Universidad San Buenaventura Cali

Introducción A La Administración

Visita Empresarial

Docente

Carlos Eduardo Téllez

Lina María Ramírez

Jessica Castañeda

Semestre I

Santiago De Cali, Octubre 8 De 2009.

 Introducción

La visita empresarial, es una experiencia más, para compartir nuestros

conocimientos y alimentarnos de la sabiduría de grandes personas, que
entregan la mayor parte de su tiempo a estas empresas y compañías.
 Objetivos De La Visita Empresarial

Confrontar en la empresa real los conocimientos teóricos abordados hasta la

fecha en la fecha en la asignatura de introducción a la administración.
 Historia De La Compañía Nacional De Chocolates

Comenzóó el 12 de abril de 1920 en Medellín, Colombia, como la Compañía de

Chocolates Cruz Roja, hoy Compañía Nacional de Chocolates S.A.

Hoy cuentan con una empresa fortalecida, que ha progresado en el tiempo. La

evolución trae consigo el desarrollo de retos importantes. Han logrado consolidar
un mercado internacional que cuenta actualmente con once Cordialsas en
países como México, Puerto Rico, Guatemala y El Salvador, entre otros.

Misión De La Compañía
Centrados en la satisfacción del consumidor, buscamos generarles valor a
nuestros accionistas y bienestar a nuestros colaboradores y a la comunidad.
Para lograrlo, enfocamos nuestra actividad empresarial en los negocios de
alimentos, posicionando marcas líderes y apoyadas en una destacada
distribución nacional e internacional. Sustentamos lo anterior en el talento
humano, el conocimiento, la innovación y los altos niveles de servicio a clientes
y consumidores.

Visión De La Compañía
Proporcionar calidad de vida al consumidor con alimentos que satisfagan sus
aspiraciones de bienestar, nutrición, diversión y placer.

Objetivos Estratégicos De La Compañía

• Expansion internacional

• Crecimiento rentable

• Crecimiento de los mercados y liderazgo

• Satisfacción de clientes y consumidores

• Desarrollo de nuestra gente

• Innovación

Política De Calidad Integral

• LA POLÍTICA DE CALIDAD
Alimentar y deleitar a los consumidores y ofrecer un servicio que
asegure la preferencia de los clientes.

• LA POLÍTICA AMBIENTAL
Velar por el uso racional de los recursos naturales‚ y prevenir y controlar
los aspectos ambientales‚ para reducir los impactos negativos sobre el
medio ambiente.

• LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LOS ALIMENTOS

Generar confianza a los consumidores‚ suministrando alimentos
seguros.

• LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Fomentar una cultura de Seguridad y Salud Ocupacional. Prevenir y
controlar las condiciones relacionadas con la salud y seguridad del
personal y de los procesos.

• LA POLÍTICA DE RIESGO
Promover la cultura de identificación y gestión de los riesgos asociados
con las actividades de la Compañía.

Espíritu En La Compañía
• Se vive la calidad integral.

• Se tiene un orden y una pulcritud en el mundo de los alimentos.

• Se está fuertemente comprometido con la calidad, el medio ambiente y la

salud de los colaboradores, clientes y consumidores.

• Se garantiza la seguridad de los alimentos mediante estrictas prácticas de

aseo y autocuidado, cultura que trasciende a todos los ámbitos de la
gestión

Ventajas Competitivas
El Negocio de Chocolates conforma un competitivo conjunto de empresas en las
que se suman: trayectoria, marcas valiosas y una amplia red de manufactura.

La principal ventaja competitiva de la Compañía Nacional de Chocolates esta

basada en La Diferenciación

• Calidad

• Servicio al cliente

• Compromiso social

• Compromiso ambiental

Éxito De La Compañía
El éxito de la compañía radica, en la satisfacción al cliente, el buen trato hacia
los empleados, favoreciendo la excelente producción y el buen desempeño
dentro de la empresa, el valor que se le debe de dar a los accionistas. Pero para
todo esto el éxito radica en el personal, el espíritu dentro de la compañía, los
valores fomentados en ella y los objetivos que nunca se dejan por
desapercibidos. Visualizar hacia el futuro y cumplir con el presente también
hacen parte del éxito.

Conclusiones
Creo que la conclusión mas grande de esta visita, es lo que obtuvimos de ella,
interactuar por algunos segundo en nuestro futuro es una sensación excelente,
sientes el deseo de estar ahí en el cargo de la persona que te entrevisto, sientes
el deseo de organizar, controlar, prever cada situación de la empresa.

La compañía nacional de chocolates, es una compañía con mucho talento

humano, el éxito de ellos esta, en el excelente trato a sus empleados y de ellos
surge el buen desempeño y la satisfacción al cliente.

Concluimos diciendo, que dentro de esta compañía se siente el valor apropiado

de la empresa, la necesidad de satisfacer necesidades del consumidor…el amor,
la dedicación, el respeto y la solidaridad que se vive en la compañía es algo
increíble.

La visita empresarial, es una experiencia única y de grandes enseñanzas!