FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

DOCENTE: NERIO FIDEL BENITO GONZALES

ALUMNAS: NELLY MEDINA AGUILAR
KELLY VILLACORTA GARAY
CURSO: LIDEREZGO EMPRESARIAL
SEMESTRE: V

2019
EL LIDERAZGO Y LA SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
1.¿Cuándo se pueden dar los conflictos
Intrapersonal, Intergrupal e Intergrupales?
INTRAPERSONAL INTERGRUPAL INTERGRUPALES

ES LA COMUNICACIÓN CON  son caracteres que reflejan
UNO MISMO tendencias profundas en la
ES LA RELACION CON NUESTRAS: personalidad.
1. IDEAS  La mentalidad colectiva
2. EMOCIONES generada por las masas crea
3. ACIONES anonimato, sugestión de las
cuales llevan a la perdida de la
racionalidad y la identidad de
las personas.
 Son interacciones entre un
grupo y otro.
 Es la creación de un dialógalo
externo entre algunos grupos
sociales que constituyen una
sociedad.
2.¿Cómo el líder puede prevenir los conflictos?

Para prevenir los conflictos el

líder tiene que hablar en equipo,
motive, proteja y crea en su
gente.
En este tipo de situaciones el
líder juega un papel determinante
ya que será el que ayude al grupo
para que no exista conflictos
dentro de una empresa.
3.¿Cómo la Inteligencia Emocional se relaciona
con la prevención de los conflictos?
• Mediante la inteligencia
emocional podemos prevenir
los riesgos laborales.
• La autoconciencia es la
habilidad para reconocer y
entender los estados de
ánimos y las emociones.
• el estado emocionalmente
critico puede reaccionar mal
pero con la inteligencia
podemos tranquilizarnos y llevar la
situación mas tranquila.

CAUSAS
4. ¿Qué causas considera usted que son las principales generadoras
de conflictos en las organizaciones?
LA COMUNICACIÓN

SON UNAS DE LAS CAUSAS MAS FRECUENTES

DENTRO DE UN CONFLICTO

5.- ¿De qué manera

el líder puede
gestionar
PROBLEMAS DE POR PREFERENCIAS,VALOR
CONFLICTOS ESTRUCTURALES
INFORMACION O CREENCIA
el conflicto y convertirse en mediador?
• UN BUEN LIDER PRIMERO ESCUCHA TODOS LOS ARGUMENTOS ANTES DE TOMAR UNA DECISIÓN,
NO INVALIDA NI DESCALIFICA NINGUNO, SIN
EMBARGO RECALCA LAS
IMPORTANCIAS DE TODAS LAS OPINIONES.

• EL MEDIADOR IMPLEMENTAR PLANES DE

ACCION PARA PODER RESOLVER LOS
CONFLICTOS .