Universidad Nacional de Cajamarca

Tema: Mezcla del mercado

Nombres y apellidos: José Emanuel Huamán Montoya

Docente: Jessica Polar Salas

Curso: Marketing

Ciclo: VII

Cajamarca, 6 de mayo del 2019

 1. Introducción

Mezcla del mercado es el conjunto de técnicas, que como consecuencia del

estudio de mercado, intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un
producto. Mediante el marketing identificaremos al segmento del mercado, en
el cual, debemos dirigir todos nuestros esfuerzos de promoción. La actividad
primordial del mercadeo, es la satisfacción de las necesidades del consumidor,
potencial o actual. A través de la mezcla de mercado, estableceremos las
estrategias propicias, mediante las cuales, proyectaremos nuestro
producto/servicio, estableceremos su precio, elegiremos los canales de
distribución y las técnicas de comunicación adecuadas.

2. Marco teórico

La mezcla de mercadeo o “marketing mix”, en inglés, es la herramienta que

utilizan las empresas, para combinar las tácticas de mercadeo, que nos
conllevarán a alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son
conocidas también como las cuatro “P” del marketing.

Muchos Autores difieren en cuanto al número de elementos que componen la

mezcla de mercado. Kotler y Armstrong exponen que las variables son 4, sin
embargo, autores recientes han adoptado diferentes estructuras teóricas que
cambian las cuatro “P” tradicionales “Precio, Plaza, Promoción y Producto” y
toman en cuenta otros aspectos que influencian el mercado, tales como, las
personas y los procesos. Estos dos últimos factores, poseen aspectos netamente
administrativos, pero forman parte en las decisiones del mercadeo.

Producto”, es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o

institución que se ofrezca a un mercado o segmento de mercado, para su
adquisición o uso, para que satisfaga una necesidad, de los consumidores de ese
bien.
La doctrina de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:

 La cartera de productos
 La diferenciación de productos
 La marca
 La presentación

Precio, es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la

satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Al
lanzamiento del artículo al mercado, se fija su precio de venta, a razón de precio
introductorio y con él, la empresa lo adapta rápidamente al mercado. Su
establecimiento es el producto de estudios y no es tentativo o lanzado al azar. Es
otro de los elementos de la mezcla o “marketing mix”
El precio se distingue del resto de los elementos de la mezcla de mercadeo,
porque es el único que genera ingresos, los otros elementos, generan costos.
Para determinar el precio, es sumamente importante, que la empresa tome en
cuenta, “Los costos de producción, de distribución, de publicidad, el margen de
utilidad que desea obtener, los elementos del entorno, principalmente la
competencia, las estrategias de mercadeo adoptadas y los objetivos
establecidos”.

Plaza o Distribución, es otro de los factores de la mezcla, Es la manera que

utilizamos para conseguir, que un producto llegue a manos del consumidor
final.
Cuatro elementos configuran la estrategia de distribución:

 Canales de distribución: Son los agentes implicados en el proceso de mover

los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
 Planificación de la distribución: Se trata de la toma de decisiones para
implantar una metodología que facilite la manera de hacer llegar los
productos a los consumidores y a los agentes que intervienen en la
distribución, mayoristas, minoristas, etc.
 Distribución física: Son los métodos de transporte, niveles de stock,
almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.
 Técnicas de comercialización o “Merchandising”: Son las técnicas y acciones
que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la
presentación del producto dentro del establecimiento, así como de la
publicidad y la promoción desplegada en el lugar de comercialización del
bien o del servicio.
Cuando hablamos de place, nos referimos a un termino en ingles que en el
idioma español, representa “Lugar”. En mercadeo, también se le conoce como
evidencia física del lugar o punto de venta. Algunas influencias sobre los
factores atmosféricos son sumamente importantes para el mercadeo. Inducir al
cliente a percibir con los 5 sentidos el punto de ventas, con el “olor, color, vista,
gusto y tacto”. En la medida que nuestro consumidor capte y fije en su mente,
en un todo o en parte los factores atmosféricos, mayor será el grado de
captación que nuestra empresa logrará en el mercado, mejora la aceptación en
su “Top of Mind”, que el consumidor, tenga a nuestra empresa, presente en su
mente.

Vista: La “comercialización visual”, es decir los factores visuales que afectan la

percepción que tiene el cliente de la organización, tiene que ver con la creación
de la imagen y con la venta. Trata de asegurar que siempre que esté un cliente
en la organización se logren estas dos metas. Los comercializadores visuales
tratan de asegurar que cuando un cliente esté en alguna dependencia de la
empresa, se continúe construyendo venta e imagen. La iluminación,
distribución y color son evidentemente parte de la comercialización visual.
Igualmente lo es la apariencia y vestido de los empleados. Las pistas visuales
son una influencia poderosa sobre la preferencia de los clientes para una
empresa de servicios.

Aroma: El olor puede afectar la imagen. En variadas organizaciones el aroma y

la fragancia pueden utilizarse para vender sus productos, para atraer los clientes
hacia el punto de venta para acrecentar la posibilidad de venta, o incluso para
desarrollar una atmósfera especial.
Sonido: El sonido con frecuencia es el telón de fondo para la creación de la
atmósfera. Una atmósfera tranquila se puede crear eliminando ruidos extraños
y con el tono mitigado del personal de ventas. Lo contrario para una atmósfera
más dinámica. Además, el ritmo del tráfico de la tienda se ve influenciado por el
tipo de música tocada, llegando incluso a afectar el total de ventas.

Tacto: La sensación de materiales como la textura de una silla cubierta, la

profundidad y sensación de los tapetes, el tacto de los papeles, la madera de una
mesa, la frialdad de los pisos de piedra, todo esto trae sensaciones y contribuye
a la atmósfera. En algunas organizaciones el tacto se estimula por medio de
exhibiciones de muestras. Los materiales usados y la habilidad de las
exhibiciones son factores importantes para estas empresas.

La atmósfera puede ser una herramienta competitiva especialmente adecuada

cuando existe un gran número de competidores, o cuando las diferencias de los
productos y/o precios son pequeñas, o si dichos productos están dirigidos a
grupos de clase social distinta o estilo de vida diferente.

Promoción, es la comunicación que persigue difundir nuestro mensaje a una

audiencia determinada o segmento de mercado, con el objeto de que éste, logre
una respuesta favorable de nuestro consumidor. Sus principales propósitos son,
comunicar las características y beneficios, que nuestro producto les puede
proporcionar y que nuestra marca o imagen, se mantenga en la mente de los
consumidores.
La comunicación no es sólo publicidad, otros instrumentos, sirven de marco
para la difusión de los elementos de mercadeo, también, entre otros, las
relaciones públicas, la venta personal, la promoción en el punto de ventas y el
mercadeo directo, boca a boca, juegan un papel determinante, para el logro de
nuestros objetivos.

3. Conclusiones

• La mezcla del mercado se debe emplear para causar una respuesta

favorable

• Se debe dar un buen uso de cada una de las 4 P’s

• Con la mezcla de mercado:

- Atraes Clientes
- Mantienes clientes
 4. Bibliografía

• Adrian J. Palmer A.J. (1996), “Relationship marketing: a universal paradigm

or management fad?” The learning organization, Vol.3 No.3, MCB University
press, pp.18-25.

•Aijo T.S. (1996), “The theoretical and philosophical underpinnings of

relationship marketing: Environmental factors behind the changing paradigm”,
European journal of marketing, Vol.30 No.2, Lappeenranta University of
technology, MCB University Press, pp.8-18.

•Armstrong G. and Kotler P. (2007), “Marketing: An introduction”, (8th

Edition), Prentice Hall.

•Drucker P.F. (1973), “Management: Tasks, Responsibilities and Practices”,

Harper & Row, London.