La teoría de la comunicación: principios, componentes e historia

Por Tatiana Mejia Jervis

Componentes de la comunicación

La teoría de la comunicación señala que la comunicación es el proceso que permite el paso

de información de un emisor a un receptor. Esta información es un mensaje codificado que
debe ser decodificado por el receptor una vez lo recibe. Los elementos de la comunicación
son:

Emisor
El emisor es la fuente que intenta compartir información. Puede ser una unidad viva o no,
puesto que la única característica necesaria para que sea la fuente es que pueda suministrar
algún tipo de información y tenga la capacidad de transmitirla a un receptor a través de un
canal.

Mensaje
El mensaje es la información que se quiere comunicar. La teoría de la comunicación indica
desde una perspectiva semiológica que el significado del mensaje depende de la forma cómo
este es creado a través del uso de signos.
Es decir, dependiendo de los signos que se utilicen será la interpretación del mensaje. De
esta forma, el mensaje es exitoso en la medida en la que el receptor entienda lo mismo que
el emisor quiere informar.

Codificación
Es el proceso de construcción del mensaje con el objetivo de que el receptor lo entienda. Es
decir, la comunicación solo se puede establecer cuando tanto el emisor como el receptor
entienden la misma información.

De esta forma se entiende que, aquellos individuos más exitosos en el proceso de

comunicación son quienes codifican sus mensajes teniendo en cuenta la capacidad de
entendimiento de su receptor.
Canal
Un mensaje codificado por el emisor debe ser entregado por un canal. Existen múltiples
categorías de canales: verbales, no verbales, personales, impersonales, entre otros. Un
canal puede ser, por ejemplo, el papel en el que unas palabras fueron escritas. El objetivo
del canal es permitir que el mensaje llegue al receptor.

Decodificación
Es el proceso opuesto a la codificación en el cual el receptor debe descifrar el mensaje que
le fue entregado. En este punto el receptor debe interpretar cuidadosamente el mensaje. El
proceso de comunicación se considera exitoso cuando el receptor descifra el mensaje y
entiende lo mismo que el emisor.

Receptor
Es quien recibe el mensaje. Un buen emisor tiene en consideración las posibles
preconcepciones que el receptor pueda tener y los marcos de referencia del mismo, con el
fin de determinar posibles reacciones a la hora de decodificar el mensaje. Tener un contexto
similar ayuda a que la difusión del mensaje sea efectiva.

Retroalimentación
Es la evaluación de la reacción que recibe el emisor por parte del receptor después de
decodificar el mensaje.

Contexto
Es el ambiente donde se entrega el mensaje. Puede ser cualquier lugar donde se encuentren
el emisor y el receptor. El contexto hace más fácil o más difícil la comunicación (Seligman,
2016).

Tipos de comunicación
Pueden existir hasta 30 tipos de comunicación, aunque tres de las principales son:

Comunicación verbal

La comunicación verbal es el tipo de comunicación donde la información fluye por un canal

verbal. Se utilizan palabras, discursos y presentaciones, entre otros.
En la comunicación verbal el emisor comparte información en forma de palabras. En la
comunicación verbal tanto el emisor debe elegir cuidadosamente sus palabras y usar un tono
comprensible para el receptor.
Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es definida por la teoría de la comunicación como el lenguaje

compuesto por gestos, expresiones faciales, movimientos de las manos y posturas
corporales que suministran información sobre el emisor al receptor. En otras palabras, la
comunicación no verbal carece de palabras y se expresa a través de gestos.

Comunicación visual
Es la comunicación que se da cuando el receptor recibe información por un medio visual.
Las señales de tránsito y los mapas son algunos ejemplos de comunicación visual.
De acuerdo a la teoría de la comunicación, la visión juega un papel fundamental en la
comunicación ya que afecta la manera como el receptor entiende el mensaje (NotesDesk,
2009).

Barreras para la comunicación

La teoría de la comunicación establece que pueden existir diferentes barreras u obstáculos

que dificulten el ejercicio efectivo de la misma. Estas barreras pueden llevar a malentendidos
e interpretaciones erróneas de la información por parte del receptor.

Ruido
El ruido es una barrera común para la comunicación efectiva. Generalmente la información
se distorsiona y el mensaje llega de forma incompleta al receptor. Los espacios populosos
impiden que la información llegue correctamente a oídos del receptor. En caso de que la
información llegue, es posible que el receptor no sea capaz de interpretarla correctamente.

Pensamientos desestructurados
No tener claro lo que se quiere decir y cómo se quiere decir se presenta como un obstáculo
que hace difícil la comunicación efectiva. El emisor siempre debe construir ideas claras sobre
lo que quiere comunicar, una vez esto suceda, puede dar paso al envío del mensaje. De lo
contrario, la comunicación no será efectiva.

Malas interpretaciones
La información mal interpretada puede llevar a situaciones desagradables. El emisor debe
codificar el mensaje de tal forma que el receptor lo pueda recibir sin malinterpretarlo. Es
responsabilidad del receptor dar la retroalimentación necesaria al emisor con el objetivo de
aclarar posibles dudas sobre el mensaje.

Desconocimiento del receptor

La falta de información acerca del receptor puede incitar al emisor a suministrar información
que el receptor no puede decodificar. El emisor siempre debe conocer a su receptor y
comunicarse con él en términos que le sean familiares.

Desconocimiento del contenido

El contenido del mensaje debe hacer énfasis en la información que se quiere transmitir. La
teoría de la comunicación indica que para dar fuerza a las ideas que se quieren transmitir es
necesario conocer su significado. De lo contrario el discurso perderá el sentido tanto para el
emisor como para el receptor.

Ignorar al receptor
El emisor siempre debe tener contacto con el receptor, de tal forma que este no pierda el
interés en el mensaje. Un error común se considera leer el contenido de las notas en una
charla sin reparar en el receptor. El contacto visual es importante para mantener el interés
del receptor.

Falta de confirmación
El emisor debe revisar si su receptor ha decodificado el mensaje correctamente. Cuando no
se confirma la recepción del mensaje es común encontrar que el emisor y el receptor no
comparten la misma información.

Tono de la voz
Según la teoría de la comunicación el tono de la voz juega un papel importante en la
comunicación. El tono de la voz debe ser claro, las palabras pausadas y precisas. El volumen
de la voz debe establecerse teniendo en cuenta el ruido en el ambiente.

Diferencias culturales
La diferencia de idiomas o preconceptos puede dificultar la comunicación. Las palabras y
gestos pueden adquirir diferentes significados en diferentes culturas. Esta situación está
enmarcada dentro de la teoría de la comunicación como una de las variables más
significativas a tener en cuenta en los procesos de codificación de la información.

Actitud del receptor

La actitud del receptor afecta que el mensaje le sea entregado correctamente. Un receptor
impaciente no se tomará el tiempo suficiente para absorber completamente la información
que le está siendo entregada, generando interrupciones en el proceso de comunicación. Esto
puede llevar a confusiones y malentendidos entre el emisor y el receptor (Lunenburg, 2010).
Cronología de la comunicación
Periodo clásico
Se fundan las bases para el pensamiento clásico occidental en Grecia y Roma. Esto conduce
a debates sobre epistemología, ontología, ética, la axiología de la forma, filosofía, y los
valores de la comunicación que se sostienen hasta la fecha.

Modelo de Aristóteles
De acuerdo al modelo de comunicación de Aristóteles el emisor juega un papel fundamental
en la comunicación ya que es el único que se encarga completamente de que la
comunicación de un mensaje sea efectiva.

Por esto, el emisor debe preparar cuidadosamente su mensaje organizando ideas y

pensamientos con el objetivo de influenciar al receptor, el cual debe responder según los
deseos del emisor. El mensaje, de acuerdo a esta teoría, debe impresionar al
receptor. (MSG, 2017)

Fundamentos de Cicerón
Durante el periodo clásico, Cicerón se encargó de establecer los cánones de la retórica como
modelo de comunicación. De esta manera se estableció que existe un proceso por el que
cualquier mensaje pasa: invención (invención), disposición (organización), elocución (estilo),
memoria (memoria), y pronunciación (entrega).

Cicerón y otros romanos desarrollaron los estándares de comunicación que posteriormente

conformarían el código legal romano y el estudio de los gestos corporales como persuasivos
a la hora de comunicarse de forma no verbal.

1600 -1700
La era del racionalismo comenzó y uno de los asuntos más importantes que atendió fue la
epistemología o teoría del conocimiento. Jean- Jacques Rousseau habla del contrato social
como un medio para establecer el orden en la sociedad y Descartes desarrolla ideas sobre
el empirismo como forma de conocer el mundo desde la experiencia. Todos estos factores
influyeron el estudio de las comunicaciones y las primeras teorías científicas desarrolladas
en torno a ellas.

Durante este periodo la lectura se vuelve importante para las sociedades y la necesidad por
la interpretación de textos aparece como resultado de la nueva revolución del conocimiento.

Siglo XIX
Durante 1800 diferentes estudiosos se interesan por el estudio de las formas de expresión,
enfocándose en la expresión oral en público. Georg Hegel propone una filosofía basada en
la dialéctica, lo que influencia posteriormente a Karl Marx a desarrollar su estudio de la
dialéctica y crítica de las teorías de la comunicación tratadas por diferentes escuelas de
pensamiento.

Establecer una teoría de la comunicación inquieta a varios pensadores de la época como

Charles Sanders Pierce, quien fundaría los principios de la semiótica que influencian la
interpretación de signos, el lenguaje y la lógica hasta hoy (Moemka, 1994).
Siglo XX
El interés colectivo por establecer una teoría de la comunicación continua y se relaciona con
los aspectos sociales de la vida del hombre desde el psicoanálisis.

Sigmund Freud es quien sienta las bases para un estudio racionalista y empirista del ser
humano como entidad social. De esta forma, toma auge el estudio de una comunicación no
verbal y se establece la comunicación gestual como un lenguaje universal.

Ferdinand Saussure publicaría durante el siglo XX un tratado general sobre lingüística, que
daría las bases para el estudio del lenguaje y la comunicación hasta el día de hoy.

Los primeros estudios sobre la comunicación en este siglo indicarían que existe una
respuesta a un estímulo y que durante el proceso de comunicación las personas tienden a
emitir juicios y evaluaciones sobre otros. Kenneth Burke inicia su carrera estudiando los
símbolos culturales y su relación con la forma como las personas se identifican con un grupo
social.

Charles Morris establece un modelo para dividir la semiótica en semántica, sintáctica y

pragmática, lo cual permite realizar un estudio profundo del lenguaje en la comunicación
verbal. Por otro lado, el estudio de la comunicación en los medios crece en la medida en la
que el radio ocupa un lugar en la vida de las personas.

Para 1950 las ciencias sociales comienzan a interesarse por los signos y gestos usados para
la comunicación, identificando que están influenciados por el contexto y la cultura.

Jürgen Ruesch y Gregory Bateson introducen el concepto de meta comunicación o

comunicación sobre la comunicación, como un estudio de la comunicación más allá de las
ideas superficiales y la transmisión de un mensaje.

Con el desarrollo de medios de comunicación masivo, aparece el estudio de los mismos. Se

evidencia una comunicación en una sola vía procedente de los medios masivos, los cuales
toman un rol importante en las sociedades en términos de la comunicación.

A mediados del siglo XX aparecen los estudios cognitivos sobre la comunicación, y se hacen
algunas publicaciones representativas sobre la teoría de la comunicación, el lenguaje no
verbal, el fenómeno de masas, la influencia de la mujer en la comunicación y todo tipo de
asuntos relacionados con el desarrollo cognitivo del ser humano a partir del lenguaje.

Siglo XXI
La teoría de la comunicación comprende todos los estudios realizados sobre la misma. Se
entiende que la comunicación puede estar enfocada a diferentes contextos, como lo pueden
ser el laboral, público, doméstico y académico, entre otros.

Aparece la pedagogía de la comunicación cognitiva como un acercamiento crítico a los

sistemas de educación desde la comunicación. De igual manera, se evidencian giros en las
comunicaciones en la medida en la que las telecomunicaciones se fortalecen y dan paso a
interacciones menos personales (Littlejohn, 2009).
Referencias

1. Littlejohn, S. W. (2009). Encyclopedia Of Communication Theory. Nuevo

Mexico: Sage.
2. Lunenburg, F. C. (2010). Communication: The Process, Barriers, And Improving
Effectiveness. Sam Houston State University, 3-6.
3. Marianne Dainton, E. D. (2004). Applying Communication Theory for
Professional Life: A Practical Introduction. La Salle University.
4. Moemka, A. A. (1994). Development Communication. Nueva York: Sunny
Series.
5. MSG. (2017). Management Sudy Guide. Obtenido de Communication Theory:
managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 de 3 de 2009). Notes Desk Academic Encyclopedia. Obtenido de
Types of Communication: notesdesk.com.
7. Seligman, J. (2016). Chapter 10 – Models. En J. Seligman, Effective
Communication (págs. 78-80). Lulu.

FUENTE: https://www.lifeder.com/teoria-de-la-comunicacion/