CMMI: Mejora de procesos en la industria

tecnológica

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El CMMI (Capability Maturity Model Integration) es una metodología para facilitar el

control de rendimiento de empresas en el sector de Tecnologías de la Información, con
la implantación de este tipo de metodología se busca el desarrollo de Kpi´s fiables que
sean clave para el funcionamiento y productividad de la empresa, por lo que se
consigue mejorar el proceso mediante un lenguaje que se amolda a los procesos de la
gestión y software de este sector.
Como cualquier otra metodología de calidad de esta índole se necesita de la
participación de toda la empresa y contar con los recursos disponibles para poder
desarrollarla, como personal, formación, con una buena implicación de la dirección
como base para concienciar a todos los componentes que conforman la empresa.

Fases del Capability Maturity Model Integration (CMMI)

Capability Maturity Model Integration se divide en 5 pasos o niveles de desarrollo, dentro
de cada uno de estos niveles se engloban una serie de objetivos claves para poder
pasar al siguiente nivel, esto implica que una implicación total. La visión que se le puede
dar al modelo de CMMI puede ser doble, por un lado encontramos la representación
continua y por otro la escalonada.

La versión continua hace un desglose por nivel de proceso dejando a un lado la parte
de madurez, presenta un nivel mas, en total 6, repartidos de la siguiente manera:

 Nivel 0 o incompleto
 Nivel 1 o realizado
 Nivel 2 o gestionado
 Nivel 3 o definido
 Nivel 4 o gestionado cuantitativamente
 Nivel 5 u optimizado
Y la versión escalonada se divide al igual que antes en 5 etapas que a medida que
ascendemos tienen un mayor grado de desarrollo, los niveles de madurez serían:

– Nivel 1 o inicial, en este nivel se encuentran empresas que abarcan

demasiados objetivos incumplidos, falta de desarrollo de procesos o que directamente
no se ven capacidad de desarrollar las nuevas ideas.
– Nivel 2 o gestionado, aquí encontramos empresas que tienen sus proyectos
desarrollados están bien definidos, planificados tienen un buen seguimiento de kpi´s y
tienen asegurados un control.
– Nivel 3 o definido, una vez llegados a este nivel podemos ver empresas que
desarrollan sus proyectos mediante standares, herramientas, procedimientos…es
decir, vemos que los proyectos se siguen de una forma establecida según la
organización pero de una forma clara y especifica.
– Nivel 4 o gestionado cuantitativamente, se busca el establecimiento de
objetivos cuantitativos y ejecución de los mismos, con ello se consigue tener en
cuenta las necesidades de los clientes, y como saldrá el producto para el cliente final.
En esta etapa se miden los procesos con datos, por lo que se realizan cálculos
estadísticos.
– Nivel 5 u optimizado, con el análisis de los datos se puede comprender
donde detectar la mejora y actuar al respecto, y conseguir una mayor eficiencia del
proceso.

De igual modo si se utiliza una u otra metodología del modelo CMMI hay que ser
consecuentes en que hay que pasar un reconocimiento para cualquiera de los niveles
mediante SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method Process Improvement), para esta
tarea es necesario de un equipo preparado y cualificado. Este tipo de evaluación
también sirve para detectar cuales son las fortalezas y las debilidades en los procesos
sobre los que se trabaja e identificar posibles riesgos.