Definición

La definición de outsourcing hace alusión a la contratación de servicios terceros por parte de

una empresa. El concepto de outsourcing se produce en aquellos casos en los que una
empresa contrata a otra para que desarrolle unas actividades complementarias a la de su
actividad o dedicación principal.

A raíz de aquí es donde aparecen las ventajas del outsourcing, como la mejora de servicios,
la especialización empresarial y el ahorro de tiempo. Otro de los grandes beneficios del
outsourcing es el hecho de evitar una fuerte inversión en el capital social, ya que al recurrir
a los servicios de terceros no se necesita dicha inversión. Sin embargo, de acuerdo con
algunos expertos, una de los inconvenientes del outsourcing es que llegado el momento los
costes pueden aumentar considerablemente.

Antecedentes

Históricamente, ISS ha sido uno de los pioneros en el Outsorcing desde que la compañía fue
fundada en 1901. El primer ámbito de la subcontratación en general fue el servicio de
seguridad, y la demanda se formó rápidamente alrededor del hecho de que la prestación de
guardias de seguridad requiere de habilidades y conocimientos especializados y que las
economías de escala se presentaron en términos de gestión, capacitación y tecnología.

Después de la seguridad, la limpieza se convirtió en el próximo servicio de outsourcing y en

la actualidad estamos buscando a nivel global de subcontratación 50-60 por ciento dentro de
estos dos servicios.

El outsourcing del Facility Managment tiene sus orígenes en los mercados de E.E.U.U. y
Europa, especialmente en el Reino Unido, donde comenzo como práctica en la década de
1980 y luego se extendió al resto del mundo. El outsourcing de FM comenzo con los trabajos
de mantenimiento simples y ahora se ha convertido en una industria integral, donde esto es
visto como un componente crucial de la estrategia de negocio de una organización.

Incluso el término outsourcing no es particularmente nuevo. Fue adoptado por primera vez
en la década de los años sesenta y setenta en la manufacturación y ya se ha extendido a través
de prácticamente todas las facetas de la organización. Dun & Bradstreet estima que el
outsourcing es ahora un negocio anual en EE.UU. de $ 4.000.000.000.000 - sí billones.
De acuerdo con expertos de la industria, hoy en día el 25 por ciento del presupuesto del típico
ejecutivo se subcontrata, y esto se prevé que crezca un 34 por ciento a finales de 2012. En el
camino, el valor que obtienen las organizaciones del outsourcing se ha ampliado de igual
manera.

De primera generación el outsourcing era típicamente todo sobre el ahorro de costos -

encontrar a alguien que pudiera hacer el mismo trabajo mejor, más rápido, más barato, o las
tres cosas.

Actualidad

De segunda generación el outsourcing se convirtió en estrategia - con un enfoque mucho

mayor en la inclusión de los ahorros aún mayores costos de oportunidad que vienen cuando
una organización reinvierte sus recursos liberados en las actividades productoras de valor
aún más altos.

Más recientemente, con las relaciones de outsourcing de tercera generación, el foco del
outsourcing se ha ampliado una vez más. Los ejecutivos ahora buscan cada vez más a sus
socios de outsourcing para hacer todo lo anterior y se conviertan en fuentes de innovación -
ayudándoles a crear nuevas formas de hacer negocios.