección de

Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) como un régimen especial eclesiástico.

2.1.4 Actividad Económica

La emisora Diocesana Radio Catatumbo tiene como actividad económica según el

ordenamiento de los códigos CIIU, el 6130 que corresponde a las actividades de

“telecomunicación satelital” y realiza las siguientes actividades: ventas de cuñas (avisos diarios),

pautas comerciales, espacios radiales, radio teatro y edictos.

2.1.5 Aspectos relacionados con la política contable de la empresa

La emisora Diocesana Radio Catatumbo lleva a cabo su información financiera

cumpliendo la normatividad vigente y legal del departamento y municipio. Dentro de la

organización se desarrollan a cabo funciones contables como: la facturación de las ventas de

cuñas y demás actividades, registro de comprobantes de egresos, recibos de caja, cheques y notas

de contabilidad.

La organización cuenta con un software contable llamado “Russoft” que actualmente no

se ha actualizado generando que no se ejecute adecuadamente el proceso contable. Además en

la organización se lleva a cabo el proceso contable de arqueo de caja, manejo de libros

contables y registro de las operaciones realizadas en el mes en un documento de Excel para

llevar un control eficaz.

Por otro lado, la Emisora cuenta con un contador externo, quien supervisa las actividades

y funciones financieras de la empresa una vez al mes y presenta la declaración tributaria

(Retención en la fuente) cada mes y la información exógena (anual).

2.1.6 Situación general de la economía:

Colombia es un país que desde sus inicios ha aportado una buena trasmisión radial y ha

sabido llegar a la mayor parte de la población colombiana, debido a que el país ha sido muy

afectado por la guerra desde sus inicios y esto ha provocado que los profesionales encargados

de asumir esta responsabilidad de informar al pueblo tengan la presión de hacer que este

ejercicio crezca y evolucione a nivel nacional e internacional con grandes logros y premios

que se han obtenido a lo largo de los años.

El avance tecnológico ha permitido que el sistema de cadenas radiales en Colombia se

fortalezca evolucionando, brindando un excelente servicio a los colombianos y dándoles

como resultados grandes medios de información como lo son RCN, tolerar y Caracol Radio,

entre otros.
 Sin embargo los medios se han visto afectados de manera negativa debido a que estos se

han politizado permitiendo que se manipule la información con intenciones políticas y

gubernamentales buscando el interés individual y no el general, desviando así el objetivo de

manifestar informar y mostrar los hechos reales que ocurren en el pueblo colombiano, por

otro lado los profesionales a cargo de esta labor no actúan de manera idónea y bajo los

parámetros éticos que exige el hecho de trabajar con la información , se dejan llevar por sus

egos personales, por el amarillismo y la critica que perjudica a quienes se enfrentan a

escenarios como entrevistas públicas o en emisoras radiales entre otros.

2.1.7 Situación del sector

En Ocaña Norte de Santander Colombia según la página de MINTIC esta ciudad cuenta

con 7 emisoras radiales, donde cuatro (4) de ellas son de interés público, dos (2) de interés

comercial y una (1) de interés comunitario, 6 de estas con banda Fm y una (1) Am.

La emisora Diocesana de Ocaña presenta dificultades económicas debido al mal manejo

en el área administrativa, también su economía local está en crisis, los clientes no realizan

pautas radiales, la demanda de publicidad no es abundante como ha sido anteriormente debido al

impacto social que se ha generado los factores como la sobrepoblación, desempleo y poca

inversión regional.
 La competencia local juega un papel importante en la disminución de las utilidades de la

emisora Diocesana, en Ocaña norte de Santander existen 7 emisoras que se disputan el liderazgo

de sintonía y buscan e implementan constantes estrategias para asumir la mayor parte de las

pautas publicitarias.

2.1.8 Descripción de las condiciones del sector económico

Sector de radiodifusión sonora en Colombia

Toda persona natural o jurídica, comunidad organizada legalmente constituida en

Colombia, entidad pública o institución de educación superior, que posea una concesión para

prestar el Servicio Público de Radiodifusión Sonora en Colombia, debe inscribirse en el registro

de proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones ante el Ministerio de Tecnologías de

la Información y las Comunicaciones.

La emisora Diocesana presta un servicio de radio difusión sonora comercial que hace

referencia específica al cumplimiento de las necesidades y gustos de los gustos de los oyentes

que para el caso tenemos a la ciudadanía Ocañera.

Descripción Radio Comercial

El Servicio de Radiodifusión Sonora Comercial se refiere al tipo de concesiones cuya

programación está destinada a la satisfacción de los hábitos, los gustos del oyente y el servicio se
presta con ánimo de lucro, sin excluir el propósito educativo, recreativo, cultural, científico e

informativo que orienta el Servicio de Radiodifusión Sonora en general.

¿Qué busca?

Los proveedores del Servicio de Radiodifusión Sonora Comercial están facultados para

difundir programas de toda índole, con el fin de atender las necesidades y preferencias del

mercado, con sujeción a los fines del servicio concedido y según los siguientes principios

orientadores:

 Difundir la cultura, afirmar los valores esenciales de la nacionalidad colombiana y

fortalecer la democracia.

 Garantizar el pluralismo en la difusión de información y opiniones, así como asegurar los

derechos y garantías fundamentales de la persona.

 Hacer efectiva la responsabilidad social de los medios de comunicación en cuanto a la

veracidad e imparcialidad en la información, y la preeminencia del interés general sobre

el particular.

 Asegurar el respeto al pluralismo político, ideológico, religioso, étnico, social y cultural.

 Promover el desarrollo político, económico, social y cultural de la población, y la

formación de los individuos con sujeción a las finalidades del servicio.

 Permitir la libre y leal competencia en la prestación del servicio.

 Ejercer los derechos de rectificación y réplica.

 Asegurar la libre expresión de las personas, con sujeción a las leyes.

  Garantizar como derecho fundamental de la persona la intimidad individual y familiar

contra toda intromisión en el ejercicio de la prestación del Servicio de Radiodifusión

Sonora.

 Velar por el derecho fundamental de los niños: la vida, la integridad física, la educación,

la cultura, la recreación y la libre expresión de su opinión.

 Asegurar que los derechos de los niños prevalezcan sobre los derechos de los demás.

 Generar espacios de expresión, información, educación, comunicación, promoción

cultural, formación, debate y concertación.

 Promover el encuentro entre las diferentes identidades sociales y expresiones culturales

de la comunidad, dentro de un ámbito de integración y solidaridad ciudadana.

 Propender por la promoción de la democracia, la participación y los derechos

fundamentales de los colombianos que aseguren una convivencia pacífica. (MINTIC,

2019)

2.1.9 El mercado

Gracias a los avances de la tecnología y a las estrategias del mercado la radio ha

mostrado una evolución relevante como canal de entretenimiento y publicidad debido a su

transmisión gratuita y el fácil acceso a través del internet.

Cada día llegan transformaciones en las tecnologías captando nuevas audiencias siendo

un medio versátil capaz de adaptarse fácilmente en cualquier dispositivo electrónico.

El éxito de la radio moderna lo definirá la respuesta que den los oyentes a cambios como:

1. La proliferación de transmisiones directas y en vivo a través de internet en el sitio web de

la radioemisora. Es decir, la radio ya no necesita un aparato de radio para llegar a las

audiencias.

2. La incursión de las imágenes en la radio gracias, también, a las transmisiones hechas por

medio de internet, lo cual ofrece cercanía entre locutores y oyentes y genera relaciones

más estrechas y de confianza.

3. Grabaciones en formato podcast que permite la difusión de un contenido más

personalizado que puede ser descargado y escuchado en cualquier momento y lugar,

dando más poder de elección al oyente.

4. El mejoramiento de las emisiones con la digitalización de la radio, que ofrece mucha

mayor calidad en el sonido.

5. Una comunicación transmedia en la cual la radio es un canal más de la cadena de medios

utilizados para transmitir una narrativa integral a la audiencia. (AUDIOVISUAL, 2016)

2.1.10 Tecnología

La emisora Diocesana Radio Catatumbo para realizar sus funciones radiales utiliza un

enlace, equipos de computación, un equipo amplificador de 10 Kilovatios, una consola de

sonido, micrófonos, la señal radial se transmite por satélites y por medio de internet; su canal de
radiocomunicación es AM que se transmite por Amplitud Modulada ofreciendo más cobertura a

la ciudadanía.

En la parte administrativa la organización utiliza programas necesarios para el desarrollo

de sus funciones como Microsoft Word en la digitación de documentos y oficios, Microsoft

Excel para el registro de las operaciones contables, software contable Russoft, se utilizan

impresoras y computadores para el manejo de las funciones y tareas diarias.

2.1.11 Administración

La conformación del equipo administrativo en la emisora diocesana es el siguiente:

 Contador

Puesto a cargo del señor Brayley Arévalo Navarro, contratado por línea staff, quien se encarga

de orientar y realizar los procesos contables y fiscales del ente comercial mencionado.

 Gerente

Puesto a cargo del Padre Angelmiro Sánchez Cáceres, quien es el encargado de supervisar,

regular, controlar el desarrollo de actividades y el buen funcionamiento de los procesos y

protocolos de la emisora.

 Secretaria

Puesto a cargo de la señora Yusely Galvis Carrascal, encargada de realizar funciones de

atención y apoyo al área de gerencia que contribuyan al buen cumplimiento de las funciones

administrativas.
  Servicios generales

Puesto a cargo de la señora Mary Zulid Rodríguez Duarte, quien realiza funciones de limpieza y

organización dentro de la organización.

 Locutor

Puesto a cargo del señor Fabián Andrey Rangel Suarez, encargado de las labores de locución.

 Auxiliar contable

Puesto a cargo del señor Oscar Andrey Julio tiene como función realizar las labores contables

orientadas por el contador.

2.1.12 Relaciones laborales

La Emisora Diocesana cuenta con un grupo laboral de 5 trabajadores de planta entre estos

se ubican secretaria, servicios generales, locutor, supervisor radial, padre encargado, quienes se

encargan del funcionamiento de la empresa

2.1.13 Tamaño de la empresa

La organización se caracteriza por ser una pequeña empresa según la ley 905 de Agosto

de 2004 que modifica la ley 590 de 2000. Su avance tecnológico y el desarrollo de los medios de

comunicación traen para la Emisora fortalezas que veremos más adelante.

 2.1.14 Análisis DOFA:

Oportunidades Amenazas

● Es un medio de ● La emisora tiene

comunicación que competencia por otras
sirve para generar emisoras que ofrecen su
vínculos con la servicio a precios más
ciudadanía de bajos
Ocaña. ● La emisora cuenta con
DIAGNOSICO ● La emisora tiene falencias en la parte
ESTRATEGICO comunicación administrativa donde se
digital para los reestructure la misión
oyentes. visión y estructura
● La empresa tiene el organizacional.
servicio de ● Llegada de nuevas
transmisión emisoras con mejor
nocturna. tecnología
Fortalezas Estrategias Fo Estrategias Fa

● La emisora cuenta Fo1: Promover la Fa1: formar grupos juveniles de

con conexión publicidad de la emisora información y entretenimiento
directa a internet por medio de redes que impulsen la audiencia de la
● La empresa tiene sociales como Facebook, emisora.
variedad de Instagram, twitter.
publicidades Fa2: Evaluar las capacidades de
diarias Fo2: Organizar grupos los empleados y reajustar la
● Cuenta con buen culturales y realizar nómina para que se genere
alcance en la zona actividades didácticas que trabajo en equipo y se logre una
de Ocaña permitan la interacción de mejora administrativa.
● Talento humano los oyentes.
profesional Fa3: Mantener el alcance de la
capacitado emisora haciendo
● para el año 2019 actualizaciones y mejoras
la emisora es líder tecnológicas.
en sintonía.
Debilidades Estrategias Do Estrategias Da
● No se cuenta con Do1: Ofrecer publicidad a Da1: Hacer un cambio de
supervisión cambio de recibir imagen estructural que logre
técnica, supervisión técnica a comodidad y reconocimiento.
mantenimiento bajos costos.
permanente y no Da2: Realizar actividades
tiene una buena Do2: Buscar ayudas secundarias que tengan como
infraestructura económicas de grupos meta aumentar la utilidad de la
● La emisora no políticos. emisora.
cuenta con un
amplio Do3: Contratar personal
presupuesto para que se encargue de
el desarrollo de formular y desarrollar
sus procesos estrategias.
● La emisora no
implementa
nuevas estrategias
para atraer nuevos
oyentes
3 Implementación del plan de trabajo de la consultoría

3.1 Título:

REORGANIZACION ADMINISTRATIVA Y MANUAL DE FUNCIONES EN LA

EMISORA DIOCESANA RADIO CATATUMBO DE LA CIUDAD DE OCAÑA, NORTE

DE SANTANDER

3.2 Objetivos

3.2.1 General

Reorganizar el área administrativa y diseño de un manual de funciones en la Emisora

Diocesana Radio Catatumbo de la ciudad de Ocaña, Norte de Santander.

3.2.2 Específicos

● Realizar un diagnóstico preliminar recolectando la información administrativa

pertinente de la Emisora Diocesana Radio Catatumbo.

● Construir la estructura organizacional, misión, visión, valores corporativos,

políticas y organigrama teniendo en cuenta las políticas administrativas y la

actividad que realiza.

● Actualizar el manual de funciones de la organización.

 3.3 Descripción del problema

Gracias al avance humano, los satélites de comunicaciones han ido desarrollando nuevas

tecnologías e invenciones no solo a nivel internacional sino también en la parte nacional y local.

La recepción de la señal de radio en la tierra tuvo gran impacto en la población mundial lo que

conllevó a invertir en más tecnología para darle varios usos que han sido importantes y

necesarios en el diario vivir tanto de las personas como las organizaciones.

Los medios de comunicación radial en Colombia han venido creciendo a pasos gigantes

gracias a la evolución de sus actividades, al buen manejo y suministro de la información

logrando méritos de reconocimiento nacional e internacional; esto no solo se da debido al

desarrollo de su práctica de información y comunicación sino también al buen uso y manejo de

sus procesos internos y administrativos.

En Ocaña norte de Santander los medios de comunicación radiales influyen en la

percepción política, social y cultural de la comunidad; esto les da la responsabilidad de ser entes

competentes tanto en el cumplimiento de sus objetivos como informar, entretener y formar. Así

mismo llegar a las audiencias donde no existan instituciones educativas y formar a sus oyentes a

un bajo costo para ser más competentes y mantenerse estables en el mercado, logrando la

sintonía de la población generando estrategias de mejoras y donde su objetivo sea el interés de

los usuarios.
 En todas las organizaciones es indispensable e importante mantener un orden

administrativo y que todos los procesos se encaminen a un bien común; en el caso de la Emisora

Diocesana Radio Catatumbo es fundamental que desde la dirección exista un orden hacia todos

los departamentos y que cada uno asuma la responsabilidad de su área de trabajo para que sus

tareas y procesos diarios sean eficientes y generen bienestar tanto para la emisora como para la

comunidad Ocañera.

Es necesario que la emisora cuente con toda su parte legal administrativa para mantener

un control en sus procesos y transmitir información verídica que le permita brindar confianza a

toda la comunidad logrando atraer nuevos oyentes desde jóvenes hasta personas de mayor edad.

De esta manera la emisora puede obtener ventajas como:

1. Lograr ser reconocida en municipios aledaños

2. Cumplir legalmente ante los entes administrativos y de control

3. Atraer más oyentes

4. Mejor organización y mayor control en las áreas administrativas y contables

5. Buen renombre en la comunidad Ocañera

La Emisora Diocesana Radio Catatumbo cuenta con falencias y para ello es necesario

reorganizar las funciones del área administrativa y políticas necesarias para la ejecución de sus

actividades, lo que genera un impacto negativo a la organización, evitando el progreso de la

misma.
 3.4 Justificación

El trabajo que realiza la emisora Diocesana Radio Catatumbo en el municipio de Ocaña

Norte de Santander contribuye a que las personas de la comunidad se informen sobre los hechos

cotidianos que ocurren diariamente, y a su vez compartiendo espacios para entregarse con los

oyentes para que expresen sus experiencias e inquietudes, de esta manera satisfacer las

necesidades de la comunidad Ocañera y generar un bienestar reciproco direccionado a la

satisfacción del público y a la generación de recursos del establecimiento.

La realización de la consultoría contable en la Emisora consiste en mejorar el buen

funcionamiento de los procesos que se llevan a cabo mediante un buen control por parte de la

administración, así mismo obteniendo un beneficio de mejora para subsanar las deficiencias que

se presentan y afectan el crecimiento de la organización.

En este proceso se tendrá en cuenta la reorganización del área administrativa y/o las

funciones que manejan en la emisora. ¨Por otro lado se realizará un manual de funciones para

organizar de forma adecuada las funciones de los empleados permitiendo la evaluación y

mejoramiento de ellos con respecto a nuestro aporte y a sus actividades diarias.

Nuestra inserción en la entidad se justifica puesto que se contribuye al buen desarrollo de

la parte administrativa de la empresa, siendo relevante debido a que el manual que se lleva a

cabo aporta una restructuración y orden administrativo que a corto y largo plazo genera bienestar
a toda el área funcional de la emisora, en aspectos como: área de cartera. Nomina, recursos

humanos, producción, utilidades entre otros; beneficio que causa el manual de funciones de la

mano con la restructuración del marco axiológico de la entidad que también lleva a la misma al

crecimiento y desarrollo generando reconocimiento y evolución en el mercado Ocañero,

motivando así a la comunidad y posibles nuevos oyentes a preferirla y aprobarla que sería el

mayor logro de nuestro ejercicio como consultores.

3.5 Criterios

Según el decreto 2649 de 1993 habla de la conformidad con el artículo 6º de la ley 43 de

1990, se entiende por principios o normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia,

el conjunto de conceptos básicos y de reglas que deben ser observados al registrar e informar

contablemente sobre los asuntos y actividades de personas naturales o jurídicas. Apoyándose en

ellos, la contabilidad permite identificar, medir, clasificar, registrar, interpretar, analizar, evaluar

e informar, las operaciones de un ente económico, en forma clara, completa y fidedigna.

De igual manera la ley 7/85 de 2005 establece el sistema de nomenclatura, clasificación

de empleos, de funciones y de requisitos generales de los cargos de las entidades territoriales, se

entiende por empleo el conjunto de funciones, tareas y responsabilidades que se asignan a una

persona y las competencias requeridas para llevarlas a cabo, con el propósito de satisfacer el

cumplimiento de los planes de desarrollo y los fines del Estado.

 Las competencias laborales, funciones y requisitos específicos para su ejercicio serán

fijados por las autoridades competentes para crearlos, con sujeción a lo previsto en el presente

decreto-ley y a los que establezca el Gobierno Nacional, salvo para aquellos empleos cuyas

funciones y requisitos estén señalados en la Constitución Política o en leyes especiales.

La importancia del decreto 2649 de 1993 para la empresa, es que permite identificar,

medir, clasificar, registrar, interpretar, analizar, evaluar e informar, las operaciones del ente

económico, en forma clara, completa y fidedigna, contribuyendo a la toma de decisiones, al

control de las operaciones, a la evaluación de la actividad económica y reflejando el buen

funcionamiento de la organización.

La Emisora Diocesana Radio Catatumbo, es una institución de comunicación social,

perteneciente a la diócesis de Ocaña, identificada con el NIT 807.007.906-7 la cual está

autorizada por el ministerio de comunicaciones mediante la resolución número 0421 del 18 de

febrero de 19974, para la prestación de servicio de radio difusión sonara amplitud modulada con

el código de expediente 51684.

La Emisora goza de la personería jurídica canónica que el código del derecho canónico le

otorga de conformidad con el canon 373 (“corresponde tan solo a la suprema autoridad el elegir

iglesias particulares ; las cuales, una vez que han sido legítimamente erigida, gozan de

personalidad jurídicas”) que es reconocida por el estado en virtud de la ley 20 de 1974.

 Además la emisora es una entidad sin ánimo de lucro, que en atención a su fin de culto y

servicio, está exenta del régimen impositivo que afecta a las personas jurídicas en Colombia, es

así que está exenta del impuesto de industria y comercio, por la ley 20 de 1974.

“Según el Art. 22. Entidades que no son contribuyentes:

No son contribuyentes del impuesto sobre la renta y complementarios y no deberán

cumplir el deber formal de presentar declaración de ingresos y patrimonio, de acuerdo con el

artículo 598 del presente Estatuto, la Nación, las entidades territoriales, las Corporaciones

Autónomas Regionales y de Desarrollo Sostenible, las áreas Metropolitanas, la Sociedad

Nacional de la Cruz Roja Colombiana y su sistema federado, las superintendencias y las

unidades administrativas especiales, siempre y cuando no se señalen en la Ley como

contribuyentes.

Así́ mismo, serán no contribuyentes no declarantes las sociedades de mejoras públicas,

las asociaciones de padres de familia; los organismos de acción comunal; las juntas de defensa

civil; las juntas de copropietarios administradoras de edificios organizados en propiedad

horizontal o de copropietarios de conjuntos residenciales; las asociaciones de ex alumnos; las

asociaciones de hogares comunitarios y hogares infantiles del Instituto Colombiano de Bienestar

Familiar o autorizados por este y las asociaciones de adultos mayores autorizados por el Instituto

Colombiano de Bienestar Familiar.

 Tampoco serán contribuyentes ni declarantes los resguardos y cabildos indígenas, ni la

propiedad colectiva de las comunidades negras conforme a la Ley 70 de 1993.

Según Art. 23-1. No son contribuyentes los fondos de capital privado, los fondos de

inversión colectiva y otros.

No son contribuyentes del impuesto sobre la renta y complementarios, los fondos de capital

privado y los fondos de inversión colectiva, administrados por una entidad autorizada para tal

efecto.

La remuneración que reciba por su labor la entidad que administre el fondo constituye un

ingreso gravable para la misma y estará́ sujeta a retención en la fuente”. (ESTATUTO

TRIBUTARIO NACIONAL, 2016)

 3.6 Diseño del plan de trabajo

Tiempo
Objetivo Objetivos
Actividades de Responsables Indicador
general específicos
ejecución
Recolectar la
1. Realizar un información legal y
diagnóstico administrativa necesaria Equipo de
1 día 100
preliminar para actualizar los trabajo
recolectando la procedimientos en la
información Emisora
administrativa Analizar la información
pertinente a la recolectada y realizar
Emisora un diagnóstico Equipo de
8 días 100
Diocesana Radio pertinente del área trabajo
Catatumbo administrativa de la
empresa
Reorganizar el 2.Construir la Elaboración del área
área estructura organizacional
administrativa organizacional, Equipo de
utilizando herramientas 15 días 100
y diseño de un misión, visión, trabajo
de apoyo como internet,
manual de valores revistas y libros
funciones en corporativos,
la Emisora políticas y
Diocesana organigrama
Radio teniendo en Actualización de la
Equipo de
Catatumbo en cuenta el área parte organizacional de 10 días 100
trabajo
la ciudad de administrativa y la Emisora
Ocaña, Norte la actividad que
de Santander realiza
Recolectar la
información de los
trabajadores que nos Equipo de
7 días 100
brinde la empresa para trabajo
3.Actualizar el la ejecución del manual
manual de de funciones
funciones de la
organización Elaboración del manual
de funciones en la Equipo de
20 días 100
Emisora Diocesana trabajo
Radio Catatumbo
4 Ejecución y desarrollo del plan de trabajo

OBJETIVO 1

Realizar un diagnóstico preliminar recolectando la información administrativa pertinente de la

Emisora Diocesana Radio Catatumbo

Actividades:

 Recolectar la información legal y administrativa necesaria para actualizar los

procedimientos en la Emisora

Es indispensable obtener información relevante y veraz para el proceso de reorganización que

ayude a definir un diagnostico especifico de la situación actual de la emisora.

CERTIFICADO REGISTRO UNICO TRIBUTARIO (RUT)
CERTIFICADO DE CONSTITUCION
  Analizar la información recolectada y realizar un diagnóstico pertinente del área

administrativa de la empresa

Una vez obtenida y analizada la información administrativa y legal de la emisora se pudo

encontrar que es una institución de comunicación social que está adscrita legalmente a la diócesis

de Ocaña, la cual está autorizada por el Ministerio de Comunicaciones para la transmisión del

servicio de radio difusión sonora en el municipio de Ocaña.

DIAGNOSTICO PRELIMINAR

La emisora Diocesana Radio Catatumbo está legalmente constituida, cumpliendo con los

requisitos establecidos por la ley tributaria, lo cual genera un impacto positivo al tener un amplio

portafolio de oportunidades para seguir fortaleciendo su empresa, de esta manera evitar ser

sancionada a planes futuros.

Los manuales de funciones ofrecen una serie de posibilidades que nos reflejan la

importancia de estos, sin embargo tienen ciertas limitaciones, lo cual de ninguna manera le restan

importancia, así mismo sucede con la emisora reflejando sus inconvenientes al no tener un

manual de funciones actualizado, ocasionado que la empresa no cuenta de una manera más

precisa con las funciones de cada uno de los empleados.

 Algunos comportamientos que se pueden presentar en las empresas al no tener un

adecuado control en el área administrativa y afectando en si a la compañía son:

 Consideran que son demasiado pequeñas para necesitar Un manual que describa asuntos

que son conocidos por todos sus integrantes.

 Algunas consideran que es demasiado caro, limitativo y laborioso preparar un manual y

conservarlo al día.

Otros inconvenientes pueden ser:

 Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez.

 Su deficiente elaboración provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las

operaciones.

 Si no se actualiza periódicamente, pierde efectividad.

 Incluye solo aspectos formales de la organización, dejando de lado los informales, cuya

vigencia e importancia es notorio para la misma.

 OBJETIVO 2.

Construir la estructura organizacional, misión, visión, valores corporativos, políticas y

organigrama teniendo en cuenta el área administrativa y la actividad que realiza

Actividades:

 Elaboración del área organizacional utilizando herramientas de apoyo como internet,

revistas y libros

MISION:

La Emisora Diocesana Radio Catatumbo ofrece un servicio al público de manera cultural

y educativa, con la finalidad de entretener, educar e informar de manera interactiva y

participativa con profesionalismo que promueve una programación de calidad que ayuda a la

construcción de ciudadanía y a fomentar el diálogo intercultural, se basa en los valores de

diversidad cultural, inclusión, convivencia democrática y libertad de expresión, responsabilidad

y ética informativa.

VISION:

La emisora Diocesana Radio Catatumbo, se proyecta para el 2030; como la cadena radial

regional, líder en comunicación y publicidad basándose en estándares de calidad, credibilidad

fomentadora del Amor y la cultura Colombiana y norte santandereana dedicada al servicio

evangelizador, a fortalecer la estructura social y cultural de la región formulando estrategias

educativas, a través de un formato de programación popular, que contribuirá significativamente

en los valores y principios cristianos, en la construcción de un mundo mejor y más humanizado.

VALORES CORPORATIVOS

➔ Compromiso: La emisora Diocesana Radio Catatumbo se apropia de los eventos que se

presenten y estén a su alcance para transmitir información real y verídica que impacte en

la comunidad Ocañera y en el desempeño de la organización, generando respeto y

confianza a sus clientes y oyentes.

➔ Respeto: En la emisora Diocesana Radio Catatumbo se generan relaciones

interpersonales saludables y justas entre todos los empleados, reconociendo los principios

y valores morales de cada uno centrados en la responsabilidad, eficiencia, honestidad,

trabajo en equipo y humildad.

➔ Sensibilidad por la Innovación: Nuestra emisora reconoce que la innovación es la única

fuente para mejorar la calidad de nuestros servicios superando expectativas de los clientes

y contribuyendo a mejorar el desarrollo de los procesos que marcan tendencia en el

mercado.
 ➔ Trabajo en equipo: Los empleados y clientes de nuestra organización trabajan de

manera integral y respetuosa en la búsqueda de buenos resultados que conlleven a

obtener beneficios no solo para la emisora sino también para la comunidad.

➔ Responsabilidad social: Todas las actividades que realizamos en la emisora Diocesana

Radio Catatumbo son hechas con buenos estándares de seguridad y protección del medio

ambiente, transmitiendo información que ayude a prevenir la contaminación,

minimizando riesgos y acatando la normatividad legal para generar un ambiente de

confianza.

POLÍTICAS

Las siguientes políticas han sido planteadas sujetándose a la aprobación y modificación

de la gerencia de la Emisora Diocesana Radio Catatumbo con la finalidad de lograr una armonía

en la aplicación y promoción de estas.

1. Evitar mantener relaciones sentimentales entre los empleados y comportamientos

relacionados con los mismos en la organización.

2. Prevenir vínculos de sanguinidad y consanguinidad entre los empleados activos de la

entidad.

3. Guardar cuidadosamente la ética y el secreto profesional evitando divulgar toda

información administrativa y financiera pertinente de la organización.

4. No realizar publicidad ni promoción de marcas y entidades promotoras que inciten a la

violencia, vulnerabilidad de los derechos y al consumo de productos sexuales.

5. Mantener imparcialidad frente a los partidos políticos que influyen en la comunidad

Ocañera.

ORGANIGRAMA
  Actualización de la parte organizacional de la Emisora: Una vez diseñada la parte

administrativa de la emisora

Debido a lo planificado se cumplió de manera idónea con la actualización de la parte

organizacional construyendo la Misión, Visión, Organigrama, Valores Corporativos, Políticas de

la empresa; estas diseñadas con el fin de hacer un aporte a la evolución de la empresa, teniendo

en cuenta que estos aportes y modificación se han estipulados dejando la posibilidad de ser

reestructurados por la parte gerencial.

OBJETIVO 3.

Actualizar el manual de funciones de la organización

Actividades:

 Recolectar la información de los trabajadores que nos brinden la empresa para el diseño y

ejecución del manual de funciones

 Angelmiro Sánchez Cáceres

CC.: 13.176.298

Profesión: Padre
 Brayley Arévalo Navarro

CC: 1.091.660.6527

Profesión: Contador Publico

 Yusely Galvis Carrascal

CC.: 37.334.996

Profesión: Ingeniera de Sistemas

 Oscar Andrey Julio Pérez

CC.: 1.091.658.733

Profesión: Auxiliar Contable

 Fabián Arley Rangel Suarez

CC: 13.176.715

Profesión: Contador Publico

 Mary Zulid Rodríguez Duarte

CC.: 37.336.648

Estudios Básicos
  Elaboración del manual de funciones en la Emisora Diocesana Radio Catatumbo

MANUALES DE FUNCIONES

CARGO GERENTE
Nombre: ANGELMIRO SÁNCHEZ CÁCERES

Identificación: 13.176.298
Título del puesto: Gerente

Ubicación del puesto: Gerencia General

Descripción genérica del puesto

Tiene a su cargo la administración, dirección, control y coordinación de las actividades de la

empresa para alcanzar exitosamente los objetivos de esta.

Funciones

 Administrar los bienes y recursos de la empresa.

 Responsable de la dirección de la empresa.
 Supervisar el buen funcionamiento de las actividades de la empresa.
 Revisión de reporte de ingreso de las ventas que realiza la emisora.
 Autorización de compras de bienes y servicios.
 Análisis de estados financieros.
 Autorizar pagos.
 Firma de cheques.
 Se encarga de implementar nuevas estrategias para el mejoramiento de la organización.
 Lidera los equipos de trabajo de alto desempeño para que respondan las exigencias de
un mundo laboral.
 CARGO CONTADOR PUBLICO

Nombre: BRAYLEY AREVALO NAVARRO

Identificación: 1.091.660.627
Título del puesto: Contador Publico

Ubicación del puesto: Contabilidad

Descripción genérica del puesto

El Departamento de Contabilidad se encarga de instrumentar y operar las políticas, normas,

sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y
registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución de metas de la entidad.

Funciones

 Establecer los procedimientos para la gestión de la información financiera por medio de

los registros contables
 Realizar auditorías.
 Cumplir con las obligaciones fiscales.
 Preparar nómina.
 Realizar la contabilidad de costes.
 Administrar de forma adecuada los recursos financieros de la empresa por medio de
conocimientos técnicos profesionales como la inversión, el análisis de riesgo y el
financiamiento.
 CARGO SECRETARIA

Nombre: YUSELY GALVIS CARRASCAL

Identificación: 37.334.966
Título del puesto: Secretaria Administrativa

Ubicación del puesto: Área Administrativa

Descripción genérica del puesto

Tiene a su cargo la realización y expedición de facturas legales; se encuentra encargada de
digitar los títulos valores (comprobantes de egreso e ingreso, recibos de caja, comprobantes de
contabilidad) y tiene a su cargo la atención al público. A demás brinda a su jefe un apoyo
incondicional con las tereas establecidas y acompañar en la vigilancia de los procesos a seguir
en el área de mercadeo.

Funciones
 Mantener en forma reservada los asuntos que por su naturaleza así lo requieran.
 Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortes y amable
para que la información sea más fluida y clara.
 Mantenimiento de archivos de contratos suscritos por la empresa con terceros.
 Realizar un control y arqueo de caja menor de acuerdo a las normas y procedimientos
establecidos para tal función.
 Mantener actualizados los archivos de manera física y electrónica sobre las facturas
generadas y facturas anuladas, clasificándolas ordenadamente por tipo de transacción y
número correlativo.
 Asistir a las reuniones y capacitaciones que designe la Dirección General.
 Tener control semanal de ingresos y egresos.
 Presentar informes mensuales cuando sean solicitados por la Dirección General.
 Cobro de facturación conforme a las fechas establecidas y emitir informe con destino a
la Dirección Administrativa.
 Aceptación y coordinación con los canales administrativos de la Emisora.
 Revisar y verificar la documentación de la Empresa para la aprobación de la Gerencia
General.
 CARGO AUXILIAR CONTABLE

Nombre: OSCAR ANDREY JULIO PÉREZ

Identificación: 1.091.658.733
Título del puesto: Auxiliar Contable

Ubicación del puesto Contabilidad

Descripción genérica del puesto

Puesto de trabajo de carácter técnico, encargado de asistir al contador general.

Funciones

 Conciliaciones bancarias.
 Archivo y custodia de papelería contable.
 Arqueos de caja.
 Codificación e ingreso al sistema de bancos, los depósitos y los cheques emitidos.
 Actualizar libros fiscales (IVA compras y ventas, diario mayor general, balances,
inventarios, estados financieros, de salarios etc.).
 Registro de notas de crédito y débito.
 Controlar la disponibilidad de las cuentas bancarias.
 Control de ingresos y de cheques rechazados.
 Otras funciones que le asigne el Contador General.
 CARGO LOCUTOR

Nombre: FABIAN ANDREY RANGEL

Identificación: 13.176.715
Título del puesto: Jefe de locución

Ubicación del puesto: Sala de emisiones

Subalterno: Mario Alfonso Echavez

Descripción genérica del puesto

Tiene a su cargo la buena ejecución de las cuñas radiales mediante la buena oratoria de la mano
con las políticas de la empresa.

Funciones

 Generar sintonía por medio de sus interacciones con la comunidad.

 Crear contenido llamativo y aceptado según los requerimientos de quien pauta y de las
políticas de ejecución de la emisora.
 Trabajar en equipo diseñando las mejores estrategias que generen rating.
 Planear de manera anticipada el desarrollo de sus funciones diarias.
 Realizar actividades de asistencia y control a los equipos de comunicación.
 Realizar mantenimientos frecuentes a los instrumentos de trabajo.
 Contestar el teléfono a los oyentes.
 Cumplir eficazmente con las pautas publicitarias.
 Manejar los tiempos de su participación y la de los oyentes.
 Presentar informes mensuales a la gerencia sobre la realización de su labor agregando
sugerencias y/o nuevas estrategias.
 CARGO SERVICIOS GENERALES

Nombre: MARY ZULID RODRÍGUEZ DUARTE

Identificación: 37.336.648
Título del puesto: Servicios Generales

Ubicación del puesto Área de servicios

Descripción genérica del puesto

El departamento de servicios generales se encarga de realizar las tareas de limpieza y

mantenimiento de superficies en la emisora, utilizando las herramientas adecuadas para la
higienización.

Funciones

 Responder por el aseo y cuidado de las zonas o áreas que le sean asignadas.
 Responder por los elementos utilizados para la ejecución de sus tareas.
 Informar sobre cualquier novedad, ocurrida en la zona o en los equipos bajo si cuidado
 Desechar la basura y demás residuos siguiendo los protocolos establecidos para ellos.
 Reabastecer los sanitarios con jabón, papel sanitarios y demás insumos.
 Desempolvar y limpiar los equipos de las oficinas, tomando las precauciones
necesarias para no dañarlos.
 4.1 Evidencia y papeles de trabajo

Esta figura es unos de los ejemplo de unos de los manuales que se realizaron.
Estas imágenes son parte de algunas de las evidencias recolectadas

Área de gerencia
Oficina de secretaria
Emisora Diocesana Radio Catatumbo
Área de contabilidad.
Plataforma virtual de la Emisora Diocesana Radio Catatumbo
5 Plan aplicado de recomendaciones derivadas de la consultoría en el marco de procesos

contables, financieros y tributarios

5.1 Recomendaciones

Para plantear un comportamiento ideal del funcionamiento de la emisora Diocesana nos

debemos basar en la aplicación de los objetivos específicos tenidos en cuenta en nuestra

investigación, de esta forma marcar un lineamiento de solución y efectividad en los procesos

administrativos según la evidencia recolectada

1. La gerencia debe realizar un estudio detallado del diagnóstico preliminar hecho en la

consultoría con el fin de obtener conocimiento pleno del estado actual de la empresa y del

sector donde se mueve para así orientarse en cuanto al objetivo y la aplicación del

ejercicio de consultoría, responder a esta recomendación permitirá un conocimiento

amplio en los métodos, fines y medios que se aplicaron con la presunción de llegar a un

resultado de total beneficio.

2. Las medidas establecidas en el manual de funciones deben ejecutarse de manera eficaz y

organizada dentro de la entidad, son responsabilidades indispensables para el buen

desarrollo administrativo de la organización la ejecución de estas fomentan y exaltan el

sentido de pertenencia y compromiso para con la misma.

 Tener este vínculo de entrega y responsabilidad con la empresa permitirá la mejora de sus

procesos y la evolución empresarial interna que generara una retroalimentación clara y

provechosa obteniendo como resultado final el lucro financiero, un óptimo crecimiento

de las utilidades.

3. Por continuidad y coherencia de las recomendaciones anteriores es necesario que los

miembros de la emisora diocesana acojan a los cambios o restructuración del marco

axiológico poniendo en práctica diariamente detalles claves que contribuyan al beneficio

de sus metas y logros a futuro, de tal manera se creara un ambiente de optimismo

causado por los resultados que abrirán una brecha entre el pro y el pos de la aceptación de

este procesos de estudio e investigación realizado por los estudiantes de la Universidad

Francisco de Paula Santander

5.2 Demostración de la conveniencia de las recomendaciones

Las recomendaciones planteadas anteriormente contribuyen a que la labor realizada en la

organización cumpla a cabalidad su objeto mediante el estudio del análisis hecho, la aplicación

del manual de funciones y el estudio claro del marco axiológico.

Esto aportará y asegurará que el trabajo que se realizó como consultoría en esta empresa,

dará resultados claros y provechosos para esta organización siempre y cuando la materialización
de la investigación se ponga en marcha y se le dé la importancia y el respeto que amerita en su

cumplimiento, más aun teniendo en cuenta que a pesar de ser un proceso riguroso en su

aplicación debe ser evaluado por el ente encargado que para este caso sería la gerencia del

establecimiento.

Sin lugar a dudas la empresa Emisora Diocesana Radio Catatumbo tendrá una ventaja

significativa si logra poner en práctica el aporte realizado. El equipo de trabajo garantiza un

rendimiento en la producción, utilidades y/o en cualquiera de las áreas debido a que todas estas

se han tenido en cuenta.

 6. Conclusiones

Teniendo en cuenta el diagnostico preliminar recolectado de la emisora Radio

Catatumbo, se puede decir que está legalmente constituida cumpliendo con todos los requisitos

establecidos, contribuyendo a la mejora continua de la empresa para brindar un buen servicio a

los oyentes de Ocaña Norte de Santander.

Así mismo se logra actualizar la estructura organizacional de la emisora Diocesana Radio

Catatumbo, permitiendo alcanzar las metas y objetivos de la empresa, estableciendo las bases

fundamentales como la división de trabajo, departamentalización, control de mando y jerarquía.

Por último, se logra restablecer el Manual de Funciones ofreciendo mayor eficiencia de

los recursos, tanto humanos como financieros, ya que facilitan la estandarización de los procesos

y la preservación del conocimiento adquirido por la misma organización.